第四篇 全面轉型(2004—2008)
一個時代的人們不是擔起屬於他們時代的變革重負,便是在它的壓力之下死於荒野。
——哈羅德·羅森堡《荒野之死》
第十四章 一家企業的文化苦旅
美特斯邦威的文化苦旅,到了2004年已經開始抽枝發芽,這一切,與經濟數據無關,只是一個「裁縫」對服飾文化和產業未來的謹慎描摹。
他的願景很簡單,做最好的裁縫,而美邦則要成為最好的服裝企業。在追尋的路上,這個堅不可摧的信念,在固化為一所實實在在的大學之時,未來就顯得不是那麼遙不可及了。
學者們無法估算,這種頗有野蠻色彩的經濟數據崇拜,到底為中國民眾帶來了什麼。但它無疑是中國30年經濟增長中最令人記憶深刻的部分,也是最令人不安的部分。
當然,這是一件牽涉到諸多結構因素的極其困難的假想。但另一方面,全球化給這種假想的實現帶來了契機。在沒有全球化時,中國人不知道這些,但現在時代變了,跟其他文化、教育背景的人在一起,就知道彼此的競爭優勢與劣勢了。學校對國民進行的教育是影響深重的一個關鍵鏈條。
中國社會正處於轉型時期,尤其是經濟領域面臨很大的挑戰。現在提得比較多的是要把中國建設成為創新型國家,然而,實際情況是我們要將國家建設成創新型國家,卻面臨更多的艱難。
企業報刊的媒體性質,使它天然地成為企業溝通和文化建設的橋樑。在企業文化建設中,企業報刊不僅扮演了溝通內外、上下的重要角色,更重要的是啟發、引導員工多了解自己的企業,不斷熟悉和提升自身的價值。它可以讓企業外的人多了解企業內部的動態,也可以把外面的情況介紹給員工,拓寬員工的視野。
美特斯邦威公司的神奇崛起首先取決於周成建異乎尋常的創新精神,對此人們不會有異議。而周成建的創新精神,部分來源於他的天賦,部分來源於他的學習能力。除了抓住日常工作、生活中的學習機會之外,他以很高的代價、極大的毅力堅持著大學的學習。
在他看來,美邦的博物館正是這樣的文化所在。不光是集收藏研究、陳列展覽、對外交流和員工教學於一體的服飾文化研究、展教機構,也是一座以人為本,多媒體傳播的服飾文化展示中心和服飾研究專業人士的資料中心,更是對企業員工和青少年進行科普素質教育、愛國主義教育的優良場所。
然而,發達和理性的教育則在於教給人成熟的思辨能力。自託兒所開始,老師就給小孩很多表述的機會,讓他們針對某個問題各抒己見,發表自己的看法、談談自己的經歷,或者跟別人辯論。另一方面,就是科學方法的訓練,多數校區應該在學生在小學四五年級時就教育他們掌握科學方法的實質,而不是刻板單調的授之以魚。
這種制度性的缺陷甚至從幼兒園就開始了,初中之前就給班裡的學生每個禮拜、每個學期做排名,經常考試,這很殘忍,幼小的孩子們還不知道這個世界是什麼,就要開始面對成人世界的失敗。
周成建每次向外人介紹這個博物館的時候總會說:「當我們目睹絢麗多彩的民族服飾快速地流失,其工藝瀕臨後繼無人,服裝從業者怎麼能夠熟視無睹?」
據周成建自己所言,現在博物館還太小,由於面積限制,許多東西沒有拿出來read.99csw.com。他們要把總部的物流中心騰出來,也做成展館。按計劃,未來他們的總部除了辦公區,就是博物館了。
在其他行業,企業大學的身影也層出不窮,他們的精神實質已經內化為這種企業文化機構的主旨,「錢,你可以賺到,但人才,你必須用心著力培養。」麥當勞漢堡大學的宣傳冊上,印著創始人雷·克洛克的這句名言。
惠普商學院是一所完全面向市場、針對外部客戶提供培訓服務的企業大學。自成立以來,惠普商學院以其獨有的「實戰性」(課程全部是惠普公司優秀管理經驗的總結及提煉,有極強的可操作性)而著稱;摩托羅拉大學則主要為供應商、客戶和「戰略夥伴」提供培訓和諮詢,建立摩托羅拉的戰略同盟,下設領導力和管理、質量、營銷、供應鏈、工程等學院;西門子管理學院既為公司內部員工提供培訓,也為外部企業提供培訓服務,還特別設置有針對西門子合資企業的職業教育和商務培訓;成立較晚的IBM中國渠道大學則提供集軟體、硬體、服務、行業和管理為一體的綜合服務。
中國經濟以製造業為主體,這當然就需要有很多的工程院院士,大學要培養很多的工程師。這就決定了中國的教育側重硬技術,由此產生的人才結構使中國即使想要從製造業往服務業轉移,多艱而曲折。這種教育缺陷導致的後果是產業結構也受到教育內容約束。在中國,從幼兒園到小學、大學,再到研究生,一直都強調死記硬背為考試,強調看得見摸得著的硬技能,這些教育手段、教育內容使中國差不多也只能從事製造業。
這種追尋,對於一個企業而言,顯然是值得讚賞的。但在周成建自己這裏,卻並沒有太多自我憐惜的意味,他說,只做自己想做的博物館。
歷經長達十年的學習和發展,美邦終於在這年發生巨變:一場脫胎換骨的轉型運動席捲而來。2004年10月,公司在杭州開設了5000平米的當時中國最大的單品牌服裝專賣店,並在10月1日創下單日銷售85萬元的全系統歷史最佳成績。同年,正式確定了美特斯邦威的願景和使命,並明確定位18到25歲的青年為美特斯邦威品牌的核心消費者。
對於企業,文化的習得可能需要更長久的滲入式強化。
周成建的文化旅程,也借鑒了這種時髦而大勢所趨的方式。
這樣的人才,也是周成建希望能夠引入的人才,而通過美邦大學,他更希望能在自己的體系下培養出這種人才。周成建對此表態:「企業人才不能全部靠外部引進,我希望更多員工能夠得到系統性的教育,通過企業大學成長起來。」
事實上,這儼然是一個轉型的時代。美邦刻意或者自覺的文化追索,在本源上是一場百味雜陳的時間旅行。表面的飛速發展並不能掩蓋到達一定峰值后的茫然無措,這不止是美邦自身需要正視的問題。只要稍加留意,就能得出這樣的結論:中國的各行業市場迅速發展,無一不是后發先至的樣板,也無一不感到對於未來的空虛。
在展廳徜徉,還能看到月亮山地九_九_藏_書區苗族百鳥衣、海南黎族雙面綉貫頭女衣、織錦筒裙、花腰彝族刺繡女長衫等各民族服飾,體現了各民族不同的服飾文化;也能看到民國時期的服裝變遷——長袍、馬褂、改良旗袍、各式襖裙……展現了這一時期中國服飾文明的多元追求和繁華景象。
很快,公司展開了多頭並進的搜索。徵集小組開始赴浙江、雲南、貴州等少數民族聚居地區進行「沉底式」的實地徵集和考察,經半年多的探隱索異,共徵集到珍奇藏品1000多件。在實地考察徵集的同時,另一路人馬通過協商轉讓的方式,不惜重金從各地民間服飾收藏者手中進行藏品徵集。
大學
在美邦遷往上海之前,其所在的溫州不僅孕育了舉世矚目的民營經濟,也催生了雨後春筍般的企業報。辦報紙是一種古老的宣傳手段,但對於中國的民營經濟體來說,這卻是一種充滿現實意義的文化指向。
市場和文化之間的角力,必然導致這種互為掣肘的矛盾感。
這並不奇怪,相比於三十年間迅速膨脹為一個半市場化國家的中國,成熟的市場化國家建立市場體系則經過上百年漫長的摸索和實踐。以房地產市場為例,在經過僅僅十多年的發展之後,中國城市居民自有住房比例已經達到了驚人的比例,遠超過美國、英國等國家。除了中國人對於房產的格外鍾情之外(有人將此歸因於通貨膨脹帶來的貨幣貶值、金融理財產品的巨大欺詐性以及私人資金投資無門),銀行貸款、樓房預售等市場銷售技術的模仿和學習也加劇了這一現象。增長的另一方面,是法律的不健全、市場的夾生、政府公共服務與責任的逃離,以及為了增長而導致的文化根基的嚴重褪色。
周成建對企業文化的這種嘗試,實質上是身為企業家,出於對企業願景的長遠考慮。專註於此的研究者曾說,「財富不能創造文化,文化卻能創造財富」。當今世界,國家與國家、地區與地區、企業與企業之間的競爭,更多是文化的競爭。而知識經濟從更全面的意義上說就是文化經濟,在經濟全球化趨勢越來越明顯、經濟文化一體化趨勢日趨激烈的前提下,文化在企業競爭、企業發展中所起的作用越來越重要了。
比如,中國的企業和品牌,不管是江浙、廣東還是其他省份,都很難建立真正有影響力的品牌價值。所以,難以通過品牌賺更多錢,只能「賣苦力」。除了所謂的法治制度、產權保護等等問題,難逃干係的另一點就是中國教育體系的教學方式和教學內容。
除了涉及企業自身的信息傳遞,《美特斯邦威報》在2008年的表現也凝聚了所有中國人共同的心靈磁場。2008年1月,全國大部分地區遭遇了罕見的雪災。《美特斯邦威報》對公司總部以及各分公司雪災情況進行了專題報道,強化企業社會責任感,號召大家團結起來,共同迎戰雪災,攜手渡過難關。5月,四川汶川爆發了特大地震。地震發生以後,公司立即採取緊急措施,在第一時間趕赴災區,捐款和捐物價值達630萬元。《美特斯邦威報》也立即策劃抗震救災特刊,在read•99csw.com痛悼此次汶川地震死難者的同時,報道了企業在此次震災中所採取的救援行動、承擔的企業責任。同時還號召大家團結起來,和全國人們群眾一起向四川災區伸出援助之手,共同抗震救災,承擔起對生命的責任。
2005年底,美特斯邦威大學在上海宣告成立,這是第一家以企業名字命名的中國民企大學。開學的第一天,到大學上課的第一批學生是美特斯邦威來自全國的加盟商、供應商和生產商。周成建表示,目前企業實力有限,只能針對內部員工,但實力足夠強大后,向社會開放是不可避免的,他的目標就是像許多跨國大公司那樣辦大學。
在當今的產業進步中,企業文化已經成為企業發展的內生動力。好的企業文化能夠為企業的長遠發展、快速發展提供強大的支持。《美特斯邦威報》自創立以來,一直把企業文化建設的宣傳作為重中之重。從1995年開闢的「名牌戰略」、「渠道戰略」等專欄,到如今對企業新願景「美特斯邦威要成為全球裁縫,為全球消費者提供新時尚的生活體驗」的深入詮釋,《美特斯邦威報》在上情下達、下情上傳的職責上肩負使命。
這就是表述能力的培養前提。因為品牌跟市場營銷密不可分,進而導致市場營銷需要的表述技能和思辨能力應該不斷習得,而不是等這些人進入社會以後,才通過殘酷的競爭(很大程度上是犧牲人格和品德為前提的「競底」)來習得。
博物館只是美邦對文化訴求的一個層面。文化的本質實在龐雜。服飾文化同樣如此,有的人喜歡西裝革履,有的人喜歡峨冠博帶;有的人愛聽歌劇,有的人痴迷相聲。在現代社會,這都是個人審美選擇,和而不同,沒有高下優劣之分,也無可指責。現代文明的發展方向,是兼容並包、百花齊放。
博物館
在所有需要重迴文化根基的人群中,企業家階層的感觸尤其深刻。幾乎所有企業家都相信,一個缺乏系統的文化素養、價值信念的企業必然無法擁有光明的未來。
美特斯邦威報
耶魯大學管理學院教授陳志武在談到中美之間的教育差距時感慨:「由於國內教育體系以及教育理念的僵化,絕大多數中國人再好也只能做些技術活,難以在美國社會或其他非華人社會出人頭地,這些都很悲哀。」而在中西方的企業大學之間,這樣的差距必然也會存在,周成建寄望於美邦大學這樣的民營企業大學能夠儘可能給予員工、學生和社會一種除了技能之外的思辨能力。
在此之前我們漫長的幾千年生命回憶中,難以捨棄的時過境遷的傷悲。於是,當古老的輝煌露出從頭再來的曙光時,所有人都忽略了盲目追求速度的非理性亢奮背後的危險。今日我們面臨的經濟局勢和一些企業的虛幻榮耀,同樣蘊藏著不為人知的荒涼。也許我們的市場經濟與漫長歷史賦予民族的價值根源之間,皆因時不我待的朝夕,所以顯得相遇匆忙。
中國經濟轉型需要教育的轉型,需要培養興趣豐富、人格完整、頭腦健全的通識公民、創新型人才。
《美特斯邦威報》創立於https://read.99csw.com1995年,至今已有15年。這是美邦奮鬥的15年,也是周成建苦心經營的15年。
他有了一個念頭,服飾文化同樣是珍貴的歷史遺產,作為一名裁縫、一名服裝業的拓荒者,保護這些依然在被人們遺忘的服飾文化是如此迫切。一回國,他就召集公司高層,建議籌建美特斯·邦威服飾博物館,「我們需要一塊文化的土地,否則我們的百年戰略就是無本之木。」
全館最吸引人的當屬「衣冠王國、至尊氣象」板塊。嘉慶年間的十二章緙絲龍袍、咸豐年間的緙絲加綉祭月龍袍、乾隆年間的藏青織金妝花緞過肩蟒袍、道光年間的紗地平金納紗綉金龍彩雲紋朝袍和光緒年間的紅緞刺繡花卉紋「富貴春秋」氅衣,在陳列櫃中一字排開,儘管年代久遠,衣物色澤有些黯淡,但仍充滿皇室貴氣,也體現了中國傳統服飾的最高水平。
企業大學是扭轉困局的手段,也是商業價值得以恆久發散的根基。
事實上,民企辦報是甌商在改革進程中摸索出的一個非常有效的企業文化培植渠道。在浙江省新聞出版局的文件中也有對企業報功能的規定:「指導企業生產和工作」、「在本企業內用於表揚好人好事,宣傳精神文明建設」。
在這種世紀情緒的感召下,2004年前後周成建和美邦的當務之急,就成了留住文化的根基,在舊有的黃曆中繼承且恪守最真實的精神遺迹。
在新世紀的第一個十年裡,中國的改革面臨著繼續深入的繁雜局面。這也是一個全新的局面,不止是新的任務,更重要的是改革所依存的社會基礎和環境已經今非昔比。其中最明顯的變化就是道德力量的淡去和文化信仰的退出。這是危險的信號,因為制度是可以在短時間內模仿的,文化則需要長期的學習。
中國的增長之路走的很快,於是「民族復興」的話題在新世紀被越來越多地提及。儘管增長與發展之間的分歧日益擴大,但絲毫不影響這種情緒帶來的快樂和亢奮。
1955年以後,企業大學迅速蔓延。後來領跑行業的企業,大多數有自己的大學。值得注意的是,全球最著名的企業大學往往匯聚于新生的信息行業,比如電子巨頭惠普、摩托羅拉、西門子和IBM。
美特斯邦威大學的前身是集團培訓中心。順應企業發展需要,推動經驗型管理向知識型管理的轉變,集團決定在培訓中心的基礎上籌建美特斯邦威大學。2005年1月6日,美特斯邦威大學籌備辦公室成立,由此開始了緊鑼密鼓的大學籌建工作。
事實上,如果能把中國歷代各民族的「服飾文化基因」嫁接到美特斯·邦威品牌文化中去,哪怕嫁接的只是千分之一,萬分之一,都將產生石破天驚的深遠意義。
對於美特斯邦威這樣的公司來說,僅僅靠企業家個人的學習是遠遠不夠的。只有集體的學習能力,才是企業創新精神的不竭源泉,是企業的核心競爭力所在。
2003年8月,周成建到英國劍橋大學參加一個學術論壇,會議期間,他和老師借了一輛車開始自助游。他的目的地很明確,就是那些年代久遠的莊園和博物館。結果,十多天過去以後,他發九_九_藏_書現這些地方陳列的許多文物都來自中國。這是一個早就被所有中國人深知的歷史事實,但當周成建親眼看到這些「中國製造」的文物陳列在異國他鄉的時候,一種複雜的感情迅速擊中了自己。
這是一次調動社會各階層力量的狂熱大搜尋,美特斯·邦威服飾博物館前後投入2000餘萬人民幣,共徵集到30多個民族的服裝、織綉、銀飾及織機、縫紉機、熨斗等貴重物品,合計5000多件。尤為珍貴的是徵集到已故著名文學家、中國服裝史研究泰斗沈從文先生服飾研究的遺作手稿,可謂鎮館之寶。
更重要的是,所有這些細節都被當做一種文化基因來看待。從旗艦店到目標人群的文化習慣,再到企業自身的博物館和大學、報紙,一切都說明了這樣的命題:一個新的美邦,一個在變革中追尋未來、虛實結合、系統成型、由人到企業的美邦正在浴火重生。
企業大學的誕生幾乎就是一部現代企業史。這些以企業高管、教授及專業培訓師為師資,通過實戰模擬、案例研討、互動教學等手段,以培養企業內部中、高級管理人才和企業供銷合作者為目的新型教育體系,在西方企業界早已蔚然成風。
然而,這還不是終極目標。企業大學,在周成建眼裡似乎還應該具備更深遠的社會學意義。瀰漫中國的教育失敗論已經眾人皆知,但造成這種現象的原因又如此令製造業的從業者們深感糾結。
歷史學家許倬雲先生說:「(觀察歷史)有一個苦處,盲人騎瞎馬,夜半臨深池……你看舉世滔滔,都在做錯事情,都在做糊塗事,但是你叫不醒。」這無疑是一種悲劇,對於企業而言,覺醒和文化、品牌等等動人的要素往往也迷失於中途,這和大歷史的悲劇分毫不差。但悲劇的另一面,是傷悲的消解作為一個命題永恆存在,總有人在想方設法扭轉局面。
這張小報不僅是信息的發布者、企業輿論的引導者、企業文化建設的參与者,還是企業、員工、合作夥伴和消費者的交流平台。稿件組織方面,不僅有編輯人員的自采稿,還廣泛徵集員工和消費者來稿來函。儘可能廣泛地獲得信息,為輿論引導工作打下基礎;內容策劃方面,報社編輯人員不斷創新突破,逐漸形成每期推出「主題策劃」的風格,寫作上由簡潔的新聞消息體裁,逐漸豐富到評論、綜述、通訊、側記等新聞體裁。
企業是需要不斷學習和覺醒的,唯有如此,文化和品牌所蘊含的無形卻最為堅實的價值才能轉變為正確、有效的邏輯。這一切,都意味著商業的巨大上層建築空間——價值。
尤其是服裝行業,一張報紙蘊含的元素將是所有行業都難以企及的力量。畢竟,作為中國人最認同的文化載體,報紙對於一家追尋文化根基的企業所具有的意義,遠遠超乎報紙本身的重量。
自1955年全球第一所企業大學——GE克勞頓學院成立以來,企業大學在全球迅速普及。現在世界500強的企業中,80%都已建立了自己的企業大學。據預測,2010年全球企業大學的數量將達到3700所,未來,企業大學有可能超越傳統大學,成為成人職場教育及終身學習的主流。