經過這次挫折之後，馬雲開始重新考慮人才隊伍的建設。從此，他開始注重自己培育「良種」，大力培養內部人才，並開始重視企業人才隊伍的自身成長。

喬峰在金庸小說中，是經典的「真男人」和「大英雄」的形象。雖然這個角色有悲劇性，但他忠誠孝順，講義氣，是個真正的男子漢。他鐵肩擔道義，忍辱負重，能屈能伸，對大宋、對契丹的忠心難兩全，最後只得以自殺為代價解決戰爭；他孝順父母，知恩圖報，為報殺害親生父母和養父母之仇以致心性大亂；他對江湖兄弟義薄雲天，但當這種情義與國家大義相抵觸時，毅然舍小情而成大義。雖然自古忠、孝、義三者難全，但是喬峰依然追求完美，甚至不惜犧牲自己的生命，以蒼生為念，選擇自殺。在這位大俠巨大背影的映襯下，許多人的俠義情懷被激起。

看過《鹿鼎記》的讀者，肯定會對這麼一句話耳熟能詳：「平生不識陳近南，就稱英雄也枉然。」這句對天地會的創始人兼總裁的概括和評價，一語道出了他作為一位出色的幫會領袖的不凡氣概。陳近南可謂是學習唐僧領導藝術的典範。他的統領才能及權威，他的政治頭腦，他的處世方式，永遠都是從大局著想。他了解天地會的兄弟，懂得容忍他們的缺點，緊緊維繫他們的團結一致，推進「反清復明」的目標。事實上，作為一個組織的領袖，武功是次要的，目光、判斷、公正的處世方式才是最重要的，陳近南能夠服眾，是因為他除了有很高的武功之外，還具備作為領導所必須擁有的一切條件。

許諾時天花亂墜並不能說明一個人的品質，最關鍵的是要看日後如何執行、如何兌現。馬雲從不輕易用嘴巴給別人許諾美好的未來，而是用行動激勵大家一起把握寶貴的今天，造就幸福的明天。這些空頭支票讓馬雲成為他的團隊里教父般的人物，他用自己的魅力讓這個團隊形成如磁場般的強大凝聚力。

2006年，阿里巴巴收購雅虎中國之後，開始準備B2B業務的上市工作。上市日程的第一步安排就是將原來的事業部改為集團控股子公司，當5家分公司相繼成立之後，很多人納悶馬雲自己以後做什麼工作。他有自己的安排：把公司具體的業務發展交給集團「五虎將」，而他自己則要用最長遠的眼光去規劃企業的未來。他還去日本做了孫正義的董事，以了解日本互聯網產業的發展狀況；然後去雅虎，了解整個美國的發展趨勢。

老頑童周伯通是金庸小說《射鵰英雄傳》中的傳奇人物，他憑著大師級的武功及童心未泯的浪漫情懷，遨遊天地，將人間天地當成一座供他嬉戲的遊樂場。他由以武功高深的雙手互搏，玩到小孩子一文錢一個的鬼臉玩具，永遠興高采烈，充滿活力和好奇心。他不管江湖恩仇、血雨腥風，甚至對殺其未謀面兒子的裘千仞也一放了之。像這種至情至性、豁達開朗、物我兩忘的人，實在難得。

阿里巴巴初創時期，馬雲既不懂技術，也不懂管理，當時有人據此分析：馬雲可能只是阿里巴巴的一個發起人，一個名譽領袖，一個沒有決策權和管理權的老闆。過了幾年，這個人深入了解阿里巴巴之後，才發現馬雲不僅是阿里巴巴的靈魂，而且是阿里巴巴真正的決策者、管理者和掌門人。

馬雲始終相信，外行是可以領導內行的，關鍵是要尊重內行。

為什麼要開除這些精英呢？一方面，「水土不服」成了這些海外精英不能施展才能的最主要原因。馬雲打比方說，這就像給拖拉機裝上飛機的引擎，雖然看著不錯，但最終還是飛不起來。另一方面，這些海歸的行為讓馬雲感覺很「不爽」，他抱怨道：「基本的禮節、專業精神、敬業精神都很糟糕，一來好像就是我來管你們了，我要當經理人了，好像把以前的企業家、小企業家都要給推翻了。」

馬雲跟周伯通一樣，也是個樂觀、永遠笑口常開的人。雖然每天處理各種事務，面臨著很大的壓力，但馬雲一直注意控制自己的情緒，而絕不向員工傳遞。在阿里巴巴內部，員工們自行發起組織了10個興趣小組，每個組都有一句搞怪口號，活動費用由公司承擔。大家一起出遊時的照片，在阿里巴巴的杭州總部的牆壁上隨處可見。馬雲努力使阿里巴巴的3000多名員工都成為「快樂青年」。

馬雲對「郭靖式」人才的要求，主要有這麼幾點：首先要誠信和熱情，這是最基本、最首要的素質；其次要有學習的能力和好學的精神；再次，能夠適應變化，具備較好的專業素養和職業修養，善於溝通協作；最後，要樂觀上進、健康積極、充滿朝氣，對互聯網行業充滿興趣與激|情，渴望成功。

「商業社會其實是個很複雜的社會，但是我覺得只有一樣東西能夠讓自己把握起來，那就是誠信。因為誠信，所以簡單。越複雜的東西，越要講究誠信。企業家、商人和生意人有什麼樣的區別？生意人唯利是圖，有錢就賺；商人有所為，有所不為；而企業家必須為社會承擔責任，創造價值。」

在人員招聘的過程中，馬雲並不給應聘者太多現實的許諾，他許諾的只是4年的痛苦、委屈、不理解、難以溝通和失敗的努力hｔｔｐs://ｒeａｄ•９9ｃｓw.ｃｏm。他說這些將是加入阿里巴巴真正能夠獲得的財富。要想成為阿里巴巴的員工，必須是有夢想的人。因為有夢想的人會把工作當做一種深造和學習來對待，這是創業型人才必備的素質。

在生活中我們經常見到的情況是，承諾了不一定就能辦到，不承諾也不一定就做不到。在武俠世界里，令狐沖不給人承諾是為了追求自由、不受拘束，在現實社會中也有不願承諾的人，例如馬雲。馬雲在管理公司的過程中，一直強調不給任何人許諾的做事風格和原則，他想讓事實說話，用行動證明。馬雲的不承諾，更多的是給人一種低調、穩重的感覺。

在公眾面前，馬雲並沒有大領導的形象，而是時常以笑臉示人。在接受媒體採訪時，他習慣搞出種種小動作，有時是叼著一根長長的煙桿，有時是擺弄一小盒火柴，甚至拍打小球。他認為這些習慣有助於思維和表達。在公司里，他則素有「瘋」名。阿里巴巴及其各下屬部門舉辦狂歡晚會時，馬雲會打扮成維吾爾族姑娘或江南漁夫來表演節目。

在金庸的小說《倚天屠龍記》及相關作品中，光明頂為明教總壇所在地。它之所以出名，主要源於金庸將決戰光明頂這一情節寫得出神入化，酣暢淋漓。當時六大門派攜江湖各路豪傑圍攻明教，在光明頂上演巔峰對決，各路高手悉數登場，氣勢磅礴，場面宏大。

虛竹作為外行，可以當兩個不同門派的掌門人；馬雲作為外行，也可以當阿里巴巴的掌門人。馬雲認為「外行是可以領導內行的」，但他還是補充了一句「關鍵是尊重內行」。馬雲的「草根式」創業和領導思維，是商學院教授的經典案例。

馬雲心裏很清楚，阿里巴巴的員工可以為了共同的價值觀、共同的目標，像瘋子一樣工作，為共建「百年阿里」而兢兢業業地奮鬥。但如果沒有合理的物質上的激勵與報酬，就難以讓這種激|情持續長久，畢竟「經濟基礎決定上層建築」，而且也不符合阿里巴巴「快樂工作，快樂生活」的宗旨。

馬雲佩服洪七公的武藝超群，讚賞他的貢獻和付出，但並不認為丐幫應該穿打補丁的衣服上街。在馬雲看來，企業應該讓自己的員工富起來，公司員工得到物質上的滿足，分享到企業經營的成果，才能夠最大限度地發揮自身的能力為企業發展作出貢獻。

1999年9月，阿里巴巴網站建立起來了，馬雲立志要使之成為中小企業敲開財富之門的引路人。馬雲立即著手的一件事情就是，從中國香港和美國引進大量的外部人才。馬雲對外宣稱「創業人員只能夠擔任連長及以下的職位，團長級以上全部由MBA擔任」。當時，在阿里巴巴12個人的高管團隊成員中除了馬雲自己，全部來自海外。接下來幾年，阿里巴巴聘用了更多的MBA，包括哈佛、斯坦福等學校的MBA，還有國內大學畢業的MBA。但是後來這些MBA中的95%都被馬雲開除了。

「誠信」是阿里巴巴價值觀的「六脈神劍」之一，在進行人才招聘時，這是必考題之一。進入阿里巴巴並不像外界想象的那麼難，但是想進阿里巴巴有一個條件必須要首先滿足，那就是誠信。誠信是一個人最基本的品質，一個不講誠信的人，無法達到馬雲十分看重的忠、孝、義的標準，所以絕對不會被錄用。

對企業家來說，技術背景是重要的，但不是必不可少的，領導能力才是最重要的。有時候不懂技術反而會成為優勢。因為是外行，作風就更提倡民主；因為不懂，所以能夠謙虛謹慎。

今天，在人才爭奪激烈的IT產業，「挖牆腳」是再普遍不過的事情了。為了能從對手那裡挖來骨幹員工，許多企業除了高薪引誘之外，更是不惜使用各種「撒手鐧」，比如期權之類的激勵手段。唯獨馬雲的企業是一個例外，因為他認為「挖牆腳」不符合阿里巴巴的價值觀，他覺得挖過來的人很容易變得不忠、不義。

阿里巴巴剛成立的時候，創業的啟動資金只有50萬。當時財政上非常困難，幾乎到了揭不開鍋的地步，但是在發工資之前，馬雲還是借到了一筆錢，按時發放了員工工資。

馬雲從來不擔心別的公司來挖牆腳。因為即使別的公司出3倍的薪水，阿里巴巴的員工也不會動心。為何阿里巴巴有如此大的吸引力？馬雲解釋說：「在阿里巴巴工作3年就等於上了3年研究生，他將要帶走的是腦袋而不是口袋。」對這些人來講，得到能力顯然比得到金錢更重要。

因為《大話西遊》的惡搞，唐僧幾乎成為「啰唆」的同義詞。但是從另一個角度來看，唐僧卻是個大智若愚的聰明領導。唐僧的聰明與劉邦相似，就是不善「將兵」，但是善於「將將」，只不過兩人「將將」的方式略有不同罷了。唐僧一心只為求取真經，不辭萬里前往西天。他知道孫悟空生性頑皮，所以得時不時念念緊箍咒管教一下；他知道豬八戒雖然有很多小毛病，但並不會犯大錯，只要偶爾批評一下就可以了；而最老實的徒弟沙僧則需要經常鼓勵一番。於是，在唐僧這位領導的帶領下，一個明星團隊就形成了。

馬雲認為，其實每個員工都想有一種歸屬感，如果高層領導把公司的遠景規劃與員工read.99csw.com共同協商，員工就會有一種我們是一家人的歸屬感。為了「家」的興旺發達，他們就會與公司榮辱與共、生死患難，從而產生一種責任感和使命感，責無旁貸地為公司效勞。

正是有了這幫年輕氣盛的「普通」手下，馬雲才創造了今天阿里巴巴的「奇迹」。對於成功后的阿里巴巴，馬雲仍不願用精英團隊。他認為，大家都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團隊精神。只要每個人都欣賞團隊，就一定能夠成功。

2005年，Google聘用了50個李開復的關門弟子。馬云為了表明自己對挖人的態度，以此為例說：「這些人每人違約金5萬，即使阿里巴巴全挖過來也不過250萬，但我絕對不會這麼做。」阿里巴巴不挖競爭對手的人，同時也相當排斥競爭對手挖阿里巴巴的人。

因對英雄敬重，對人才鍾愛，馬雲將會議室命名為「光明頂」，意指高管人才都在會議桌上唇槍舌劍，激烈討論，然後經過頭腦風暴迸發出好的思路。

馬雲逆向招人的全景掃描是理想事業為主，薪酬股權為輔。阿里巴巴的大業需要廣聚天下豪傑。在短短的8年中，阿里巴巴從最初的十幾人擴大到如今的幾千人。其中大部分都是馬雲用逆向招人術「忽悠」來的。

不僅最初沒有資本時，馬雲如此做，即使到了後來阿里巴巴贏利高速增長，也仍堅持逆向招人原則。堅持理想、夢想、事業、使命高於薪酬和股權，堅持把那些不能認同阿里巴巴價值觀，不能與企業志同道合而只是奔著高薪來的人拒之門外。

馬雲一開始就懂得，一個人是打不了天下的，要靠哥們、靠人才、靠團隊。「少林派很厲害，不是因為某一個人很厲害，而是因為整個門派很厲害。」馬雲知道自己的長處和短處，知道自己的正確位置，絕不貪人之功據為己有。馬雲不懂電腦，也不精通銷售，但是他能夠信賴和任用懂得電腦和銷售的人。

創業初期，阿里巴巴曾實行員工持股和全員期權制。後來隨著企業的成長，員工人數大幅增加，要做到全員持股已經不可能了，阿里巴巴只能以現金等形式來彌補。不過，馬雲總是堅持不懈地為員工爭取股份。在阿里巴巴B2B上市前的最後階段，馬雲還和楊致遠、孫正義這兩個最大股東「交鋒」，最終使他們同意讓出部分股權，分給阿里巴巴的新員工。

在中國企業界，對待股份有兩種人和兩種做法：一種人擔心權利被稀釋，於是高喊「管理層收購」，結果股權增加，權利也跟著增強，但是在員工和公眾中的影響力卻沒有根本改善；另一種人從來不控股，甚至要繼續減持股份，用一種獨立於股權之外的力量領導他們的企業。馬雲無疑屬於后一種人，他在阿里巴巴的股份甚至不足5%。但是，沒有人否認他是阿里巴巴當之無愧的領袖和精神人物。

馬雲創辦的中國黃頁和阿里巴巴都屬於IT產業，而且產生於IT產業誕生、崛起的時候，當時IT業的招聘鐵律是：高薪聘人，高薪挖人。然而，馬雲創業之初，囊中羞澀。所以他一開始就沒有走先找風險投資融資，再高薪挖人聘人的老路。他獨闢蹊徑，逆向招人。

馬雲這種不讓洪七公這樣德才兼備的人才穿補丁衣服上街的理論，這種「財聚人散，財散人聚」的做法，讓阿里巴巴門庭若市、高朋滿座，讓阿里巴巴人才濟濟、實力大增，最終成就了阿里巴巴今天的輝煌，也將為公司未來的發展打下堅實的人力基礎。

馬雲以企業家的精神自律，以喬峰的品質要求員工。員工只有具備在誠信的基礎上形成的忠、孝、義的品質之後，才會得到馬雲的充分信任。

造就一個優秀的企業，並不是要打敗所有的對手，而是要形成自身獨特的競爭優勢。而最有價值的競爭力無疑是人才、團隊、機制和文化。馬雲曾說，他可能再干5年、10年，但早晚都要離開阿里巴巴的。他要在離開的時候把企業的競爭優勢建立起來，這樣，即使沒有他，阿里巴巴照樣紅火。

馬雲在給《贏在中國》做點評時，說過這麼一段話：

馬雲不僅會把自己的快樂展示出去，而且經常會製造氣氛來逗員工開心。他就像個閑不住的大男孩，一不留神就會出現在員工身後，眉飛色舞地聊聊業務，不露聲色地給些啟發。馬雲曾把手機鈴聲設成《我們是共產主義接班人》；他喜歡圍棋，可是下得很臭；玩一種叫四國的遊戲，也很臭；玩「殺人遊戲」時總是第一個出局，原因是話太多。

從和尚到掌門，命運似乎一直在和虛竹開玩笑。他兩次做掌門，兩次都稀里糊塗，甚至是身不由己。雖然他功夫絕世，人品一流，但畢竟是個和尚，純屬外行領導內行。只是他用自己的佛門善意，把領導工作也做得有聲有色，屬下群雄及眾女皆俯首聽命、心甘情願。

一曲《笑傲江湖》蕩氣迴腸，唱出了武俠的洒脫自由，唱出了英雄人物的放蕩不羈。在金庸筆下，令狐沖任性胡鬧，不想受拘束，任何加在他身上的束縛，都會令他如芒刺在背而難以忍受，這是不羈性格的典型。

馬雲了解金庸筆下的陳近南，更了解取經的大唐高僧，他一直十分看好唐僧團隊。一般來說，多數人看好的都是劉備團隊。劉備九_九_藏_書一雙淚眼拴住千百英雄，關公武功絕倫、義薄雲天，張飛可在百萬軍中取上將首級，諸葛亮運籌帷幄、決勝千里，再加上長坂坡英雄趙子龍，這樣的團隊真是「千年等一回」。但正因為太完美，馬雲不喜歡它，因為這樣的團隊是可遇不可求的。而現實中最好又最可能實現的正是唐僧的「取經團隊」。像唐僧這樣的領導，魅力平平，能力一般，但他品行端正，而且有著如鋼鐵般堅定的意志力，把取經當做人生第一目標。單位有孫悟空這樣的人，武功出眾，品德也不錯，但有脾氣暴躁和不專註的缺點。豬八戒儘管有些懶惰，但生活中有了他就會增加不少情趣。單位里有不少豬八戒這樣的人，但更多的是沙和尚。沙和尚從來不講人生觀、價值觀等形式上的東西，只是認準了：「這是我的工作。」他花時間把活兒安安穩穩地幹完了就去睡大覺，這樣的人單位裏面有很多。正是這樣的四個人組成的團隊，千辛萬苦，取得了真經。這樣的取經團隊可以成功到達西天，而這樣的企業團隊則可以取得商業上的勝利。

其實，即使不把股份分散給員工，馬雲的團隊還是會繼續跟隨著他的，他的生意也不會做不下去。但馬雲還是選擇了與他的員工共享財富。這樣的心胸和氣度，在商界並不常見。

從管理的角度來看，員工就是企業的內部客戶。企業必須先服務好員工，讓他們有良好的情緒，讓他們一想到工作就覺得快樂、喜悅，願意並且能夠在企業的平台上不斷成長，在工作中獲得超越工作本身的價值與意義，他們才能把這種使命感與情感傳遞給客戶。客戶在接觸到這種情緒與情感時，才會相信企業的承諾。

大家共同做企業，共處一個系統，都是價值鏈中的一個環節，是一榮俱榮、一損俱損的關係。任何個體都不可能脫離團體而獨立存在。當團隊的領袖掘到第一桶金的時候，需要與團隊共同分享成果。

所謂逆向招人，說白了就是用空頭支票招人。其實質是用理想事業去激勵人，用個人魅力去吸引人。這種招人的方式，結果便是最大限度地排除了機會主義者，聚到了志同道合且目光長遠的專業人才。

馬雲也非常欣賞郭靖。在經營企業的過程中，他經常強調只要合適的人才，也就是像郭靖那樣的普通人才。而所謂「合適」，主要是價值觀的一致。在選人、用人上，馬雲對價值觀的要求幾近苛刻。在「危機」時刻，面對內部嘈雜的聲音，他以壯士割腕的勇氣和魄力，殺了一批「道不同」之人；在「和平」年代，他又果斷地清除出去一小批「野狗」。他還經常說：「如果你覺得自己是精英，請你離開！」

金錢能夠留住人卻留不住心，而阿里巴巴每年至少要把1/5的精力和財力用在改善員工辦公環境和培養員工上。阿里巴巴留住人才的妙方，就是為員工營造寬鬆的辦公環境。阿里巴巴的做法是有效的，相比一般企業10%～15%的人才流動率，阿里巴巴連續幾年的跳槽率只有3.3%。

在金庸的小說中，許多英雄的人生經歷都非常離奇，充滿傳奇色彩。在《天龍八部》中，虛竹和尚的人生境遇更是讓人瞠目結舌，驚嘆不已。他的人生，就像夢一樣。在一次偶然的事件中，挑水劈柴的虛竹小和尚被擄離少林寺，從此開始了他的夢幻旅程，這些奇遇把他變成了一個武學高手，金庸的描述令人感嘆命運的奇妙。虛竹先是意外解開「逍遙派」掌門人無崖子擺出的「珍瓏棋局」，得到老先生70年的功力和「逍遙派」的絕世武功，並身不由己地成為「逍遙派」的掌門人。

阿里巴巴將員工分成3種類型：有業績沒團隊合作精神的，是野狗；事事老好人但沒有業績的，是小白兔；有業績也有團隊精神的，是獵犬。這三類人需要分別對待，野狗的業績雖然很好，但要堅決清除；小白兔，則等待他們自己被逐漸淘汰；只有最普通的獵犬才是阿里巴巴真正需要的。

馬雲就是「唐僧式」的好領導，他有很強的使命感，把目標看得很清楚。他面對各種誘惑，始終保持著清醒的狀態，不該做的事情，他絕不會去做。

馬雲曾說：「亞馬遜河是世界上最長的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。」如今這個45歲的男人手持藏寶圖，站在光明頂，拔劍四顧，他要讓阿里巴巴平穩快速發展。這位光明頂上的頂級掌門，正帶領手下的英雄豪傑書寫江湖神話。

馬雲對挖人行為的反感，要從2005年阿里巴巴收購雅虎時說起。當時鮮花、香檳的光鮮背後，最讓馬雲煩惱的就是獵頭公司此起彼伏的挖人電話。當時，無數雅虎中國的員工都接到了挖人電話。從此，馬雲對「挖人」的行為深惡痛絕。而且，馬雲對挖人有著更深層的判斷。他認為從競爭對手那裡挖來的人，如果讓他說出原來公司的機密，那麼他就是對舊主不忠；如果他不說，就是對現在的新公司不忠；即使不讓他說出原來公司的機密，他在工作中也會無意識地用到，這樣他就不義了。

在民族矛盾與民族感情的夾縫中生存，喬峰的性格和價值觀必然會導致這一悲劇的發生。但如果放在當今的職場上，他絕對是名好員工，至https://read.99csw.com少馬雲會這麼看。馬雲一直強調在自己的企業，不希望有不忠、不孝、不義之人。像喬峰這樣具有完美人格的人才，是他一直非常渴望並期待的。

但是如此普通甚至有點愚鈍的郭靖，卻陸續受到江南七怪、洪七公、周伯通等人的喜歡，讓他後來簡直有點不合邏輯地練成了高深的武功。特別是郭靖在洪七公與裘千仞一戰中領悟了善惡的含義，終於獲得信仰，後來才上演了死守襄陽，誓與城牆共存亡的英雄一幕，成為真正為民族利益捨生取義的大英雄。而且這個「傻小子」還受到出身名門、足智多謀的黃蓉的青睞，兩人擁有忠貞不渝的純真愛情。

越來越多的管理者認識到人才的重要性，馬雲是他們的先行者，他認為對阿里巴巴來講，跟期權、股票相比，人才更值錢。員工是公司最大的寶藏，尤其是認同企業文化、與企業有共同價值觀的員工。

金庸在《笑傲江湖》的後記中說：「令狐沖是追求自由和個性解放的隱士。笑傲江湖，自由自在，是他追求的目標。」其實，令狐沖這類人物，根本就不知道自己在追求什麼，而只是從心底認為，自由自在是人天生的權利。他沒有什麼固定的目標，只是對生命中的種種枷鎖本能地產生抗拒而已。因為他總是追求自由，過於瀟洒，所以盡量不給別人承諾，包括他喜歡或者喜歡他的女子。

在人才選拔上，阿里巴巴採取的是外部招聘與內部培養相結合的方式，其中內部培養是重點。在電子商務領域里，阿里巴巴已經走在了最前列，單純依賴從其他公司大批量吸收成熟的人才，很難滿足每年成倍增長的業務對人才的大量、高質的需求。阿里巴巴獨特的文化氛圍和價值觀，外來人員也很難在短時間內充分理解。如果不能在價值觀上達成一致，那麼在長遠業務上就很難形成統一的共識。因而阿里巴巴主要是以內部培養為主，包括「培養人」和「選拔人」兩個方面。

任何人的成功都要藉助企業和團隊這個平台，不要貪人之功。某個人取得成就的時候，千萬不要忘了一起拼搏努力的其他團隊成員。一個良好的團隊，不僅需要精神上的鼓勵，更需要物質上的支持。只有當「雷鋒」分享了團隊的勝利果實，自尊得到滿足時，才會有激|情去創造更多的財富。也就是只有分享，才能共贏。

馬雲對人才的選擇，有一個發展的過程。最開始的時候，他迷信以「海歸」為代表的「精英」，後來才吸取教訓，改變觀念。

虛竹後來的經歷就不再為自身所控制。他遵照師命，到大理無量山找師叔學武功，半路遇到了天山童姥。後來，逢天山童姥與找上門來的師妹李秋水決鬥，兩敗俱傷，命懸一線時虛竹及時出手為二人化解。命運又一次出現奇迹，在姐妹倆拚命的時候，他得到了雙方的內力，功力再次大增。然後又受天山童姥託付，成為靈鷲宮的宮主。

馬雲一直把壓力埋在自己心裏，絕不傳染給員工。他一直跟同事說，沒有歡笑的公司是最痛苦的公司。馬雲最喜歡豬八戒的幽默，因為他是取經團隊的潤滑劑，有了他西天取經路上再多的苦累都可以一笑而過。

阿里巴巴的付出，不僅得到了員工的認可，也得到了社會的認同，馬雲曾獲得「2005CCTV中國年度十大僱主」的稱號。這也是馬雲頗為自豪的一點，他公開對媒體表示，2005年他最高興的事情不是成功併購了雅虎中國，也不是淘寶戰勝了eBay易趣，而是阿里巴巴成為中國的最佳僱主公司。

阿里巴巴中有一個小團體叫做「十八羅漢」，其實也就是馬雲賴以打江山的原始團隊。這些人全部是馬雲用空頭支票招來的。他們奔的不是月薪多少、獎金多少，而是認同了馬雲的理想和事業，佩服馬雲的人格和眼光。

從某種意義上說，「適用」即人才。馬雲在辦公室的牆上掛著一幅題字：「善用人才為大領袖要旨，此劉邦、劉備之所以創大業也。願馬雲兄常勉之。」這幅字是金庸2000年的時候給馬雲題的。馬雲說：「我掛在辦公桌前面是給自己看的，掛在後面是給別人看的。天天看到這個，也是對自己的一種提醒。」

馬雲非常注重把自己的觀念融入企業的人才制度。每個新員工進入阿里巴巴的第一個月，都要接受包括價值觀和團隊精神等在內的專門培訓。剛來的員工被告知，所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起可以做不平凡的事。通過培訓，將員工自身的價值觀和企業的目標結合起來，企業文化也就傳遞到了他們身上。

總之，馬雲的用人之道是講究實用主義的。對於能力強但缺乏團隊精神的人，無論其業績有多好，都堅決清除；對於可塑造、肯上進的普通人，則非常重視，給他們成長和升遷的機會，因為這才是阿里巴巴真正需要的人才。

人們往往會想當然地以為，馬雲既然開的是一家互聯網公司，經辦的又是電子商務，那麼他的網路技術和財務能力肯定很紮實了。可事實上他在這兩方面都是十足的外行。在這一點上，他跟虛竹小和尚就很像了。

馬雲的外行不僅體現在網路技九_九_藏_書術這一方面，還體現在財務方面。阿里巴巴的人都知道，馬雲從來不管錢。無論是「花錢」、「數錢」，還是投資者來「送錢」，他一概不過問。這是因為他不懂財務。

作為團隊的領導者，馬雲更像是個佈道者，就像唐僧和陳近南一樣，將目標和使命牢牢把握，看清方向，其他的事由員工們去做就行了，發揮員工的專長，自己要做的只是根據各人的特點，在合適的時間合適的位置用合適的人，而不是親自去做具體的工作。馬雲自信地說，誰也挖不走他們的團隊。其實，有唐僧這樣富有領導藝術的帶路人，誰都願意和他一同去求取真經。阿里巴巴員工的想法自然也是如此。

在中國，馬雲是造就百萬富翁最多的企業家。他的企業不僅對互聯網業貢獻突出，有力促進了中小企業的發展，而且讓自己的員工跟著水漲船高，一起都富了起來。所以說，他是一個偉大的企業家。

周伯通看似個人行為放蕩不羈，個人性格隨性開朗，實則這些都是他內心達觀的人生態度使然。他總是那麼快樂、那麼輕鬆，似乎煩惱永遠不會打擾他，困難也不忍心阻礙他前進的步伐。

按照現在的說法，位高權重、聲名顯赫的人，再怎麼說都應該打扮時尚、儀錶得體。但是丐幫有其幫規：新幫主上任，要接受乞丐們一人一口唾沫，且必須吐到身上，意在乞丐要過受辱的生活，那麼幫主首先必須具備接受骯髒、屈辱的能力和修養。另外必須吃討來的飯，每天拿根打狗棒，穿著滿是補丁的衣服出門，這是他們的職業裝和職業習慣，並不因地位和貢獻而享受優待，甚至幫主更應該以身作則，穿得更破、更爛。

馬雲堅決反對挖人的行為，是基於阿里巴巴的價值觀。阿里巴巴對員工非常重視誠信，厭惡不講誠信之人，這一點可以從處理「回扣」的問題上看出來。在阿里巴巴最困難的時候，馬雲冒著很大的風險，作出了一個艱難的決定：公司永遠不給任何人一點回扣，如果誰給了回扣，就請離開公司。這個決定減少了短期的業務量，但從長遠來看卻非常偉大，阿里巴巴由此樹立了「誠信」的金字招牌。馬雲認為，阿里巴巴不需要進行桌下交易，他也不需要進行桌下交易的夥伴。

在金庸小說中，丐幫是一個勢力龐大、地位很高的幫派，而洪七公正是丐幫幫主。在《射鵰英雄傳》等小說中，洪七公是一位身負「降龍十八掌」、「打狗棒法」等武藝的絕頂高手，他和藹可親，在武林中地位顯赫，併為丐幫發展壯大作出了巨大貢獻。

馬雲永遠相信一點，就是不要讓別人為你幹活。他希望每個人都能為一個共同的目標和理想去幹活。在阿里巴巴，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時去他辦公室，總之，一定要讓員工覺得自在開心。

在金庸筆下，郭靖是最不像大俠的大俠，他是一個最接近普通人的英雄人物。他相貌平平，不是玉樹臨風，而是憨厚壯實；天資並不聰穎，從小反應遲鈍，甚至有些愚笨，有時連話都說不周全。

和別的企業一味強調「客戶第一」不同，馬雲認為「員工也是第一」。沒有員工，就不會有阿里巴巴。只有員工開心了，客戶才會開心。客戶的那些鼓勵的話語，又會讓員工發瘋一樣地去工作，這是阿里巴巴成功的重要因素。

阿里巴巴已經擁有120萬會員，在網路電子商務領域，阿里巴巴會員數居全世界第一位。它連續兩次被《福布斯》評為「最佳B2B網站」，連續兩次被哈佛評為「全球最佳案例」。沒有優秀的員工，企業根本無法做到這些。創造這些輝煌成績的人，不是馬雲當初用高薪引誘得到的，而是他用沒有承諾，或者有的話也是殘酷的承諾逼出來的。對於所有在阿里巴巴門口徘徊的人才，馬雲表示只要是人才他都要，當然首先要符合他的價值觀原則。

馬雲沒有採用高薪制來激勵員工，而是用期權或股票等形式，因為他覺得這才是最好的激勵方式。股權激勵，是西方資本主義發展的歷史經驗，時至今日仍然是現代企業一種非常先進的員工激勵形式。阿里巴巴一開始就瞄準了全球化，一心與國際接軌，在馬雲的倡導和堅持下，對這種激勵政策也一直樂此不疲。

對於網路，馬雲自稱「只會發郵件，其他的一竅不通」，甚至「在電腦上看VCD都不會」。但是在阿里巴巴的每一款新產品上市前，馬雲都要親自試用，做該產品的「第一測試員」。他說，技術是為他這樣的普通人服務的，在這個世界上，80%的人對技術的理解和他一樣，如果他不會用，那麼這80%的人也不會用。他告訴阿里巴巴的工程師，人不能為技術服務，再好的技術如果不管用，也是徒勞的，就要扔掉。在這樣的測試之下，阿里巴巴推出的每一款產品都簡便易用。一般只要點擊，打開瀏覽器，就能看到需要的東西。或許這就是阿里巴巴網站深受普通企業家歡迎的原因之一。

馬雲的人生經歷沒有虛竹這麼幸運，甚至有些坎坷。他作為阿里巴巴掌門人，帶領自己的團隊，始終堅持信念，不拋棄、不放棄，終於取得今天的成就。而他以外行領導內行的本領則與虛竹相差不遠。