他這樣說道：「各位先生們，你們都是領導。當你以身教導時，那是最有效不過的辦法了。你必須為你所領導的人做個榜樣。你們應該了解軍隊對理髮的規定。今天我也要去理髮，而我的頭髮卻比某些人的頭髮要短得多了。你們不妨對著鏡子看看，如果你要做個榜樣的話，是不是該要理髮了？我們會幫你安排時間去營區理髮部理髮。」

對那些不願接受直接批評的人，如果能間接地讓他們去面對自己的錯誤，就會收到非常神奇的效果。住在羅得島溫沙克的瑪姬·傑克在我班上講述了她是如何使得一群磨洋工的建築工人幫她蓋好房子之後清理乾淨的。最初幾天，當傑克夫人下班回家之後，發現滿院子都是鋸木屑。她不想找那些工人們爭論，因為他們的工程做得很好。所以當這些工人走了之後，她跟孩子們撿起碎木塊，並整整齊齊地堆放在屋角里。次日早晨，她把領班帶到旁邊說：「我很高興昨天晚上地上這麼乾淨，又沒read.99csw.com有讓鄰居感到不方便。」從那天起，工人每天都會撿起木屑堆在一邊，領班也每天都來看看。

在預備役軍人和正規軍訓練人員之間，最大的差異就是理髮，因為預備役軍人認為他們只是老百姓，因此非常不願把他們的頭髮剪短。

最後，這位市長總算找到了解決的好辦法。他拆掉了辦公室的大門。他的助手們也知道了這件事。於是，從此之後，這位市長真正做到了「行政公開」。

查爾斯·施瓦伯有一天中午經過他的一個鋼廠，看見幾個工人正在吸煙。而在他們頭頂上方就懸挂著一塊「禁止吸煙」的牌子。施瓦伯是否指著這塊布告牌說：「你們不識字嗎？」不！沒有，施瓦伯絕對沒有這麼做。他走到這些人跟前，發給每人一支雪茄，說道：「孩子們，如果你們到外邊吸這些雪茄，我會感激不盡。」他們知道他們違反了規定——但他們讚賞他，因為他什麼也沒有說，還送給他們一點小禮reａd.９9csｗ.cｏｍ物，使他們感受到了尊重。你能不喜歡像施瓦伯那樣的人嗎？

美國陸軍第542分校的士官長哈雷·凱塞在帶預備役軍官時，他面臨著如何解決這個問題的任務。跟以前正規軍的士官長一樣，他可以向他的部隊怒幾聲，或威脅他們。但他不願這樣做。

如：「我們真的以你為榮，約翰，這學期你的成績有了進步；而且，只要你下學期繼續努力，你的代數成績就會比別人好了。」這樣一來，約翰就會接受這種稱讚，因為你沒有把失敗的推論放在後面。我們已經間接地讓他知道我們想使他有所改變，因此，他會儘力去實現我們的期望。

我想大家是可以從我所講的當中看到，要想更好地說服他人，請記住人際溝通中，對於別人的錯誤，間接地提醒別人注意他的錯誤。

結果是可以預料的。有幾個人自動去鏡https://ｒeａd.９9ｃｓｗ.ｃｏm子前看了看，然後下午去理髮部按規定理了發。次日早晨，凱塞士官長講評時說，他已經看到在隊伍中有些人已經具備了領導者的氣質。

約翰·華納梅克也使用過同樣的方法。華納梅克經常去他在費城的大百貨店中巡視。有一次，他看見一位顧客在櫃檯前無人服務，而店員正在聊天，於是他一聲不響地輕輕走入櫃檯後面，自己接待了這位顧客，然後將商品交給售貨員包紮，自己就走開了。

她可能會這樣說的。而如果她真的這樣說了，她也知道結果將會怎樣。所以，她只那樣說：如果演講詞寄給《北美評論》，一定是一篇極好的文章。換言之，她稱讚了這篇演講詞，同時又很巧妙地暗示丈夫不能用這篇演講詞去演講。阿伯特看出了這點，乾脆將他精心準備的底稿撕碎，後來連大綱都不用，很自然地作了演講。

在這個例子里，可九*九*藏*書能約翰在聽到「但是」之前，會感覺很高興。但當他聽到「但是」時，馬上就會懷疑這個稱讚的可信度。對他而言，這種稱讚只是批評他失敗的一種開頭而已。由於可信度遭到了曲解，我們也許就不能達到我們要改變他的學習態度的目標。對於這個問題，只要把「但是」改為「而且」，就可以輕易解決了。

例如，官員們經常被批評不接見民眾。他們雖然非常忙碌，但有時候是由於助手們過度保護他的上司，為了不使他的上司接見太多的來訪者，以免給上司造成負擔。卡爾·蘭福特曾擔任迪士尼世界所在地——佛羅里達州奧蘭多市的市長，而且他當了許多年的市長。他時常告誡他的部屬，要讓民眾來見他。他宣稱自己打算推行「開門政策」。

然而，當他社區的民眾來拜訪他時，都被他的秘書和行政官員阻擋在了門外。

1887年3月8日，美國最富有口才的牧師、演說家亨利·華德·畢切爾去世了，用日本人的話來說，他到另外一個九_九_藏_書世界去了。在下一個星期日，萊曼·阿伯特應邀向那些因畢切爾去世而傷心不已的牧師演講。他急於取得成功，把演講詞改了又改，並像福樓拜一樣過分小心地進行潤飾。然後他將演講詞讀給他妻子聽。演講詞寫得並不很好，就像大多數的演講詞一樣。

如果他妻子缺乏見識，她可能會這樣說：「萊曼，糟極了，絕對不能用。你會讓那些聽眾都睡著的，那聽起來像一本百科全書。你傳道這麼多年，應該能寫得更好。天啊！你為什麼不像一個普通人那樣去講呢？你為什麼不自然點兒？你如果念那篇東西，一定會砸自己的台。」

若想不惹人生氣並改變他，只要換兩個字，就會產生不同的效果。許多人在開始批評之前，都先真誠地讚美對方，然後接下來一定會說「但是」，再開始批評。例如，要改變某個孩子讀書不專心的態度，我們可能會這麼說：「約翰，我們真的以你為榮，這學期你成績有了進步。『但是，假如你的代數再努力一些的話，就會更好了。』」