而且，美的還獲得了國家跳水隊、游泳隊隊員的肖像使用權(團隊形象)，通過運動員比賽形象和廣告滲透，進一步提升了品牌價值。最後，通過奧運贊助，美的將自己的品牌滲透至生活的方方面面。比如，在每場比賽的場地上、新聞發布會的背景板上、隊員的領獎服及毛巾上都印有美的標識。

相比之下，美的採取的措施似乎並不是很強勁，卻至關重要。2005年旺季開始，美的推出三項服務新舉措：

在雙方的合作簽約儀式上，何享健中氣十足，堅定地說：「美的將在家電製造領域進一步推動專業化、規模化、產業化的發展格局，將毫不動搖地立足於順德，立足於佛山，提升技術含量，提高產業檔次，提高產品附加值。」

1993年5月，美的與日本東芝簽約，進行空調技術合作。這是雙方的第一次合作。此次合作計劃是由美的主動提出的，由於早期美的為華凌生產冰箱配套熱交換器的外協件，陳序強與華凌的何應強相熟，陳就邀請何工加盟美的，具體事項由何享健跟他談。美的做空調沒有一個精通製冷專業的高級工程師是不行的，何工是行內專家，又與日本三菱、東芝等多個廠家有聯繫，非常熟悉這個專業，美的正好欠缺技術人才。其實陳總與何工很早就認識了，在廣州鳳凰洗衣機廠的時候就常常來往。

美的與格蘭仕的激烈競爭，很容易讓人想起「超限戰」這個詞。它是戰爭術語，是指超越一切戰爭模式，打破一切限制、一切手段，特別是以非軍事手段疊加組合、為我所用，從各個角度、各個層次、各個領域打擊敵人，達到戰爭目的。

面對如此火暴的競爭形勢，作為空調行業巨頭之一的美的集團卻顯示出了超常的冷靜和理智，其直面競爭的勇氣讓業內人士交口稱讚。對此，時任美的空調事業部副總經理、空調國內營銷公司總經理的劉亮表示，美的將面對變化，在變化中尋找生存的機遇。為了應對競爭，美的專門制定了「以我為主，主動出擊」的競爭戰略，力求在異常殘酷的空調市場競爭中，為自己爭得一片生存的天地。

但是，邵仲廣拒絕了這一提議。

對此，廣州蘇寧方面也表示：在業務上，美的一直堅持給蘇寧最優惠的供貨價格和各種新品首發的資格，華南地區既是蘇寧實施各種營銷創新的起點，也是美的產品的首發地區。而在具體合作方面，美的宣布在整體市場促銷的前提下，額外針對蘇寧賣場追加排他性的促銷政策，如從9月15日至10月15日，消費者在蘇寧購買美的2007年度主銷的J、N型機，美的將加大讓價、返現力度，並保證消費者在國慶期間若發現任何一家門店有低於此價格銷售的同款機型，美的給予全額補差；而蘇寧針對購買美的空調的消費者，還將加贈價值666元的蘇寧空調專業服務金卡，等等。

2008年8月10日，當郭晶晶與吳敏霞聯袂拿下北京奧運會中國跳水隊的首枚金牌時，作為中國跳水隊、游泳隊的主要贊助商，遠在千里之外的何享健笑開了花。藉著中國跳水隊「夢之隊」的美譽，美的開始全力打造自身的品牌形象，塑造了中國家電業品牌的「夢之隊」。

綜觀「格美之爭」的七年對局，無不貫穿著這個概念。從「口水戰」開始，兩家就不斷演繹著中國營銷界的超常規戰術：挖牆腳、搶經銷商、「情報戰」甚至是「間諜戰」，層出不窮。誠如美的所言，這麼多年下來，都不知道是誰先動的手，反正是見招拆招。

但是，由於產品單一，相對風險較大，因此，為確保自身企業安全，格蘭仕開始考慮向其他方面進行擴張，走家電一體化道路。

2007年12月，中國最有價值品牌研究發布年度報告，「美的」品牌價值以378.29億元人民幣的品牌價值位居全國最有價值品牌第七位。看到如此高的品牌價值和排名，何享健應該會倍感欣慰。

隨著空調行業的迅猛發展，空調市場的競爭也呈現出愈演愈烈的態勢，尤其是2003年的空調市場，競爭更是如火如荼，一些商家越來越多地使用「嚴峻」、「生死攸關」、「洗牌年」、「行業整合」、「價格戰」等詞語來形容競爭的激烈態勢，更多的人開始關注中國的空調市場。

早在1980年5月，當時美的剛開始生產電風扇，名字為「廣東省順德縣北滘公社電器廠」，電器廠發出公告，面向社會公開徵集註冊商標用圖案。公告的內容大致為：為發展生產，北滘公社電器廠特向社會徵集註冊商標圖案，凡參与者每人3元，入圍者10元，入選者最高獎勵一颱風扇。

其實，美的對於渠道商一直都是堅持「合作共贏」的原則。2007年9月中旬，美的就和渠道巨頭蘇寧電器發起了強強聯合的聲明，並在多方面展開合作戰略，共同發展國慶期間的空調市場。

卧榻之側豈容他人酣睡？為了打擊競爭對手，自1996年至2001年以來，格蘭仕連續6次降價，揚言要「花十個億修理市場雜音」，不斷地傷對手，將微波爐利潤降至冰點，從而有效地抑制了競爭對手的發展。2000年6月，格蘭仕微波爐除再度降價外還加大了贈送力度，並歷時三個月之久，有效地鞏固了自己微波爐的霸主地位。2001年，格蘭仕又啟動一項旨在「清理門戶」的降價策略hｔtｐs://ｒeaｄ.99ｃsw•cｏｍ，將一款暢銷的微波爐的零售價格大幅降至299元，矛頭直指美的。6個月之後，格蘭仕將國內高檔主流暢銷機型「黑金剛系列」全線降價……

物競天擇，適者生存。如果缺乏參照物，缺乏警覺性，各企業可能對市場的敏感度也會差許多。在家電行業，美的與格蘭仕、海爾、格力等企業的競爭也是一樣，哪一方長期做第一，也不一定是好事。

與其他行業相比，家電行業是中國參与奧運營銷最積極的一個行業。目前，家電行業已經進入理性消費階段，傳統的營銷手段已不能滿足消費者的需求，因此，樹立品牌變得越來越重要。奧運營銷是各個家電企業樹立品牌的絕好時機，而且2008年北京奧運會就在家門口舉行，機會難得，每家企業都把握好機遇，深度參与，藉此樹立和提升自身的品牌價值，分享這塊盛大的奧運「蛋糕」。

北京奧運會圓滿結束后，作為中國跳水隊、游泳隊主贊助商的美的獲得了「中國國家跳水隊、游泳隊主贊助商」、「中國游泳中心主要合作夥伴」、「中國國家跳水隊、游泳隊專供產品」的榮譽稱號，這些榮譽稱號應用於產品包裝和任何宣傳材料上，大大提高了企業的品牌知名度。

為了早日實現「衝擊行業前兩強」的戰略目標，美的冰箱曾斥巨資邀請國際巨星鞏俐擔當形象代言人，提出了「精緻生活」的品牌主張。在強大的市場推廣下，美的冰箱成為越來越多消費者的購買首選。

其實，此案爭議發端於1980年北滘公社電器廠註冊商標圖案的公告。1995年7月，邵仲廣向美的公司提出「著作權問題」，認為美的公司使用「美的」商標侵犯了自己的著作權，而美的公司認為已經按照公告中明示的標準向邵仲廣本人支付了合理的報酬，美的商標圖案已歸徵集者所有，並擁有使用權。邵仲廣已不再享有該作品的著作權，他在該圖案使用15年後提出享有著作權，與當時的事實及適用法律顯然是衝突的。

2004年11月2日，美的集團通過收購上市公司華凌集團的股份，實現對華凌的絕對控股權。隨即，美的集團就迅速完成了對華凌董事會人員的調整工作。而事實上，美的集團的此次收購，其實是為了加強在冰箱市場上的競爭力。美的在冰箱領域內一直沒有建立起完善的產業鏈，而華凌通過十多年的積極努力，除了在技術、產品、市場網路等方面具有成熟的經驗外，生產線、上游供應商等資料也可以直接利用。這樣，美的又出人意料地回應了海爾的價格戰。

面對海爾的強烈攻勢，美的素來都保持著良好的紳士風度，但是這次採取的措施迅疾而獨特。美的通過加快收購或合資建立生產線的方式，力求從中低端產品入手，加快市場搶奪步伐。

其實，不管是走直供還是走分銷商的道路，企業對市場終端的掌控力度將越來越大。最終，分銷商在此中擔任的角色只是物流平台和融資平台，企業將掌控更多的銷售終端資源和消費者資源。

二審階段，邵仲廣將索賠數額從一審的150萬降到42萬，當時美的公司沒有同意；邵仲廣的律師又提出可降到20萬元，美的公司仍不同意。至此，調解陷入僵局。

不光是在技術創新上拼殺，海爾和美的在價格戰上也競爭得異常激烈。據了解，作為冰箱價格戰的間接「始作俑者」，海爾早在2004年末就將30多款冰箱大幅降價，隨後，還針對農村市場推出價格更低的產品，對於眾多二、三線品牌而言，影響深遠而廣泛。

在靜謐的非洲大草原上，夕陽的餘暉普照大地。這時，一頭獅子在沉思：明天當太陽升起，我要奔跑，以追上跑得最慢的羚羊；此時，一隻羚羊也在沉思：明天當太陽升起，我要奔跑，以逃脫跑得最快的獅子。所以，無論你是獅子或是羚羊，當太陽升起，你要做的，就是奔跑。

因此，尋求更大層面的國際化合作，進一步紮實自己的根基成為美的順應國際化潮流的一個新目標。在這個動力的驅使下，美的決定進一步與國際大公司進行合作，以此來提高自己的經營水平和核心競爭力，並完成現有家電業的產業升級，進一步鞏固自己在家電行業的地位。

其實，面對競爭，誰能夠真正做到以顧客導向，誰才有可能在市場的優勝劣汰中生存；誰能夠真正以改革創新的態度面對危機，誰就能在危機四伏的市場中笑到最後，笑得最好。

其實，任何作為商標的文字和圖形，如果離開了先進技術、科學管理、優秀品質和貼心服務，離開了企業的核心競爭力，離開了企業的精心培育，它最多只是一件養眼的藝術品而已，不可能形成巨大的品牌價值。

美的商標獲准註冊和使用以後，最早開始使用於風扇產品，至今已擴大到空調、電飯煲、冰箱、微波爐、飲水機、洗衣機等各類日用電器和廚房電器產品，甚至包括房產和汽車產品。後來，北滘公社電器廠陸續更名為順德縣北滘公社美的電扇廠、順德縣美的家用電器公司、廣東美的集團股份有限公司、廣東美的電器股份有限公司。在此期間，邵仲廣對商標使用問題從未提出過任何異議。

處於巔峰的人總是會遇到很多勇敢者的挑戰，而挑戰海爾冰箱霸主地位的恰恰是2002年剛剛涉足冰箱領域的美的。2008年，美的冰箱事業部總經理李士軍發布htｔpｓ://ｒead.9９csｗ.ｃoｍ了美的冰箱2008年的戰略目標：在確保三、四級市場快速增長的同時，實現美的品牌在高端市場的重點突破，在行業內保三爭二。由此可見，短短6年，美的就已經從一個初涉冰箱行業的懵懂少年，成長為具有雄心壯志的一方諸侯。

一石激起千層浪。此案一經披露，立即在社會上引起了公眾的廣泛關注。一時間，佛山市中級人民法院、廣東省高級人民法院、美的公司等字眼頻頻見諸報端，人們對該案的判決結果拭目以待。

2003年以來，格力相繼提出了「沒有售後服務的服務才是最好的服務」、「8年不跟用戶見面」的服務觀，並在生產、製造、物流、銷售、安裝等環節採取積極有效的措施，使格力空調朝著這一目標前進。2005年元旦，格力宣布實行「整機6年免費包修」的舉措。格力此舉不僅大大超越了國家標準，也超過了國際標準。行業的競爭門檻就此被抬高了，一大批質量不過關的空調企業，在重重壓力之下不得不退出空調行業，一些較有競爭力的企業，也開始向格力的標準靠齊。

面對這樣一個絕好的機遇，美的並沒有盲目爭奪奧運會TOP贊助商的資格，而是根據企業自身發展需要找一個切入點參与奧運，進行市場營銷，並最終選擇了奪金呼聲最高的中國跳水隊作為贊助對象。美的的目的十分明確，那就是並不甘於僅僅做中國家電行業的「夢之隊」，更要藉助于跳水隊「夢之隊」的美譽打造世界家電領域中的「美的夢之隊」。

1999年，美的與東芝又有了一次資本層面的合作。當時美的與東芝談過合作意向，擬建一家壓縮機工廠，但政府不太同意，萬家樂就與東芝合資辦廠。因經營不善，最後萬家樂不行了，美的才有機會介入接手。

美的幾十年的風雨歷程中，正是在與競爭隊友不斷交戰的過程中發現自身存在的不足，從而逐步完善自己、提升自己。如果沒有競爭隊友的追逐，沒有同行的拼殺，美的或許不會像現在這樣活力四射、青春煥發。正是有了競爭，美的才不斷變革，常變常新，愈變愈強。

在美國，海爾冰箱不僅已進入美國前十大家電連鎖超市，而且還佔據了美國冰箱市場10％的份額；在歐洲，海爾的變頻冰箱成為全球前三大家電郵購公司德國O公司唯一經銷的高檔冰箱產品；在日本、烏克蘭，海爾冰箱均在其當地最大的家電連鎖超市裡銷量第一。這是一個強勁的冰箱巨頭，這是一個足以讓競爭對手膽戰心驚的敵人，海爾的實力，在很多人看來，似乎是無人能及、無人能比的。但是，真的是無人能及嗎？

製造商和渠道商之間的關係變得很微妙，製造商對於像國美、蘇寧這樣的「巨無霸」有時也感到一些不滿，但是，他們大都選擇低調從事，彼此之間互不得罪。但是，從未來渠道成員之間的關係來看，總體還是會逐漸由競爭走向合作，通過合約或者股權滲透的方式擴大企業的邊界，在共同利益的驅使下整合價值鏈，通過資源整合、優勢互補以提高渠道的運作效率及效益，放大渠道的利潤空間。

渠道模式的變化，最重要的無外乎渠道成員間關係的變化：控制與非控制、合作與競爭，甚至包括資源和利益在各渠道成員間的重新分配和共享。在空調行業里，2007年9月，美的與國美的結盟從另一方面反映了美的渠道模式的變革。

為了利用好這次千載難逢的營銷商機，美的提早動手，在2007年5月就與國家體育總局游泳運動管理中心簽約，成為中國國家跳水隊、游泳隊的主贊助商，並以此為切入點，進行了大量的體育營銷和品牌推廣工作。

面對鄉鎮市場巨大的增長潛力，一方面，美的會在一、二級市場繼續加強與連鎖大賣場的合作；另一方面，美的開始將注意力慢慢放在三、四級市場的開拓上，如缺乏有效的渠道支持將給產品的深度營銷帶來巨大障礙。因此，在三、四級市場的分銷過程中，製造企業對代理商或者分銷商依然存在一定程度的依賴。而在一、二級市場，隨著家電連鎖的崛起和對終端市場的掌控，眾多家電製造企業對連鎖賣場是又愛又恨。儘管如此，兩者的合作關係依然是一、二級市場的主流。

2008年8月8日晚上8時，全球超過40億人通過電視和網路將目光聚焦到「鳥巢」，共同見證人類這一偉大時刻的到來，共同分享奧林匹克的光榮與夢想，第29屆奧運會在此拉開序幕。賽場上，奧運健兒揮汗如雨，奮勇爭先，都想為國爭光；賽場外，各路商家的競爭激烈程度與場內相比，有過之而無不及，都緊鑼密鼓地加緊宣傳，使出渾身解數讓自己的品牌傳遍華夏大地，遠播世界各國。

公告發出后，共有100多人投稿，「美的」、「彩虹」、「雪蓮」等商標各具特色，令評委們眼前一亮。尤其是時任廠圖紙設計員的邵仲廣（1978～1986年底在職）參加投稿的「美的」商標圖案非常突出。該商標以「美的」兩字的漢語拼音「MEI」和「DI」的第一個字母「M」和「D」組合成一個圖案，放入一個菱形圖案內，形成了最初的「美的」商標。

1998年12月16日，廣東省高院作出終審判決：駁回上訴，維持原判。至此，美的商標案才算塵埃落定。

2004年4月8日，美的與東芝開利株式會社在順德容桂鎮舉行新合資公司簽約暨奠基儀式，宣布雙read.99csw.com方合資組建新的壓縮機公司，這便是雙方的第二次合作。新合資公司擬名為廣東美芝精密製造有限公司，註冊資本約6409萬元，其中美的投資3845萬元，佔60％，東芝開利投資2564萬元，佔40％，主要生產高附加值的新冷媒、高能效的環保節能型產品，滿足市場對該類產品不斷增長的需求。

另外，美的選擇中國跳水隊和游泳隊作為主要贊助對象，還因為跳水游泳動作優美，節奏舒緩，給人的感覺非常柔美，這些特點和美的的品牌不謀而合。而且跳水要奪冠，需要靠不斷創新，這又和美的靠創新滿足消費者的理念相吻合。

初步評選過後，邵仲廣等五人的作品被北滘公社電器廠選中。1981年初，電器廠將五件入圍作品全部送往國家工商行政管理總局商標局審查。經審查，選中了邵仲廣的投稿作品，並函復北滘公社電器廠，核准「美的」漢字和圖形作為註冊商標可以使用在18類11組台扇商品上。

藉助奧運會，美的和中國跳水隊一起，濺出柔美的水花，收穫盛夏的果實。美的並非奧運會主贊助商，卻用贊助代表隊的方式，花小錢辦大事，進一步拓展了新的品牌線，這也成為「曲線競爭」的又一範例。

4年之後，也就是2008年4月9日，中共中央政治局常委、全國政協主席賈慶林視察美的。在美的壓縮機產品展示區前，他對美的當年收購東芝萬家樂項目表現出濃厚的興趣。當集團董事長何享健介紹美的收購東芝萬家樂后的第二年即扭虧為盈，並連年贏利，經營得非常好時，賈慶林非常高興，滿意地說：「美的為國家民族產業的發展爭光了！」當了解到美的的壓縮機是採用了當前國際先進的技術和節能環保的材料生產時，賈慶林非常滿意。

1999年9月，在熱火朝天的微波爐市場上，正當格蘭仕與LG廝殺得你死我活時，美的集團也悄無聲息地鑽了進來。美的裹挾資金、渠道、研發上的優勢，最終與日本東芝正式簽約，以OEM的形式果斷地介入微波爐市場，挑戰格蘭仕。

第三，美的2004年巨資引入的六西格馬戰略也成為新的競爭核心，美的空調將繼續加大對服務的投入，為顧客創造更大的價值，以強化美的在行業中的優勢地位。

陳序強說：「這時就考慮到產品在供應鏈方面的需要，因為早在1993、1994年，美的開始批量生產空調的時候，就感覺到常受制於壓縮機的供應跟不上來，產量越大，壓縮機就越跟不上。」

2000年9月，就在美的召開其「微波爐首期工程竣工剪綵」儀式的當月，格蘭仕宣布投資20億元，大規模進軍空調、冰箱業，並表示國慶過後，其櫃機、分體機、變頻機、窗機、冷暖機等空調系列產品將在全國市場鋪開，重點市場為沒有採取集中供暖的南方城市，價格將是同類產品的一半，其矛頭直指以空調、冰箱為支柱產業的美的。

孟子有句話：「生於憂患，死於安樂。」對於海爾這樣的強勁對手，美的會充滿感激之情。如果不是被強大的競爭隊友逼著趕著，美的究竟能不能發展這麼快，還真是個問題。實際上，競爭隊友每進攻一次，美的就會變得更加強大。是競爭隊友為美的敲響了警鐘，促使美的解決了甚至連自己都沒有發現的問題，讓企業快速發展。

然而，隨著知名度的不斷提升，美的的品牌價值也在不斷增長，美的商標的使用範圍和用途也越來越廣。這些變化讓商標圖案設計者邵仲廣有些坐不住了，1997年12月，邵仲廣將美的公司一紙訴狀告上法庭，要求停止使用美的商標的圖案及名稱，並賠償損失150萬元。

作為美的新冷凍年開局的主打戰略高端新品，美的首選國美電器進行獨家上市銷售合作，這是美的在渠道模式上的一種控制，而國美電器副總裁牟貴先則公開承諾：「新冷凍年將在全國範圍內重點推介美的空調。」

如今，歷時一年之久的美的商標案淡出人們的視野已有10餘個年頭，取而代之的，是高達近400億仍節節攀升的美的品牌價值。

陳序強曾跟何享健說過：「到哪天我們能做上壓縮機就好了，不要到處求人。」到後來，這個願望真的實現了。有一次，何總就笑著對陳總說：「你看，我們曾經講過自己做壓縮機的願望，終於也實現了，不再受制於人了。」

在多年的市場拼爭中，美格鄰里之爭也備受外界非議。但是經歷這麼多年的超限戰，至少已經使得兩家企業在思維上突破了市場營銷的界限，如果沒有美的在微波爐市場上的瘋狂掠奪，或許就沒有格蘭仕在整個家電行業呼風喚雨的今天。同樣，如果沒有格蘭仕在空調行業里針鋒相對，或許就無法成就今日美的在空調行業里稱王稱霸的奇迹。

物競天擇，適者生存。獅子和羚羊在不斷的奔跑中，鍛鍊出強健的體魄，追逐出多彩的生命。企業競爭也是一樣，如果缺乏參照物，缺乏警覺性，可能對市場的敏感度也會差許多。在家電行業，美的與格蘭仕、海爾、格力等企業的競爭也是一樣，哪一家企業長期做第一，也許並非好事。

2004年上半年，海爾集團累計實現出口創匯5.3億美元，創造了中國家電自主品牌單月出口創匯的最新紀錄。與此同時，作為海爾集團拳頭產品的海爾冰箱也在2004年上半年實現了國內外市場50％的高增長。海爾產九_九_藏_書品已經全面進入全球TOP10大連鎖和國內全部大連鎖渠道。

第一，從6月6日開始到旺季結束，美的將組織包括製冷家電集團CEO方洪波在內的中高層管理人員輪流接聽400服務熱線，切實了解消費者需求，提高公司服務意識。

據有關人士介紹，2007年夏天，美的售價在4000元以上的高端空調「天凈星」系列新品，一個月內陸續在國美電器旗下近200家門店獨家上市銷售，美的為此備足「豐富的國慶特價資源」。針對此番與國美高調結盟簽署排他性的獨家銷售協議，美的官方表示，美的和所有的渠道商關係都很好，此次和國美的合作不會影響到與蘇寧電器的合作關係。

隨著國內空調廠商出口的大幅增長，20世紀90年代，空調壓縮機的國際市場需求極其強勁。此時美的集團的壓縮機事業部產品也處於供不應求的狀態，產能無法滿足市場所需，急需擴能。事業部的場地已顯不足，所以只得另選廠址新建基地，這就需要儘快找到一家具有雄厚實力的企業與之合作，儘早擴充產能。為了及早適應市場變化，儘快地與國際市場接軌，一貫低調內斂的美的，開始醞釀和描繪另一個激|情四射、急劇擴張的藍圖。

美的與東芝開利的此次強強聯合不僅是美的集團和東芝集團的一大盛事，還引起了佛山市政府的高度重視。為此，佛山市、順德區兩級地方主要領導，以及美的企業集團董事局主席何享健，時任常務副總裁劉知行，時任美的電器股份公司總裁張河川，日本東芝開利株式會社副社長中川等重要人士均出席了合資簽約暨奠基儀式。

目前，國內家電行業存在三類主要的終端零售主體，以國美、蘇寧為代表的大型家電連鎖企業牢牢佔據國內一級市場及大部分二級市場；大型百貨商場和專賣店仍然是三、四級市場和部分二級市場的主要銷售力量。這三類主體的總體銷售額大體持平，共同支撐著整個家電行業的發展。而區域家電連鎖賣場作為一股新興的市場力量，其作用也不可忽視，特別是在一些經濟發展程度較高的地區。

只是想起美的品牌成長之路，何享健也免不了會心生許多感慨，尤其是1那樁被錄入廣東省知識產權經典案例的註冊商標糾紛案，更是讓他至今都印象深刻。

據相關資料顯示，我國已經成為世界空調生產大國，特別是近10年來，中國空調產業的規模迅速擴大，在20世紀90年代中期超過了美國，在90年代末期超過了日本，如今，中國已經成為全球空調行業最大的製造基地，產銷量居世界首位。

第二，美的投資800萬打造的美的製冷家電集團呼叫中心全面投入運行。在家電業利潤趨薄、成本壓力居高不下的今天，美的製冷集團巨資投入升級服務平台，目的在於實現美的空調服務平台的標準化、規模化和信息化，為顧客提供更及時、更滿意的售前、售中和售後服務。

僅一年時間，美的硬是搶下了微波爐市場的9.54%的份額，共銷售微波爐198萬台，實現銷售收入11.2億元。到2001年第一季度時，美的的市場份額更是一舉躍上了15.15%，僅隨格蘭仕之後坐上行業老二的位置。2001年4月，美的集團卻對外宣布，投資8.5億元的微波爐二期工程提前上馬，項目完成之後，美的產能勢必令對手膽寒。

據業內人士分析，每年空調行業大戰，品質技術、渠道關係將成為空調巨頭競爭成敗的兩大決定性因素。尤其是在空調同質化的當下，廠商渠道關係處理得如何，能否協作雙贏，將是空調格局的最大變數。

與日本東芝合作的時候，美的的付出感動了對方，其中一個合作條件是每賣出一台空調，東芝會都獲得技術提成。另外，美的還支付其他的一些費用。美的還向它採購很大部分的進口零配件，雙方一直合作愉快，為日後多次合作奠定了很好的基礎。

海爾從1984年至1991年的7年間，一直致力於電冰箱的生產，口號是「海爾冰箱為您著想」。海爾冰箱成為當時我國唯一的家電馳名商標，並以冰箱名牌的品牌形象在大眾心目中根深蒂固。

隨後，北滘公社電器廠以該圖案註冊了商標，並依公告明示的標準，發給邵仲廣一颱風扇。這颱風扇當年價值約為150元，按照當時的標準，相當於當地鎮屬企業人員3個多月的收入。對入圍的其他四人，電器廠發給每人10元錢作為獎勵。對未入圍的參与者，電器廠也發給每人3元錢作為鼓勵。

面對美的冰箱後來者居上的勢頭，海爾毫不退卻，勇敢迎戰。美的推出「天鮮」系列三開門冰箱，以其獨特的「精緻保鮮」理念受到了消費者的追捧；海爾也馬上在國內國際同步推出了「海爾全球首台超級空間法式對開門冰箱」，並以超大的保險容量、精湛的工藝技術和與獨特的歐美生活理念的完美融合，再次引領了全球家電潮流。

近幾年來，隨著國美、蘇寧、永樂等大型家電連鎖賣場的崛起，國內家電行業的渠道模式也發生了翻天覆地的變化。許多家電生產企業都開始在傳統的渠道結構上進行調整和變革，以找出適合自身及市場變化的渠道模式和銷售體制。

2005年，在五一「黃金周」即將來臨時，美的和格蘭仕又開始了一場「庭院之爭」，雙方競爭的焦點集中在價格較高的空調上，除了數百元的返現外，雙方都不惜血本：ｒｅａd•９９csｗ•ｃｏｍ格蘭仕打出「凡在活動期間購買光波系列送2082元鑽表一塊」的豪華大禮。美的也不甘示弱，大量的電飯煲、食神蒸霸、各類餐具等成了購買空調的附送贈品……

一審階段，法院判邵仲廣敗訴、美的勝訴。邵仲廣不服，上訴到廣東省高院。

「不做奧運會直接贊助商，一樣可以沿著奧運之路讓人過目難忘。」在這種觀點的指引下，美的在體育營銷上走出了一條不尋常之路。說起體育營銷，其實美的一直將自己的企業文化和體育緊密地結合在一起。在業界，何享健酷愛高爾夫早已不是秘密，美的高管如方洪波、黃曉明等熱衷觀看各種體育賽事，從「原來生活可以更美的」到「原來體育也可以更美的」，美的轉變得非常順利。

眾所周知，20世紀90年代初的空調市場是賣方市場，產品還沒下線，就已經有大批訂單等著接貨。因此，無論質量好壞，商品都能銷往全國各地。在這樣一個以賣方為主導的市場環境下，不少空調企業為了眼前利益，只追求數量，不追求質量，導致空調市場產品質量問題頻發。

格蘭仕與美的同在順德，相距不過幾里路，都是家電行業的王牌企業。格蘭仕從白手起家到成為「全球家電製造中心」，因頻繁的價格戰被喻為「大白鯊」；美的從風扇做起，早已成為全國最大家電生產製造商之一，是囊括大小家電的「北極熊」。當「大白鯊」遇到「北極熊」，又會是怎樣的一番景象呢？

2005年5月20日，在美的電器宣布剝離小家電業務的當天，格蘭仕在總部高調宣布，格蘭仕的世界最大空調專業製造基地正式在廣東中山投產。格蘭仕空調項目的5年發展，儼然是在重演美的當初切入微波爐領域時的做法。

到2003年，壓縮機項目實際產能翻了5番，從當年的100萬台發展到2003年的500萬台，美的迅速進入國內壓縮機行業的第一集團軍。

2008年，美的冰箱已經在「食品保鮮、節能環保、技術研發、工業設計」等方面擁有了強大的競爭優勢。而深冷保鮮技術和新型節能製冷劑的開發應用，更標志著美的冰箱已經掌握製冷家電領域的核心獨有技術，並具備了競爭優勢。

儘管外界認為美的和格蘭仕打得火熱，兩家企業水火不容，但是，作為知情人的順德區經貿局有關人士表示：「美的和格蘭仕的關係其實也沒有外界描述的那麼緊張，也不能說他們之間完全沒有合作。」2006年5月，何享健連任廣東省家電商會兩屆會長之後，極力推薦格蘭仕董事長梁慶德為下一任會長，可見何享健還是希望雙方能以和為貴，精誠合作。

體育營銷讓美的獲得了立竿見影的效果。從產品層面上看，美的的產品線不斷擴充，很多新推出的產品都藉助國家跳水隊的影響力，在「都是冠軍」的宣傳基調下迅速得到廣大消費者的認可；從品牌層面看，通過跳水隊員身上所體現出的青春和活力，為美的注入了一股新生命力，讓美的品牌更青春、更鮮活、更有時代感。

何享健是個連競爭對手都視為隊友的人，更何況是當年的同事、合作夥伴，他認為根本就沒必要弄得劍拔弩張，導致互傷和氣。因此，基於情感上的考慮，表示「如果邵仲廣同意撤訴，可以給10萬元以下的補償」。

2008年5月9日，美的集團副總裁黃曉明作為奧運火炬手，在廣東惠州進行了火炬傳遞。接下來，美的策劃了一系列完整、系統的營銷推廣活動，讓消費者近距離感受奧運氛圍，直接同目標消費群體進行互動，從而進一步擴大品牌影響力。

其實，美的與格蘭仕的「七年對局」，在我們看來，未嘗不是一件好事。其實，優秀的競爭對手是一筆財富，企業要對這樣的競爭對手給予足夠的重視。就如同一枚硬幣，企業是這一面，那麼對手就是另外一面，不可分割，而好的對手更是可遇而不可求。因此，尊重對手、尊重彼此之間的遊戲規則，就是尊重自己、壯大自己。

綜上所述，格力和美的之間儘管有著或多或少的短兵相接，但是兩家巨頭企業卻不是在惡性競爭中打得你死我活，而是分別從自身技術含量、服務質量、產品品質等方面對自身進行完善。從2004年起，美的連續成為空調出口第一的企業，國內銷售也名列前茅。所以，良性競爭不僅有利於企業的長久發展，在一定程度上也推動整個市場向著更優質的方向發展。因此，無論企業採取何種方式，要想在競爭中立於不敗之地，就必須締造企業長久的競爭優勢。

近年來，中國家電市場經過連年併購，已初步形成了海爾、美的、格力、海信科龍、長虹五巨頭爭霸天下的局面，而真正綜合的白色家電製造商目前只有海爾和美的兩家，因此，從分行業看，目前已形成海爾與美的兩強爭霸的局面。

得到中央領導的肯定，美的人備受鼓舞，特別是美的與東芝合作的壓縮機事業部，更是幹勁十足，信心飽滿。美的在產業鏈升級和延伸上，也會為民族產業開拓出一條新的道路。

據了解，2008年1至10月，美的旗下美的、榮事達、華凌三個品牌的市場銷量同比增長超過40%。在這一輪市場競跑中，美的冰箱以遠超行業平均速度的增長率穿上了黃色領騎衫。這一驕人業績的取得，無疑是為美的冰箱「3～5年時間衝擊行業前兩強」的戰略部署奠定了非常堅實的基礎。