於是他開始感到害怕，並且囁嚅道：「既然事情這麼複雜，我想就算了，只是希望你們以後不要再發生類似的事情。」

2.臉皮要厚，但不是不講原則。

就這樣，他給自己找了一個理由想拔腿便走。

第二天，舊日的那些功臣們一個個請求告老還鄉，交出兵權，領到一批錢，回家過富翁生活去了。

1.要樹立勇氣，克服害羞、自卑和膽怯。

之後這位顧客提出一個天文數字的賠償數目。

這位先生沒想到會因此得到意外收穫，從此，他成為這家公司的義務宣傳員，讓更多的人肯定這家公司產品的品質。

那位先生本來只是想用這個借口來詐騙一些錢，但他沒有想到自己的話會引起如此嚴重的後果，頓時擔心自己的花招被拆穿，那樣一來，他會被要求賠償整個工廠因停工而造成的損失——即使他傾家蕩產也賠不起呀。

說完后，負責人一臉嚴肅地命令一位工程師：「你馬上去關閉所有的機器，雖然我們的生產流程中不應該會有這種失誤，但這位先生既然發現了，我們就有義務給ｈtｔｐｓ://read.９９csｗ•ｃｏm顧客一個滿意的答覆。」

當這位顧客第三次提出抗議並要求賠償時，負責人很有風度地為對方倒了杯水，然後慢條斯理地說：「先生，看來真有你說的那麼回事，這顯然是我們的錯誤，你放心，你會得到合理的賠償。由於這個問題事關重大，我們絕對不會忽視的。這樣吧，你稍等一下，我馬上命令關閉所有的機器，以查清錯誤的來源。因為我們公司有規定，哪一個生產環節出現失誤就由哪個環節的負責人來負責，待我把那位失職的主管找出來，讓他給你賠禮道歉。」

只捧不恐會讓對方自覺有恃無恐，答不答應要看他高不高興，主動權在對方手中；而捧中加恐，主動權在自己手裡，捧字只用做台階，讓對方不失面子，實質上他是非順從不行的。

第二天，他召來手握兵權的把兄弟們，開懷痛飲，直喝到紅日西沉，個個眼亮臉紅。趙匡胤看差不多了，於是講起往事，最後嘆一口氣說：「九_九_藏_書若永遠生活在那段日子里多好！白天廝殺，夜晚倒頭就睡。哪像現在這樣，夜夜睡覺不得安寧！」眾兄弟一聽，關心地問：「怎麼睡不穩？」趙匡胤說：「這不明擺著嗎，咱們是把兄弟，我這個位子又有誰不想坐呢？」大家面面相覷，感到事態嚴重起來，想到劉邦得天下后逐個殺功臣的歷史舊事，一個個膽戰心驚，跪在地上說：「不敢。」趙匡胤看預期效果達到，順勢窮追下去，說：「你們雖然不敢，可難保你們手下人不這麼想。一旦黃袍加在你們身上，就由不得你們了。」大家一聽，明白趙匡胤已在猜忌大夥了。嚇得在地上叩頭不敢起身，求趙匡胤想個辦法。趙匡胤說：「人生苦短，大家跟我苦了半輩子，不如多領點錢，回家過個太平日子，那多幸福。」大家忙點頭說：「照辦。」

美國有家生產乳製品的大工廠，某日來了一位怒氣衝天的顧客，他不客氣地對廠里的負責人說：「先生，我在你們生產的乳製品中發現一隻活蒼蠅，我要求你們賠償我的精神損失。」

在美國，像這種乳製品生產線的衛生管理是相當嚴格的，為了防止乳製品發生氧化反應而變質，每次都要將罐內所有的空氣抽出，然後灌入一些無氧氣體后再予以密封，在這種嚴苛條件下生產的乳製品，根本不可能有活的蒼蠅在裏面。

由於這個事件關係到公司的商譽，這位工廠負責人不好立即揭穿那人的騙局，只是很有禮貌地請他到會客室里。那位顧客邊走還邊破口大罵。

5.捧不要捧得不著邊際，恐要恐到他心裏最害怕的地方。

上述案例中，那位高明的工廠負責人不僅掌握了對方的心理，先把對方捧上了天，然後用嚴肅的處理態度來對手下發號施令，再對對方以優惠的價格表示深深的感謝。其實這種做法，無非是暗示對方「你小心你的所作所為」。果然，這種方法奏效了。不僅結束了對方的敲詐，而且還使對方成了公司最有效的廣告宣傳員。

「厚黑大師」李宗吾對捧與恐的關係頗有見解，他在論述hｔtｐs://rｅａd.9９cｓｗ.ｃom舊官場時說：「恐嚇的意思，是及物動詞。這個字的道理很精深，我不妨多說幾句。官這種東西，該是何等寶貴，能輕易給人嗎？有人把捧字做到十二萬分，還不能生效，這就是缺少恐字的工夫。凡是當權的那些大人物，都有軟處，只要找到他的要害，輕輕點一下，他就會大吃一驚，立刻把官兒送來。學者須知，恐字與捧字，是互相結合著用的。善恐者，捧之中有恐，旁觀的人看他在上司面前說的話，句句是阿諛逢迎，其實在暗地擊中要害，上司聽了，汗流浹背。善捧者，恐之中有律，旁觀的人看他傲骨稜稜，句句話責備上司，其實聽的人滿心歡喜，骨節都酥軟了。這就是所謂的『心領神會，在於各人』。高明的木匠能教人按規矩做，卻不能告訴你技巧。這就要求求官的人細心體會，最要緊的是用恐字的時候，要有分寸，如果用過度了，大官們惱羞成怒，作起對來，豈不就與求官的宗旨大相違背？這又何苦如此呢？不到無可奈何的時候，恐字不能輕易使用。」

不僅是在官（職）場中，可以用捧與恐https://read.99csw.com的辦法來對付異己，穩固自己的勢力範圍。在商場中，與別有用心者打交道也不妨用用「捧」與「恐」這一招。

那名負責人叫住他，誠懇地對他說：「感謝您的指教，為了表示我們的感激，以後您購買我們的食品均可享受八折優惠。」

歷史上的「杯酒釋兵權」，是典型的捧與恐的成功之作。趙匡胤從後周手中搶過皇位之後，帶領手下將士南征北戰，基本上統一了中原一帶。后又平滅了南唐，江山一統，天下太平，他漸漸覺得那些戰時曾流血賣命的把兄弟們無用起來。他們不但與自己分享榮華富貴，而且個個手握兵權，若一旦有哪個嫌自己官位不過癮，發難造反，局面就難收拾了。但要向眾弟兄下手，又怕天下人氣憤。且每位弟兄手下都有一大批親信，若向眾弟兄下手，激起他們手下不滿，自己的皇位也是坐不穩。怎麼辦呢？想來想去，他想到了酒。以酒掩臉，讓眾弟兄交出兵權。大家若照辦，這事就解決了。若有人發難反對，就用發酒瘋的話掩過去。

4.用黑臉時，不要心慈手軟。

3.臉皮要黑，也要黑到點子上。