經理人必備商務口才與談判知識
類別:社會心理
企業經營管理的每一項成就都是經理人員的成就,每一項失敗也都是經理人員的失敗。中外企業的無數案例都證明了一個結論:經理人員的學習能力、知識視野、理想、獻身精神和人格決定著企業的經營管理是否成功。本書是經理人必備系統叢書之一,從管理概論、管理職能、管理創新以及管理法則與實踐四方面,比較客觀地講述了經理人管理工作的本質,為廣大經理人搭建出走向成功的知識階梯。
圖書目錄
- 第一篇 口才基礎
- 第一章 會說話是商務成功的資本
- 第二章 提高說話水平要知道的禮儀知識
- 第三章 提高說話水平要知道的幽默知識
- 第四章 提高說話水平要知道的修辭知識
- 第五章 提高說話水平要掌握的體態語言
- 第六章 提高說話水平要掌握的傾聽技巧
- 第七章 把握說話的分寸與尺度
- 第二篇 專項口才
- 第八章 商務會議口才
- 第九章 商務演講口才
- 第十章 商務公關口才
- 第十一章 商務主持口才
- 第十二章 商務應酬口才
- 第十三章 說服口才
- 第十四章 辯論口才
- 第十五章 拒絕口才
- 第十六章 推銷口才
- 第十七章 辦事口才
- 第三篇 管理溝通
- 第十八章 人際溝通是經理人的關鍵技能
- 第十九章 上行溝通——與上級說話的藝術
- 第二十章 平行溝通——與同級說話的藝術
- 第二十一章 下行溝通(一)——用語言激勵下屬
- 第二十二章 下行溝通(二)——讚美與認可下屬
- 第二十三章 下行溝通(三)——批評與教導下屬
- 第二十四章 下行溝通(四)——處理下屬的牢騷和抱怨
- 第二十五章 如何用語言樹立威信
- 第二十六章 如何用語言展現領導魅力
- 第四篇 談判知識
- 第二十七章 談判的基本知識
- 第二十八章 談判的原則
- 第二十九章 談判的類型
- 第三十章 商務談判的七大能力
- 第三十一章 談判情境——不可忽略的重要因素
- 第三十二章 談判準備——不可或缺的一步
- 第三十三章 以誠為貴——永恆不變的真理
- 第三十四章 互惠雙贏——談判的基本出發點
- 第三十五章 讓步的藝術——爭取更大的勝利
- 第三十六章 巧解僵局——談判順利進行的必殺計
- 第三十七章 聯合與分裂——增加勝算的砝碼
- 第三十八章 善用心理戰——攻心談判技巧
- 第三十九章 堅定立場——用實力爭取利益
- 第四十章 語言的力量——談判中的表達與交流技巧
- 第四十一章 槓桿的作用——借力獲利的技巧