這時醫生又進一步追問：「你說那是以前的想法，那麼現在你認為女性也是可以有外遇的嗎？」

警衛無禮的態度雖然令人生氣，可是，如果我們了解他們的職責與辛勞時，或許就能夠諒解他們了。當人的內心懷著不安與弱點，不想為對方知道時，在下意識中便不自覺地採取高壓態度。守衛人員的職責在於審查可疑來客，他們對於初次會面、身份不明的訪客不免懷有戒心，因此態度就不客氣。若是與他們熟識，他們也必然會收起冷淡的面孔，笑容滿面地與你打招呼。

某人因為違規停車被警察攔住，交通警察笑容可掬地與他閑話家常。由於警察的態度和藹可親，他也坦率地與之交談，心裏竊想，或許能逃過被開罰單的命運吧？

不論是怎樣的初次會面，都會因為工作關係而使時間受到限制，一旦談話離開了本題，則對於該辦的事就會置之不顧了。每當對方離開話題時，性急的人會很急躁、並努力想將談話拉回到本題。但是，如果想讀出對方的內心、引出對自己更有利的結論的話，這種做法可不太聰明。

這種不直接詢問對方而借第三者來說出意見的方法，也是心理輔導上的一種技巧。在心理輔導中，為了探索對方內心深處的真實想法，可以使用這種方法，使對方由談論與自己無關的話題開始，在輕鬆氣氛中漸漸地開口談話。

在職業拳擊賽中，因為只限於實力相差不遠的選手之間的比賽，所以很少有在二三回合之後就被打倒而起不來的情形。在前半段，為了試探對手的實力、戰術等，彼此互相猛擊是慣例。而在不了解對方的性格、感情等而進行的初次見面的談話，和此拳擊賽相同，需要猛擊。

而且，「物」也有使自己與對方的談話順利進行的潤滑功用。如此，自然能抑制心中的煩躁，從容迎接對方。

為了能給予談話對方適切的建議，首先最重要的就是要確實而迅速地了解對方的真實想法。在傾聽對方的談話時，若發現有句話非常重要，必須立刻反覆詢問那句話，那麼對方的真意就會明白地顯露出來了。

相反地，想打斷或想結束某話題時也是如此。所以當對方突然好高談闊論時，仔細想想是否提到了他們不願觸及的問題呢？話多並不表示能言善道，只不過是掩藏自己的煙霧罷了。

依這種方法可以了解到，這樣的「離題談話」可以成為悟出對方真心的一個絕好機會。

常言道：「聽一而知十」也許世上真有人思維敏捷，聽見一個道理就能同時反映出其他九個道理吧！

要注意的是，人極易受環境的影響。在初次見面的特異環境中，可能產生平常不可能發生的特殊心境。

但是，你不必因為他們這種難以了解的態度而對他們傷透腦筋、敬而遠之。因為，他們這種面無表情的表情，正是其內心無言的表達。當人類強烈的慾望無法得到滿足，或心底充滿敵意與不欲為人知的情感，不敢直接表露而加以壓抑時，就會變得如此面無表情。所以，無表情並非內心毫read.99csw.com無所感，而是波濤暗涌，不敢表現出來。在他們無表情的面孔下，深藏著不為人知的東西。

無論如何，無視對方的心理而繼續談話，都只會產生負面的結果。看到對方的表情黯淡或呈現出擔心的神色時，首先必須停止自己的談話，如果其表情仍不消失的話，就要更進一步率直地詢問他是否有什麼掛心的事。由此可以促使對方說出心中的憂慮與牽挂，因而也應該可以更深一層了解對方的內心。

不想讓他人發覺自己的真意，對自己的意見沒有自信，或是不想表明態度者，談話時經常言辭閃爍或顧左右而言他，使人捉摸不定。有許多評論家和學者回答敏感問題時，常在說出結論后立即搬出與方才結論截然不同的另一套理論，追加說：「但是，這個問題也可能有……這種情況。」

為了緩和與初次見面對象之間的緊張感而講些笑話時，對方卻連笑也不笑的尷尬局面，無論是誰都曾經歷過一兩次吧！還有的人根本不管別人在說什麼，只是自顧自地說出自己想說的話。對付這種人，一般的心理戰術是不能用的，而且一旦掉入對方的陷阱中，就會意外地發現他很難應付。甚至還有人陷於像「這樣說會不會失禮？」

可見警察使用的心理戰術越來越精湛。因為隱私權是不容他人侵犯的，即使是治安人員也一樣沒有這項特權，所以迫使他們不得不以違規停車為借口，欲探知可疑者的破綻。

人們有時候會希望對方能夠理解自己不想說出的情感，也有時候在無意識中會將心中的顧慮顯露在表情上。

反正不管怎樣都是要等，那麼就把這等的時間當作是用以了解對方的機會，於是就瞪大眼睛到處東張西望。

例如，某相親場合，男女雙方交談中男方突然變得多話。人們對此甚感不解，仔細思索其來龍去脈，發現兩人聊到男方薪水時，男方突然變得愛說話了。但是，男方並不想談論他微薄的收入。果然，他接下話題，說了老半天，到最後還是沒有說出他的薪水多寡。

對方將話題岔開大致有三種情形：其一是因為完全不留神而岔開，其二是因為突然產生出乎意料的聯想而岔開，其三則是故意將話題引到別處。這些情形表明說話者的興趣和精力已轉向岔開了的話題上。因此，對於對方的談話不要在中途截斷，讓他繼續一段時間。如果是第一種情形的話，不久之後對方也會感到何者才是本題。第二種情形中，因為本人並沒有忘記本題，所以能了解到聯想與本題的關聯。而如果在隔一段時間之後仍然完全不能回到本題的話，就可以判斷為第三種情形了。

除非客戶有不良企圖，例如詐騙保險金等又另當別論；否則，當職員登門拜訪時，大抵不會笑容滿面地歡迎。所以，若是對方如此出乎意料地親切時，你應該意識到其內心是否隱藏著什麼呢？是對方對自己身體健康狀態感到不安？或對方家庭不和，心想即使遭到不測，一毛錢也不想留給親人？總之，異於常理的親切並非表明與保險員產生共鳴，而是其內心已隱藏著不為人知的秘密。

完全脫離目的的閑談就如同這種猛擊，提供了看清對方的線索。如果對方加入了閑談中，則可視為接受自己read•９９csw•cｏｍ的表現，即使談話進入正式話題，相信也不會遭到突然且強烈的一記重拳。假設對方並不參与閑談，那麼對於己方所引出的話題，對方應該會有所反應。視其反應，己方就可以決定是進是退，或是再加一點撞擊試試看等，以找到適當的戰術。

與人初見面時，對方出乎意料地親切待人，毫不避諱地問及個人隱私時，千萬提醒自己別陷入對方的圈套中。否則，待對方探知你的秘密后，馬上對你進行攻擊，後悔就來不及了。

古有明訓：「知己知彼，百戰百勝。」

從初次見面開始一直都毫無表情，不免令人難以理解，也難以應對。至少出於最起碼的禮貌，也該在初照面時面帶微笑與人親切寒暄。但是，有些人從頭到尾就是沒有表情，給人一種無法親近的感覺。這種人無論聽到什麼話都反應遲鈍，喜怒哀樂全不形之於色。你看不出他們對什麼感興趣，也不清楚他們是否對你說的話感到厭煩，他們內心想的一點也不積極地顯現於外。

可惜，世人多為聞一知一者，少有反應敏捷的人。

這句話，引出了她在話中若無其事地表現出來的內心深層的慾望。我們不知道醫生後來給了她什麼樣的建議，但這種技巧對於初見面的對象也很有效。

醫生則近乎反駁地說：「那麼如果他不說謊而堂而皇之地去做，你就可以允許了嗎？那麼你的看法是，只要雙方互相都知道，就可以一起拈花惹草、水性楊花嗎？也就是說，既然你丈夫如此，那麼你自己也想要有外遇是不是？……」

無論有何種理由，來退貨的顧客的確對其商品感到某種不滿，而對商品的不滿則會導致對商店的不滿。

她回答：「不是的。不是說有外遇好或不好，而是說他對我說謊令我不能忍受……」

想了解初見面者的言詞是否真的為其真意，或是他對當時的話題有何種程度的關心等，可以應用壓迫面談法，故意與對方持反論。但是，不論如何探索對方的真意，如果引起對方憤怒的話，則反而有可能造成負面效果。若就此與對方斷絕關係也無妨，或是有自信能平息對方的怒氣並恢復良好的人際關係，則是另當別論，若情形不是如此的話，就有必要慎重處理了。

他們採取這種反常的態度，無非是想逃避現實不安的心理，不承認自己討厭繼子，不相信先生有外遇。上述客戶，在其笑容可掬的面孔下，說不定心裏正充滿不安與憎惡。

但是，若用「你們這一代的人又認為如何呢」的方式詢問的話，則立刻會聽到很多對年輕人的批評。這種場合中，形式上是借第三者之口而言，但實際上他們的意見就是自己的想法或真心話。

心理醫生立刻就反問她：「你說『只有丈夫』，那是什麼意思呢？」

於是她只好勉勉強強地承認了。出現在最初的談話中的「只有丈夫……」

由此可知，人變得多話時，並非只是想表達自我。

看了這則新聞后，他恍然大悟，原來自己被疑為歹徒還不自知，甚至還覺得警察可親的態度頗值得讚賞。

在約定的時間內對方未出現時，大多數人都會心煩氣躁，比平常抽更多的煙。在這種時候，應該盡量抑制情緒的焦躁，並注意以冷靜的態度來迎接初次見面的對象。「等待」或許是對方對己方所使用的心理戰術。因此，如read.99csw.com果顯出煩躁的話，那麼不必交戰勝負即已定了。

據某保險公司職員說，親切聆聽我們說話的客戶，十之八九不會投保。雖然他們嘴裏說考慮兩三天後再回復，實際上第二天就馬上打電話過來表示不願投保。通常，若是客戶親切又客氣，應該認為說服大概能成功才是，不過，職員為什麼卻預感十之八九會不成功呢？

「要採取什麼態度也無法預測」的疑心生暗鬼的心態中，使得原本想說的話也不能說出來了。

如果與人見面時，對方表現出聞一而知十的態度，你定會存戒心。這種直覺的警戒心理從心理學的觀點來看是理所當然的。因為對方對你的個性、情緒毫無所知，卻表現出聞一知十的樣子，其意義大多表示不想傾聽你的談話，雖然對方礙於禮儀或情面不好直接表明。如果話才說出對方即頻頻點頭表示了解，你不可緘默其口，而要堅持地說完你的話，讓對方「更加了解」。

在了解對方的人品及思想為目的的面談中，為了能在有限的時間內抓住正確的形象，有各種方法可以使用，其中有一種是稱為「壓迫面談」的方法。這是一種向面談者一一提出令他不快的問題，或是將對方置於孤立狀態而迫使他做二者擇一的方法，就是「虐待」對方，將之處於危機的狀況中而視其反應的方法。

因此，要提醒你的是，最好借用第三者來提出反論，以避免在提出自己的反論時引起對方反感。而對方反應的方式就成為認清其意見甚至人性的一條線索。

觀察他人，根據實態又分兩大種類。一是觀察他人與生俱來的個性和教養；二是觀察他人因時間、地點的差異而產生的不同心理反應。當然，此二者之間也相互聯繫。簡單地說，也就是觀察對方是否因時間、地點不同隨之產生激烈的心理變化？是否為情緒化的人物？如果對方屬於善變型的人，你就必須時時刻刻注意其思潮波動；若對方屬於穩定型人物，通常以第一印象與之相處，大致不會有所差錯。

例如，有一位太太來看心理醫生，她懷疑每晚說是因為工作而遲歸的丈夫實際上是到外面去拈花惹草了，若真是如此，她真不知如何來處理。在對丈夫外遇的懷疑舉出種種例證之後，她說「只有丈夫可以，要是我則絕對不被允許……」

面對對方親切無比的態度，若是認為自己交際成功而沾沾自喜，那真是大錯特錯。對方過度親切時，有必要懷疑對方是否為了掩飾內心的不安才如此呢？此時，你應該若無其事地轉變話題，以刺探對方的真意。

在百貨公司中經常可以見到顧客對於已買回去的商品不滿意而拿來退換。此時，老練的店員即使在顧客沒有說出他們的抱怨時也會詢問「您對這件商品有什麼不滿嗎？」

當然，或許有人認為世上沒有絕對的真理。「欲速則不達」是真理，「打鐵要趁熱」也是真理，人們對事物的看法經常有兩面性，因此應視情況而加以決定。如果是意識模糊者，一旦被人提出相反的意見反駁時，便立即懷疑自己的論點；而意志堅定者則不會如此輕易地受他人左右。

回答是含糊其辭的：「很好、都很上進呢！」

聽得旁人一頭霧水：到底是要快點提出解決的對策呢？還是要人慢慢地研討呢？似乎兩方都說得通。

擔任座談會的主持人時，有時候必須請出席者說出他們所不願意說出的話。在這種情形下，不要直接詢問對方的意見或想法，經常使用的方法是詢問第三者的意見方法。

經常有人在尚未了解對方本意時就進入了本題。這種戰法雖然也有奏效之時，但結局大都是吃了對方的幾記拳擊，在二三回合內就結束了比賽。看清對方的內心，因對方的不同而設計心理戰術，這才是高明的。

例如，對年長者問道：「您對於現在的年輕人有何看法？」

初見面時即口若懸河、大方攀談者，用不著多方探求對方心理，因為對方滔滔不絕的談話已提供了豐富的資料，足以判斷他本人。但是，這種健談的對象並非事事都毫無隱藏地對他人吐露，他們仍然有在人前不願涉及的秘密。

人們的這種能力由於其性格、經歷、教養、職業的不同會有相異之處，在分辨這種能力時，只要談一些笑話或一些社會問題的話題，就可以了解了。對於完全沒有反應或是反應太過熱烈的對象要特別注意，這樣就沒有問題了。

了解對方的心態后，才能採取正確的戰略，漂亮地出擊！

為了在與人初見面時避免招致如此危機，建議你在見面的最初時刻就估計出對方的「共感能力」心理學上所謂的共感能力，是指能感覺出他人的內心世界的能力，但此處簡而言之，就是指對方是否能了解自己所說的話。

一般而言，每個人內心都有一方不容陌生者侵入的自我領域。但是，在與人親密交談時，這塊心靈禁地便不知不覺地打開了。要注意，知道如何使用深層心理技巧以刺探對方的個人秘密者，在其心中可能藏著欲探求對方把柄、支配對方的慾望。

在推銷員的教科書中，必定會寫有「注意對話中推銷對象的表情變化」之類的話。經常注意對象的心理、周圍的狀況，並能做隨機應變的對話，乃是作為一個推銷員必備的能力。的確，人們並不一定會經常將自己的心理狀態表現在言語上。特別是當有不欲以言表的感情或是被不知如何表達的情緒所困時，人們更會從表情的微妙變化上發出信息。

不論何人，為了解除內心的緊張，首先會做出解除肉體緊張的動作。他們將手插入褲袋中，也只不過是要藉著觸摸自己身體中易於接觸的位置來提高與自己的親密性，進而消除緊張。初次會面的對象，即使他做出違反禮儀的動作，若因此責難他則並非上策。接受對方的那些信號，並使其緊張得以緩和，是引出對方真心話的一個前提。

若等候會面的場所是對方的公司或家庭，那麼掛在牆壁上的一幅畫就可以提供你了解對方的性格、感情等的線索。不只是畫，在會客室中放置哪些物品、如何放置等，根據這些觀察，就可以想像出對方的情況。這是因為，在對方所用之「物」上多少會反映出主人的性格或感https://read.99csw.com情。

為了消除其不滿，並持續其對商店的好印象，最好是能令對方吐出他的不滿。這一點，老練的店員是有經驗的。

在職業棒球選拔會議上，日本哈姆球隊中一位投手木田，由於在入隊條件中除了要求巨額的契約金之外還索求一片數百畝的土地而引起議論。職業棒球迷及大眾傳媒都指責這位木田投手的要求太過分，但我們可將它解釋成木田投手所投出的巧妙的「牽制球」之所以如此，乃是因為先提出希望對方接受的條件，然後觀察對方對此條件有何種反應，是最直截了當、最迅速地探知對方內心方法。自己的要求對方是否能滿足，可由對方對於己方的要求所做的反饋來測量。根據這一解釋，木田投手要求土地乃是想知道球隊方面是否真的希望自己人隊以及對自己做何種程度的評價。若非如此，則他也不會因為受到大眾傳媒的非難之後就很爽快地撤回他的要求。在不明了初次見面時對方的真意時，像木田這樣投出牽制球也是一個方法。

為了以後可以自圓其說，左右逢源，他們常提出兩面性的答案。例如：「這個問題迫在眉睫，非慎重地深思熟慮不可，且必須快速重新檢討對策。」

為了達成初見面的目的，第一步必須了解對方的心理狀態。明了對方的心思，才能「對症下藥」一針見血地說到對方的心裏去。否則，不僅無法說服他人，甚至使人不解其意，或因曲解而產生誤會。如此一來，前面的準備工作豈非付諸流水？

如果你遇上說話語意不明者，而他又避免做明確的結論時，為了確認他是否為意志躊躇的人，可藉著他自發的兩面理論來加以辨明。在他提出單方結論后，立即反問他對於另一方的理論有何看法。

我們稱之為「安全結論」有些人常常使用模稜兩可的回答，就是典型的例子。

在公司、工廠大門入口擔任警衛的人員，大致上給他人的印象都不太友善。雖然並非所有警衛都是如此，但是，的確有不少人傲慢無禮的態度令來訪者心頭冒火。

她回答說：「大家都認為有外遇是男性有本事，但那是以前的想法呀！瞞著我去做那種事，是背叛行為……」

在一次結婚喜宴上，一位來客一手拿著麥克風、一手插入褲袋中，帶著緊張的神色開始演說。席間一位老人見到此情景，大聲譴責那位正在演說的人，說現在的年輕人不懂得一點禮儀。老人的話是可以理解的，他認為在眾多的賓客面前將一隻手插入口袋中演講是不知禮儀。但我們卻難以贊同這一批評。很顯然，他是因為緊張才無意識地把手放入褲袋中的。

交通警察似乎洞悉他的僥倖心，立刻簽發罰單，令其大失所望。當晚回到家中閱讀晚報，他看到當天發生的一起犯罪案件中，歹徒作案的交通工具居然與自己的座車同一類型。

事實上，人在被問到內心不安的原因時，多半不承認自己不安的情緒，而裝出相反的態度。這種心態在心理學上稱之為「反動形成」屬於一種防衛機制。最常見的情況有繼父母對於內心厭惡的繼子特別寵溺；先生有外遇的太太對先生更加侍奉得無微不至。

通常，見面雙方都該禮貌待人，若是對方態度異常冷淡無禮，正說明了他內心隱藏著不安，為了掩飾其弱點，便採用這種擾亂戰術。各位可不要被對方的假面具所嚇住，此時以冷靜的態度應對，正是上上之策。