也就是要控制那些不理性的思維，它會導致我們頭腦中的映像模糊，使我們喪失判斷力和分析能力，也更容易對他人發火。常見的誤區包括：武斷，因一個負面因素而忽視其他的正面因素；「超概括性」，就是以一個人的特點來概括一群人，將矛盾擴大化；主觀，從自己的觀點出發來衡量其他人的行為，比如某同事遲到了，認為他肯定是什麼原因，根本不考慮實際情況；「戲劇模式化」，不管實情如何，自己認定某種情況一定會發生，像編劇一樣導演生ｈtｔｐｓ://reaｄ.9９cｓw•ｃoｍ活；貼標籤，預先給某人某事貼上一個標籤，對它的判斷局限在這個前提下。

人與人之間存在衝突，存在差異，是很正常的事，重要的是，當衝突發生的時候，我們應該怎麼去面對衝突、化解衝突、消除衝突。要盡量避免和對方在情緒上的衝突和糾纏。於是，當別人開始有情緒的時候，千萬要控制自己的情緒，否則很小的一件事也會延伸到無法收拾的地步。

當你和別人發生爭執了，怎麼樣才能避免惡化ｒｅａｄ.９９cｓｗ•com呢？

由此不難理解，威廉一世為什麼能夠成功，而這也是德國在那時候能夠那麼強盛的一個重要原因。

有時候，威廉一世回到後宮中，經常氣得亂砸東西，摔茶杯，有時連一些珍貴的器皿都砸壞。

（1）糾正認識上的誤區。

皇后問他：「你又受了俾斯麥那個老頭子的氣？」

第一次世界大戰以前，德國的名宰相俾斯麥與國王威廉一世是對有名的搭檔。德國當時會強盛，不但是俾斯麥這個首相行，同時也因為有這個寬容大度的好皇帝。

九_九_藏_書威廉一世說：「對呀！」

（3）藝術地批評。

威廉一世說：「你不懂。他是首相，一人之下，萬人之上。下面那許多人的氣，他都要受。他受了氣哪裡出？只好往我身上出啊！我當皇帝的又往哪裡出呢？只好摔茶杯啦！」

皇后說：「你為什麼老是要受他的氣呢？」

我們要以理解的眼光看別人，懂得大千世界是五彩繽紛的，人也是各種各樣的。別人不可能完全同我們有一樣的志趣，我們不能像要求自己那樣要求別人，每個人都有自己的個性和特點、有不同的九*九*藏*書長處和短處，做到這些，我想就可以壓制憤怒的怒火，減少無謂的衝突。

給對方建設性的意見，要求現實、準確，而不是給他「上一課」。就事論事，不跑題，不要給對方下結論。要知道，任何人都不希望別人對他說「你就是這樣的一個貨色，沒救了」。強硬的建議通常會傷害別人，使他產生抵觸心理，無法建立對話，受挫的對方甚至會產生報復心理，而無辜的你還一直以為你對人家好，人家該心存感激。

（2）耐心傾聽。

一個人把氣撒在無辜者身上，只能給自己帶read.99csw.com來更多的痛苦。相反，國王威廉則能從宰相俾斯麥的角度去考慮問題，巧妙地將憤怒平息，避免了鷸蚌之爭。

完全投入地傾聽他人，包括你的身體表現：看著對方的眼睛，跟著對方說話的節奏，這能幫助你找到你們之間的分歧所在。耐心地傾聽是為了掌握正確的信息，比如，一個很重要的約會，對方卻遲到了很久，如果你一見他就憤怒地指責對方，爭吵很可能就此爆發。如果先給他一個解釋的機會，也許結果會不同。站在他的角度考慮，也許他一路上遇到了特殊情況，也是心急如焚呢。