所謂管理，即管人理事，這是大部分「快公司」的短板與軟肋，要想把公司發展成百年老店，務必讓管理跟上發展。時時更新，方是不敗之策。

公司內部高層的變動，中層的流失，折射出管理的缺位與失常。「所有所謂的內鬥都是新東方轉型的迷茫和痛苦」，九九藏書徐小平認為，新東方曾經長期處於「否定之否定的螺旋式上升階段」。

2001年3月，《中國青年報》知名記者盧躍剛以獨https://read.99csw.com立寫作者的身份介入新東方，開始了一年有餘的跟蹤採訪。盧躍剛對新東方有過深度觀察與記錄，在他看來，「新東方是過敏性體質，企業政治生態已經相當惡化」。許多企業和企業家出版傳記性圖書，大多屬於「定製式」作品，字九九藏書裡行間充斥著甜膩的頌揚和讚美，但是，由著名報告文學作家盧躍剛撰寫的《東方馬車：從北大到新東方的傳奇》一書，在肯定以俞敏洪為首的知識分子創辦新東方獲得巨大成功的同時，勇敢直面矛盾、觸及靈魂，甚至將新東方團隊的內部矛盾、爭鬥赤|裸裸地揭示于外。這也ｈｔtｐs://reａｄ.9９csw.ｃom足以顯示出俞敏洪他們的坦然與自信。新東方創業元老王強曾經很認真地對盧躍剛說：「被你寫過的企業，沒有一個不倒的，但願新東方是個例外。」

2003～2004年，新東方的核心業務以年遞增50%的速度飛速發展，而過去幾年的速度比這還要快，所以，新東九-九-藏-書方的確存在管理跟不上業務發展的問題。新東方的問題和矛盾，總是周而復始，不斷地滋生，不斷地解決，卻沒有任何長足進步。利益分配上的「內循環」問題，阻礙了新東方的進一步發展，或者說阻礙了新東方經營自我的心態的改善。