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第八章 管理中不可或缺的溝通能力 請不要喋喋不休

第八章 管理中不可或缺的溝通能力

請不要喋喋不休

起初,他們飽嘗幸福的甜蜜,以致他們一同跪下,祈禱萬能的上帝繼續賜予他們所有的快樂。但是此後的不久,一件驚人的事情發生了,托爾斯泰漸漸地變成一個完全不同的人。他對他所著的偉大著作覺得羞辱。從那時起,他專心著作小冊子,宣傳和平、停止戰爭與消滅貧窮。這位曾承認在青年時犯過各種可想象的罪惡的人,要真實遵從耶穌的教訓。他將所有地產給了別人,過著貧苦的生活。他種田、砍木、堆草,他自己做鞋,自己掃屋,用木碗吃飯,並儘力愛他的仇敵。
所有這些嘮叨、斥責和發怒,是否改變了林肯呢?從某些方面來說,確實使林肯有所改變,那就是改變了他對她的態度,使他後悔自己婚姻的不幸,並竭力避免和她見面。每當星期六來到時,其他律師都會盡量趕回家中,和家人共度周末的美好時光;林肯卻不想回去,他害怕回家。林肯就這樣年復一年地生活。儘管鄉村旅館的條件非常惡劣,但林肯也情願待在這裏,而不願回家面對他妻子那喋喋不休的話語。這就是林肯夫人、尤琴皇后、托爾斯泰伯爵夫人嘮叨不休所獲得的結果。她們給自己的生活所帶來的,除了悲劇之外,什麼也沒有。她們毀壞了對她們來說最珍貴的一切。
如果有人告訴這位女士,使她丈夫離開她的並不是另外一個女人,而是她自己的嘮叨和挑剔,想必這位女士一定不會相信的。但這的確是她先生離開她的真正原因。她以一種輕視的方式來嘮叨和挑剔——而這對於男人的自信心無疑是一種長期的折磨,對於他男性的自尊也是一種沉重的打擊。
一位老朋友告訴過我,他太太總是輕視和嘲笑他所做過的每一件工作,他的事業幾乎要被他的太太毀掉了。剛開始的時候,他是一位推銷員,他喜歡自己的產品,並且很熱心地向人們推銷這些東西。當他晚上回到家的時候,本來很希望得到太太的一些鼓勵,但是他太太卻用這些話來迎接他:「好啊,我們的大天才,今天的生意不錯吧?你帶回來不少傭金了吧?或是只帶回來推銷部經理的一番訓話?我想你一定知道,下個星期我們就要付房租了吧?」
不可能只有一種方法能使對方聽從你,嘮叨不應當是你的首選。read.99csw.com
其實,說「婚姻不幸」還是過於輕描淡寫了,因為林肯的夫人這20多年來一直在對他喋喋不休,讓他難得安寧。她總是抱怨一切,總是批評自己的丈夫,認為他的一切都是不對的:他傴背縮肩、走路難看,抬腳放步簡直呆板得像個印第安人。她數落他走路沒有彈性,姿勢不優雅。她會模仿他走路的樣子來譏笑他,並糾正他走路時應先將腳尖著地,就像她從克萊星頓市孟德爾夫人的寄宿學校學到的那樣。她還不喜歡他那兩隻大耳朵和他的頭長成直角的模樣;甚至告訴他,說他的鼻子不直,嘴唇前突,而且外表看上去像個癆病鬼,手和腳太大,而頭卻又太小,等等。
然而,似乎從遠古的穴居時代開始,太太們就想盡辦法要用嘮叨和挑剔的方式來影響自己的丈夫,但是從古至今,這種方法從沒有發生過效用——除非太陽從西邊出來。
——卡耐基
萊偉斯·M·特曼博士是一位著名的心理學家,他對1500多對夫婦進行了詳細的調查研究,結果顯示,丈夫們都把嘮叨、挑剔列為他們太太最大的缺點。蓋洛普民意測驗也得出了相同的結論:男人們都把嘮叨、挑剔列為女性缺點的第一位。詹森性情分析——這是另外一個著名的科學研究——也發現沒有其他的個性會像嘮叨和挑剔那樣,給家庭生活帶來這麼大的傷害。
拿破崙,這個法國的皇帝,縱然有許多富麗堂皇的宮殿,但卻不能找到一個小櫥,以讓自己在那裡定一下自己的心。鬱金妮如此而為所造成的後果是什麼?在萊因哈德精心著作的《拿破崙與鬱金妮:一個帝國悲喜劇》中就有這段記載:「以後拿破崙常在夜裡,從一側門偷偷地出去,戴一軟帽,將眼遮起,由一親信隨從,真的前往到等待他的美女那裡去,或像古時似的遨遊于這座城中,見些見不到的東西,吸些可能吸的空氣。」
拿破崙和他的新婚妻子擁有健康、財富、勢力、名譽、美貌、愛情與信仰一切幸福的條件,但是,他們婚姻的聖火從未發出過更加光亮的熾熱。而且沒過多久,那熾熱的聖火就熄滅了,直至化為灰燼。拿破崙可以使鬱金妮成為皇后,可以九_九_藏_書傾盡美麗的法國的所有,或獻出他愛情的全部力量,甚至他皇位的勢力,但他無法做到一點:無法使他的女人——鬱金妮·德伯停止喋喋不休。
這種情況接連持續了好幾年。雖然不時受到太太的嘲笑,這位男士還是堅持努力奮鬥。現在,他已經在一家全國著名的公司擔任執行副總裁的職務了。至於他那位太太呢?噢,他早就和她離婚了,又娶了一位年輕的、能夠給他愛心和支持的女孩,而這正是他第一位妻子所不能給他的。
在紐約家事法庭任職11年之久的海勃格,曾查閱過數千宗離婚案件。他說:「男人離家的一個主要原因就是因為他們的妻子們喋喋不休。」也許婚姻正像《波士頓郵報》所說的:「許多做妻子的,不斷地一點一點地挖掘,造成她們自己婚姻的墳墓。」
一名32歲的坦尚尼亞男子曾經用一瓶驅蟲劑過早地結束了自己的生命。人們在他的屍體旁發現了一個藥瓶和一封信,他在那封信里寫道:我決定立即結束我的生命,因為我的妻子總是喋喋不休。
最後,82歲的托爾斯泰不能再忍受他家庭的不幸了,他在1910年10月的一個雪夜中,從他妻子那裡逃了出去——在寒冷黑暗中漫無目標地走著。11天後,他患肺病死在一個車站裡,他臨死的請求是不要讓她來到他的面前——這也許是托爾斯泰夫人因嘮叨抱怨所付出的代價。
林肯忍氣吞聲地呆坐在那裡,一言不發。歐莉夫人進來后,用一塊濕毛巾替他擦凈了臉上和衣服上的咖啡。
長期的疲乏,常常會轉變成一種喜愛嘮叨的傾向。最好的治療方法是,把你個人的生活安排得更有效率,找出造成疲乏的原因,並且消除它。「受到壓抑和打擊,」心理學家分析說,「常常會造成嘮叨。」婚姻的不幸、性的不和諧、愛的失落以及內心對生活的不滿——這些都是人生中沉重的打擊,女人常常會以嘮叨、埋怨或訴苦的方式發泄出來。分析一個人的心理,找出這些挫折,並且引導它們使之發泄出來,這就是消除它的最好方法。而用嘮叨的方式來發泄不滿,只不過是在火上澆油。
「林肯夫人那高而尖銳的聲音,」當代最著名的林肯研究權威專家、已故參議員阿爾伯特·貝弗里奇寫道,「在街的對面都能read.99csw•com聽得見。她怒氣最盛時不停的責罵聲,所有鄰居家都能聽到。而且她的暴怒常常不只是通過言語來表達,她發泄暴怒的方式真是太多了,難以一一道清。」就列舉一個他們生活中的一則案例來說。
我無意把婚姻生活不美滿的原因全部歸結到女人們的嘮叨上——實際上,在所有這樣的事情當中,另一個人同樣也可能犯很嚴重的錯誤——我只想說明的是,如果你確實意識到自己喜歡嘮叨不休,並且這種嘮叨正在破壞你的婚姻生活,那麼,你應該毫不遲疑地改正它。
在所有一切烈火中,地獄魔鬼所發明的獰惡的毀滅愛情的計劃,喋喋不休是最致命的,它像毒蛇的毒汁一樣,永遠侵蝕著人們的生命。
林肯和他的夫人幾乎在每個方面都完全相反——教育、背景出身、性格、愛好以及思想觀念上,全都是相反的。他們常常會厭恨對方。
真的,嘮叨和挑剔帶給家庭的不幸,甚至比奢侈和浪費還要厲害。關於這一點,你可以不必馬上相信我的話,還是先聽聽專家的話吧!
但托爾斯泰伯爵及其夫人理應享受優越的環境而快樂地生活。托爾斯泰著名的《戰爭與和平》和《安娜·卡列妮娜》在世界文學史上永遠閃爍著光芒。他非常有名望,他的崇拜者甚至終日跟隨他,將他所說的每句話都速記下來。甚至連「我想我要就寢」這樣的話也一字不漏地記下。除名譽外,托爾斯泰與他的夫人還有財產、有地位、有孩子,沒有別的婚姻比這更美滿的了。
事實上,他的第一位太太並不知道自己為什麼會失去丈夫。「我省吃儉用,吃了這麼多年苦,」她告訴她的朋友,「結果,當他不再需要我為他做牛做馬以後,他就離開我,去找比我更年輕的女人了。男人竟然會是這樣!」
也許我們會想,或許她確實有許多可以嘮叨。我們可以這樣去想,也可以承認這一點,但問題是,嘮叨給了她什麼好的幫助呢?「我想我真是神經失常。」那是托爾斯泰伯爵夫人後來對自己的評價。
林肯一生中最大的悲劇,也是他的婚姻。在婚後23年來的每一個白天和黑夜,林肯是什麼處境呢?正像他律師事務所的同事赫恩所說的,他品嘗著「婚姻不幸的苦果」。
拿破崙·彭納派德是拿破崙三世的侄子,他與最美麗的https://read.99csw.com女子鬱金妮·德伯女伯爵相愛成婚。他的顧問們認為,她不過是一位不重要的西班牙伯爵的女兒。但拿破崙辯答說:「那又怎麼樣?」她的優雅、她的青春、她的誘惑、她的美貌,使他充滿了神仙般的幸福。「我已經喜歡了一位我所敬愛的女人,」他說道,「她不是一位我不了解的女人。」
林肯夫婦結婚不久,和歐莉夫人住在一起——歐莉夫人是斯普林菲爾德地區一個醫生的遺孀,由於生活所迫而不得不出租房屋維生。一天早上,林肯夫婦正在吃早餐時,由於林肯可能做錯了某件事,立即使他夫人暴跳如雷。究竟起因是為什麼,現在已經沒人記得了。只見林肯夫人在盛怒之下,將一杯熱咖啡潑到了丈夫臉上,而當時還有許多房客在場。
有不少的事例都說明了嘮叨不休對婚姻的破壞作用。《電信世界》中曾經有一篇文章報道了這樣一件看起來很離奇的事情:一個已經50歲的維修員一連僱用了3名殺手,最後終於殺死了他的妻子,其原因竟然是他忍受不了妻子的嘮叨。據這位丈夫說,他的妻子總是能夠圍繞一件不起眼的小事說上三天三夜,這都快要把他逼瘋了——事實上,從他做出的這件事情來看,他已經瘋了。
而這一切都是喋喋不休的鬱金妮所造成的。她坐在法國的皇后位置上,又是世界上最美麗的婦人;但在喋喋不休的喧囂的氣氛之中,皇位與美貌都不能保持愛情的存在。這是她自己找來的,可憐婦人的不幸,均由她的忌妒及嘮叨所帶來的。
托爾斯泰的人生是一個悲劇,而悲劇的原因,是他的婚姻。他的妻子喜歡奢侈,但他追求簡樸;她渴求名譽與社會稱讚,但這對他毫無意義;她貪圖金錢與財產,但他視財富及財產是一種罪惡。多年的時間里,她常常責怪叫罵,因為托爾斯泰堅持要放棄他的書籍出版權,不收任何版稅;而她要那些書能產生金錢。當他反對她,她就發狂地躺在地上打滾,並拿一瓶鴉片放在嘴邊,聲稱要自殺,還恫嚇要跳井。
林肯夫人的忌妒是如此地愚蠢和凶暴,以至於讓人難以相信。我們只要讀到她在公眾場合所做的這些有失風度的事情——即使是在75年後的今天看到這些——也都會讓人驚訝不已。最後她終於精神失常。對於她這個人,我們用一句最寬容read•99csw.com的說法,只能認為她是「性情使然」,她大概一直受到精神病的折磨吧。
日本人針對婚姻生活不美滿的原因進行了調查,結果發現丈夫對妻子不滿的因素中,位居前三位的依次是:嘮叨不休(27%)、性格不好(23%)、不懂得持家(14%)。也就是說,導致人們婚姻不美滿的很大一部分原因是女士的嘮叨不休。
托爾斯泰伯爵夫人也發現了這一點——可惜她知道得太遲了。在她去世以前,她對她的女兒們承認:「你們父親的死,是因為我的緣故。」她的女兒們都痛哭了起來。她們知道母親說的是實話,知道她用不斷的抱怨、永久的批評、不休的嘮叨將父親害死了。
在他們的人生中,有一件事是歷史上最悲慘的一幕。在他們最初結婚的日子里,他們非常快樂;但48年以後,他不能忍受與她見面。有時晚上這位年老傷心的妻子,基於求情,跪在他的膝前,求他朗讀幾十年前他在日記中所寫的關於她艷美的愛情之語。當讀到那些他們已永遠失去的美麗快樂的時光時,他倆都痛哭了。生活的現實與他們好久以前一併所做的愛情之夢是何等相異啊!
為什麼女人要對她們的丈夫嘮叨不停呢?理由還真不少。有時候,嘮叨是一種身體不舒服的癥狀。經常找醫生做定期的健康檢查,可以使我們身體健康,這就像定期檢查汽車,使它們能夠保持良好的駕駛性能那樣。
出於忌妒和多疑,鬱金妮輕慢他的命令,甚至不許他有秘密的表示。正當他從事國政的時候,她闖入他的辦公室,阻撓他最重要的討論。她拒絕他獨處,永遠怕他與別的婦人交往。她常常到她姐姐家抱怨她的丈夫。抱怨、哭泣、喋喋不休,甚至恫嚇,並強自進入他的書房,向他撒潑、謾罵。
嘮叨是一種疾病。訴苦、抱怨、攀比、輕視、嘲笑、喋喋不休——喜歡嘮叨和挑剔的女人,在這些殘酷的待人方式之中,如果不是專精於其中某一項,就會變成兼而有之的全能「專家」了。嘮叨就像麻|醉|葯,你學不來,也改不掉,它是在習慣中養成的。女孩子在20歲當新娘的時候,如果只知道常常嘮叨,而不知什麼時候才能住進像鄰居那麼好的新房子,那麼等她到了40歲的時候,她一定會變成一個無可救藥的、對任何事情都難以滿足的、毫不可愛的抱怨專家了。