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第三章 不說帶來威懾,沉默掌握主動——FBI的傾聽攻心術 第一節 FBI為什麼總讓對方說話

第三章 不說帶來威懾,沉默掌握主動——FBI的傾聽攻心術

第一節 FBI為什麼總讓對方說話

3.根據談話時的小動作洞察說話者的心理

鮑威爾對警員們說:「內心不誠實的人,說話時支支吾吾,這是心虛的表現;說話決斷的人,對於談論的內容滿懷堅定的信心;內心平靜的人,聲音也會心平氣和;說話時聲音陰陽怪氣的人,內心卑鄙緊張,心懷鬼胎;說話聲調很高昂的人,表示他有任性的性格;無緣無故九九藏書小聲說話的人,主要是對於事情缺乏信心;說話速度忽然比平常緩慢,那就表示對對方懷有不滿或敵意;說話的速度忽然比平時加快,那就表示對方有弱點存在,或者表示說話的內容不確實。」
FBI的專家們認為,人們的一言一行、一舉一動,無不或多或少地展示出其個性和心理。作為一名特工,只要稍加留意九九藏書,就能夠發幽探微,將對方的內心世界一覽無餘。
鮑威爾還經常提醒警員們在日常執行任務中要注意:有些人不斷譴責上司的過錯和無能,事實上是表示他自己想要出人頭地的意思;喜歡在下屬或年輕人面前自吹自擂的人,則是不能勝任職務,或者趕不上時代潮流。有些人的話題太偏重自己、家庭或職業的事情,是一種自我read•99csw.com意識的傾向,是自我中心主義者;而有的人不願拋出自己的話題,反而努力討論對方的話題,這種人懷有寬容的精神,而且頗能為對方著想。
FBI的專家們常常會從對話者的言語中去把握對方的心理變化。他們認為,人們經常通過談話發表對事物的觀點和看法,表達自己的思想感情。通過傾聽別人的談話,可以了解一個人,從而九_九_藏_書達到窺探他內心世界的目的。
鮑威爾在給警員們傳授經驗時,也經常說:「在開始談話就清喉嚨的人,多數是由於緊張和不安;談話中故意清喉嚨則是表達一種不滿的情緒。一面仔細傾聽,一面點頭稱是,這是認真聽話的證據;不斷把視線脫離說話者,或撥動手指,表示他對話題已感到厭煩。」

2.根據談論的話題洞察說話者的內心

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1.根據談話方式洞察說話者的心態

現實生活中,我們常常會遇到某人慾言又止、吞吞吐吐的現象,那麼這個人在那一刻已經泄漏了他的內心想法和真實動機。
FBI的非言語信息專家鮑威爾,在給警員們上課的時候,通常會從說話人的談話方式、談論的話題以及談話時的小動作三個角度,來分析聆聽者應如何洞察對方內心的重要方法。