另一種效果是，慢的語速，輕的語音，抑的語調，長的句式，大的停頓，鬆散的信息內容，柔和的語詞風格又可顯示出安然、從客、平靜、淡雅和嚴肅、沉重的感情|色彩，從而又會使對象不由自主地受到相應的情緒感染和影響，併產生相應的閑散、悠緩、恬適、莊重、深沉和悲痛的心理。

（3）說話經得住推敲。一個人說話是否有力，必須要看是否有客觀依據，即經得起推敲，只有經得起推敲的話才有充分的說服力。

林肯藉助客觀事實推理，充分證明了福爾遜的謊言，使一樁冤案得到昭雪。

嘈嘈切切錯雜彈，大珠小珠落玉盤。

水泉冷澀弦凝絕，凝絕不通聲暫歇。

（1）端正演講動機，明確說話目的；

「你是復旦大學畢業生，我曾在復旦進修過兩年。說起來，我們還是校友呢？」

一位演講者對台下聽眾這樣講著，在他自己看來是謙虛，可是別人能否相信他呢？所以，我們要想說話有力，首先謙虛應該得當。

3.敬慕式

（4）無傷大雅的玩笑。例如，買東西上當啦，語言上的誤會啦，或是辦事擺了個烏龍啦，等等，這一類的笑話，多數人都愛聽。如果把別人鬧的笑話拿來講，固然也可以得到同樣的效果，但對於那個鬧笑話的人，就不免有點不敬。講自己鬧過的笑話，開開自己的玩笑，除去能夠博人一笑之外，還會使人覺得自己很隨和，很容易相處。

對初次見面者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現。用這種方式必須注意，要掌握分寸，恰到好處，不能亂吹捧，不說「久聞大名，如雷貫耳」一類的過頭話。表示敬慕的內容應因時因地而異。

（1）你應該少說道歉的話。我國古來有句成語叫做「謙，美德也，過謙則詐」。我們對別人說話，謙虛是應該有的，因為你的謙虛，會讓別人容易接近。可是，你過分地謙虛了，你的謙虛便失去了價值，而且別人也無法相信你。一位演說家，當他登台之後，便對聽眾說道：「諸位，真是很對不起，今天我所講的題目，並不是我所熟悉的，我對這題目也沒有多少的研究，準備也不充分，所以今天所講的可能也沒有多大價值，講得不好，請一定見諒。」

要注意每個話題的時間該有多長，話題的長短完全要視不同話題的價值及談話人的興趣而定。一般而言，節奏關係到談話有趣與否。如果一個話題「熄火」了，別試著再去「發動機器」，而應轉移到新話題上。除非你們所談論的事情對某人特別重要，否則每五分鐘轉移一下話題比較合適。有的時候我們必須給人驚喜或提起別人的好奇心。在這方面，我們有三種方式調整談話的節奏，這包括升高或降低音調，加快或減慢說話的速度以及增加或減少情感的成分。通常任何細微的改變都能引起別人的注意，這就看每個人的臨場發揮了。

自然，親切有禮、言辭得體是最重要。然而做到這一點，也不能說就一定會收到良好的效果。

（1）家庭問題。關於每個家庭里需要知道的各方面的知識，例如兒童教育、購物經驗、夫婦之間怎樣相處、親友之間的交際應酬、家庭布置……這一切，也會使多數人產生興趣，特別對於家庭主婦們。

俗語說：「開弓沒有回頭箭。」在社交場合中，我們與人打交道，所說的第一句話就相當於這把箭（無法收回），它決定了你將要談話的心態，也暗含了你談話的動機。特別與人初次見面，第一句是留給對方的第一印象，也是給對方此次談話要旨的第一個信號。因此，說好第一句話便關係重大。常見的有三種方式。

當然，不要對這些話題發表負面意見。如果在場的有領導，你想得到權勢人物的重視，或想讓主管知道你這個月的業績是如何突出，通過第三者進行推介比自我介紹效果要好得多。當然，這個「第三者」應該是你比較熟知的人。談話時你要把握由閑聊切入正題的時機，培養這樣的本能當然很重要，但也有些技術性的規律，比如應仔細觀察哪些人加入或退出了談話圈子，別人對閑聊是否表現出厭煩（這也許正是切人正題的時機），以及自己還有多少時間可以準備，等等。如果對方資歷很淺，你可以從簡單問題入手，使對方感到輕鬆，因為一上來就談論宇宙人生或經濟狀態的大問題往往使人有窒息的感覺，所以當你要引出新話題時，可以先拋出一些簡單的問題，當別人感到比較放鬆時，再轉入較深的話題。如果對方是經驗豐富者，你可以多請教意見，少要求信息，如果你問的是信息方面的問題，你可能說得上來，也可能說不上來，前者讓他覺得他知道的事情你也知道，後者則會讓他覺得自己是個傻瓜。請教別人意見就沒有這樣的風險，被請教的人通常覺得非常受用。不管他對問題的了解程度有多少，多少都能發表一些看法。你越是重視他的意見，他就越覺得受用。在談話中，要注意提出新的資料與看法，不要甘於做個應聲蟲。特別是當別人提出他的看法的時候，即使你完全同意他的見解也不要只是點頭或是說「再對不過」這樣的話。

3.自強

同樣兩個人在講話，一個講得聽眾情緒緊張起來，一件不大被人注意的事被他說得津津有味，另一個則不然，本來是一個嚴重的問題，在他未說之前，聽眾的情緒已經相當緊張，可是他一開口，聽眾緊張的情緒反而鬆弛了，為什麼呢？無非是一個說話有力度，而另一個則不懂說話的力度。

調節和克服自卑感首先要培養自我意識。即通過直接和間接的自我認識，進而對自己心理和身體特徵的研究而形成自我意識；或者通過自我監督和自我教育而形成自我意識等。其次要自我強化，即通過自己的行為結果來控制自己的行為。古希臘的演講家德摩西尼從小有口吃的毛病，而且講話時姿態也不好，老是一個肩高一個肩低，還愛不停地聳動。在崇尚口才的古希臘，像他這樣的自然條件要成為一個出類拔萃的演講家是很困難的。因而他十分苦惱，心中有很強的自卑感。不過，他並不氣餒，沒有被自卑所壓垮。相反，他以超常的毅力和吃苦精神進行刻苦訓練，每天清晨站在海邊口含石子練習演講。回到家中在兩肩的上方懸挂兩柄利劍，面對一面鏡子練習演講，以避免兩肩抖動。經過幾九_九_藏_書年的勤學苦練，德摩西尼終於練就了一口滔滔不絕的好口才，名列古希臘「十大演講者」之首。最後要進行自我暗示和自我激勵，即不斷在心裏提醒自己不要自卑，要相信自己行，且不比別人差。縱使是處於不利的地位，也要鼓勵自己增強自信。

銀瓶乍破水漿迸，鐵騎突出刀槍鳴。

第一，雙方必須確立共同感興趣的話題。有人以為，素昧平生，初次見面，何來共同感興趣的話題？其實不然。生活在同一時代，同一國土，只要善於尋找，何愁沒有共同語言？一位小學教師和一名泥水匠，似乎兩者是話不投機的。但是，如果這個泥水匠是一位小學生的家長，那麼，兩人可就如何教育孩子各抒己見，交流看法，如果這個小學教師正在蓋房或修房，那麼兩者可就如何購買建築材料，選擇修造方案溝通信息，切磋探討。只要雙方留意、試探，就不難發現彼此有對某一問題的相同觀點，某一方面共同的興趣愛好，某一類大家關心的事情。有些人在初識者面前感到拘謹難堪，只是沒有發掘共同感興趣的話題而已。

（2）態度要誠懇。古語講「至誠足以感人」，要想說出有力的話誠懇是關鍵，一個人無論說什麼都可以，但若是口是心非，所說的話肯定不會有力量。

（2）陳述事實；

（1）在聲音形式上，語音就應有高有低，語調就應有抑有揚，語速就應有快有慢，吐字停頓就應有長有短。

培養自強不息的精神，關鍵是要正確地看待失敗。一次失敗是人生的一杯苦酒，但不是人生的徹底失敗。一個人難免會有失敗的時候，只要他不甘於失敗，不氣餒，以積極的態度分析原因，吸取教訓，堅持不懈地講下去，就會從失敗走向成功。法國思想家蒙田說過：「最勇敢的人有時是最不幸的人。因此就有傲然抗衡勝利的意氣揚揚的失敗。」戴爾·卡耐基說：「一個人要善於從失敗中培養成功。障礙和失敗，是通往成功的兩塊最穩靠的踏腳石。若肯研究它們、利用它們，便沒有別的因素更能對一個人發揮作用。且回頭看看，難道你不見失敗在那裡幫助過你嗎？」他還說：「是失敗使骨頭緊硬；是失敗化軟骨為肌肉；是失敗使人不可征服。」這些話對人們培養自己的自強心理，是很有啟發的。

一般的交談總是由「閑談」開始的，說些看來好像沒有什麼意義的話，其實就是先使大家輕鬆一點，熟悉一點，造成一種有利交談的氣氛。

「您是體育界老前輩了，我愛人可是個體育迷；您我真是『近親』啊。」

曲終收拔當心畫，四弦一聲如裂帛。

一般來說，口語節奏有如下語言效果。

美國的一個心理調查表明，在宴會上與陌生人相處時，有四分之三的成年人會感到局促不安，至於在一些演講場合，由於羞怯心理造成的演講失敗更是屢見不鮮。所以，我們不能因為說話時的羞怯感是正常的心理現象，而任其發展。

由此可見，過分強烈的表現欲是一種十分有害的心理障礙，而要克服這種障礙，我們主要得從以下三個方面做起：

林肯問：「你肯定不是從衣著方面看清他的嗎？」

有的演講者常常為自己的容貌、服飾、年齡、性別而惴惴不安；有的演講者以自己的職業「不高尚」自慚形穢；有的演講者為自己演講的內容過於平淡而認定難以成功；有的演講者又以聽眾的文化教養、理論素質、欣賞水平不高或過高而感到憂慮、畏懼；等等。

那麼，怎樣說話才算有力度呢？

（8）笑話。當然，人人都喜歡笑話，假如你構思了大量各式各樣的笑話，而又富有說笑話經驗的話，那你恐怕是最受人歡迎的人了。

福爾遜回答：「我能肯定，因為我回家時看了鍾，那時是11時15分。」

「您好」是向對方問候致意的常用語。如能因對象、時間的不同而使用不同的問候語，效果則更好。對德高望重的長者，宜說「您老人家好」，以示敬意；對年齡跟自己相仿者，稱「老×（姓），您好」，顯得親切；對方是醫生、教師，說「李醫生，您好」「王老師，您好」，有尊重意味。節日期間，說「節日好」「新年好」，給人以祝賀節日之感；早晨說「您早」「早上好」則比「您好」更得體。

相反地，你應該提出新的資料或看法。這就像打網球一樣要有來有往，即使你球技並不怎麼高明，也不能只是靜靜地站在場上唱獨角戲。

（3）健康與醫藥。談談新發明的藥品，介紹著名的醫生，對流行病的醫療護理，自己或親友養病的經驗；怎樣可以延年益壽，怎樣可以增加體重，怎樣可以減肥……這一類的話題，不但能吸引人的注意，而且實在對人有很大的好處。特別遇到自己或家人健康有問題的時候，假如你能向他提供有價值的意見，那他更是會對你非常感激的。事實上，有哪一個人、哪一個家庭沒有這方面的問題呢？

另外要注意搜集並積累警句、諺語。在聽別人的演講或別人的談話時，隨時都可以聽到表現人類智慧的警句、諺語。把這些話在心中重複一遍，記在本子上，久而久之，你談話的題材、資料就越來越多，說起話來也就越來越條理清楚，出口成章。

（5）驚險故事。特別是自己或朋友親身經歷的驚險故事，最能引起別人的注意。人們的生活常常不是一帆風順的，每天大家照常吃飯，照常睡覺，可是忽然大禍臨頭了，或是被迫到一個很遠的地方，路上可能遭遇到很多危險……怎樣應付這些不平常的局面，怎樣機智地或是幸運地在刻不容緩的時候死裡逃生，都是一個人永遠不會漠視的題材。

1.攀親式

因此，平時除了你所最關心、最感興趣的問題之外，你要多儲備一些和別人「閑談」的資料。這些資料往往應輕鬆、有趣，容易引起別人的注意。

一般而言，開場白有三種不同的方式：

開始交談，的確是需要相當的經驗，當你面對著各式各樣的場合，面對著各式各樣的人物，要能做得恰到好處，實在不是一件容易的事。倘若交談開始得不好，就不能繼續發展彼此之間的交往，而且還會使得reaｄ•99cｓｗ.cｏｍ對方感到不快，給對方留下不好的印象。

中國的古代典籍《禮記》中說：「節奏，謂或作或止。作則奏之，止則節之。」還說，「言語之美，穆穆皇皇。穆穆者，教以和；皇皇者，正而美」。

（3）正確評價自己，不要對自己作過高的估計，更不要自視甚高，打腫臉充胖子，千方百計在眾人面前表現自己，那樣反而會讓人瞧不起。

著名劇作家曹禺曾說，哪一天我們對語言著了魔，那才算是進了大門，以後才有可能登堂入室，成為語言方面的富翁。那麼，我們應該怎樣來具體學習、錘鍊語言呢？下面介紹幾種可行、有效的方法。

「您來自蘇州，我出生在無錫，兩地近在咫尺。今天得遇同鄉，令人欣慰！」

例如：

而在現實生活中許多人以為口才只是口上之才，以為口才好的人，只是因為他們很會說話，而自己是因為沒有掌握說話的技巧，才不會說話的。他們看見許多口才好的人什麼都可以說，談什麼都很動聽，就覺得他們的口齒伶俐。這種看法是片面的、膚淺的。固然，口才的能力有賴於相當的訓練，但口才的實際基礎是他們善於思考、善於觀察、興趣廣泛、常識豐富，以及具有強烈的同情心和責任心。俗話說的「巧婦難為無米之炊」說的就是這個道理。

一般情況下，出現這樣的事，建築公司派出的人多半首先是興師問罪，再剖陳利害，最後勒令對方儘早完工。但如果真是這樣，建築公司就會至少承受一半賠償損失的危險，因為在你的嚴斥下，工廠經理可能為了保住生意替你加速趕製，也可能你本身出價不高，他手上又有別的訂單，因此也極有可能置之不理，甚至單方面違約。那麼，到頭來損失最大的還是你。

1993年3月，大連（香港）經貿合作洽談會在香港舉行。這是大連新任市長薄熙來在香港舉辦的一次大型招商活動。他心裏似乎有底，然而，他的自信很快迎來了考驗。開幕前舉辦的新聞記者招待會上，一些記者似乎對做另外一類文章興趣更濃。

良好的談吐可以助人成功，蹩腳的談吐可以令人寸步難行。在日常生活中，周圍的人很多，有口若懸河的，有期期艾艾、不知所云的，有談吐雋永的，有語言乾癟、意興闌珊的，有唇槍舌劍的……人們的口才能力有大小之分，說話的效果也是千差萬別的。因此，要想在口才上成為高手，就必須要把握其中的奧秘。一個人的話能否被別人所接受，取決於他的可信度。而要提高可信度，在形象上要做到衣飾恰當，舉止大方。談吐自然得體，眼神專註，表情沉穩。不同的人接受他人意見的方式和敏感度都是不同的。一般來說，文化水平較高的人，不屑聽膚淺、通俗的話，應多用抽象的推理；文化層次較低的人，聽不懂高深的理論，應多舉明顯的事例；剛愎自用的人，不宜循循善誘，可以激他；喜歡誇大的人，不妨誘導；生性沉默的人，要多挑動他發火；脾氣急躁的人，用語要簡明快捷；思想頑固的人，要看準他的興趣點，進行轉化；情緒不正常的人，要讓他恢復正常后才談。如此等等，只有知己知彼，才能對症下藥，收到最好的說服效果。

2.羞怯的心理調節

2.自控

福爾遜答：「不是的，我能肯定我看清了他的臉，因為月光照亮了他的臉。」

林肯問到這裏，便轉過身來，語驚四座：「我不能不告訴大家，證人福爾遜所說的全是謊言。他一口咬定10月18日晚上11時在月光下看清了被告的臉。我們都知道，10月18日那天是上弦月，晚上11時月亮都已經下山了，哪裡還會有什麼月光？退一步說，也許他的時間記得不十分清楚，時間稍有提前。但那時，月光是從西往東照，草堆在東，大樹在西，如果被告的臉對著草堆，臉上是不可能有月光的。」

古人云：「言為心聲。」語言的使用，主要取決於說話者的思想水平、文化修養、道德情操，但講究語言的藝術也同樣十分重要。同樣一個思想，從不同的人嘴裏說出，往往會收到不同的效果。

古語說：「凡事預則立，不預則廢。」

因此，只有克服交談羞怯的心理障礙，說話才能輕鬆自然，達到自己想要達到的效果。為此首先要提高認識水平，克服「無知」，勤于說話訓練和實踐，不斷總結經驗，保持心理平衡；其次要進行自我暗示，不斷鼓勵自己增強自信。另外要精心準備。林肯說：「即使是有實力的人，若缺乏周全準備，也無法做有系統、有條理的演說。」精心準備至關重要，只有精心準備才能胸有成竹。

有一位英國演講新手要去向一群教養水平很高的聽眾講話，儘管他做了很充分的準備，但還是不放心，就去請教英國著名的演講大師法拉第先生，什麼是聽眾已經知道了的東西。法拉第乾脆利索地回答道：「他們一無所知！」

說好第一句話，僅僅是良好的開始。要談得有味，談得投機，談得融融樂樂，還有兩點要引起注意。

一位記者一上來劈頭蓋臉就問：「薄先生，你的父親是中共高官，你做市長，是不是並非主要因為政績，而是沾老子光？」全場所有眼睛、攝像鏡頭都對準薄熙來，看他如何回答。薄熙來微微一笑，說：「我欣賞這位記者先生的直率，也許他提出的問題不止是他一個人想問的。我不否認『沾老子光』，而且還樂意告訴諸位，我曾沾的光使我終身受益！當我還是個正在認識社會和人生的中學生時，因為家庭牽連，我被關進了監獄。五年的監獄生活，使我經受了磨難，鍛煉了意志，學會了思考，懂得了公正、民主、法治對一個社會是多麼重要，溫飽、自由、尊嚴對一個人是多麼重要。命運在這五年裡給予我的饋贈，並非人人都能得到的。如果沒有一個倒過霉的老子，我也得不到這份禮物，這豈不是沾了大光？至於個人政績，我不便評價，這是我的市民的事，但有個事實我想在這裏提醒：我是由大連人民推舉的代表選出的市長，而大連人民是不會視他們的權利為兒戲的！」這番應對，使在場的記者們立即對這位風度翩翩的年輕市長刮目相看。

接著，經理說完后，那位協調員再接著讚美那位九_九_藏_書經理辦公室布置優美，業務發達，工廠的規模宏大，戶品精良，認為是他所見過的鑄銅工廠中最大的一個。那經理聽了他的話是樂不可言，因此再請他到廠中去參觀一下，並且向他解釋各種機器的優點價值，最後還邀他一同去午餐。協調員在與經理用餐期間一直不提他的來意，因為經理早已對他的來意心知肚明，他知道自己提出來經理一定會設辭推託。飯後，經理先生忽然自己開口說道：「你今天的來意，我是早已知道了，想不到你待我竟如此寬容和氣。現在，我決定暫時把別處的訂貨擱置一下，竭力替你儘快地趕製，請你放心好了。」幾天後，那些銅質零件果然全部送到了建築公司。

20世紀的口才大師、英國首相丘吉爾在自己的第一篇口才學論文中曾認真地分析和論證了口才的語言技能問題。他得出結論：口頭表達藝術主要有四大要素，而其中占第一位的就是口語的節奏。丘吉爾是深諳口才之道的，他將「節奏」列在四大要素之首，就是因為他切實體會到和懂得口語節奏具有十分強烈、深刻和豐富的表現力。

（3）說出意見。

追本窮源，一個口才好的人，必須經常在觀察和思考上下工夫。他們不斷地擴充自己的興趣，積累自己的知識，培養自己的同情心和責任心。他們談話的題材源泉是非常充實的，而那些認為自己口才不好的人呢？是不是每天看報紙？看報紙的時候，是不是只看看副刊上的小說消遣而已？是不是同時也很注意重要的國際及本地的新聞呢？是不是很留心地去選擇節目？是不是隨便聽聽就算了呢？是不是選擇有意義的、精彩的電影和戲劇？是不是看戲時集中精神地去欣賞它們，而不是坐在戲院里打瞌睡？

人都有羞怯感，在某些交際場合中，由於各種原因「羞於啟齒」是很正常的。但是社交活動中，說話是人們傳情達意、交流思想的手段，如果「羞於啟齒」就會造成交際障礙。

福爾遜答：「看得很清楚，因為月光很亮。」

（6）政治和宗教。這兩方面的問題最容易引起人們談話的興趣，倘若你遇到的人在政治上和你見解頗為接近，或是具有共同的宗教信仰，那這方面的話題，就變成最生動、最熱烈、最引人入勝的了。

此外，比較保險的做法是談論對方或自己的專長、目前進行的工作或最近發生的新聞事件。你要考慮到哪些話題適合用來刺|激沉默寡言的人，要刺|激這些人的心靈，讓他們發表意見，不妨引入以下幾方面的話題：感恩、尊敬、寬宏大量、仇恨、道德等。為了掌握談話氣氛，你要善於從對方的開場白中判斷他的心理狀況。例如當你問候別人「你好嗎」時，對方的回答是：「哎！別提了。」這時候你幾乎可以斷定他會向你大吐苦水。相反地，如果對方用興奮的語調回答說：「好極了，你怎麼樣？」你可以斷定他的心情很好。要注意的是，即使對方說：「好極了，你怎麼樣？」如果他的聲調很平，這顯示他的心情一般，並且不想與你深談下去。如果你是惟一的談話圈子以外的人，不了解他們談論的事情及其目的，那你最好的話題是問問題：這個城市的特徵、歷史、設施、未來的計劃等，人們喜歡談論自己，而他們所從事的職業、所居住的城市都是自我的延伸。

英國首相威爾遜在一次群眾大會上演講時，反對者在下面鼓噪，其中一人高聲大罵：「狗屎、垃圾！」面對聽眾可能產生的誤解和騷動，威爾遜首相沉穩地報以寬厚的微笑，非常嚴肅地舉起雙手表示贊同，說：「這位先生說得好，我們一會兒就要討論你特別感興趣的髒亂問題了。」搗亂分子頓時啞口無言，聽眾則報以熱烈的掌聲。

……

一種效果是，高亢鏗鏘的語調催人奮發，快急的語速使人激動、緊張，低沉的語音叫人深思和黯然神傷。或者進一步說，快的語速，重的語音，揚的語調，短的句式，小的停頓，凝練的信息內容，剛健的詞語風格會表現出興奮、爽快、高昂、激動和急切的感情|色彩，從而使聽眾不自覺地受到相應的感情衝擊和影響，併產生相應的亢奮、緊張或緊迫等心理。

1.自信

「桂林山水甲天下，我很高興能在這裏見到您——尊敬的山水畫家！」

說話是一門藝術，所能表達的內容包羅萬象，如果只在技巧上下工夫，而忽略了自身素質的培養和說話知識的積累，只能是捨本逐末，徒有一副空架子。

首先要多讀書，多看報。日常生活中，我們每天都離不開報紙、雜誌和書籍。在讀書看報時，備一支筆、一些卡片紙和一把剪刀，把所見到的好文章或讓自己心動的話語畫出來，或者剪下來，或摘抄在卡片紙上。每天堅持做，哪怕一天只記一兩句，也是很有意義的。日積月累，在談話的時候，你也許就會不經意地用上它們，從而使自己的講話內容豐富起來。

別有幽愁暗恨生，此時無聲勝有聲。

《演講與口才》雜誌1997年第12期上登載了這樣一篇文章：

（2）運動與娛樂。夏天談游泳，冬天談溜冰，其他如足球、羽毛球、籃球、乒乓球，都能引起人們普遍的興趣。娛樂方面像盆栽、集郵、釣魚、聽唱片、看戲，什麼地方可以吃到著名的食品，怎樣安排假期的節目……這些都是一般人饒有興趣的話題。特別是有世界著名的音樂家、足球隊前來表演的時候，或是有特別賣座的好戲、好影片上演的時候，這些更是熱鬧的閑談資料。

在人際交往中，開始話題的選擇對談話的成功與否，起著至關重要的作用。首先談話前要考慮氣氛好壞、關係深淺和自己的談話目的，即在心裏解決了「為什麼談」，再來選擇適當的談話主題，開始進入「談什麼」的階段。

一家建築公司，替一家電影院建造一座影樓。雙方訂立合同，限定日期必須要建築完成。如果到期還沒有竣工，建築公司必須承擔責任，賠償損失，每天是2000元，按日計算。起初，工作進行得很是順利，預料比限期可以早半個月竣工。後來，想不到裝配銅材零件的那家工廠耽誤了日期，以致工程無法進行。眼看限期已經迫在眉睫，依照合同應該負擔相當的損失賠償，焦急之下，建築read.99csw.com公司不得不派一位協調員去當面交涉。

大家先是一陣沉默，緊接著是掌聲、歡呼聲一起迸發出來。福爾遜則傻了眼。

2.問候式

在我們日常交際中，除了一些業務性質的交談，一開始就要進入正題之外，一般社交性質的談話，多半是從「閑談」開始的，如果說正式交談是「大珠」，那麼「閑談」可說是「小珠」。有些人就是不喜歡「閑談」，他們覺得「今天天氣怎樣」和「吃過早飯了嗎」這一類的話，都是無聊的廢話，他們不喜歡談，也不屑於談，他們不知道像這一類看來好像沒有意義的話，卻對接下來的正式交談起著至關重要的作用。什麼作用呢？就是交談的準備作用，好比在踢足球之前，蹦蹦跳跳，伸手伸腳的熱身運動。

我們以演講為例，有些自信心弱的演講者，在一次演講中遇到失敗，就一蹶不振，形成自卑和壓抑心理，這對演講是很不利的。其實，對演講中的有利和不利條件應該辯證地看待並作具體的分析。

（1）提出問題；

「您的大作我讀過多遍，受益匪淺。想不到今天竟能在這裏一睹作者風采！」

（2）在內容、風格和表達手法方面，信息就應有強有弱，主旨就應有貼有離，文采就應有濃有淡，風貌就應有俗有雅，情與理就應有穿插交錯，論述與例證就應有多種多樣的邏輯格式展開。

冷靜，是使人們的智慧保持高效和再生的條件。因為只有在頭腦冷靜的情況下，人們才能迅速認準並抑制引起消極心理的有關因素，同時認準和激發引起消極心理的有關因素。例如，社交中演講者在遇到聽眾不願聽或提出責難的情況下，要想對恐慌和不滿情緒加以抑制，就只有通過冷靜的分析，找到真正的原因是在聽眾方還是在自己方面，具體原因是什麼。腦子不冷靜，不知道怎樣控制自己，就發現不了問題，場面就會失控。所以，口語交際中不論出現什麼情況，首先需要的是沉穩、冷靜。

3.表現欲調節

1.自卑心理調節

只有冷靜，才會有適當的自控。

林肯問：「你在草堆后，小阿姆斯特朗在大樹下，兩處相距二三十米，你能看清嗎？」

（9）特長。每個人都有自己的特長或者是興趣和愛好，而每個人都對自己的特長有一定程度的關心。只要我們在與人交往中用心去觀察，就很容易發現對方的長處，而在與之閑談時投其所好，讓對方因此而很快對你這個人感興趣，從而輕輕推開交談的大門。

其次要善於學習。對於談話的題材和資料，一方面要認真地去吸收，另一方面要好好地去運用。懂得如何運用，可以使一句普通的話發揮出驚人的效果。學習吸收的目的是為了很好地應用，不能應用的吸收毫無意義。

我們說：「良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。」說的是一個道理，而不是日常生活中能夠運用的法則。上面所講的故事，雖說有些偶然，甚至說有些極端，但起碼符合人之常情。我們知道，人和人的感情不僅需要培養，更需要維護，而且規勸別人，正是以維護的目的去做的，那麼，何不讓苦口良藥裹上糖衣呢？

大弦嘈嘈如急語，小弦切切如私語。

人都喜歡表現自己，從某種意義上講，演講活動也就是一種自我表現。一個演講者往往需要有一定的自我表現意識，因為適當的表現欲能激勵演講者的自信心和上進心，成為推動演講者嶄露頭角、自強不息的內在動力。但表現欲過於強烈，超出自己的實際能力和公眾接受的限度，就會把崇高的演講活動變成純粹的自我表現，這樣的演講者，在演講前會顯得躍躍欲試，急於想贏得聽眾的掌聲和喝彩聲，對自己的期待值很高。如果演講成功，贏得了掌聲，他會得意忘形，忘乎所以，大有「普天之下，捨我其誰」的自豪感；而要是聽眾並不買賬，會場掌聲稀疏，會後評價不高，頗高的期待值和一己的虛榮心得不到滿足，他又會氣急敗壞，惱羞成怒，或自輕自賤，悲觀喪氣，成了泄了氣的皮球。

有人說，細節決定一切，談話也是一樣。往往重視每次談話細節的人，正是那些被稱為說話高手的人，他們之所以成為口才高手，是因為他們不輕易放過任何一次交談的機會，把說話的有利戰果盡收囊中，即唐代大詩人白居易《琵琶行》中形容的「大珠小珠落玉盤」。

從某種意義上講一個人會說話，其心理素質一般都優於常人，而良好的心理素質不是天生的，需要後天的鍛煉和培養。以口才素質和需要來說，口才家的心理素質訓練和培養包含很多方面的因素，我們擇其要者介紹以下三個方面。

林肯問：「你能肯定時間是在11時嗎？」

「今天是教師節，在這光輝的節日里，我能見到您這頗有名望的教師，不勝榮幸。」

所以進行說服以前，你有必要對下列問題仔細地考慮：你要對誰講，將要講什麼，為什麼要講這些內容，怎麼講法，有什麼有利因素和不利因素，怎樣處理，等等。

派去的協調員，走進那家工廠，碰到了經理，首先就問：「在這地方，尊姓是否只有你一家？」那位經理聽了這樣一句突然的問話，驚奇地說道：「什麼？是真的嗎？你怎麼知道的？」協調員笑著說道：「這是我今天早上想要到你這裏來的時候，從電話簿上看出來的。」經理被好奇心打動了，隨手把電話簿子翻開來檢查，果然不錯，於是很高興地說道：「啊，這我還是第一次知道呢！如果不是你告訴我，我還不會知道這有趣的事呢！我的姓氏本來是很少的，我的祖先從前住在××，那裡我們同姓的人家本也不多，現在搬到此地來營業，還不到20年呢！」

這裏的「急語」「私語」「鶯語」和「大珠小珠」等就生動地展現了琵琶樂音的輕重快慢及起伏停頓的節奏。

（7）轟動一時的社會新聞也是熱鬧的閑談資料。假使你有一些特有的新聞或特殊的意見和看法，那足夠可以把一批聽眾吸引在你的周圍。

最後還要提高觀察問題、思考問題的能力。提高自己的表達能力，就要不斷提高自己觀察問題、思考問題時的敏銳性，豐富自己的學識與經驗，並增強想像力與敏感性。隨著表達能力的提高，你的生活也將豐富多彩，整個人的個性素質和各方面的能力都會提高，從而成為一個說話高手。

唐代大詩人白居易的名篇《琵琶行》就對琵琶音樂節奏有過絕妙的寫九_九_藏_書照：

節奏，是大自然和人類社會運動形式的一種表現。日出日落，潮漲潮消，花開花謝，冬去春來；人的起居作息，社會的興衰更替，都無不體現出事物運動形式的變化，一種有規律、有秩序的變更。事物運動過程中所呈現的有規律、有秩序的變化，就是節奏。

其實，有些不利因素，只要演講者能夠正確對待，想方設法加以改進，是可以變不利因素為有利因素的，大可不必把問題看得過於嚴重。特別是一些客觀因素造成的不利條件，即使對演講造成了某些干擾，聽眾也是可以理解的，演講者完全可以放下思想包袱，全身心地投入到實際演講上去，不要為一些小事影響了自己水平的發揮。

古人早就認識到了節奏的性質和口語節奏的表現力。現代人也常說，「急人快語」，「疾言厲色」，「語重心長」，「聽話聽聲，鑼鼓聽音」等。這些，也都從不同角度說明了口語節奏所具有的感情|色彩、形象內涵和動人力量。

在林肯當律師的時候，一位叫小阿姆斯特朗的人因涉嫌殺人案而被捕入獄。小阿姆斯特朗不服，提出上訴，林肯找到被告證人福爾遜，他發誓說在10月18日的下午，清楚地目擊了小阿姆特朗用槍擊斃了死者的全過程。對此，林肯要求複審。林肯先問證人福爾遜：「你發誓說看清了小阿姆斯特朗？」福爾遜答：「我發誓看清了。」

當交談開始的時候，我們不妨談談天氣，而天氣幾乎是中外人士最常用的普遍的話題。天氣對於人生活的影響太密切了，天氣很好，不妨同聲讚美；天氣太熱，也不妨交換一下彼此的苦惱；如果有什麼颱風、暴雨或是季節流行病的消息，更值得拿出來談談，因為那是人人都關心的。

俗話說：「熟讀唐詩三百首，不會做詩自會吟。」「窮書萬卷常暗誦」，吟詠其中，則可心領神會，產生強烈的興味。摸熟語言的精微之處，則會喚起靈敏的感覺；熟悉名篇佳作的精彩妙筆，則會獲得豐富的詞彙，自己演說和講話時，優美的語言亦會不召自來，這並非天方夜譚之事。只要我們潛心苦讀，勤記善想，揣摩尋味，持之以恆，就能嘗到醇香厚味，如果反覆地用，不斷地學，久而久之就可以像郭沫若所說的那樣「于無法之中求得法，有法之後求其他」了。

第二，注意了解對方的現狀。要使對方對你產生好感，留下不可磨滅的深刻印象，還必須通過察言觀色，了解對方近期內最關心的問題，掌握其心理。例如，知道對方的子女今年高考落榜，因而舉家不歡，你就應勸慰、開導對方，說說「榜上無名，腳下有路」的道理，舉些自學成才的實例。如果對方子女決定明年再考，而你又有自學、高考的經驗，則可現身說法，談談高考複習需注意的地方，還可表示能提供一些較有價值的參考書。在這種場合，切忌大談榜上有名的光榮。即使你的子女已考入名牌大學，也不宜宣揚，不能津津樂道，喜形於色，以免對方感到臉上無光。

一次談話，一回座談，一場論辯，一台演講，一堂教學從頭到尾聲調高亢不行，從頭到尾輕聲細語也不好；從頭到尾平鋪直敘，平淡無奇不妥，從頭到尾光怪陸離、危言聳聽也不佳。要使聽眾自始至終都能精神飽滿和有效地接受信息，使講話、座談、教學和演說獲得理想的效果，必須做到以下兩點。

（2）正確看待榮譽、看待成功，不要急功近利，不要對榮譽產生過分奢望和貪婪；

對於一個說話高手來說，其自強表現為不怕失敗，不怕打擊和挫折，敢於和善於從口語交際失敗中一次次崛起，敢於和善於從挫折中一次次挺直腰桿走上講台，有意識地在順境、逆境、勝利、失敗等各種情境中經受鍛煉和考驗，以此來培養自己堅強的忍性。古代的思想家孟子說過：「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。」宋代大文豪蘇軾也說：「古之所謂豪傑之士，必有過人之節，人情有所不能忍者。匹夫見辱，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也。天下有不勇者，猝然臨之而不驚，無故加之而不怒；此其所持者甚大，而其志甚遠也。」這些古訓，對於今天人們訓練意志和堅強品德，仍有很強的借鑒意義。

間關鶯語花底滑，幽咽泉流水下灘。

一位大專女生，有一回她接到同學的電話，問她願不願意做「家教」。她很驚奇，以為是天方夜譚，疑惑地問：「我能行嗎？」同學說：「行不行，你去試試看嘛！」家長認為她平時做事總是缺乏信心，就鼓勵她去做。被教的是個初中女生，智力稍弱，經她一段細心輔導，學習有了明顯進步，不久又參加了「高中—大學」的一體化考試，結果初試告捷，順利進入複試。初中生的家長很高興，對女兒說：「能考上一體化，多虧了這位小教師，往後啥時候也不能忘了你的啟蒙教師。」這位大專女生方才驚喜地發現自己的家教才能。找到了自信，勇氣倍增，畢業后也打算不要包分配，自己去南方闖闖。放棄實踐，不敢試驗，自信就找不到基石與支點；抓住機會，投入你的實踐，找到的不只是自信，還有你人生的起跑線。

在一個人的成長過程中，自卑感總是不同程度地存在著。奧地利著名心理學家阿德勒認為，自卑感起源於在幼年時期由於無能而產生的不信任、不自信、膽怯和痛苦的感覺。從普通心理學上說，自卑感一般指個人由於某些生理缺陷或心理缺陷及其他原因（如智力、記憶力、判斷力、氣質、性格、技能等欠佳）而產生的輕視自己、認為自己在某個方面或幾個方面不如他人的心理。自卑心理容易使人孤獨、離群、抑制自信心和榮譽感。當人的某種能力缺陷受到周圍人們的輕視、嘲笑或侮辱時，這種自卑心理往往會大大加強，甚至以畸形的形式如嫉妒、暴怒、自欺欺人等方式表現出來。

三國時，赤壁之戰中，魯肅見諸葛亮的第一句話是：「我，子瑜友也。」子瑜，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的同事摯友。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮的交情。其實任何兩個人，只要彼此留意，就不難發現雙方有著這樣或那樣的「親」「友」關係。例如：