當病人離開之後，醫生給一位女傭寫了一封信，她一個禮拜來打掃兩次。他寫道：

如果你想在領導方法上超越自我，改變其他人的態度和舉止時，請用第二十八個技巧：

比爾對經理說：「我還沒有讓你真正了解我們最新系列的產品。如果你能給我些時間，我很樂意為你介紹。我很敬重你有聽人談話的雅量，而且非常寬大，當事實需要你改變時你會改變你的決定。」

亨利·韓克是一家卡車經銷商的服務經理，他手下有一個工人，表現每況愈下。韓克決定跟他坦誠地談一談。

她的名字叫「洗盤子瑪希」，她剛開始時是做洗碗盤助手。瑪希簡直是個怪物，斜眼、外八字腿，既沒姿色，又沒頭腦。

著名作家吉歐吉特·勃布朗在從《我與馬依得荷靈的生活》一書中，描述一位比利時姑娘驚人的變化。

一位牙醫的病人指出她用的漱口杯托盤不幹凈時，令牙醫驚訝極了。不錯，她用的read.99csw.com是紙杯，而不是托盤，但生了銹的設備，顯然表示他的職業水準是不夠的。

比爾·派克是一家食品公司的業務員，他對公司新系列的產品感到很興奮。然而不幸的是，一家大食品市場的經理取消了產品陳列的計劃，這使比爾很不高興。他對這件事想了一整天，決定下午回家前再去碰碰運氣。

「有一次她手端著一盤通心粉進來，我直截了當地對她說：『瑪希，你知道不知道你自己有什麼寶藏？』

最近我很忙，但我想我該抽點時間，向你做的清潔工作表示感謝。你一周為我的診所服務一小時，時間並不算少。如果你願意，請隨時來工作半個小時，做些你認為應該經常做的事，像清理漱口杯托盤等等。當然，我也會給這額外的服務付錢的。

「由於她習慣於壓抑自己的情感，遲疑了一會兒，害怕有什麼災難似的，連動都不敢動。後來她才把盤子放https://read.99csw.com在桌上，嘆了口氣，純真地說：『我永遠都不相信我有。』她一點都不懷疑，連一個問題都不問。她只是喃喃地重複著我所說的話回到廚房去了，而且她深信沒有人會和她開玩笑。從那天起，大家開始尊重她了。但最奇怪的變化在謙卑的瑪希身上發生了。她確信自己有些內在寶藏，她開始打扮起來了，她饑渴的青春似乎開始奔放了，並謙遜地隱藏著她的樸實。

莎士比亞曾經說：「假如你沒有一種德行，就假裝你有吧！」更好的是，公開地假設或宣稱他已有了你希望他有的那種德行。給他們一個好的名聲來作為努力的方向，他們就會痛改前非、努力向上，而不願意看到你的希望破滅。總之，你如果要在某方面去改變一個人，就把他看成他已經有了這種傑出的能力。

你如果要在某方面去改變一個人，給他們一個好的名聲來作為努力的方向，他們就會努力向read.99csw.com上。

在紐約的布魯克林，有一位四年級的女老師，叫魯絲·霍普斯金太太。在學期的第一天，當她看過班上的學生名冊后，她對新學期的興奮和快樂卻染上憂慮的色彩：今年，在她班上有一個全校最為頑皮的「壞孩子」——湯姆。他不只是做惡作劇而已，還跟男生打架、逗女生，對老師沒有禮貌，在班上擾亂秩序，而且好像是越來越糟。他惟一能稍做補償的特質是，他很快就能學會學校的功課，並且非常熟練。

談話一開始，韓克先對工人的優點表揚一番。他說：「比爾，你是一個很好的技工。你在這條線上工作也有好幾年了，你修的車子也都很令顧客滿意。其實，有好多人都讚美你的技術好。然而現在，你工作時間加長了，但你的質量卻比不上你從前的水準。你以前真是個優秀的技工，我想你一定明白，我對這種情況不太滿意。也許我們可以一起來想一個辦法來改正這個問題。」九_九_藏_書

霍普斯太太決心立刻要面對「湯姆問題」。當她見到她的新學生時，她講了些話：「羅絲，你穿的衣服非常漂亮。愛麗西亞，我聽說你畫畫很不錯。」當她念到湯姆時，她直視著湯姆，對他說：「湯姆，我明白你是個天生的領導人才，今年我要靠你幫我把這班變成四年級最好的一班。」在頭幾天她一直強調這點，誇獎湯姆所做的一切，並且評論他的行為正代表著他是一位很好的學生。有了值得奮鬥的美名，即使一個9歲大的男孩也不會讓她失望。湯姆真做到了。

「給他人一個美名，讓他去為此努力奮鬥。」

「兩個月以後，瑪希對我說，她要和大廚師的侄子結婚了，並表達了對我的謝意。由於我一個小小的讚許，改變了她的一生。」

讓我們來看個成功的例子。

有韓克這樣的上司，哪一個工人不會接受批評呢？

牙醫給了她的女傭一個美譽，而且就只為這一個小小的讚美，她盡了全力。她用了多少額外的九九藏書時間呢？對了，一點都沒有。

有一種高明的賞識別人的方法，那就是「給人一個恰當的但又超乎事實的美名」，就像用灰姑娘故事里的仙棒，點在他身上，會使他從頭至尾煥然一新。

經理能拒絕比爾的請求嗎？在這個必須維持的美譽下，他是沒有辦法這樣做的。

牙醫自己都沒想到，自己的一番話產生如此巨大的作用，他的桌子和椅子都乾淨得讓他幾乎從上面滑了下去。當他進了診療室以後，看到從未見過的非常乾淨、光亮的鉻制杯托放在儲存器里。

當一個技術很好的工人生產的產品卻是粗製濫造的，你會解僱他嗎？但這並不能解決任何問題。你也可以責罵那個工人，但這經常只會引起怨恨。

如果你尊重一個人，一般人是容易接受批評的，尤其是當你顯示你尊重他是因為他有某種能力時。

比爾並沒有意識到自己的退步，他保證，他所接的工作並未超出他的專長之外，他以後肯定會改進它。

親愛的布利基特：