（2）要把競爭意識紮根於心靈深處

有成功人士在總結自己的親身體驗時說過：「沒有競爭就不可能形成緊張、激烈的狀態，就不利於激勵精神、提高技能和效率」，同樣「生產缺少競爭，產品質量就會無法保證；人才缺乏競爭，人才質量就勢必降低」。所以，競爭對領導者而言是一件好事，作為領導者不但要歡迎競爭，而且要敢於競爭，做競爭市場上的佼佼者。因為競爭是成功的必經之路，同對手的殊死搏鬥有助於加強鬥志、提高水平。競爭當然會帶來壓力，其實任何事情都不會一帆風順的，要求具有百折不撓的競爭精神，正視困難，正視競爭，不畏懼，不逃避。總之，不要想在競爭中輕易獲勝，輕而易舉的勝利不會使你學到很多東西。當你回顧以往時，最回味無窮的往往是鬥爭中學到的東西，畢竟勝利是短暫的，而從中獲得強大的競爭能力可以帶來持久的喜悅和更多的勝利。領導者要敢於競爭，當然敢於競爭並不意味著盲目競爭、隨意競爭和自不量力的競爭。真正的競爭是一種明智的符合實際情況的競爭，競爭一定要講策略。知己知彼，方能百戰不殆。

仔細分析一下，我們不難發現，領導者能容人之過才能用好人、留住人；而下屬由於領導者不計前嫌，自然不會生活在被責備的壓力之中。

人的一生中不可能不犯錯誤，有人躲避，有人忌諱，有人強辯，有人認真反省。從面對錯誤的態度中就可以看出一個人的個人素養。

世界第三大家電公司——飛利浦公司的總裁在對股東們談到公司正在努力把科研成果轉化為暢銷產品時，他以堅定的語氣說：「還有不少障礙。但我們一定能夠克服它們。」

（1）要有寬廣的胸懷

（1）對現有知識的態度

人與人的交往，可以深到肝膽相照，也可以淺到「只認識而不打招呼」，其間的狀態真是不一而足。

寬容首先表現為對人的個性的接納，允許別人有與自己不同的性格、愛好和需求，要有一種寬容的心胸，有能欣賞別人特點的能力。

（5）想通彼此的關係

利伯的成功在於能夠不計前嫌，重用有才之人。面對利伯一步一步的重用，使歐文斯為自己曾經對利伯造成的傷害感到內疚，為報知遇之恩，就更加努力地工作。

風險機制是市場經濟的基礎機制，風險意識是市場經濟中的基本意識。在競爭激烈的市場經濟條件下，任何一個經濟主體都面臨著盈利、虧損、破產的可能，要取得利益就必須承擔相應的風險。風險正是以利益和財產增加的誘惑力與破產的壓力作用於企業，從而督促企業領導者，鞭策他們改善經營管理、更新技術、正確決策。只有不懼怕競爭、敢於冒風險的領導者，才能在市場經濟大潮中獲得生機，贏得生機。

你對合不來的下屬，要養成「多看他的長處」的習慣，坦率地承認他的長處，致力於客觀對待他的短處。

（4）走出去的態度

（3）追根究底的態度

但競爭並不僅僅意味著困難和艱辛，它更是機遇和動力的源泉，對企業的成長和發展壯大有著非同一般的意義。

（3）積極地接近

對領導者來說，自信心肯定是最重要的必備素質。如果一個總裁對於走哪條道路拿不定主意，這會對公司上上下下的所有人都產生影響。

（2）剖析對方

目中無人的危害不僅僅影響對個人能力的定位，還嚴重影響對上下級關係的處理。

領導者對某個下屬有了「合不來」、「格格不入」的感覺時，對方一定對領導者也有類似的感覺，這是不容置疑的事實。就領導者的立場而言，一般說來，由於年齡都比下屬大，應該主動與這種下屬接近。這種努力，應該有意識地去做才對。

●迷人的人格魅力

對一個領導者來說九*九*藏*書，每一名組織成員都是組織中不可或缺的一部分。自驕自大的領導者最容易忽略的正是這一點。有些領導者習慣小瞧那些在最底層工作的成員，而實際上組織所有操作性的事務都是由他們來完成的，他們擁有極其豐富的實踐經驗，這是中層幹部甚至高層領導者所無法比擬的。領導者的自傲態度往往會趕走這些人中較為能幹的，從而使整個團隊人心渙散，人才質量下降，最終只剩下善於拍馬屁的無用之人。

意志，就是自覺確定目的，並根據目的來支配、調節自己的行動，克服困難和惰性，從而實現目的的心理素質。人們為了實現某種預想的目的，根據自己對客觀現實的認識，能動地克服困難，去變革客觀實在的活動叫做意志活動。在意志行動過程中，個人形成的意志特點，就是一個人的意志品質。

●所有障礙都能克服

不能容人也就難以留住人才。一般人工作追求的就是一個好的環境，如果領導不能容人之過，對人存在偏見，必然會造成上下級合作的不愉快。而且由於領導者的原因，自己遲遲得不到任用，這樣發展下去前途渺茫，下屬就會頓起離開之念頭。在國外，利伯容忍了歐文斯成為企業傳誦的佳話。

性格是一個人對周圍客觀事物的穩固態度和習慣化了的行為方式，它貫穿於人的全部言談舉止之中，決定活動的方式。人的性格雖然和氣質有一定的聯繫，但它並不是先天性的，後天的生活環境，如社會制度、學校、家庭、工作集體等，對人的性格的形成和發展起著一定的作用。但人在接受外界影響的時候並不是被動的，他們有意識、有思想，可以通過對外界的影響進行判斷、篩選，弱化或強化某種影響，形成自己特有的態度和行為方式。因此，人的主觀努力也是不可忽視的，也就是說，人的性格是可以培養的。因而在某種程度上，一個人性格的塑造會比氣質的塑造更容易。

●讓心胸更加開闊

領導也會在決策以及與下屬關係的處理上犯點錯誤，錯了不怕，關鍵在於要承認自己有錯誤。要做到勇於承認錯誤，避免夜郎自大、目中無人，就必須學會善於自省。知人難，知己更難。人的眼睛能看清楚遠處的東西，卻看不見近處的睫毛。要正確地認識自己很不容易，因為自己看自己，難免帶有主觀的成分、感情的色彩。

以雙方共通的部分為「接觸點」，拿它作為共同的話題，與他交談。例如：「聽說，你很喜歡莫扎特的作品，真巧，我也是莫扎特迷呢。最近，市面上出現一套莫扎特作品集，你知道這個消息嗎？……」

●保持對領先的不斷追求

如果可以進行準確的衡量的話，總裁的自信心一定要比大多數其他工作人員要大。但這並不是說，他們始終保持自信。事實上，自信心可能來自他們的成功，而這種成功的取得則是由於他們克服了猶豫不定的心態。害怕失敗是一種巨大的壓力。總裁們對明天和下一周的事情往往考慮得很多，想得非常具體。他們既要考慮可能取得的成就，也要考慮如何避免失敗。因此自信心來源於對自己心理狀態的準確把握和控制。

（1）要勇於挑起競爭，激起人們超越他人的慾望

第三，從自己的工作對象即周圍人和事的反應中來反思自己。心理學家柯里說：「人與人之間可以互相作為參照物，每個人都有在對方眼裡的形象。」別人對自己的態度、評價等都是自我認識的參照點，有心人在群眾中隨時會捕捉到自己的不足，從而警醒。

之所以有容乃大，是因為容人之過太難，在以後的接觸中不抱偏見更難。但領導者若是過好了這一關，離成功就不遠了。利伯因為容歐文斯之過而成功，可見能容人是多麼重要。九九藏書

「外行」是說經營者對於具體部門的業務和技術等不需要過多掌握，因為經營者個人的精力畢竟有限，而任何一門知識，尤其是有關技術知識，要想做到融會貫通，要求付出辛勤的汗水，這樣，經營者成為全才的機會成本就會變得很大。但為了有利於跟下級的交流和對其進行指導，領導者還要懂一些具體業務的「皮毛」，做一個「外行人眼裡的內行，內行人眼裡的外行」。

一個有人格魅力的領導者，一般要有以下幾個性格上的特點：

往往有些領導對自己犯的錯誤視而不見，甚至推卸責任或堅決否認，一個重要原因便是目中無人的毛病在作怪。作為組織的領導者，面對錯綜複雜的人際關係，要處理好它，就需要在日常的處事中謙虛待人。夜郎自大、目中無人是一種極壞的心態，有了這種心態，人就會顯得十分浮躁不安，不能定下心來做實際工作。而且，對自己的期望值過高，一旦目標落空對其無疑是致命打擊，很可能會因此一蹶不振。所以說，最傲的人往往是最脆弱的人。

現代社會的各個領域、方方面面都充滿了競爭，因而作為領導者應當有這樣一種意識：要在不斷競爭中立於不敗之地，既需要雄厚的實力，更需要一定的智謀和戰術。

領導者常常是一個組織的核心，這是領導工作的基本特點。但是，領導者怎樣才能真正以人格魅力起到核心的作用，這就需要領導者有較高的人生境界。

世上絕不可能人人都與你「投緣」，你也必須與不投緣、合不來的人共事、打交道。

任何人若被置於可以發揮自己長處的狀況下，都會情不自禁地奮發努力。在「如魚得水」的情況下，他的整個人都會變得開朗，能力也得以大展，人際關係也會變好。

學習能力的表現之一便是善於發現學習的對象，能從不同地方找到自己所欠缺的東西，揚長補短。因而僅僅局限在一個小的範圍內，視野得不到開闊，久而久之就會變成「井底之蛙」，從而「夜郎自大」，最終喪失學習的動力和學習能力。只有走出去，不斷面對新的事物和不同的觀念看法，才能找到差距，產生學習的要求，發現學習的目標。

領導者要善於在企業內部開展健康有益、互相促進、互相提高的競爭。對於比自己才能高、領導成績突出的領導者，要向他們學習，並要敢於超越他們；對於和自己在一個起跑線上、能力相當的領導者，要比誰的能力提高得快、領導成績更突出。這樣有一個目標、有一種壓力，才能夠激勵自己迅速地提高領導才能。

由此例可以看出，競爭在挖掘職工潛能中的作用是非常巨大的。

有率直的心胸，就能坦蕩無私地接受一切，不受外在事物的影響。有率直心胸的人沒有私心，因而能遵循真理和正義，避免不必要的對立和糾紛，保持心平氣和。同時，有率直的心胸的人還能明辨是非，維持有序的工作環境。只要能夠隨時隨地保持率直的心胸，不但會有寬容的氣度，也能用公正、客觀的態度辨別是非，並以負責的精神工作。

競爭往往是對機遇的競爭，競爭的激烈往往意味著機遇的增多。在時空上抓住先機，是領先對手獲得市場、獲得競爭取勝的砝碼。機遇的競爭最需要的就是時刻在心底確立機遇意識，即使在事業興旺時，領導者也不能絲毫放鬆對機遇意識的培養，否則就會使單位或組織在市場競爭中落伍，企業在競爭中失敗。

（1）改變你的觀念

其次，競爭對人能起到激勵的作用。競爭產生壓力，壓力又變為動力，在動力的推動下，競爭雙方的能力都會得到提高。

領導者不但要儘可能了解他人，更應該充分地了解自己，清醒地認識自己。要做到具有自知之明和善於自處，就必須樂九-九-藏-書於自省，嚴於解剖自己。「省」是察看、檢查的意思。自省即是自身的反省，這既是自身修養完善的手段，也是通過修養而達到的一種習慣美德。要養成善於自省、勤于自察的習慣，可以從以下三方面進行：

也就是所謂的「歸零學習」。新世紀的企業經營者每天都應心態歸零，即永遠從零開始，對周邊環境的變化要有足夠的敏感度，然後鉚足勁，見縫插針地學習，為迎接明天的挑戰多做準備，切不可迷戀于眼前的成功。

（3）要有率直的心胸

如果領導者的意志不堅強，意志薄弱，沒有主見，就會造成事業的失敗，帶來人心的渙散。商場如戰場，在激烈的市場競爭中，領導者的意志便在一定意義上成為決定企業成敗的重要因素。因為領導者的意志影響著目標的確定、計劃的制訂、領導方式方法的選擇等方面，更重要的是體現在對貫徹、執行目標、計劃、決策的堅定性，對選擇領導方式方法的果斷性上。但需要明確的是，堅定的意志絕不是違反客觀規律的主觀臆斷、固執，而是基於對客觀現實的正確認識、發展趨勢的科學預測，不明白這一點將會造成不可避免的失敗。

認識到競爭的必要性和重要性並不意味著就能在競爭中取得最後的勝利，要在競爭中不敗，還要逐漸培養自己的競爭心態。

在一個集體里，有個人的個性是不一樣的。在性格上，可能有內向和外向之分；在氣質上、能力上，也各有各的特長和不足。這樣，有人做事可能果敢、利索，辦事效率高，但無韌性；有人做事可能周到細緻，性格柔韌，但辦事效率不高。作為領導者，如果能看到員工各自的特點，使其在工作中互相配合好，就能彌補各自缺陷，既把事情做好，又能搞好相互間的關係，使集體顯得充滿活力，性格錯落有致，能力互補，讓人對集體有一種配合默契的感覺。因為良好的配合弱化了每個人的缺點，突出了個體的優點，集體的合力也便隨之大大增強。因此，領導者有寬容和兼容的精神，就會使所屬群體中每個人的個性充分發揮而又不影響集體。然而，如果領導者不理解他人的個性，不能容納他人的特點和要求，會使人與人之間的關係變得不融洽，甚至組織出現裂痕，帶來嚴重的後果。

通常，與我們合不來的人，他的短處映在我們眼中會顯得特別醒目。這是人性的弱點，除非你有克制的能力，否則誰也免不了。

領導者在日常充電的過程，除了要有平和的心態外，還需要有追根究底的精神。現代企業領導者每天必須不斷檢視和自省，除了要能控制住自己的浮躁、自滿情緒和心態外，還應仔細研究問題，深入思考，這樣才有利於思維的創新，從而做到對新知識、新理念的深入把握和靈活運用。

另外，他會對領導者有如此「識人之明」懷抱「感激之心」，因而會更加努力，以工作成績回報。這對他個人和部門都好，這是好現象。

這方面的要領，必須按照下列步驟進行。

如果說這種態度發生在與下級的關係上，並且危害到整個企業的話，那麼，如果領導者在處理與上級關係時也用這種姿態的話，受害的只能是自己。上級一旦發現你對他的忽視，做法就和普通的組織成員不一樣了，因為他掌握著對你的控制權。他會對你十分反感，而且會在決策與支配的過程中表現出來，因而不利於你的發展和能力的發揮。

氣質就是我們常說的脾氣和秉性，主要是先天性的，但又具有可變性，是客觀的自然條件、社會變化條件和自己主觀努力的結果。

培根也曾講過：「知識就是力量。」隨著科技進步的發展，現代企業的經營領導，尤其是較大部門、企業的經營領導，已變得越來越複雜。企業經營者不掌握變化https://read.99csw.com的科學技術知識和領導知識，事事都用所謂的經驗領導，企業將會岌岌可危。

因此，對此類下屬，你必須有下面的觀念：「好像與他合不來，但是，就為了這個緣故，我才有了與這種人打交道的修鍊機會，用為人處世的經驗來說，這不是極珍貴的機會嗎？」如此把觀念做一百八十度的扭轉，你對這個下屬就不再有任何「偏見」，也等於衝破了你自己的「殼」，向另一種可能性挑戰。其意義之大，非同尋常。

美國西雅圖第一銀行曾經遇到了許多麻煩，其中最主要的一個困難是整個銀行上上下下士氣極為低落。新任銀行董事長迪克·庫利為了改變這種狀況，把銀行職員分成了幾個小組，並在各小組之間展開競賽，記分標準只有一個：為銀行爭取到存款額。這些小組成員來自銀行各部門：接待部門、領導信息部門、日常事務部門以及信貸部門等。結果，效果十分顯著。90天內便吸收了5億美元的存款，使人驚訝的是，競賽中的優勝者不是出自人們預料中的部門即信貸部門，而是來自領導信息部門的小組。

第二，與別人相比較，對照檢查自己。孔子曰，「見賢思齊焉，見不賢而內自省也」，就是這個意思。人都是在一定的社會關係中生活的，只有把自己與其他的社會成員進行比較，才能確定自己的社會位置以及長處和短處，而不是局限在自己的小圈子裡，成為不知天高地厚的「井底之蛙」。

最重要的是從他身上找出與你共同的地方，如此一來，你對他就更有一份「親切感」，對拉近雙方的距離有極大的好處。

第一，對自己的思想活動、言行表現等進行反省，冷靜地分析自己的對錯得失，明確努力的方向。很多成功的人士都有這樣一些習慣，即每天下班后、就寢前「過過電影」，堅持寫日記、周記等。

愛德華·利伯是一家玻璃製造商，一次廠里的工人在歐文斯等人的鼓動下發動了一次罷工。這次罷工使利伯損失慘重，被迫做出遷廠的決定。遷廠時，利伯帶走了大批工人，其中就包括歐文斯。利伯發現歐文斯是一個難得的人才，於是就拋棄前嫌，重用歐文斯，3個月後他的改革建議也被採納。1898年，利伯讓他試驗一種生產玻璃的機器，歐文斯經過努力於1903年獲得成功，實現了自動化生產。隨後，利伯還大胆地撥出400萬美元作為歐文斯20年的研究之用。在歐文斯的努力下，公司又改進了平板玻璃的製造方法。

競爭意識是市場意識和人類發展的一種必然衍生物，要走向市場，要生存，要發展進步就必然有競爭。作為事業帶頭人的領導者，如果在心理上缺乏競爭的準備，對競爭的重要性和殘酷性認識不足，就難以在突如其來和激烈的競爭中取得勝利。只有心中銘記競爭，明白競爭的意義，領悟競爭的激烈性，並隨時準備競爭，去尋找競爭，領導者才能立於不敗之地。

（2）要有堅強的意志

（2）對「外行」知識的態度

對於一個人的人格魅力來講，氣質和性格是其重要部分。氣質和性格是構成領導者個性心理特徵的兩個重要因素，它反映了一個領導者的基本精神面貌。領導者氣質和性格方面的特徵會給他的工作打上個性痕迹，因此作為領導者，必須注意自己的氣質和性格方面的素質修養。

當你跟股東和客戶談話時，當你和銀行主管溝通時，你對你的談話效果常常會感到一定程度的擔心。你要學會控制這種情緒，不要外露。你要把注意力集中在你所要達到的目標上，而不要放在你猶豫不決的事情上。你首先要使別人放心，而不是使你自己放心。

學習能力的提高直接受一個領導者對學習重要性認識程度的影響。因此，要提高學習能力，最重要的是端正學ｒｅａd•９９cｓｗ.ｃom習的態度。

在人際溝通中，自信是一個領導人保持威信的首要條件。無論在什麼情況下，在什麼地方，同什麼人打交道，如果自己沒有信心的話，你同這些人的溝通肯定是失敗的。因為如果你對自己沒有信心，任何人都無法相信你。

（4）活用他的長處

當今時代是競爭的時代，在這個以幾倍甚至幾十倍的高速度發展的時代，昨日的暢銷產品，今天就可能成為淘汰品；早上還流行的音樂，晚上就有可能已成為明日黃花。所以，這個時代呼喚競爭的意識，對於領導者而言，這一點尤其重要。領導者應當努力去培養自己的競爭意識，勇敢地直面競爭。

（5）對整個組織學習的態度

面對日益複雜的市場關係、日益進步的科學技術和各種領導手段、日新月異的領導理念，作為一個領導者，只有不斷地學習才能應付一次又一次時代大潮的衝擊。

首先，在現代社會中，不競爭就會僵化，不進則退，機遇的喪失往往是成功機會的喪失。

與你合不來的下屬，你能努力接近到什麼程度，難免有個「最後的界限」。只要你確實盡了心力，縱然效果有限，也不必懊惱。

（4）機遇意識要時刻駐足心底

領導人必須拿定主意、充滿信心，才能闊步向前，完成他們應該完成的事情。

在領導工作的日常事務中，自信心仍是擺在第一位的心理因素。一個高效率的經理沒有自信心，那是不可能的。經理部門在很大程度上像一個代表團。所謂領導，當然要能夠鼓舞和激勵人們取得出色的成績，這就需要自信。如果你自己都沒有信心，就難以使別人有信心。當領導者面對下屬時，自信心是領導權威的保障；當面對困境時，一個組織領導者的自信心則是整個組織的自信心。充滿自信的總裁知道，缺乏自信的人會比無知、懶惰或傲慢的人給自己和公司造成更多的問題。

處於今天高度信息化的競爭社會，要想有一番事業，絕非僥倖可得；而好不容易歷盡艱辛，坐上領導者的位置的人，也不能因自己目前的成功而沾沾自喜，停步不前。因為世界在快速變化，學校里所上的課程，永遠趕不上企業環境變化的速度，一切都在不斷從零開始，經營者只有時刻充電，活學活用，才能不斷提升自己的領導能力。

●在不斷反省中找到進步的支點

一個人知識越多，其聰明、智慧、才幹就越有增長。培根曾說過：「閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作與筆記使人精確。……歷史使人明智，詩歌使人浪漫，數學使人周密，哲學使人深刻，倫理使人莊重，邏輯與修辭使人善辯。」但人的精力是有限的，「門門精通」往往是「門門不通」，尤其是作為領導者，要學會選擇，在某些領域要學會做「外行」。

走出去，可以起到開闊視野、拓展思路的作用，讓領導者見所不能見、聞所未曾聞。

●競爭是件好事情

（3）必須願意冒險，在心理上不懼冒險

不能容人，對犯過錯誤的人抱有成見，那就用不好人。由於領導者的成見，也就不可能給這樣的下屬委以重任，長久地棄而不用是常見的事，即便人家有才有能。退一萬步說，就是領導者要用這人，也會老是給他挑毛病。當然在這樣的環境中要想工作好也是極難的，而恰恰這時就是領導需要下屬幹事的時刻。

未來對學習的要求，絕不僅僅是對領導者個人學習能力的要求，更重要的是對整個組織成員學習能力的要求，這就要求領導者不僅要關注個人學習的情況，更要關心整個企業的學習情況，改變組織結構，使之扁平化、開放化，創造學習的氛圍，這一切都是一個有學習能力的領導者應該做和必須做的。只有整個組織觀念的更新、方法的進步，才能使領導者有一個施展新知識、新能力和新觀念的平台。