拒絕是難免的，遭到拒絕又是不愉快的。誠懇的態度、得體的用語可以把這種不快減少到最低度，並得到對方的諒解和認可。

「貴公司地理環境不太好，我看公司可能更適合舉辦這次活動。」

初次交女朋友，你也許會感到左右為難，因為她的長相實在讓人愛不起來，但是，由於是你的上司介紹的，或者是上司的女兒，使你在拒絕上產生了猶豫，雖然每次會面都使你感到不舒服、不愉快，恨不得馬上逃得遠遠的，但你一想到姑娘的身份，上司的威嚴，你就不得不仔細斟酌。姑娘卻對你一見傾心，脈脈溫情，你的上司也覺得好事可成。隨著時間的推移，你一再喪失拒絕的機會，勉強從事，這樣的婚姻是不會幸福的。

不知生活中有多少人因為不好意思說出那個「不」字，而買了不稱心的襯衫，娶了自己不喜歡的姑娘，答應了自己辦不到的事情，耽誤了自己不應該耽誤的約會。

當你要拒絕朋友的求助時，首先態度要溫和，儘管說「不」是自己的權利，仍需先說「非常抱歉」或者說「實在對不起」，然後再詳細陳述自己不能「幫忙」的各種理由。這樣，朋友在感情上就能接受，從而避免一些負面影響。

乙：對不起，這份資料我這幾天還要用，不過圖書館里還有一份沒有借出去，你趕快去還可以借到。

招式妙訣：小張的這一番話說得非常妙，如此既有拒絕，又有相反的建議，建議他先乾著，對方還有什麼話好說呢？相反，如果小張本能地回答「你的事我可不在行」，就是很不好的拒絕方法，很容易傷了同事之間的和氣。

工作中每個人都有自己的任務，雖然幫助同事是種好的品質，但若妨礙了自己的工作則應該學會拒絕。

「前幾天經理剛宣布過，不準任何顧客進倉庫，我怎能帶你去呢？」

怎樣才能既拒絕別人又不得罪他，不惡化相互關係呢？這裏列舉7種既恰到好處又不失禮節的拒絕妙招：

乙：這件事我實在沒有時間幫你去辦了，你不妨去找××試試。

「這倒是個好辦法，但我的上司恐怕接受不了。」

「主意不錯，可惜我那天正好出差在外。」

「小夥子，我真難以想象公司少了你怎麼樣，不過我從下星期一開始想試試看。」

例2：甲：這份資料，我能借用幾天嗎？

不要去聽從那些並非命令的命令，休息之餘你自己想做什麼就做什麼，出差辦事也大可不必抱住別人的大件行李，而讓他悠然自得地在前頭漫步。違背自己意願的事不要去做。自己想做的事，只要不違法違紀，儘管去做，不要怕別人的冷嘲熱諷。

在服裝店，你在挑選一件襯衣，樣式和做工都令人滿意，但在價錢上你卻覺得不夠理想，但看到售貨員的熱情服務，使你不好意思不買它。售貨員九*九*藏*書就是利用你的這種心理，越是看到你在猶豫，就服務得越熱情越周到，幫你量好尺寸、試大小，甚至動手包裝好，放進你的購物袋裡，造成既成事實。

「天哪！你的話高明極了！」經理叫了起來。

林肯曾經有一次巧妙的拒絕：一個禿頭的來訪者對林肯糾纏不休，浪費了他不少時間。為了擺脫他的再次打擾和糾纏，林肯想出一個妙方。在那人第二次來訪時，他故意打斷對方的話，匆忙拿出一瓶生髮藥水送給對方：「人們都說這種藥水可以使腦袋長出頭髮來。現在你把它拿走吧，過幾個月再來看我，告訴我效果如何。」那人有點尷尬，但看林肯誠心誠意的樣子，只得拿起藥水走了。林肯的這一招確實高明，不僅一下子把對方打發走了，還使對方不好意思在短期內再來打擾他。

經理感到納悶，臉上卻帶著笑說：「你的話叫我難理解，解釋來聽聽。」

當碰到隨意插嘴、強詞奪理、愛吹毛求疵、令人厭煩、多管閑事的人使你難堪時，要勇敢地指明他們的行為之不合理處，並嚴肅地對他們說：「你剛剛打斷了我的話」、「你的歪理是根本行不通的」、「以你的邏輯推敲，地球就不是圓的了」，等等。這種策略非常有效。它告訴別人，你對不合情理的行為感到厭惡。你表現得越平靜，對那些試探你的人越是直言不諱，你處於軟弱可欺地位上的時間就越少。

經理說：「這個商標的主題是旭日。這個旭日很像日本的國徽，日本人民見了一定樂於購買我們的產品。」

要避免這種情形發生，唯一的方法便是要運用些聰穎的智慧。請看下面的例子：

「這個設想不錯，只是目前條件不成熟。」

即使在可能會有些無奈的場所，也需要態度明確地對某些服務員、售貨員、陌生人說話，對蠻橫無理的人要以牙還牙。你必須在一段時間內克服自己的膽怯和習慣，堅持一下，你就會發現，事情本該如此！你只要從此中獲得一次成功，就一定會鼓起你的勇氣。注意，這時你該大聲點！當然「君子動口不動手」，你只不過為了維護自己的利益，跟他們沒仇。

有這樣一則對話：

在生活中，處處需要說「不」。比如，雙休日你正在家休息，推銷員不期而至，說什麼「給您送禮來了」，軟磨硬纏推不出門；電話鈴忽然響了，是某家電器公司的推銷人員，向你介紹一種最新產品，是如何的物美價廉；你本來經濟就有點緊張，卻有朋友告訴您「要結婚了，我們是否祝賀一下」，「剛生了個小孩，我們去看看嗎」；當你正在辦公室聚精會神地工作，來了一位工作剛告一段落的同事對你說：「休息一下，別那麼累。」剛送走這位先生，又來一位聊天的同事，如果你對他們都https://read.99csw.com熱情地奉陪到底，這半天就泡湯了，什麼事都做不成了。對付「聊天客」，你可以說：「真抱歉，今天是我近來最忙的一天，再累都不敢休息。」稍微知趣者，會立即退出辦公室。所以說，在生活中善於說「不」，是擺脫一切干擾的藝術。

「我是無所謂的」、「你們決定好了」、「我沒有這個本事」，等等，這類「謙恭」的推託之辭就像為其他人利用你的弱點開綠燈。當賣菜人讓你看秤時，如果你告訴他你對這事一竅不通，那你就等於告訴他「多扣點秤」，這種事情隨時隨地都可以發生——如果你不介意的話！

問：「中國能拿幾塊金牌？」答：「到時候就知道了。」

「不」字是一個情緒強烈的負面詞，當我們對上司、對朋友使用它時，一定要面帶微笑，語氣親切。即使是對素不相識的營銷人員，也要講究點方式方法。

問：「有人認為貴公司不可能按時交貨。」答：「他們有充分的言論自由，他們想怎麼說，就怎麼說吧。」

招式妙訣：當對方確有為難之事求助於你，你又無法承擔或不想插手時，可以用為對方另找其他出路的方法，來弱化可能產生的不愉快。對方有了其他「出路」，就會對你的拒絕不在意了。

招式妙訣：當別人向你提出使你感到為難的要求時，你不妨先承認他的要求可以理解，你同時也希望滿足他的要求，但接著說出不容置疑的客觀原因，從而拒絕他的要求。

「這件事我做不了主，我把你的要求向領導反映一下，好嗎？」

在生活中，對來自親戚朋友的請求更要學會一些拒絕的技巧。假如我們擔心老朋友埋怨我們不近人情，怕人們說我們不願幫助人，怕傷害別人的自尊心或怕給人帶來不愉快和麻煩，便輕易答應別人一些事情，結果反而使自己陷於無窮的煩惱和糾纏中不能自拔，這樣不只浪費了自己的時間，還浪費了自己的精力，傷害了自己與朋友的感情。

招式妙訣：通常，幽默的語言可以調節氣氛，並且能讓對方在笑過之後得到深刻的啟示，如果以幽默的方式來拒絕，氣氛會馬上鬆弛下來，彼此都感覺不到有壓力。

在你日常的工作和生活中，很可能也會遇到下列的情形：一個素行不良的熟人來纏住你，非要向你借錢不可，但你知道，如果借給他便是肉包子打狗一去不回頭；你的頂頭上司在增減人員上向你提出一些建議，但是這些建議又不符合公司現實情況。

讓朋友在感情上體會到，你拒絕的是這件「事」，而不是「人」。使朋友感覺這件「事情」雖然被拒絕了，而他和你還是要好的朋友。你可以如此說：「這件事我非常樂意干，只是不巧，我現在手頭正做一個急件，下次您再有這樣的htｔｐｓ://read.99cｓｗ•cｏｍ美差，我一定干。」你還可以這樣說：「這幾天我實在脫不開身，您是否請老張來幫忙，他在這方面業務比我精通，您若是不便於找他，我可以代您向他求助。」

生活把你改造成為一個「軟弱可欺」的弱者，但是經過你的努力，你一定能夠變為強者。

向有權威的人士表示反對或拒絕，一定要有充分的理由，還要注意技巧。年輕主任用一句「我恐怕它太好了」先撫平了經理的不快，使他不失體面。後來他用更充分的理由，提出反對經理的意見，經理也就不會感到下不了台。

例1：甲：您就幫我把這件事辦了吧！

在德國某電子公司的一次會議上，公司經理拿出一個他設計的商標徵求大家的意見。

年輕的銷售部主任沒有同經理爭論那個帶紅圈圈的設計是否雅觀，而是說：「我恐怕它太好了。」

春秋時，魯國相國公儀休喜歡吃魚，因此全國各地很多人送魚給他，但他都一一婉言謝絕了。他的學生勸他說：「先生，你這麼喜歡吃魚，別人把魚送上門來，為何不要了呢？」公儀休回答說：「正因為我愛吃魚，才不能隨便收下別人所送的魚。如果我經常收受別人送的魚，就會背上徇私受賄之罪，說不定哪一天會免去我相國的職務，到那時，我這個喜歡吃魚的人就不能常常有魚吃了。現在我廉潔奉公，不接受別人的賄賂，魯君就不會隨隨便便免掉我相國的職務，只要不免掉我的職務，就能常常有魚吃了。」聽了先生這番話，學生若有所悟地點了點頭。

「這個問題涉及好幾個人，我個人決定不了。我把你的要求帶上去，讓人事部討論一下，過幾天答覆你，好嗎？」

在《帕爾斯警長》這部電視劇中，帕爾斯警長的妻子出於對帕爾斯的前程和人身安全考慮，企圖說服帕爾斯中止調查一位大人物虐殺自己妻子的案子。最後她說：「帕爾斯，請聽我這個做妻子的一次吧。」他卻回答說：「是的，這話很有道理，尤其是我的妻子這樣勸我，我更應該慎重考慮。可是你不要忘記了這個壞蛋親手殺死了他的妻子！」

不要生硬地拒絕朋友的求助，應該讓朋友意識到你是為了他的「利益」而拒絕的。你可以這樣說：「我非常同情您，也非常想幫助您，但對這件事我並不在行，一旦干壞了，既耽誤了工作，又浪費了財物，影響也不好。您不如找一個更穩妥的人辦。」或者說：「您的事限定的時間太短了，我若輕易接下來，在這麼短的時間內，肯定干不好。您可以先找別人，實在https://read.99csw.com不行了咱倆再商量。」這位朋友即使轉了一圈回來再求你，你已有言在先，這時你就可以提出一些諸如推遲完成日期之類的條件。如果這位朋友認為不行，他自己就會另請高明去了。

小李：「小張，王經理讓我把這些資料整理好，但我怕做不好，你能幫我完成嗎？」

「這個設計與日本國徽很相似，日本人喜歡，然而，我們另一個重要市場中國的人民，也會想到這是日本國徽，他們就不會引起好感，就不會買我們的產品，這不同本公司要擴展對華貿易營業計劃相抵觸嗎？這顯然是顧此失彼了。」

招式妙訣：當別人向你提出某種要求時，他們往往通過迂迴婉轉的方式，繞個大彎子再說出原意，如果你在他談到一半時就知道了他的意圖，並清楚自己不能滿足他的願望時，不妨把話題岔開，說些別的。讓他知道這樣做只會使你為難，他也就會知難而退了。

一位青年作家想同某大學的一位教授交朋友，以期今後在文藝創作和理論研究方面攜手共進。作家熱情地說：「今晚6點，我想請你在海天樓餐廳共進晚餐，我們好好聚一聚，你願意嗎？」事情真湊巧，這位教授正在忙於準備下星期學術報告會的講稿，實在抽不出時間。於是，他親熱地笑了笑，又帶著歉意說：「對你的邀請，我感到非常榮幸，可是我正忙於準備講稿，實在無法脫身，十分抱歉！」他的拒絕是有禮貌而且愉快的，但又是那麼乾脆。

甲向乙打聽機密，乙神秘地問：「你能保密嗎？」甲說：「能。」乙接著說：「你能，我也能。」

諸如此類的事你必定要加以拒絕，可是拒絕之後，就要傷和氣，引人惡感，被人誤會，甚至積怨。

如果朋友請求幫助的事的確思考不周，你可以耐心地實事求是地給朋友分析這件事辦與不辦的利弊。讓朋友自己得出「暫時不辦此事」的結論。

小張：「我很願意幫你的忙，不湊巧得很，我自己的那份工作還沒幹完。其實以你的能力和素質是完全可以做好那件事的。你不妨先乾著，也許我能幫你干點別的什麼。」

很多人在想要拒絕對方的時候，會產生一種「不好意思」的心理。這種心理阻礙了人們把拒絕的話說出口。由於這種矛盾的心情，態度上就不那麼熱心，說話吞吞吐吐，欲言又止欲藏又露。在這種心理的制約下，最終往往是依照對方的意圖行事。即使拒絕了對方，其態度也容易使對方產生誤解，認為你成心拿架子，不夠朋友。因此，要想使自己在工作和社會交往中，不致惹出許多麻煩，首先要克服這種「不好意思」的心理障礙。

小李：「那好吧！謝謝你啊！」

在人際交往時，大家怎樣對你，都取決於你自己。想要別人對你尊重，那就得學習一些說「不」的表達方式，比如：

著名導演希區柯克在執導一部影片時，有位女明星老是向他提出攝影角度read.99csw.com問題，她左一次右一次地告訴希區柯克，一定要從她最好的一側來拍攝。「很抱歉，我做不到！」希區柯克回答：「我們拍不到你最好的一側，因為你把它放在椅子上了。」他的話，引得在場的人都笑彎了腰。

營業部主任和廣告部主任都極力恭維經理的構想，但年輕的銷售部主任說：「我不同意這個商標。」經理聽了感到很吃驚，全室的人都瞪大眼睛盯住他。

乾脆地表明自己的否定態度，會使人立刻對你刮目相看。事實上，與那種遮遮掩掩、隱瞞自己真實感受和想法的態度相比，人們更尊重那種毫不含糊的回絕。同時，你也會從這種爽快的回答中，感到自信又回到了自己心中。欲言又止、支支吾吾的態度，只會給人造成「誤解」。

招式妙訣：別人以什麼樣的理由向你提出要求，你就用什麼樣的理由進行拒絕，讓對方無話可說。

招式妙訣：如果你想對別人的意見表示不同意，請注意把你對「意見」的態度和對人的態度區分開來，對意見要堅決拒絕，對人則要熱情友好。

當然，拒絕他人不是件容易的事，需要一些技巧。例如，拒絕接受不善體諒他人而又十分苛刻的上司的要求，通常都被視為不可能的事。但是，有些老練的時間管理者卻深諳回絕方法，經常將來自上司的原已過多的工作，按輕重緩急編排辦事優先次序表，當上司提出額外的工作要求時，即展示該優先次序表，讓上司決定最新的工作要求在該優先次序表中的恰當位置。這種作法具有三個好處：第一，讓上司做主裁決，表示對上司的尊重；第二，行事優先次序表既已排滿，任何額外的工作要求都可能令原有的一部分工作無法按原定計劃完成，因此除非新的工作要求具有高度重要性，否則上司將不得不撤銷它或找他人代理，就算新的工作要求具有高度重要性，上司也不得不撤銷或延緩一部分原已指派的工作，以使新的工作要求能被辦理；第三，部屬若採取這種拒絕方式，可避免上司誤會他在推卸責任。因此，這是一種極為有效的拒絕方式。

國外研究拒絕藝術的專家強調，要建立這樣一種意識：「你有權利說『不』，你不必因為對人拒絕了一件事而感到不好意思。」這樣，你在拒絕時就會心情坦然、舉止大方、態度明朗，避免被誤解和猜疑。即使對方開始會對你的拒絕產生一點失望和遺憾，但由於你的態度表情向對方表明你是坦誠的，使對方受到感染，容易弱化對方心中的不快。如果你自己都覺得拒絕不應該，心裏發虛，那麼你的態度表情就會遲疑不決，對方也會覺得你拒絕的理由是不可信的。