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上篇 劍客馬雲,輕靈飄逸的商道絕學 第四章 笑傲江湖,物我兩忘的競爭思維

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第四章 笑傲江湖,物我兩忘的競爭思維

為了達到出其不意的效果,阿里巴巴非常注意保密工作。2003年,阿里巴巴進軍C2C個人網上電子商務領域,就是保密工作的一個成功案例。該項目從一開始保密要求就十分嚴格。內部所有參与該項目的員工,都必須簽一份保密協議,承諾在6個月內不能向其他任何人透露自己參与的項目,對朋友、家人、同事乃至上級都不能講。
在阿里巴巴成功收購雅虎中國3個月後,雅虎中國的新首頁變成簡潔的頁面,昔日那種眼花繚亂的首頁不復存在。雅虎中國堅持了7年的門戶網站形象被全面顛覆,這也標志著其未來的業務重點將全面回歸搜索領域。從此,在中國互聯網產業中少了一個門戶網站,而增加了一個專註于搜索領域的攪局者。
有人的地方就有江湖,有生命的地方就有競爭。面對激烈的市場競爭,馬雲有著黃蓉一樣的洞察力,又有著獨孤求敗害怕沒有對手失去競爭的恐懼……
憑藉eBay的實力,拿下這些小網站並非不可能,只是他們不屑於到三線網站跟這些「土匪軍」玩。而正是在這些「敵人」力量薄弱的地方,馬雲成功地開闢了自己的根據地。

黃蓉深入洞察人心,了解對手的策略

裘千仞鐵掌水上飄,「到長江里過招」

截至2006年,包括摩托羅拉、阿迪達斯、蘋果iPod在內的眾多知名品牌都在淘寶網開設了專門的店鋪。有些廠商還專門為淘寶網的B2C平台推出了定製產品,如華碩電腦、迪斯尼家電、馬克華菲等。因此,淘寶的員工可以自信地說,沃爾瑪有的他們都有,沃爾瑪沒有的他們也有。
人們發現,eBay在美國的境地越來越尷尬,雖然eBay的賣家很多,但是賣家的錢全投到Google上去了。大量的企業不只在Google上投資做廣告,甚至在Google上直接開店。Google一下,會發現全是eBay賣家們開的店。這也是Google能成為全世界互聯網行業最具「殺傷力」和「破壞性」的公司的根本所在。從某種程度上講,Google模式的電子商務在中國出現幾乎也是必然的。馬雲正是基於這樣的長遠考慮,才讓自己的旗下多了搜索引擎這麼一支隊伍。阿里巴巴的未來模式就是「Google+eBay」模式。
倒立,並不僅僅是精神層面的,它還是存在於阿里巴巴的一種獨特的企業文化。每個進入淘寶網工作的人,無論胖瘦、高矮,都必須在3個月內學會靠牆倒立。男性需保持倒立姿勢超過三十秒才算過關,對女性的要求稍低些,十秒即可,否則只能捲鋪蓋走人。據說這則馬雲定下的規矩,最近在職場圈裡流傳開來。而正在謀划中的「中國一流的商業大學」——湖畔學院,很可能會複製這種倒立文化。
有學者在研究了中國企業將近30年的成長史后發現,其實在中國市場的很多行業中,本土的企業家都有過一個可以擊敗或與跨國公司抗衡的「關鍵時刻」。1995年前後,聯想的柳傳志就抓住了這個時刻,憑藉高舉民族品牌的大旗擊敗了眾多的國際電腦公司;在家電領域,海爾的張瑞敏、長虹的倪潤峰也抓住了這個時刻,在一輪又一輪的價格戰中戰勝了眾多的日本及歐美家電公司;在2000年前後的飲料食品行業中,娃哈哈的宗慶后則憑藉城鄉渠道的創新,取得了驕人的業績。馬雲的淘寶為國人重新上演了一次本土企業打敗跨國公司的戰鬥。
馬雲在創業之後很長一段時間內,所倡導的阿里巴巴模式不被大家看好,所以沒有明面上的競爭對手。阿里巴巴的前6年,用馬雲的話說就是「悄悄地進村,打槍的不要」。後來市場逐漸成熟,阿里巴巴也開始賺錢的時候,眾多競爭對手相繼進入這個領域,馬雲才開始感覺到競爭的壓力。不過他在江湖中學會了黃藥師的一招——大擺八卦陣。從B2B到淘寶網,再到支付寶,每次都出人意料,一開始外界都認為不可能,繼而驚訝,繼而瞠目結舌。當眾人恍然大悟想要追趕的時候,馬雲早就走遠了。
2003年7月7日,馬雲正式宣布投資1億元開辦淘寶網。這意味著阿里巴巴將與eBay正面交鋒。按照eBay的模式,商家在其網上平台進行經營,需要繳納商品登錄費用、展示費用和交易服務費用。這也是通行的遊戲規則。而淘寶不按常理出牌,從一開始就採取了完全免費的策略,和eBay易趣針鋒相對。在淘寶的逼迫下,eBay易趣不得不於2004年2月2日調低自己的商品登錄費用,這是eBay易趣採取收費策略后首次「降價讓利」。從中可以看出,淘寶的宣傳攻勢和免費策略已經對eBay易趣產生了一定的心理威脅。
憑藉如此雄厚的資本,eBay的掌門人梅格·惠特曼對於佔領中國市場非常自信,她曾說,eBay在全球27個市場都是成功的,在中國這第28個市場,她也會按照既定方針堅定地走下去。
淘寶網在2005年10月宣布繼續免費3年,這一舉動給eBay易趣帶來更大的壓力。於是,2006年1月,eBay易趣終於取消了交易服務費。它用了兩年半時間,算是真正領教到了淘寶網免費的威力。但一切已經來得太晚,eBay易趣將為自己在中國市場所犯的錯誤付出代價。截至2005年底,eBay易趣的市場佔有率降到29.1%,而淘寶網則佔據了67.3%。與2003年比,淘寶已經徹底扭轉了戰場的格局。
面對這種情況,馬雲有自己的應對方式:不做計劃,一味向前奔跑。網路就是高速度,如果停下來研究計劃,就會迅速被落下,機遇稍縱即逝,所以計劃做得越細緻栽得越快。曾經有助手做了一個專門研究競爭對手的方案,馬雲看過馬上就否了,「發令槍一響,你沒有時間看你的對手是怎麼跑的」。
早在2003年初,馬雲就感覺到了eBay進入中國的勢頭和決心。嗅覺敏銳的他預感到,惠特曼最終要構九-九-藏-書建的是一個打破C2C和B2B之間界限的電子商務平台。如果馬雲不主動出擊,那麼阿里巴巴辛苦打下的江山將有可能被蠶食凈盡,甚至國內電子商務企業也有可能全軍覆沒,所以馬雲決定先下手為強。
在全球整個C2C領域,eBay是毋庸置疑的老大。但是,在亞洲這個全球著名的在線拍賣公司,它卻一直舉步維艱,尤其是在日本市場遭到了慘敗。兵敗日本之後,eBay的總裁惠特曼「吃一塹,長一智」,下定決心要拿下中國市場。
為了完成這一轉變,在半個多月的時間里馬雲動用了超過1.1億元人民幣的巨額資金,進行大規模地宣傳。他還在美國成立了一個搜索技術研發團隊,由30多位頂尖華人科學家組成。
從獨孤求敗的寂寞和無奈中,我們可以體會到因找不到對手而迷失自我的痛苦。一位大俠找不到對手,就失去了人生的奮鬥目標,沒有了動力,沒有了激|情。做企業也是如此。
淘寶網正式運營的時間是2003年5月10日。而直到兩個月後,即2003年7月7日,馬雲才在杭州正式宣布投資1億元,把淘寶網打造成中國最大的個人網上交易平台。絕大多數員工直到此時才知道淘寶幕後的故事,可見項目的保密工作做得非同一般。
馬雲這一系列行為的假想敵當然就是年銷售收入近4000億美元的零售巨頭沃爾瑪。
馬雲一直特立獨行。從12歲苦學英語開始,馬雲採取的就是「永遠不做大多數」的理念。在商業上,馬雲的思維方式也是特立獨行的。1999年初,馬雲遊覽長城時看到了許多塗鴉者留下的痕迹,比如「某某到此一游」之類。從這些塗鴉中,馬雲看到了BBS的早期雛形。

獨孤求敗的恐懼,沒有對手最可怕

沃爾瑪的主要業務,就是通過整合整條供應鏈向下游消費者提供具體的有形產品服務。它成功的最主要原因是,它嚴格控制了供應鏈每一個環節的成本。對整條供應鏈的有效管理使得沃爾瑪有更大的主控權和更強的競爭力。馬雲預想到,未來沃爾瑪的採購和銷售鏈條完全可以放在網上。如果將來有一天,沃爾瑪突然決定進軍中國的B2C電子商務領域,馬雲就不得不面對這隻可怕的全球化的商業巨獸。
戰爭進行到第四個年頭,即2007年7月,淘寶已經獲得了超過80%的市場份額。惠特曼終於還是敗走中國,馬雲又一次大獲全勝。
從歷史上來看,跨國公司對中國本土競爭對手的態度一般會戲劇般地經歷4個階段:首先是看不到,其次是看不起,再次是看不懂,最後就跟不上了。「水土不服」大概是這些跨國公司失敗的關鍵,eBay同樣也不例外。
但馬雲總是那麼輕鬆幽默、輕靈洒脫,這並非恃強凌弱,有恃無恐,而是他一直保持著物我兩忘的心態。這種心態讓他能夠在殘酷的競爭中閑庭信步,遊刃有餘。
淘寶網於2006年5月10日推出了「淘寶商城」,也是出於同樣的構想。這是一個B2C交易平台,在線拍賣網站上最暢銷的商品門類中的超級品牌都被招聚於此,它因此成了大品牌商家的樂園。這是馬雲打通B2B、B2C和C2C的一個絕妙戰略布局,同時還可以解決淘寶網贏利模式的問題。
馬雲對eBay仔細研究,充分重視,eBay的任何風吹草動都會引起他的關注。阿里巴巴詳細分析了eBay公司所有高層的資料。eBay在世界各地的各種經營方法,擅長的各種管理手段和應招特點,都沒有被輕易放過。而且由於eBay已經上市,而阿里巴巴還沒有,惠特曼對淘寶的了解遠不及馬雲對eBay的了解多。馬雲每次都是看準了對方的動機,然後相應作出自己的動作。這種信息上的不對稱是馬雲的重要優勢。
而在首輪戰勝eBay中國之後,他卻不無挖苦地說:淘寶能活下來,是因為對手臭棋出得太多。其實,主要是因為對方被馬雲一次次的出其不意搞暈了頭。
光明頂,這個明教聖地,曾發生過一場驚天動地的大決鬥。當時六派圍剿明教,各方勢力好像跳樑小丑,乘人之危,陰險歹毒,讓人不齒。張無忌當時年幼,對此情景心存畏懼。直到他外公殷天正實在處境堪危了,他才沒有多想,挺身而出,以寡敵眾,以一人之力對抗各路武林高手,以單薄少年之俠氣力挽狂瀾,從此一鳴驚人。
商場如戰場,如果能出其不意,攻其不備,就能夠戰勝威風凜凜的對手。
沒有對手並非真的對手不存在,而是自己沒有找到對手,不知彼,自然難以取勝。馬雲將競爭對手當成「競爭隊友」,善於學習對手之長,補己之短,這樣一定能使阿里巴巴在激烈的競爭中長盛不衰。
阿里巴巴收購雅虎中國無疑是互聯網業的一大傳奇。但是雅虎在被收購之前根基就已經很龐大了。當時業界關於阿里巴巴併購雅虎中國的意圖眾說紛紜。但是馬雲的想法很明確,併購之後將對雅虎中國進行調整,重新回歸到搜索領域。雅虎擁有的是搜索技術,而阿里巴巴的優勢和資源則在於電子商務方面的積淀。馬雲是要用搜索來為電子商務錦上添花,對他來講,佔領搜索領域等於完全封鎖整條購物街。這是一種全新的搜索加電子商務的模式。
當時的中國互聯網業,主要是在模仿美國的模式。而馬雲卻認定,學習競爭者贏,模仿競爭者死。因而在當時的中國互聯網業,阿里巴巴的模式是獨一無二的,自然阿里巴巴也就沒有所謂的競爭對手。
在中國,幾乎每個領域的頂尖網站都是本土公司,如門戶網站中的新浪、網路遊戲行業的盛大、搜索引擎領域的百度。eBay似乎想打破這一格局。
不管是在《射鵰英雄傳》中作為小丫頭的形象,還是後來在《神鵰俠侶》中協助郭靖鎮守襄陽城,黃蓉都是深入分析,洞察敵情。兵書雲「知己知彼,百戰不殆」,在這一點上,馬雲也同樣如此,他說自己與競爭對手的最大差別就是他知道對手要做什麼。
對此https://read.99csw.com,馬雲的應對策略是,網下推廣和「農村包圍城市」。所謂網下推廣就是,在公交車、地鐵站台的廣告欄上,甚至電影《天下無賊》里大作宣傳。而「農村包圍城市」的策略尤為聰明。eBay控制了「大城市」,淘寶就跑到「農村」去搞「游擊戰」。所謂「農村」,是指跟門戶網站相對應的個性化的小眾網站。馬雲率領淘寶的團隊與互聯網上小站點的站長聯盟一一談判,很快就拿下了一批站點的廣告,而且費用也不貴。馬雲在「農村」戰場上叱吒風雲,後來從三線、二線一路殺回城市,最後拿下了門戶網站。
因為淘寶也是做C2C的,eBay的廣告轟炸不經意間為淘寶做了一場免費宣傳。所以,馬雲毅然砍掉三分之二的市場預算,並且頭七個月凍結了廣告費用。eBay巨資投放廣告的最終結果是,易趣的用戶沒有明顯地增加,而淘寶卻借易趣的「糧食」一天天壯大,不斷吸引著用戶的眼球。
阿里巴巴這條長江里的鱷魚,最終趕跑了進入長江的「鯊魚」,這是攻其不備的效果,也是充分了解國情、適應國情的結果。淘寶完勝eBay易趣並不僅僅靠免費這一招兒,至少還有兩個方面值得提及:其一,淘寶在技術層面上更加符合中國消費者的習慣,功能及服務都更為人性化;其二,eBay易趣在競爭中的決策遲鈍與應對失誤,直接造成了淘寶的速勝。事實上,企業的競爭在一定程度上不是比賽誰做得更為正確,而是誰的失誤更少。這也是在淘寶和eBay易趣的爭戰中最值得商業人士再三研究的地方。
馬雲經常說,阿里巴巴沒有競爭對手;又說,阿里巴巴孤獨了5年。
至此,阿里巴巴與eBay在中國市場的較量以前者的勝出暫告一段落。馬雲的秘訣在於了解自己、了解對手,常常能預料到對手的下一步動作。而eBay的反應遲鈍得多,身為巨頭的優勢逐漸在不知不覺中喪失。孫子云「妙算多者勝」,兵家如此,商家亦然。
也許裘千仞在高山或者平地上與對手爭鬥,不一定能佔得上風,但是若到了湖面或江上,那可是勝券在握。他的輕功會充分發揮優勢,所以他經常會把對手帶到他擅長的地方過招。馬雲也是如此,他把eBay比喻成大海里的鯊魚,而淘寶則是長江里的鱷魚。如果是在大海里,鱷魚肯定打不過鯊魚,可是如果戰場是在長江,那結果就不一定了。
逆向思維可以構成核心競爭力。馬雲有句口頭禪:倒立看世界,一切皆有可能。僅靠倒立顯然遠遠不夠,但是,馬雲的逆向思維有著互聯網時代的法則:學會站在客戶的角度看問題,而不只是站在自己的角度看問題,有時候,客戶是上司;有時候,客戶是員工。對於經理人而言,大部分人的思路是先站在個人立場上考慮問題,如果換一個思路,學會站在公司立場上考慮問題,就會更容易讓自己脫穎而出。
作為嘗試,馬雲從2005年開始將阿里巴巴的買家和賣家有意識地引向淘寶網,並鼓勵淘寶網的店主從阿里巴巴進貨,然後賣給下游的消費者。他希望藉此打破B2B和C2C之間的界限,實現兩者的融合。
風清揚是馬雲最喜歡的武俠人物,在網上他曾化名風清揚,灌水、發帖子與網民同樂。他本人非常推崇武術的無招勝有招。在進軍搜索引擎市場的時候,他用的就是風清揚的「功夫」,招無常形,硬是將搜索市場攪得風生水起。
如果說馬雲料敵先機、應變靈活的話,那麼他的對手就弱得多了。由於eBay易趣國際平台對接出現漏洞,造成大量用戶流失,公司高層沒有反思他們的戰略,卻決定繼續加大廣告投入——燒錢!聰明的馬雲卻撿了一個大便宜。
風清揚傳劍術于令狐沖,有另一種高人境界,他認為「劍術之道,講究如行雲流水,任意所至」,他教給令狐沖的是,劍招是死的,人是活的,活用劍招的最高境界是從有招到無招。也就是說,不可拘泥,要隨機應變。一個人不可不學,更不可被學來的東西束縛。如果將任何言論都奉為教條,那這些言論就會成為最大的束縛。
機會來了。2004年9月,eBay易趣決定實現易趣國內平台和eBay國際平台的正式對接。願望自然是美好的,但是在操作過程中出現了重大失誤。首先是一些老用戶不習慣新的業務模式,出現「大規模搬家」的現象。更致命的是,整個平台實現整合之後,eBay的系統性能非常不穩定。淘寶抓住這些難得的機會,利用後台穩定的優勢「收留」了大量的易趣「流亡」用戶。
其實,情況也並非絕對如此,例如,阿里巴巴曾與化工網之類的專業網站競爭過。不過這些網站都不成氣候,交手一個回合便敗下陣來。阿里巴巴還曾跟海外的B2B網站「環球資源」競爭過。但是後者主要以大企業為服務目標,阿里巴巴瞄準的則是中小企業,所以嚴格來講「環球資源」也不算是競爭者。
2006年,阿里巴巴和雅虎中國兩者之間,進行了具體業務的第一次全面融合。原來的3721網路實名,被更改為「阿里巴巴網路實名」,3721網路實名業務是雅虎中國的核心資產,也是現金流的重要來源之一。原實名體系的全線產品,即網路實名、實名網址、實名搜索都包括在內。此舉的目的是完成對全線B2B業務的整合。
一個是電子商務網站,一個是零售業巨頭,彷彿有些風馬牛不相及,馬雲把沃爾瑪當做最大的對手是不是搞錯了?當然沒有。阿里巴巴從事的業務與沃爾瑪有相似之處,只不過一般人看不出來。
黃藥師在《射鵰英雄傳》中被稱為東邪,除了功夫高之外,他還足智多謀、善於算計。他與妻子共同鑽研了奇門八卦之學,將桃花島布置成一個結合了九宮八卦陰陽五行的大陣。在金庸小說中所描述的桃花島上,黃藥師的客廳是取易經八卦的造型元素而築成的,八面透風臨空,似亭非亭,似廳非廳,體現出黃藥師的「邪」。在島的空地上九_九_藏_書,黃藥師用木樁設置了帶有機關的八卦陣。
但是eBay沒有認真地把淘寶當做對手,而是輕率挑戰,試圖圍剿。而馬雲卻知己知彼,沉著應對。當eBay在中國的各大城市開展地毯式轟炸般的廣告攻勢時,淘寶卻「躲在防空洞中」,藏在杭州總部。他們在等待機會。
馬雲之所以要主導雅虎中國的轉型,主要原因有兩點:第一,在門戶的角逐中,與熟知中國國情的本土門戶網站競爭,雅虎難以獲勝;第二,從贏利模式來看,阿里巴巴的利潤來源仍十分有限,加上淘寶網再免費3年,而讓雅虎中國回到搜索可以規避單一利潤來源帶來的風險,從而在利潤來源上實現突破。
不過,這種形勢在2003年以後就完全不一樣了。2003年,馬雲推出C2C網站——淘寶時,當時C2C領域的老大eBay很快就將它看做是阿里巴巴對eBay的挑戰。eBay的全球總裁惠特曼立即表態:「它最多只能存活18個月。」但是結果恰好相反,在中國市場eBay輸給了淘寶。
作為後起之秀的淘寶,不只是在Alexa排名和在線商品數量方面超越了eBay中國,在交易額、成交率、日新增商品數、註冊用戶數和網頁瀏覽量等指標上,也勝出對手一籌。
2004年9月,淘寶網的成交商品總額達到1.6億元,10月份一度日成交金額達到創紀錄的900萬元,11月會員數發展到305萬。2004年12月25日,正值聖誕節,馬雲對外界宣稱:淘寶網對eBay易趣的反擊進入一個月倒計時。形勢完全倒轉了過來。
當時,同樣做電子商務的馬雲一直在關注著易趣。而且從企業發展的角度看,阿里巴巴逐漸成形之後,馬雲必須為自己的事業布局,需要全面規劃企業的未來。到了2002年底的時候,馬雲突然意識到了所面對的威脅:在號稱C2C網站的易趣網上,出現了數量不菲的大宗交易。他判斷,這很可能是企業對企業的交易。
黃藥師將桃花島的迷陣設計得變幻莫測,迷惑過許多對手,也讓自己聞名於世。黃藥師是聰明人,他先迷惑對手,打亂對手的作戰部署,擾亂對手的心情,讓其未出手已顯敗勢。
與這些迂迴策略相配合的,是馬雲放的煙霧彈。早在2004年底,馬雲在參加「2004CCTV中國經濟年度人物」評選時,就對媒體說他很佩服eBay和邵亦波。他甚至把淘寶比成三輪車,而eBay是裝甲車,無論是管理、資本、人才,還是對未來電子商務的理解,eBay的實力一定比淘寶強,但對中國市場和對中國人的把握,肯定是淘寶強。
馬雲說:「有競爭的市場才是比較好玩的市場。今天你扔一個爆竹,對方扔一個炸彈;明天你扔一個爆竹,對方以為是炸彈,虛驚一場;後天你扔一個炸彈,對方以為是爆竹,如果揀去玩,不死也是殘廢。」
《笑傲江湖》中,風清揚在山崖上住了幾十年,不願見人,後來指點令狐沖,他對令狐沖說:「世上最厲害的招數,不在武功之中,而是陰謀詭計、機關陷阱。」風清揚傳授令狐沖劍法,他一劍中竟有360種變化,這種武功應該算是至高無上的。
據說,馬雲已經有了一個打敗國際競爭對手的具體時間表:「超過亞馬遜和eBay我們是有信心的,然後在這個基礎上,跟Google去抗衡我們也是有信心的。如果這兩個都能超越的話,自然就超越了沃爾瑪。」
歐陽鋒和馬雲的關聯點在於倒立,不同點在於歐陽鋒越倒立越糊塗,而馬雲越倒立越清醒。如果說馬雲是通過老頑童式的性情輸出他的激|情和夢想的話,那麼他就是通過歐陽鋒式的倒立來實現他的夢想。歐陽鋒是通過倒立快速行進,翻山越嶺;馬雲則是倒立起來看世界,用不一樣的角度和思維看問題、找方向。只有這樣才能讓企業發展得更快,走得更遠。
裘千仞是金庸小說《射鵰英雄傳》《神鵰俠侶》中的人物,他是江南大幫鐵掌幫的幫主,精通鐵沙掌和輕功,所以外號為「鐵掌水上飄」。
黃蓉不但記憶力強,而且判斷力也很準確,她能了解人心、洞悉人性。周伯通功夫蓋世,卻稱她為「師傅」;歐陽鋒直接被黃蓉折磨致瘋;郭靖更是對她唯命是從。江湖人大多不喜歡她的刁蠻,其實是害怕她看穿自己的內心,抓住自己的把柄。她甚至能看到對方即將使出的招數並找出破綻,以戰勝對手。

張三丰打太極拳,叫板零售巨頭沃爾瑪

當年馬雲對決eBay的時候,淘寶是後起之秀,與eBay這個世界級巨頭的差距很大,但他依然與強者正面較量,頗有張無忌獨斗群雄的味道。
「倒立看世界」的獨特做法使得馬雲的處事方式與常人截然不同。他不懼怕世界上最強的行業領導者,而是把他們作為平等的競爭對手。因為「倒立」使他們看起來跟自己一樣平常。
《射鵰英雄傳》中,西毒歐陽鋒錯練九陰真經走火入魔,導致以頭頂地倒立而行,他雙臂緊貼身子兩側,筆直倒立,似殭屍一般以手行走,竟然比常人用腳走還快,上山登峰越行越高、越走越快。
日本影視明星荒木由美子是馬雲少年時代的偶像,荒木由美子到阿里巴巴訪問時,馬雲和阿里巴巴的員工就採取了倒立的形式來歡迎她。這個時候,「倒立」成為阿里巴巴從上到下的一種娛樂方式。後來馬雲卻下了死命令:「每一個人,不論男女都必須學會。」於是,「倒立」成了阿里巴巴的員工必備的技能。
黃蓉應該是金庸小說中最機智的女性。她未經世事就極其聰明,這是來自天生的靈性,而不是歷練之後所體現出的經驗與智慧。幾乎所有人都認為黃蓉是有心機的,其實她很多時候都是隨性的,並沒有一步步地算計,只是天生的靈氣四射,促使她隨時隨地都可發揮。

張無忌獨擋強敵,對決eBay中國

另外,阿里巴巴還有一個巨大的優勢,就是它的B2B業務完全可以融入到「Google+eBhttps://read•99csw.comay」的模式之中。在馬雲的構想中,電子商務的表現形式有兩種,一種是淘寶網,另一種是搜索引擎。哪種模式會勝出,現在還不好說,所以馬雲兩種都做,不管將來誰勝了他都穩贏不輸。阿里巴巴能提供多種電子商務服務,包括B2B、B2C、C2C、搜索引擎,所以有資本推出有多種電子商務服務的套餐,而其競爭對手則無法做到這一點。
獨孤求敗恐怕是金庸筆下最出名的未出場的人物,《神鵰俠侶》《笑傲江湖》《鹿鼎記》等書中都提到過此人。他有傳說中無敵于天下以至於求一敗而不可得的「獨孤九劍」,曾在石壁上寫道:「縱橫江湖三十余載,殺盡仇寇,敗盡英雄,天下更無敵手,無可奈何,唯隱居深谷,以雕為友。嗚呼,生平求一敵手而不可得,誠寂寥難堪也。」他獨自一人手握一劍行走天下,欲求一敗而不得,英雄仰天長嘯,長劍對空長鳴,他只好無奈葬寶劍,與神鵰相伴度餘生。他已悟盡劍中乾坤,只是寂寞無奈,樂往悲來,凄然傷懷。
在金庸的武俠小說中,張三丰所創的「太極拳」、「太極劍」,柔和自然,圓融通貫,威力發揮于無形,暗合了人生悟道的最高境界。太極功夫強調協調定律和自然法則,告訴習武之人應該忘掉自己,並將自己融于對手發勢、變勢的動作中,不要先發制人,而是隨著對手的動作作出相應的動作。戰勝對手的基本觀點就是因循利導,借力發力。
馬雲把競爭看做是自我提高的過程。就像武俠小說里所描寫的那樣,一個優秀的競爭者總會在一次次跟高手過招的時候得到一些非同尋常的頓悟,從而使武功的境界不斷提高。馬雲就是一個非常善於選擇好的競爭對手並懂得向對方學習的人。競爭最大的價值,不是消滅對手,而是發展自己。把競爭對手當成磨刀石,自己就會越磨越快、越磨越亮。
馬雲的倒立,用熊彼特的話說就是「創新」,用湯姆·彼得斯的話說就是「顛覆」,用安德魯·格魯夫的話說就是「唯有偏執狂才能生存」,用柳傳志的話說就是「重新寫一份菜譜」。話語雖然不同,其中道理卻是一致的。
「倒立」使得馬雲及其團隊看問題的方式與眾不同,尤其體現在與eBay交鋒的過程中。eBay一直靠向賣家收費取得贏利。馬雲卻宣布新生的淘寶完全免費。馬雲以中國的C2C消費市場非常不成熟為由,準備了5年的資金來支持淘寶的免費政策。他把重點放在完善信息流、資金流、物流的產業鏈上。馬雲並未懼怕對手,狹路相逢,敢於亮劍,這得益於他的倒立思維。他在戰略上藐視對手,戰術上重視對手,使得新生的淘寶看清了中國的市場,而沒有盲目模仿eBay這個行業巨頭,最終後來居上,取得了勝利。

歐陽鋒倒立行走,從下往上看世界

馬雲能夠料敵先機,所以要提前做好準備。他為阿里巴巴描繪出這樣一幅藍圖:以阿里巴巴為平台,打通阻擋在B2B、B2C及C2C之間的一切障礙,逐步將中小企業的銷售中心、人事中心、技術中心、支付中心和財務中心都放在上面。到了那個時候,阿里巴巴無疑已經成為一個虛擬的商務王國,有自己的貨幣、自己的運行體系和自己的遊戲規則。這個夢想在外人看來或許是遙不可及的,但馬雲和他的夥伴們卻一直在為此腳踏實地地努力、拼搏。
在與eBay易趣的對決中,馬雲並沒有畏懼,而是主動抓住甚至創造有利條件,步步為營,穩紮穩打,逐步從對手手中搶奪市場份額。這其中雖然有eBay易趣戰略上的失誤,但更多的是,馬雲以小搏大的思維、揚長避短的策略,以及敢於挑戰強敵的信念。
所以,馬雲說阿里巴巴孤獨了5年也並非不是事實。而嚴格來講,阿里巴巴實際上是沒有遇到真正同量級、同領域的競爭者。這一時期,阿里巴巴主要是跟自己賽跑,同時也在尋找跨行業的競爭者,如GE、微軟,不過同它們與其說是競爭,不如說是學習。
通過對阿里巴巴成長的路徑和「讓天下沒有難做的生意」這一使命的理解,我們會發現,雅虎專註搜索也是為「讓天下沒有難做的生意」這一最終目的服務的。
淘寶和eBay競爭的時候馬雲投入了1億元人民幣,eBay卻投入了1億美元。eBay顯然是把商戰簡單化為「燒錢大比拼」,而忽略了最重要的決策一關。在當時的中國,1億元人民幣已經相當可觀,花1億美金就近乎意氣用事的愚蠢了。eBay花了大量的冤枉錢,阿里巴巴卻坐享其成。待到eBay把中國的市場打開了,阿里巴巴就響亮地對外宣布:向淘寶追加10億元人民幣,繼續免費三年。
2007年5月,雅虎中國正式更名為中國雅虎,雅虎徹底改姓。當然,這種名分之爭絕非馬雲最關心的,他最關心的是雅虎和阿里巴巴商業模式的互補問題。
2005年,馬雲甚至放言將戰敗Google,而此時的Google在中國已經不再「沉睡」,而是開始積極「入世」。馬雲對戰勝如此強大的對手充滿了自信。
值得注意的是,在2008年下半年開始的經濟危機中,沃爾瑪大規模工業生產的模式已經顯露出弊端。阿里巴巴首席參謀長曾鳴說,「等到阿里巴巴的B2B、淘寶打通之後,可能會形成一個新的產業鏈,從傳統的工業文明走向一種新的商業文明」。
最終的結果,大家都知道。2005年1月,馬雲公開表示,在中國市場上,阿里巴巴已經超越了eBay。而eBay則用一種特殊的方式向人們宣告了這場戰爭的結果:2006年12月20日,eBay中國與Tom在線合資成立一家新公司。新公司CEO由Tom在線的CEO王雷雷出任,eBay易趣CEO廖光宇則為合資公司提供源於eBay的管理支持,並繼續領導eBay在中國的獨立運營。人們可以看出其中的關鍵點是,在新公司中,eBay和Tom分別在線持股49%和51%。這在某種程度上意味九九藏書著eBay退出了中國市場。
毫無疑問,馬雲把雅虎搜索和阿里巴巴電子商務的優勢結合之後,形成「Google+eBay」模式這一撒手鐧,從而會在搜索市場上掀起更大的波瀾。
在書中,裘千仞武功高強,非同一般,但他出場較晚,一直到丐幫君山大會才正式露面。之前他的同胞哥哥裘千丈一直冒充他的名號,徒有虛名,在江湖上招搖撞騙。連黃蓉也一直認為裘千仞是個欺世盜名的大騙子,在鐵掌山上,她將裘千仞誤認為是裘千丈,結果吃了大虧,差點喪命。
淘寶成立時,eBay易趣對它進行全力封殺。在付出比正常廣告費用高出一倍的金錢代價后,eBay易趣又與新浪、搜狐、網易TOM在內的中國最頂尖的門戶網站達成協議,禁止這些網站與易趣的競爭對手產生任何有關宣傳和推廣的活動。
這並非馬雲狂妄,而是因為在互聯網產業興起之初,一切都是全新的,沒有固定模式,也沒有成功先例。眾多的創業者都在摸索中。同時網路產業一日千里,變化迅猛,所有人都在拚命應變,拚命往前沖。這個時候,大家都處於同一跑道上,但是每個人的目標卻不一致。所以,互相不能稱為競爭對手,或者說,看不清誰是自己的對手。
以絕對實力來講,對手eBay的確非常強大。2004年,eBay的年收入為33億美元,而馬雲旗下的公司2005年的年收入僅為6800萬美元。在全球範圍內,eBay相繼佔據了德國、法國、澳大利亞的在線拍賣市場,而且在韓國、新加坡等多個國家的市場上也居於主導地位。馬來西亞、菲律賓、印度、越南、泰國和印度尼西亞也陸續成為eBay的市場。
除了價格戰之外,淘寶和eBay易趣還進行了廣告戰、心理戰、工具戰等一系列的交鋒。經過兩年多的時間,淘寶拿下了中國C2C市場的半壁江山。於是,不甘失利的eBay易趣進軍B2B市場,從而把淘寶和eBay易趣的C2C攻防戰逐漸演化為阿里巴巴與eBay易趣的電子商務大戰。
eBay在全球C2C市場的強勢地位以及對中國市場的野心,使馬雲把它列為競爭對手。電子商務行業要想看到百花齊放的景象,就必須允許多家互聯網公司共同發展,彼此借鑒。只有競爭才會有更快速的發展。其他公司的發展為阿里巴巴提供了經驗、教訓和資源,同樣,阿里巴巴的成長也會為其他公司帶來利益。
淘寶的勝利不僅僅是免費策略的成功。實際上,eBay易趣本身就存在一些重大失誤。eBay全球的戰略定位是為客戶提供進行個人電子商務行為的國際化交易平台,這種定位要求eBay易趣「提供一個既本土又全球,既地方又世界的網上交易平台」。然而,這種定位不適合中國的本土市場。eBay本身卻沒有意識到這一點,而是基於其在全球市場的成功經驗,把美國模式簡單地複製到了中國。它對自己的錯誤又認識得太晚,從而給了馬雲大翻盤的機會。
阿里巴巴要求員工倒立是出於多方面的考慮:首先,醫學證明堅持倒立有助於身體健康;其次,如果最開始做不到,在別人的幫助下做到了,這就是團隊合作的過程;最後,倒立的時候,人的思維就會改變,對強大的事物不再產生畏懼。

風清揚招無常形,搜索市場攪局者

中國古代兵家作戰就講究「因糧于敵」,把戰火燒在對方的地盤,就能避免己方的損失,給對方造成破壞。馬雲對此有套通俗的解釋:打架就得在別人家裡打,打得贏當然好;打不贏也沒關係,把別人家裡打得亂七八糟,傢具都給砸爛了,還是對方的損失大。馬雲搶先進入eBay的C2C領域,而不等對方積蓄力量來入侵阿里巴巴的B2B,就是基於這種「在別人家裡打架」的戰略。
2008年在日本,馬雲第一次拋出「新商業文明論」,「阿里巴巴戰略、大淘寶戰略,我們一切都圍繞著這個生態系統的建設。商業文明的建設就是誠信體系、生態鏈、分享精神的建設,還有所謂的全球化眼光和責任感」。
在中國市場,eBay採取的招數是收購本土企業,它看中了中國的易趣。2002年eBay以3000萬美元收購了易趣33%的股份;2003年6月12日又以1.5億美元的價格收購了易趣餘下的67%的股份,正式入主易趣。完成這兩次收購以後,新公司eBay易趣已經在中國C2C市場處於絕對優勢地位。

黃藥師擺八卦陣,避其鋒芒出其不意

馬雲通過完善「淘寶網」所帶來的巨大影響遠超過他所獲得的巨大收益,這是他在戰略上的一個巨大勝利。他通過電子商務將零售業做得像沃爾瑪一樣完美,似乎也印證了「天下沒有難做的生意」這一口號。
曾經有人問馬雲,阿里巴巴最大的對手是誰,馬雲不假思索地說:沃爾瑪。曾在舞台上親自表演過太極功夫的馬雲,顯然對太極的精髓有所參悟,他通過電子商務直逼零售巨頭沃爾瑪,頗有點利用太極推手四兩撥千斤的味道。
如果說這次淘寶是出其不意,取勝還有些僥倖因素的話,那麼2005年阿里巴巴併購雅虎中國后,面臨的就是更加強大的對手了。馬雲當時就預感到未來3年內阿里巴巴將面臨非常殘酷的競爭。因為他們已經驚動了一個可怕的對手eBay——全世界電子商務領域的老大。阿里巴巴還惹上了世界上發展最為迅猛的Google公司。另外,國內各互聯網公司,如新浪、搜狐、網易、騰訊,也都把阿里巴巴當成競爭對手。有了這些競爭對手,阿里巴巴似乎將不再孤獨,而這正是馬雲一直期待的局面。
eBay試圖在中國實施其全球的技術平台是一個嚴重的失誤,馬雲將其比做「在泥濘的小路上駕駛一個高級的引擎」。eBay的領導層或許善於指揮集團作戰,但是對游擊戰卻一頭霧水。馬雲還告誡這個C2C領域的老大,應該認真學習一下美國軍隊的作戰史,永遠不要在亞洲打一場登陸戰。