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第七章 挖掘員工最大的潛能 鼓舞與激發員工的熱情

第七章 挖掘員工最大的潛能

鼓舞與激發員工的熱情

——卡耐基
專家研究認為,有些人因為在苛刻的現實世界中得不到受重視的感覺,的確會精神失常,會陷入癲狂的夢境中。這也是美國精神病患者越來越多的原因。
最近,我曾向一家精神病院的一位著名醫生請教了這個問題。這位醫生曾因為在精神病方面的突出貢獻而獲得過最高的榮譽及最著名的獎章。他坦率地對我說,他也不知道有些人為什麼會發瘋,根本就沒有人知道確切的原因。不過他又說:「許多患上精神病的人,能夠在瘋狂中找到真實世界中難以獲得的受重視感。」
「至於她所希望的孩子,現在在她的幻想中也已經有了。每當我去看她的時候,她都會說:『醫生,我昨晚生了個孩子。』」
「我經常和世界上的著名人物https://read.99csw.com打交道,」施瓦布說,「我發現所有的人,無論他如何偉大,地位如何高,沒有不希望得到讚美的。」
那麼,這些腦組織正常的人,為什麼會發瘋呢?
這就是施瓦布的做法。但一般人又是如何做的呢?他們的做法和施瓦布的正好相反,如果他們不滿意別人的工作時,就會竭力挑剔毛病;而如果他們感到滿意的話,也會吝嗇得一句褒獎之詞也沒有。
施瓦布是天才嗎?不是!或者是他的鋼鐵知識比別人更淵博嗎?也不是。施瓦布自己就曾告訴過我,他手下比他更在行的人並不在少數。施瓦布說,他之所以能獲得這麼高的薪水,主要是他出色的為人處世及管理才能。我問他是怎麼做的,他親口說出了自己的秘密——我認為這些話應該刻在銅牌上,https://read.99csw.com懸挂在全國的每個家庭、學校、商店以及辦公室中;這些話每個孩子都應該背下來,這將比浪費他們的時間去背誦拉丁動詞的變形或巴西每年的降雨量要有意義得多。如果我們真的能夠按照這些話去做的話,必然會發生徹底的改變。
據我所知,有史以來只有兩個人得到過百萬年薪,這兩個人就是華德·克萊斯勒和奎理·施瓦布。為什麼付給施瓦布100萬美元的年薪,也就是一天3000多美元的薪水呢?
一定要懂得鼓勵自己的員工,因為他們是企業的先鋒部隊。
其實,我創造出驚人成就的一個重要原因,是在任何時候都不會吝嗇鼓舞與激勵別人。
施瓦布說:「我認為我擁有的最大的資本,就是鼓舞和激發員工熱情的能力。這種能九_九_藏_書力是無法用金錢來衡量的財富。而充分發揮一個人才能的方法,就是讚賞和鼓勵。在這個世界,批評最容易扼殺一個人的進取心了。我從來都不批評任何人。當我希望別人勤奮工作時,我最先選擇的是激勵,而不是指責。我更加樂於稱讚,而不喜歡挑剔。當我對別人的工作感到滿意時,除了由衷地褒獎之外,我不知道還能說什麼。」
你認為這個故事很悲慘嗎?我也不知道。不過那位醫生對我說:「即使我能輕易地治好她的精神病,我也不願那樣做。她現在這樣生活,我認為反而會更加幸福。
試想一下,既然人們如此渴求獲得重視,甚至有人真的變成了瘋子,那麼在一個人還沒有變瘋之前,就滿足他受重視的感覺,將會創造出什麼奇迹呢?
殘酷的現實曾擊碎了這個女人生活中所有美妙的幻想,但在癲狂的狀態中、在九*九*藏*書想象的陽光燦爛的美麗海島邊,她已經實現了自己的夢想,她所有的希望之船都已駛入港灣,即使風吹雨打也毫不動搖。
在美國的醫院中,精神病患者要多於其他一切患者的總數。在紐約,精神病患者和正常人的比例是1:200。人為什麼會患上精神病呢?
「我現在有一個病人,她的婚姻其實是一個悲劇。她渴求愛情、孩子和高尚的社會地位。但她所有的希望都被現實生活打破了——她的丈夫不愛她,甚至連和她一同吃飯都感到厭煩,她不得不獨自在樓上的房間吃飯。她也沒有孩子,沒有社會地位。最後,她瘋了。在她的精神幻想中,她以為自己已經和丈夫離婚了,並且恢復了婚前的姓名。她相信自己現在已經嫁給了一位英國貴族,並堅持讓別人稱她為史密斯夫人。
他向我講述了這樣一個真實的故事:
「總體而言,那九九藏書些精神失常的人比你和我要更加快樂,甚至有許多人更願意裝瘋而從中取樂。為什麼他們不能這樣呢?你看,通過這種方式,他們在現實世界的麻煩都不存在了。他們可以輕易地給你開出一張百萬美元的支票,或者給你開一封介紹信,讓你去見一位大人物。總之,他們在自己創造的夢境中,找到了自己渴望得到的受重視感。」
這個問題可不容易回答。不過,我們知道有些病,例如梅毒,就能夠使腦細胞受到損傷,從而造成精神病。事實上,大約有一半的精神病是由於生理原因,如腦部受傷、醉酒、中毒以及軀體受到創傷而造成的。但剩下的另一半患精神病的人,在腦細胞等機體上並沒有明顯的毛病。在對這些人死後所進行的屍檢中,即使用最精細的顯微鏡檢查他們的腦部神經,也難以查出有什麼問題,他們的腦部神經和正常人的並沒有什麼區別。