第六，對於別人出現的不可挽回的過失，我們應該站在朋友的立場上，給予懇切正確的指正，使他知過而改，而不能對之施以嚴厲的責問。

這種批評的特點是以不太刺|激的方式點到被批評者的要害之處，含而不露，以緩解被批評者的緊張情緒，啟發被批評者的思考，增進相互間的感情交流，使批評不但達到教育對方的目的，同時也能創造輕鬆愉快的氣氛。薄一波是山西人，他生性幽默，滿口俏皮話，說話像唱歌一樣帶有韻味，抑揚頓挫，高低婉轉。一次，他在各省工業書記會上，批評某些人搞工業建設，只圖眼前不顧將來，在台上將大腿一拍說：「你們不能近視眼，只圖一時痛快，光考慮眼前這幾個建設，不考慮長遠的整體計劃……還是要考慮如何討媳婦兒建設好這一整個家……」哄堂大笑中，書記們都得到了深刻的啟示。

批評不是存款，時間越久，利息越多。總是翻閱別人的老賬，嘮叨個沒完，于做事沒有絲毫的幫助。批評別人時，宜「就事論事」，不要新賬舊賬一起算。在交談結束時，說幾句「我相信你會從中吸取經驗教訓的」諸如此類勉勵的話，就會讓人覺得這不是有意打擊，而是變失敗為成功之母，不失為一次有益的經驗。這樣想過之後，他會鼓起精神，更加踏實地投入工作。

批評的最終目的不是要把對方壓垮，不是整人，而是為了幫助他成長；不是去傷害他的感情，而是幫他把工作做得更好。

怎樣才能像列寧那樣，做到批評使人口服心服？批評時該說些什麼？又該怎麼說呢？這就涉及批評的內容。

唐朝末年，李克用奉命帶兵討伐叛逆者。正當李克用整裝待發之時，朱全忠與楊彥洪共同謀變，倒戈攻擊李克用。李克用氣得發狂，發誓集中兵力，討伐朱全忠，以解心頭之恨。可是，他的夫人劉氏卻不同意，她說：「你此次帶兵伐叛是為國討賊，並不是為了你個人的怨仇。現在，朱全忠叛變要謀害你，你當然很氣憤，我也十分生氣，覺得他該伐該殺。可是，如果你真的帶兵去攻伐他，你的任務就完不成了，而且也改變了事情的性質，變國家大事為個人怨仇小事。我認為，朱全忠叛變的事，你應該上訴朝廷。由朝廷興兵討伐他，豈不是更好？」李克用聽了夫人這番話，怒火頓消，便聽從了夫人的意見，不再出兵攻打朱全忠了。

第一，對人要具有極大的同情心，這樣我們就不僅不會對人吹毛求疵，反而會對其產生錯誤的原因加以諒解。而且，我們要時刻想著自己與對方是站在一邊的，而不是和他敵對的。

第五，改變他人的意見時，最好能設法將自己的意見不知不覺地移植給他，使他覺得是他自己改正了，而不是由於受了我們的批評。

有的成功人士之所以善於運用批評，就是他們能採取先揚后抑的方式。比如：「小張，你的調查報告寫得不錯，你肯定下了不少工夫。同時，還有一個重要的問題你要注意涉及……」；「小李，自從你調到這個單位來之後，你表現不錯，對你取得的成績，我非常讚賞。就是有一點我覺得可以做得更好，我也相信你一定願意改正的……」如果對方需要得到忠告批評，要從讚揚其優點開始。這種方式就好像外科醫生手術前用麻|醉|葯一樣，病人雖然有不舒服的感覺，但麻|醉|葯卻能消除痛苦。

第三，糾正他人的錯誤的言語越少越好，最好能一兩句就使對方明白，然後轉至其他話題，不可啰嗦不絕，使對方陷於窘境，甚至產生反感。

林肯勃然大怒，極端失望之餘，他坐下來給米地寫了一封信，信中表達了他內心的極端不滿。林肯有一段話是這麼寫的：

信寫完了，但林肯沒有急於寄出去，他望著窗外，心裏思緒萬千，「慢著，也許我不該這麼性急。坐在安靜的白宮裡發號施令很容易，如果我身在葛底斯堡，像米地一樣每天看見許多人流血，聽到許多傷兵哀嚎，也許就不會急著要攻打敵人了，如果我的個性像米地一樣畏縮，大概也會作同樣的決定吧！無論如何，現在木已成舟，把這封信寄出，read.99csw.com除了讓我一時覺得痛快以外，沒有別的用處。米地會為自己辯解，會反過來攻擊我，這隻會使大家都不痛快，甚至損及他的前途，或逼他離開軍隊而已。」

話說三遍淡如水。要想對一個已知的過錯引起注意，一次提醒就足夠了，批評兩次完全沒有必要，而三次就成了糾纏。如果你被引發提起過去不愉快的事，或改頭換面地重談過去已犯的錯誤——揭人瘡疤，會令人不舒服。除非他又重犯類似的錯誤，否則，無緣無故地挑刺兒，他就會認為你對他抱有成見，或者別有用心。要記住批評目標：使這方面的工作得以改進，順利地完成任務。一旦這種錯誤得到糾正和解決，就忘掉它。一次批評，一次提高。當對方接受批評，取得了一定的進步時，他就已經在新的起跑線上。

這位男同事的初衷可能是想教小黃在職場上如何做人，但說話方式不太恰當，不僅讓小黃尷尬，也破壞了當時的氣氛。其實，如果早先他主動給老闆讓座，別人看在眼裡，自然能心領神會，效果不是更好？

批評之前要認清批評是針對哪一種行為的，不要把話說得太籠統，避免使對方無端受到冤枉或產生猜疑。如某大學的一名班幹部批評一位同學，可有兩種說法：

「親愛的將軍，我不相信你對李將軍逃走一事會深感不幸。他就在我們伸手可及之處，而且，只要他被俘虜，加上我們最近獲得的勝利，戰爭即可結束。現在，戰爭勢必延續下去，上星期一你不能順利抓住李將軍，如今他逃到波多絡河之南，你又如何能保證成功呢？期盼你會成功是不明智的，而我也並不期盼你現在會做得更好。良機一去不復返，我實在深感遺憾。」

「真正懂得批評的人著重的是『正』，而不是『誤』。」這是英國18世紀著名評論家約瑟？亞迪森的名言。

過了半個小時，老闆離開了。小黃萬萬沒想到，老闆一走，其樂融融的氣氛大變，室溫彷彿驟然下降了十幾度。一個男同事語氣激動地指責小黃：「你這人怎麼這麼沒眼色？老闆坐在你旁邊，都不知道讓個座？真是太不懂事了！」

批評之所以被人拒絕，有兩種原因：其一是批評者不了解當事人的處境和造成錯誤的原因，使當事人感到委屈；其二是批評者採用了權威性的立場，暗示當事人行為的「笨拙」或「愚昧」性質，引起了當事人的反感。基於誠懇的批評，應能避免這兩種錯誤，講究批評方法和批評藝術。

並不是每個人都能始終很樂意傾聽他人的批評，接受他人的批評的。有的人做錯了事，不但不會坦然地承認，反而還會找出種種理由為自己的錯誤辯護。從人的心理來看，即使是極小的疏忽或錯誤，也不可能每個人都能在一經指正之後就坦率地、不作解釋地承認。但是，現實生活中，無論父子、兄弟、上下級、同事，還是知己、朋友，絕對不批評別人是不可能的，也是行不通的。

蘇東坡自恃聰明、隨便譏笑別人，造成了錯誤，這是可以引以為鑒的。

有一位化學老師當堂批閱學生的化學實驗報告，見一位女同學所畫的實驗方案很糟糕，便把學生叫到身邊，調侃地說：「你看你畫的這個燒杯，像個手雷似的！你還用酒精加熱呢，要是爆炸了，不是要了我的老命嗎？」女學生聽了，不好意思地笑了笑。之後，她嚴格地遵循畫圖程序，並用上了各種畫圖工具，而不再信手亂畫了。這位老師沒有直接批評該學生的畫圖態度，而是用比喻進行提示，詼諧風趣，自然容易被學生所接受。

第二，說話要溫和委婉，不可用刺|激的或使人聽了不舒服的字眼。如果說話會令人無法忍受，那麼即使對方嘴上承認，心裏也是不會服氣的。

劉氏對這件事的處理是有分寸的，對丈夫的委婉批評也是有理有節的。倘若李克用不聽劉氏的建議，或者劉氏不賢惠，慫恿李克用發兵討伐朱全忠，其結果如何，誰勝誰負、誰是誰非也就難說了。

人們犯錯時，受不了的是大家對他群起而攻之，因為這傷害了他的自尊，他也許會承認錯誤，但無法接受這種批評方式，這將使他對領導、對同事充滿敵九九藏書意，一旦有機會，將以牙還牙。

那麼，在糾正他人的錯誤時應該採取什麼樣的易於為對方所接受的說話方式呢？以下方法可供參考：

美國著名企業家瑪麗？凱在《談人的管理》一書中寫道：「不要只批評而要讚美，這是我嚴格遵守的一個原則。不管你要批評的是什麼，都必須找出對方的長處來讚美，批評前和批評后都要這麼做。這就是我所謂的『三明治策略』——夾在大讚美中的小批評。」

如果你準備批評別人，要注意以下5個方面：

如果在公共汽車上有人踩了你一腳，如果你的未滿10歲的女兒把飯碗打破了，這些事應不應批評？這些事都不能動輒批評。別人踩了你，是因為公共汽車太擁擠；女兒打破碗是因為不小心，對這些都應採取寬容、安慰的辦法。

另外，為提高批評的效率，應該「不說我們不滿意的，只說我們贊成的」，這樣可以起到積極的作用。例如：一位剛剛搬到新宿舍區的青年人向居民委員會的主任提意見，抱怨這兒摩托車保管站的服務態度太差勁。這位主任及時地把意見轉告了保管站的保管員。幾天以後，這位青年人又送摩托車到保管站，保管員笑臉迎接，主動把他的摩托車安放好，還問他還有什麼要求，使這位青年大為感動。事後他才知道，居委會主任向保管員說：「新來的青年人對你的服務特別滿意，還要感謝你。」秘密就是這樣。

批評人的話語，一定要讓受批評者聽懂，否則只是對牛彈琴。常常聽到夫妻倆之間的埋怨：「我們倆總合不到一塊兒。」這句最普通的埋怨話，可能被對方誤認為是要「離婚」。

比如可以這樣說：「小姜，根據往常的經驗我知道，你不至於犯這種錯誤，是否有什麼原因使你這次沒有作好充分準備？」這種氣氛有助於使對方認識到你不是在攻擊他的人品，不是批評他這個人，而是批評他的某項工作或某件事情。你把批評指向他具體的工作，就無損於他的整個自我形象。這種批評建立在友好的氣氛中，使對方感到無拘無束，欣然接受。用這種方法，在指出他人錯誤的同時實際上誇獎了他，使他得以重新樹立自我形象。

我們可以比較一下，這兩個都是批評句子。

年輕的莫泊桑向著名作家布耶和福樓拜請教詩歌創作技巧。兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作，一邊喝香檳酒。布耶聽完說：「你這首詩，句子雖然疙里疙瘩，像塊牛蹄筋，不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒，勉強還能吞下。」這個批評雖嚴厲，但留有餘地，給了對方一些安慰。

⑵句就比較好，沒有用「一點也」這樣絕對的話，就事論事，向對方指出一件確有其事，又是不應該的行為。受批評的人不認為是受了不公平的攻擊，就容易心平氣和地接受意見。

⑵你已經有兩個月沒做值日生了。

認清了要批評的那件事，在批評之前還必須衡量一下對方是否有能力、有條件改正到你所要求的程度。

⑴句說得太籠統，而且把對方說得一無是處，全盤否定人。說話籠統，也就不夠確切了。對方可舉例反駁：「我怎麼一點也不關心集體，上次秋遊活動我不也參加了嗎？那天班級拔河比賽，我不也在啦啦隊里嗎？」這樣一來，就會引起新的矛盾。

第四，別人做錯了事情，我們對其不妥之處固然須加以指出，但對其可取之處更須加以極大地讚揚。這能使對方保持心理平衡，心悅誠服。

大多數的批評者是把重點放在指出對方「錯」的地方，但卻不能清楚指明「對」的應怎麼做。必須仔細想過後，才能明白你究竟要對方怎樣做，該怎麼把話說出來。有的人批評人家說：「你非這樣不可嗎？」這是一句廢話，因為沒有實際內容，只是純粹表示個人不滿意。又如一位丈夫埋怨妻子說：「家裡一團糟，又有客人要來，你怎麼只管坐在那兒化妝？」這種話也不會起作用，它只說了一半。到底期望妻子怎樣做，一句也沒有提。應該這樣說：「客人要來了，你幫我去買點青菜和水果，然後將客廳里的報紙收拾一下，好嗎？」

第八，旁敲側擊，隱晦地指出別人的錯誤，以保留對方的自尊心，使他自覺地改正過失。

講說話的方ｈttｐｓ://ｒｅad.９9ｃｓw.ｃｏm式並不是提倡大家一團和氣，不能開展任何形式的批評，而是講不能不注意方法方式，隨心所欲地指責人。當我們自己有了錯誤時，一般來說我們會對自己承認；如果別人以溫和的方法來處理，採取適當的方式向我們指出，我們亦會對他們認錯，甚至覺得爽直坦白是光榮的；但別人若硬將不能吃的食物往我們口中塞，隨意地對我們過分地指責，我們也是絕不會接納的。我們自己是這樣，難道人家就不如此？

長到23歲，小黃從沒被人這麼大聲訓斥過，尤其是還當著全體同事及KTV服務生的面。她的臉一下子紅到了脖子根，委屈的眼淚也忍不住在眼眶裡打轉轉，心中不禁無限懊惱：「啊，自己怎麼就缺根筋呢？老闆以後會怎麼看自己？」

行動失誤，辦了錯事的人，常有保衛其自我尊嚴的傾向，如果有人再以權威者的姿態出現，指責他的想法不夠高明，行動不夠周密，他的尊嚴將更感受到威脅。這時防衛傾向會更增強，充耳不聞乃是極自然的反應。有鑒於此，我們在勸說別人的時候，就得多加註意，不要輕易讓「你錯了」說出口，尤其是不要強迫人家當面承認錯誤，而是採取一些溫和委婉的方式，巧妙地暗示他錯在哪兒。

說明要求人應做的事，其實是指示對方改正的方向，讓對方從另一個角度來接受批評的內容。一位車間主任批評一位青年工人說：「你最近比較散漫。」青年工人聽了手足無措，並不清楚。車間主任該說清楚是指上班遲到，還是沒有參加技能培訓等。

這是用平常隨和的語氣去批評，其中的語氣親切熱情而不粗暴冷淡，平易近人而不居高臨下。陶行知先生有一次對偷了寺廟裡和尚木魚的學生曾說過這樣一段話：「有的同學喜歡用敲木魚來作為樂曲的節奏，動機是好的，但現在寺廟裡缺掉了一隻木魚，而木魚又是和尚的『吃飯家私』，我們總不能只顧自己欣賞音樂，卻斷了人家的生路吧。我相信拿人家木魚的同學是一時糊塗。希望他在沒人的時候，仍舊把木魚歸還到原來的地方去。菩薩會保佑他，我們也不責怪他。」

從讚揚開始，以忠告結束批評，問題也解決了，感情也沒受到傷害，真是奇妙的方法。

有一位長者專程來到蘇家，向蘇東坡「求教」，請蘇東坡認一認他拿來的書。書上寫的全是周朝史籀創製的字體。蘇東坡一個也不認識，羞得面紅耳赤，只好向長者道歉。長者也沒有說什麼，便含笑而去。蘇東坡這才感到自己門前的對聯名不副實，馬上將對聯各填一字，上聯是：讀盡人間書好，下聯是：識遍天下字難。這件事教育了蘇東坡，最後終於使他成了有名的大文豪。

有人批評人時總是說：「從你做的這件事就能看出你這個人怎樣。」這是批評之大忌。批評時，只能針對事情，而不能針對個人的人格、品性，拿事來說人。

在這個批評的故事中，教師未批評學生一句話，而是通過讓學生解釋成語的方式啟發學生自己認識到自己的錯誤，可見啟髮式批評多麼有實效。

這話傳到艾爾費雷德的耳朵里，他非常生氣，要求查爾斯賠禮道歉。查爾斯說：「我承認這一次是說錯了。本來我以為你的詩是從那本書里竊來的，但我又查了一下，發現那首詩仍在那裡。」

1863年7月1日，美國南北戰爭中的葛底斯堡戰役拉開帷幕。到了7月4日晚上，南方的李將軍大敗。林肯高興極了，他意識到只要打敗李將軍的軍隊，戰爭很快就可以結束了。於是，他滿懷希望地下了一道命令給前線的米地將軍，要他立刻出擊。但是，米地違背林肯的命令，用盡了各種借口，拒絕攻打李將軍。最後，李將軍和軍隊越過波多絡河，順利南逃。

如果要求證對方是否聽懂你的意思，最簡便的方式就是問一問：「你懂我的意思嗎？」然後聽聽對方口中說出來的是否是你的本意。可惜大多數人忽略了這一點。問一問對方是否同意你的看法，也是批評別人時可以採取的溝通方式之一。能開口問，起碼排除了對方沉默、生悶氣的可能，如能坦然地提出異議，解決問題就有希望了。因為能明白對方還有哪些問題未想通，或自己有什麼講得不準確的，可以作更深一層次的探討。

在我國的文學史上，有一個「蘇東坡錯改王安石菊花詩」的故事。有一次，蘇東坡去拜訪王安石，未遇王安石，卻見其書桌硯台底下壓著一首未寫完的詩：「西風昨夜過園林，吹落黃花滿地金。」蘇九*九*藏*書東坡看罷心想：「只有秋天才刮金風，金風起處，群芳盡落，但菊花有傲霜之骨，怎麼花瓣飄落呢？王公真是『江郎才盡』，鑄成大錯啊！」於是，他一思忖揮筆續詩：「秋花不比春花落，說與詩人仔細吟。」便拂袖而去。時隔不久，蘇東坡與好友陳季常一日到後花園賞菊飲酒。這天正是颳了幾天大風之後，園中十幾株菊花枝上一朵花也沒有了，只見滿地鋪金，落英繽紛。蘇東坡一時瞠目結舌，感慨萬分。他對友人說，這事給他的教訓太深了，今後凡事要謙虛謹慎，千萬不可自恃聰明，隨便譏笑別人。回城后，他主動向王安石「負荊請罪」，承認錯誤。由於他勇於承認自己的過錯，王安石也對他消除了隔膜。

常言道：「人非聖賢，孰能無過？」人都免不了會犯這樣那樣的錯誤，且人們犯了錯誤都很難及時醒悟，甚至不願承認。這樣，就有必要有人對他人的錯誤及時給予糾正，而糾正他人的錯誤又是一種得罪人的事。

於是，林肯把信擱到一邊，慘痛的經驗告訴他：尖銳的批評和攻擊，所得的效果都等於零。相反，努力去理解對方的用意，結局會好一些。

批評是針對對方的錯誤而言，錯誤的改正還是「內因」起決定作用，而批評者的「外因」只有一定的輔助作用，對方從根本上改正錯誤還要靠自己的「良知」。所以，高明的批評者，總是逐漸地「敲醒」對方，啟發他的自我批評。

接受批評最主要的心理障礙是擔心批評會傷害自己的面子，損害自己的利益。為此，批評者應該在批評前幫助他打消這個顧慮。打消顧慮的方法就是將批評夾在讚美當中，也就是在肯定成績的基礎上再進行適當的批評。

東漢名臣楊震，才高學絕，時人譽為「關西孔子」。他為官清正廉潔，不受私請，曾官至司徒、太尉。

王祈寫了一首《竹詩》，他將最得意的「葉攢千口劍，莖聳萬條槍」兩句抄給蘇東坡看，希望得到蘇東坡的稱讚。蘇東坡看了后說：「我想請教一下：你這竹子是何品種？幹嗎十條竹竿才長一片葉子呀？」蘇東坡沒有直接批評詩句的不真實，而換了請教的口吻，讓王祈自己感到了自己的失誤。

以下是批評的內容：

批評時應考慮時間、場合和機會。假設一位管理者帶著部下到顧客那裡去訪問，當管理者發現部下在言談舉止上存在問題時，就不能當著顧客的面提出批評。這時候，最重要的還是要用高明的談話技巧，把部下的缺點掩飾過去。當沒有旁人的時候，在車上或回程的路上對部下提出批評，是絕妙的時機。

美國著名職業籃球明星巴特利的個人籃球技術是非常出眾的，但他對別人的失誤就缺乏耐力，見同伴失了一個球，就怒氣沖沖地衝著對方說：「每次都是你，害得我們輸了球。」凡與巴特利同隊一起打球的人，都覺得他「老是在批評別人，像一位完人一樣看不慣別人」。最後，巴特利眾叛親離，凄涼地隱退了。巴特利這種批評是不明智的，倒是他應該自問：「我是不是也有責任？何況人家已盡了力，怎麼能拿別人當出氣筒呢？」這樣一問，就會知道自己批評不妥，以後遇到這種情況，批評的話就不會衝口而出了。

楊震調任東萊太守時，途經昌邑縣境。此前為楊震所舉薦的昌邑縣令王密，一直想報答楊震的舉薦之恩。這天夜裡，他特地前往驛站拜謁謝恩。為略表酬謝之意，王密暗攜黃金10斤，單獨造訪。楊震對此頗感不快：「我知道你的為人，你卻為何不了解我的秉性？」王密說：「您放心，這麼晚了，沒有人知道這件事。」楊震回答說：「天知，地知，你知，我知。你怎麼會說沒有人知道呢？」聽了這番話，王密頓感羞愧難當，只好歉疚地收禮告辭而去。

蘇聯電影《列寧在1918》中有這樣一個情節：蘇聯社會主義文學的奠基人高爾基，由於對反動的資產階級知識分子的本質認識不足，懷著過於慈善的心腸來找列寧論理，說不能鎮壓知識分子。列寧巧妙地借一位工人的話說，如果不鎮壓那些頑固堅持反動立場、替沙皇作幫凶的知識分子，蘇維埃政權就一天也不能維持下去。列寧的勸說既有說服力，態度又誠懇，高爾基心悅誠服了。他臨別時還對列寧說：「列寧同志，您真行，批評了人，還讓人高高rｅａd•99cｓｗ•cｏm興興地走。」

這是用借彼喻此的方法聲東擊西，讓被批評者有一個思考的餘地。其特點是含蓄蘊藉，不傷被批評者的自尊心。馮玉祥向來提倡廉潔簡樸。他在開封時，不準部下穿綢緞衣服，一見到有穿綢緞的，他便要想辦法批評一下。有一次，馮玉祥看見有個士兵穿著一雙緞鞋，連忙上前深深地作了一個揖，把那個士兵弄得莫名其妙，呆若木雞。最後，馮玉祥告訴他說：「我並不是給你行禮，只因為你的鞋子太漂亮了，我不敢不低頭下拜哩！」那個士兵嚇得魂飛魄散，連忙脫下新鞋，赤著腳跑回去了。

如果我們希望自己的批評取得效果，就絕不能使別人反對自己。我們的目標是取得一些好的效果，或者使對方回到正確的軌道上來，而不是去貶低他的人格。即使你的動機是高尚的，是真心誠意的，也要記住，對方的感覺也在起作用。當其他人在場時，哪怕是最溫和的方式也可能引起被批評者的怨恨，不論是否辯解，他已感到他在同事或朋友面前丟了面子。對於一些過失，只要他認識到錯了，就沒有必要當著眾人的面要求他作出公開檢討，而只要在你的辦公室裏面對面跟他談，就足以使他反省了。任何具有上進心的人都不願犯錯誤，從他個人角度來說也是如此，何況我們的目的只是為了讓他改進工作，而不是貶低他的人格。

作家班奇利在一篇文章里謙虛地談到他花了15年時間才發現自己沒有寫作的才能。結果一位讀者來信對他說：「你現在改行還來得及。」班奇利回信說：「親愛的，來不及了。我已無法放棄寫作了，因為我太有名了。」這封信後來被刊登在報紙上，人們為之笑了很長時間。事實上班奇利的作品聞名遐邇，但他沒有直接指責那位讀者，他以令人愉悅的、迂迴的方式回答了問題，既保護了讀者的自尊心，也保護了自己的名譽。

小黃剛到公司上班的第一天，晚上加完班，老闆提出，為了犒勞大家，請大家去唱卡拉OK，小黃和部門同事興高采烈地接受了邀請。進了包房，小黃很自然地在離自己最近的一個沙發坐下。老闆進來后，發現沙發已經被坐滿了，就順勢坐在小黃身邊的一把椅子上。

批評有如下13種方式：

蘇東坡幼年時，天資非常聰明，由於讀書特別多，書上的字也沒有不認識的，再加上文章寫得好，因而受到人們的尊敬和讚揚。在一片稱讚聲中，蘇東坡有點飄飄然了。於是有一天，他在自己書房門前書上一聯：讀盡人間書，識遍天下字。對聯貼出后，有的人捧場，更多的人則是不以為然，認為他太不謙虛，口出狂言，因而使他的形象降低了。

記住，別人也許全錯了，但他本人並不一定意識到這一點。不要去責備他，那樣做太愚蠢了。應該試著去了解別人，這樣的人才是聰明的人。別人之所以那麼想，一定有他的原因。找出那個隱藏著的原因，那你就擁有了解釋他行為或者個性的鑰匙。試試看，真誠地使自己置身於別人的處境里。如果你總能對自己說：「我要是處在他的情況下，會有什麼感覺？會有什麼反應？」那你就能節約不少時間，免去許多苦惱。因為「若對原因感興趣，我們就不大會討厭結果」。

陶先生的一番話，從「生路」的實處入手，避開了抽象的大道理的訓斥，有希望、有鼓勵，包含了許多真與善的內容，人情味是深厚的。

有一個中學生上外語課時看卡通書，老師沒有馬上批評他。下課後，老師把他找到教研室，親切地對他說：「你是咱班的語文科代表，現在我問你一個成語，專心致志，是什麼意思？」那個同學回答說：「這個成語的意思是無論做什麼事情，都要聚精會神，一心不可二用。」老師讚揚說：「你回答得很好，但能不能舉個具體例子說明一下？」那個同學聽到這句話時，臉「唰」地一下紅起來，低下頭吞吞吐吐地說：「就拿剛才上外語課來說吧，我沒有注意聽講，在下面看卡通書，這就沒有做到『專心致志』。老師，我錯了，請你原諒我吧！」

⑴你怎麼一點也不關心集體。

當然，糾正錯誤的方法還有可能是多種多樣的，但都不外乎是講究策略，只要我們做到了這一點，就能成功。

第七，糾正別人過錯時，切忌採用命令的口吻，最好採用請教式的語氣。