後來道格拉斯參加了我們的培訓班，在培訓中，道格拉斯認識到他過去幾年來的愚蠢。他從來沒有想到她喜歡整修草坪，是因為她找到了裏面的樂趣，並且還會希望別人因此而誇獎她。

「孩子們，玩得高興嗎？你們的晚餐想做些什麼？……我小時候也很喜歡玩火，並且現在還是願意這樣做。可你們知道嗎？在這公園裡用火是多麼的危險。我知道你們幾個人會很謹慎，但其他人可就不一定了。當他們來了並且看到你們用火時，他們也會點火，並且在用完了回家時卻又不把火滅掉，這樣，就會讓火順著枯葉蔓延開來，燒壞這裏所有的樹木。要是我們不多加小心的話，我們就不會在這裏再見到任何樹木了。而且你們在這裏用火，可能會被抓起來，可我不想讓別人知道，以免破壞了你們高興的心情。我很願意你們玩得開心，但我想請你們趕快把火堆旁邊的枯葉子全部撥開，並在你們離開之前，用很多的泥土，把火堆埋掉，你們願意嗎？你們下一次想玩火時，可不可以麻煩一下去山丘的另一邊，就在那裡的沙坑裡引火呢？因為那樣就不會有危險。孩子們，謝謝，祝你們玩得高興。」

這段話非常重要，為了強調它的重要性，讓我再重複一遍：

當一個人面臨嚴重問題的時候，從別人的角度來看待hｔｔpｓ://reａd•99ｃsｗ.cｏｍ事情，可以緩解壓力。澳大利亞南威爾士的伊麗莎白·諾維克用分期付款的方式買了部車子，可是她有6個星期都沒有按合同交錢了。她說：「在一個星期五，負責我買車子分期付款賬戶的一名男子在電話中告訴我說，如果在下星期一上午，我拿不出122塊錢來的話，他們公司就會採取進一步行動。正好是周末，我沒有籌到錢。於是，他在星期一給我的電話里，說了很多更不好聽的話。可是我沒有發火，我從他的角度出發，來看待這件事情。我先是向他真誠地道歉，說真是給他帶來了很大的麻煩，而且由於我已經6個星期未付款，自己一定是他的客戶裡邊最讓他頭疼的。於是，他改變了說話的語氣，說我並不是最讓他頭痛的。他還舉了幾個例子對我說明，說有的客戶非常不講理，有的經常撒謊，還有的躲著他不和他見面。我不說話，讓他把心裏的不痛快都說出來。最後，沒等我提什麼請求，他就說要是我不能馬上交上拖欠的錢，也不要緊。只要我在月底先付給他20元，然後在我方便的時候再把剩下的欠款交給他，這樣就可以了。」

這樣剛開始的時候，我一看到有人在用火，心裏就非常不舒服，連忙過去制止。我總是騎馬來到那些小孩九*九*藏*書子跟前，警告他們有可能會因為在公園內用火，而被送進監獄里去。我用不容抗拒的語氣命令他們把火撲滅；如果他們不聽，我就威脅他們，說要叫人把他們抓起來。就這樣，我只是按照我的想法去做，根本沒有考慮他們的感受。

哈佛商學院的院長唐哈姆說：「在和一些人會面前，我願意用兩個小時在他辦公室前面的人行道上散步，而不願在腦子裡沒有清晰的想法，不知道該怎麼說，並且不了解對方，沒有做好應答準備的情況下，直接去他的辦公室。」

把自己放在別人的情況下，認真地想一想。

吉拉德·黎仁柏所寫的《進入別人的內心世界》一書中，有這樣一段話：「把別人的觀念、感覺和你自己的觀念、感覺，置於同等重要的地位，並把它表現出來，這樣，談話的氣氛就會融洽起來。一開始，要讓對方把他談話的目的或方向先說出來。當你在聽別人說話時，要根據對方的意思來準備你將要說的話，這樣，由於你理解和認同了他的觀點，他也就會理解和認同你的觀點。」

這樣說，效果就好多了！那些孩子們會非常聽話。而且是從內心裡自覺地接受，不會感到彆扭。他們沒有被強迫，被命令，沒有丟面子。雙方都會舒服一些。這都是因為我從他們的角度出發來看待事情。九_九_藏_書

隨著時間的推移，我更深地體會到與人相處的道理，知道了怎樣使用技巧，並更懂得從別人的角度看待事情。所以，當我再遇到孩子在用火時，我不再對他們用命令的語氣和態度。我會騎馬到他們面前，這樣說：

不但要知道別人是這樣的，還要搞清楚他為什麼會是這樣。了解他的個性，這才是解答他的鑰匙。

有一塊牌子立在公園的一個角落裡，警告人們「不要在公園裡用火」。但由於位置太偏，難以被人看到。公園裡有一個警察，負責騎馬巡邏，但也管不了什麼用。每年火災還是照樣發生。有一次我又見到公園起火，我急急忙忙地跑著找到了一個警察，告訴他趕快叫消防隊，沒想到他竟然毫不在乎地說那不是他負責的事情。我非常失望，於是以後我再到公園裡去的時候，我就嘗試著做一個義務管理員，來維護這個公園。

我這樣做的結果，的確會使那些孩子當時服從，但他們的心裏非常不滿，等我離開后，他們往往又會把火點起來，甚至想燒光整個公園。

人有時即使真的錯了，他也不一定承認。這時，責備他是沒用的，甚至會起相反的作用。如果你夠聰明的話，就要先去理解他。

從此，他經常幫她修理草坪，並且讚美她幹得好，說草坪在她的修理下好看多了。於是，夫妻間更加快ｒｅaｄ.99csｗ•ｃom樂融洽。這都是因為他學會了從她的角度看待事情，即使只是一個有關草坪的事情。

當你以後請求任何人把火滅掉，或請求他買你的東西，或請求他捐給紅十字會50元之前，為什麼不暫時停下來，把眼睛閉上，試著從別人的角度出發來仔細想一想整件事情呢？問自己：「他為什麼要這樣做？」是的，這要花一些時間；不過這樣能讓你交到朋友，取得更好的效果，減少困難和衝突。

有一次他們吃完晚飯後，她太太說要去修理草坪，還請他陪著一塊兒去。開始他拒絕了，但他隨即又想到了什麼，於是跟她出去一起除草。他們認真地幹了一個小時，並且不時愉快地交談著。自然，他太太因此而非常高興。

在肯尼斯·古迪所著的《怎樣讓人們變成黃金》里，有這樣一句話：「停下來，用一分鐘的時間，比較一下，你是怎樣地關心自己的事情和不關心其他的事情，你就會理解，別人也是這樣的。而一旦你掌握了這個竅門，你就會像林肯和羅斯福等人一樣，擁有了做任何事的堅實基礎。當然，如果你是個看守監獄的警察，最好就不要這樣想了。總之，和別人相處得怎樣，完全取決於你在多大程度上為別人著想了。」

紐約州漢普斯特市的山姆·道格拉斯，過去經常抱怨他的太太，覺得太太把過多的時間用在整九_九_藏_書修他們家的草坪上了：他太太在自家的草坪上至少一周兩次拔除雜草、施肥和剪草。但道格拉斯認為草坪並不比4年前他們搬來的時候看起來更舒服。而每當他把這樣的話告訴他太太時，自然就破壞了家庭氣氛。

「在和一些人會面前，我願意用兩個小時在他辦公室前面的人行道上散步，而不願在腦子裡沒有清晰的想法，不知道該怎樣說，並且不了解對方，沒有做好應答準備的情況下，直接去他的辦公室。」

問一下自己：「假如我是他，我的感覺和反應會是怎樣的？」這樣會省去你很多的煩惱和疑慮。「如果明白了原因，往往就不會對結果感到不適。」並且，這樣會使你的人際關係大為改善。

「嘗試著理解別人，從他的角度來看待事情」，能給你帶來和諧與成功，減少摩擦和困難。

我有一個多年的習慣，就是經常到我家附近的一處公園內散步和騎馬。就像古代高盧人的督伊德教徒崇拜一棵橡樹一樣，當我看到一年年的野火，把這裏的樹木燒毀時，都會非常傷感。而實際上，那些火災很少是由於吸煙，它們大部分是由那些到公園裡野炊的孩子們造成的。有時候，火非常大，以至於必須動用消防隊。

即使你在看完本書後，只明白了一個道理，即經常從別人的角度來看待事情，這就足夠成為你生活中的一個新的里程碑。