但意外情況還是發生了，市場部跟運營商的省級領導已經做了溝通，運營商的省級領導和當地政府以及電視台也已經做了溝通，這次升級要有領導參觀、新聞參与，總之一堆上得了檯面卻上不了桌面的爛事。董延明這幾人說停就停，那邊連電視台帶政府領導都被晃了一跟頭，嚴重影響了人家的日常工作，市場人員大約受了些氣，大怒，直接把負責這事的所有人都投訴了一遍！

這主任沉吟片刻說：「也是啊，這也不利於我們跟客戶的關係，這樣吧，你就早點下班躲著他們去！」

董延明僥倖地想，不管誰退步，這事情最終可別鬧大呀，鬧出個上新聞聯播的大事，把我也扔裡頭就糟了。從前總聽人說吳海波怎麼牛×、怎麼力挽狂瀾，真不容易啊，你說要攤上這事他怎麼挽？怎麼不出個技術問題，讓我也力挽一次呢？！

董延明被騙到運營商那裡，經常挨罵，他恨死了技術支持主任，但是又沒辦法，只能以周報的形式向老鞏訴苦，老鞏也只是勸他堅持。董延明知道老鞏希望保持和前方良好的合作關係，很不希望為了這一點芝麻綠豆般微不足道的小事弄僵。但是這點微不足道的小事卻實實在在關乎小董的利益，這讓小董實在沒辦法冷靜地以大局為重。

董延明馬上明白了，又打電話與岳小雄溝通了自己的想法，獲得岳小雄首肯后便著手實施。

就這樣還連番上了幾天的課，聽課的和講課的都被折磨得精神快崩潰了。勝利完成任務之後，董延明以為這次可以回家了，但技術支持主任老鄧又想出一樣工作，讓董延明去一個局點觀察環境。

董延明當然不相信這個油滑的傢伙許下的承諾，但是老鞏也同意了，他也只好去做。好在到了現場實在沒什麼事情，每天除了應對https://read.99csw.com當地運營商技術維護人員的指責，再也沒有多餘的事情。董延明後來才明白，他是陷入了公司內部辦事處和開發部之間的人力搶奪事件，簡單地說，辦事處但凡是抓住開發部的人就往死里用，既為自己減輕人力缺乏的壓力，又符合環保標準——萬一出了事自己可以推到一乾二淨。

他先跟客戶的技術老大溝通了一次，這技術老大平時不苟言笑，但也吃了董延明不少頓飯，與董延明還算有些許交情，至少不是凡事都上綱上線的官僚。董延明和這老大坦白了這個設備問題的嚴重程度——可以繼續使用，但是會有間斷警報，不會影響服務質量。如果要修正這一問題，的確只有更換設備一個方法。

董延明又給主任打了電話，解釋說：「你們最開始又不告訴我不能給人家換設備，光讓我儘快解決，結果我已經把解決方案和人家溝通了，你們這才又告訴我說不能給人家換，我是真搞不定他了，鄧總你看現在怎麼辦？」

董延明得到老鞏的首肯，著手準備培訓資料，準備得非常充分，結果當天運營商所謂的技術人員挖鼻孔剪指甲發簡訊，把董老師晾得眼冒金星。董老師仔細地觀察了又觀察，發現連半個聽課的都沒有，偶爾抬起頭的人也是仇視地瞪著董老師。「看來大家也是被領導逼著來完成任務啊」，董老師真想拂袖而去，但只能尷尬地講下去。

董延明在岳小雄那裡僅僅拿到了一個大方向，沒得到任何有幫助的答案，他便又打給高守，高守很熱心地聽了前因後果，非常確定地告訴他：「不用怕那個主任××，你是開發部的人，岳小雄給你打考評，老鞏給你發工資，主任這麼為難你你也不用給他留面子。你不能讓客戶投訴你辦九_九_藏_書事不力遇事推諉。如果你繼續為那個主任遮掩，結果是費力不討好，因為客戶對你不滿就是對開發部不滿，投訴你就是投訴開發部，你一定要搞懂這個。」

那兄弟身在國企自然明白其中的玄機，馬上便給主任打電話，要求主任限期解決。主任推諉說：「我們不是有個叫董延明的專家在你們那嗎？他對此事全權負責。」那兄弟惡狠狠地說：「不行，我就要你解決，我不信任他！他說來說去，就是不想給我們換，過幾天他回深圳，你又把這事扔了怎麼辦，你不給我解決我就投訴你！」

後來沒過多久，老天似乎聽到了董延明的召喚，特地為他降下來一次狂瀾。

董延明怒道：「你他媽這個級別的能看到嗎？你去問問老鞏啊！」

那兄弟掛了電話，對董延明說：「我不為難你，我就為難他，他不解決我下次都不讓他進我們機房。」

董延明差點暈過去，心想，我吃住都在人家的地頭上，我能躲得了嗎？他想了又想，知道跟這個老鄧主任是討論不出任何建設性結果了，他跟岳小雄溝通了這事情。岳小雄也不太清楚怎麼辦，但他可以肯定的是，絕對不能讓開發部受損失。

隨後這班被投訴的人一起升級了全省的四個局點，勝利還巢，立功喜報由當地辦事處發出，董延明的名字排在中間，從前面數第八位，後面數十一位。第一位是從沒露面的辦事處主任，第二位是也一樣沒露面的老鞏，以此類推一直到第七位才是露過面的高督。不過董延明已經很高興自己被排上號了，據岳小雄說，這喜報老鞏也抄送整個開發部了——這好歹也是一件出名的好事吧，前提是大家能從那一堆名字里敏銳地發現「董延明」這三個字。

岳小雄安慰他說：「我去主動問，萬一沒事卻ｈｔtps://reａｄ.9９csｗ.ｃom問出事情來呢？你別慌了，有事我給你做主，市場投訴技術的不是一次兩次了，哪個月不投訴個幾十次他們能睡著覺？整得好像他們天天給公司作貢獻，我們天天扯後腿一樣。領導心裏都明白，老鞏也不會往心裏去的，你怕什麼呀，再說了，最後來還不是我給你打考評，你怕他們××啊！」

董延明在這次出差中還被投訴了一次。原因是要升級的頭一天，大家在運營商機房準備升級環境，結果跑了一個命令發現小型機參數出現了異常。董的同鄉督辦為了穩妥，馬上中止了該次升級，直到第二天調查好環境參數才繼續升級。

董延明自然明白這些，便又如是說：「更換設備呢，我董延明是沒有那個能力，你也知道我的身份，有那個能力更換的只有技術服務主任老鄧。我與他分屬不同的部門，我不可能指揮得了他。」

董延明傻眼了，心想，我×他大爺的，一點活沒開始干，就先被投訴了，這可真叫出師未捷身先死啊。

又過幾天，前方辦事處的表揚信如期寄來，大力稱讚董延明在本次活動中的優秀作為和專業素質。辦事處有個高級督辦是董延明的同鄉，倆人幾天交道打下來如膠似漆，這點表揚還不是小菜一碟。

董延明其實可以在家裡待一天再來公司報到，不過他還是一廂情願地坐著等老鞏回來，再送上自己的紀念品，領受了老鞏的誇獎才離去。

第二天依舊是上班，足足悠閑了三天，這才有些工作找上來。

表面上看這事情就算解決了，至少董延明成功地把自己從客戶與當地辦事處的矛盾中拉出來。他也想過這事情有沒有完美的解決方案，可以讓客戶和公司都不受損失，皆大歡喜。但想來想去也沒想出來，因為客戶利益最大化的解決方案，就只有更https://read.99csw.com換設備一種，公司利益最大化的解決方案，就只有不更換設備一種。這雙方的利益最大化完全對立，除非一方退步，絕對無法兩全其美。

董延明心想，你左一個事右一個事，我是你的小弟啊？心中不悅，臉上便表露出來了。老鄧呱呱地笑著：「小董你不要有意見，我們都是為了公司，你部門內的工作我會跟你們部長溝通，我一定讓他為你記上一功。」

升級之後董延明按照慣例在當地蹲守了一個星期觀察情況，玩了一個星期後發現情況很穩定便想離去。當地辦事處的技術支持主任老鄧卻不放人，要求董延明為當地客戶運營商的技術人員提供一次通訊基礎知識以及公司產品的培訓。

董延明豎起大拇指，心想，甲方對乙方就是強橫啊。

董延明再跟當地的技術服務主任溝通，這討厭的主任告訴董延明，讓他們將就用吧，誰有錢給他們換啊，拖幾年他們就要全網更新換代了。董延明再次傻了眼，覺得自己跟個白痴一樣讓人耍了，大怒道：「你不換你早說啊，先前又讓我好好給人家解決，我他媽都告訴人家解決方案只有更換設備一條路了。我……就算我現在願意自己打嘴巴，那也得人家相信啊。這種事情你們怎麼能不先把底透給我呀！！」

小董改變了策略，不再號叫「我要回家」，轉而向老鞏表示，自己天天沒事幹，太浪費部門的人力資源了，還是分配一些他可以在公司外操作的工作，讓他繼續為部門分憂吧。這一招果然好用，老鞏居然在一次公開的場合提到了思想上積極進步的小董，要求大家向他學習。但同時小董也發覺自己弄巧成拙了——老鞏既然認為自己在外也能工作，那更沒有必要把他放回來。

結果他當然沒被幾個老大碰到，岳小雄說幾個老大下午不知道去哪裡開九-九-藏-書會了。大家瓜分了董延明帶回來的禮物，有吃有喝，每人還有一個極具當地風情的紀念品。這紀念品是頭幾天他打電話給老鞏請示「我是否能回來」時，老鞏授意他買的。老鞏的想法是：每次出差大家都帶些吃的，搞得辦公室里亂糟糟的半天不能平靜，吃完了抹抹嘴大家也都忘記了，不如帶點小紀念品，省錢又有利於組織氛圍建設——大家電腦前都放著一堆一堆的紀念品，這是什麼樣的感情啊。

董延明這才安心。

後來小董又經歷了幾次當地運營商的設備告警問題，運營商的技術人員要求小董儘快解決，小董與開發部的專項技術人員討論之後得出結論——只能更換該設備的解決方案。但落實的時候，老鞏親自打電話跟小董說，換設備這事情不能由開發部來辦，必須由當地辦事處技術服務來辦。說白了就是換設備的這筆錢，開發部肯定不出，必須由當地辦事處出。

這兄弟也很實在地說，其實不影響使用的話也不是一定要換，但是總報警這比影響服務質量還要惡劣。原因是機房總有些領導光顧，他們看到警報一定會有錯覺，覺得他維護得不好——影響領導對他的看法是萬萬不行的。

時光荏苒，董延明離去的時候天氣還有些涼，等他歸來深圳已經滿街都是極短的裙子和細細的弔帶了。

他有點恐慌地給岳小雄打了電話，岳小雄說，我也沒看到什麼投訴郵件啊。

主任忿忿地罵一句：「他們移動這幫人太沒文化了，就知道威脅我，算了吧，過幾天他們自己就忘了，你也別再提了，先這樣吧。」

董延明從機場直接打車到坂田基地，很誇張地把大旅行箱拖進了辦公室——他多麼想迎面碰見老鞏、老王、劉徹這幾個領導呀，他們一定會眼含熱淚把「給風塵僕僕的這丫漲工資」這想法填滿腦內所有的空間。