當華特汽車公司的2500名工人為增加工資而組織工會舉行罷工的時候，公司經理伯萊克沒有生氣和責罰、恫嚇。相反，他還稱讚罷工者。他在《克里夫蘭報》上登廣告，頌揚他們「放下工具的和平情形」。當他看見罷工糾察隊的人閑得無聊時，他還給他們買了棒球棍及手套，請他們在空地上打棒球。為了討好那些喜歡打地球的人，他甚至為他們租了一間地球室。

史德伯的房東一接到他的信，就同秘書找到了他。史德伯站在門口歡迎房東的到來，充滿了善意和熱忱。交談的開始，史德伯並沒有談房租太高，而是強調自己是多麼地喜歡他的房子。史九-九-藏-書德伯稱讚房東管理有道，並表示自己很願再住一年，可是卻實在負擔不起昂貴的房租。

現在越來越多的人認識到友善的交談方式的重要性，更多的商人們也正日漸明白，對罷工者態度友善是很值得推崇的。

丹尼爾·韋斯特相貌出眾，是一位能言善辯而且非常有成就的辯護律師。他善於用友善溫和的詞句在法庭上表達他那強有力的觀點。比如，他會說「這一點應該請陪審團考慮」，「諸位，這也許值得想一想」，「諸位，這幾件事實，我相信你們是不會忽略的」，或者「由於你們對於人性的了解，很容易看出這些事實的重要九九藏書性」。

我的班上有一位叫史德伯的工程師，曾經一段時間生活很拮据，因此，他希望自己的房租能夠減低。但他知道房東是一個非常難纏的人，「雖然如此，我還是想嘗試一下。」史德伯在班上的一次演講中這樣說，「於是我就寫了一封信給他。通知房東，合約期已滿，我會立刻搬出去。但事實上，我當時並不想搬走，如果租金能減少，我願意繼續住下去，但看來這並不可能。其他房客也都嘗試過各種方法——包括警告甚至恫嚇——大家都對我說，房東read.99csw.com很難打交道。但是，我對自己說，我正在學習如何與人相處，所以我要對他試一試——看看是否有效。」

「如果我用了別的房客所用過的方法來迫使房東將房租減低，我確信我必然會遇到和他們一樣的困難。而這種友善的、同情的、欣賞的方法使我達到了自己的目的。」

當然很多人永遠也不會去面對和調節罷工潮，或對陪審團發言，但是你或許會希望房東將你的房租減少。那麼，這種友善的方法對你也會有很大的幫助。

沒有威逼，也沒有高壓的手段，他從不將自己的意見強加於人。韋斯特用輕聲細語和安詳友善的方式來為人作辯護，而這九_九_藏_書正式他聞名遐邇的原因。

伯萊克經理的友善態度，即刻產生了良好的效果，喚起了罷工者內心的友善精神。於是，罷工者借來掃帚、鐵鏟、垃圾車，開始清掃工廠的場地。在美國罷工歷史中，這種事情從未聽到過。那次罷工事件在一星期之內和解結束——沒有任何懷恨或厭惡情緒地結束了。

「他顯然是從未見過一個房客對他如此熱情，他簡直不知道該怎麼辦才好。」史德伯這麼描述當時的情景。接下來，房東對史德伯開始訴苦，抱怨房客，說其中的一位給他寫過14封信，內容太侮辱他了。另一位房客則威脅如果不能制止樓上那位房客打鼾的話就要退租。「有你這種滿九*九*藏*書意的房客，多令人輕鬆啊！」房東對史德伯稱讚道。

當然，最終的結果是令人滿意的。在史德伯沒有提出要求之前，房東就主動要減收一些租金。「但這還是一個比較高的數字」，史德伯說出了自己能負擔的數字，而房東什麼都沒有說就同意了。當他離開時還轉身問道：「有沒有什麼要為你裝修的地方？」

如果一個人能夠認識到友善的方式能夠更好地改善身邊的人際關係，那麼他在日常言行中也會表現出溫和友善的態度來。強|暴粗魯的方法永遠不可能贏得好人緣，只有友善的方法才能征服別人的內心。