制度是人定的，領導者必須清楚每條制度的制定究竟出於何種考慮。制度只能是一條、一段、一本書，但環境是不斷變化的，僅靠制度解決不了現實環境中千變萬化的問題。現實隨時變化，制度也要變，這就需要領導者充分了解並努力縮短環境與制度之間的距離。領導者要敢於迎接挑戰，不要害怕失敗，老是按照以前所教的招數來進行企業管理，這樣會讓整個管理失去活力和創新，最終只能導致管理的失敗。

很多人都抱怨制度限制了他們的行為，而美國康柏電腦公司總裁謝克卻不這麼認為。他說：「大公司的條條框框不會束縛一個領導者的手腳。規章制度只規定了一些基本的東西而已，還留有很多空間供個人發揮、個人創意。很多人沒有創意，沒有把東西做出來，就歸咎為規章制度對自己的束縛。實際情況不是這樣。」他把缺乏創意的原因歸為兩個：一是自己沒有能力去創意；二是害怕面對失敗。新的東西一定是人家都沒有嘗試過的，成功的另一面就是失敗。因此，並非每一個領導者都能勇於直面失敗。

（6）奉獻精神。領導者的傑出特徵之一是奉獻自我，它要求領導者的工作量超過他分配給下屬的工作量。

歷史證明，靠權力維繫領導地位的領導不可能長久。歷史上獨裁者與國王的快速更迭的事實，表明了人民不願意追隨靠權力來維繫統治的領導。

領導的形式有兩種：第一種，被下屬贊成和同情。這是最有效的領導；第二種，得不到下屬的同情和認同。這是依權力而生的領導。

在一個企業，老闆的行為是員工們的榜樣。優秀的管理者，應當成為員工的楷模，不僅是有形地在工作中時常給予員工指導，無形中也要將為人及作風帶給員工，讓他們在潛移默化中形成強有力的凝聚力。

（10）有責任感。成功的領導者願意承擔因下屬的缺點所導致的失誤。如果他設法推卸責任，他就不能繼續擔任領導。如果他的下屬犯了錯誤，這顯示他沒盡到責任，領導者必須把失敗歸咎於自己。

第二次世界大戰時期，美國著名的巴頓將軍就是這樣的領導。他曾經有一句非常著名的話：「在戰爭中有這樣一條真理：士兵什麼也不是，將領卻是一切……」

基辛格名聲大噪，紅極政壇，除了當時美國的現實政治環境等客觀因素之外，與其自身所具有的成功領導者的特徵也不無關係。

企業中九_九_藏_書管理者就是團隊的領頭羊。領頭羊所起到的就是一個標杆的作用。它永遠站在隊伍的最前方，給群羊以榜樣與力量，使得整個團隊昂首闊步地向前。

僅僅遲到10分鐘，就處理了這麼多人，甚至包括企業的最高領導人自己。此事深刻教育了松下公司的員工，在日本企業界也引起了很大震動。

（5）縝密的計劃能力。成功的領導者必須有完善的計劃，並按計劃工作。朝令夕改、不知所措，領導者若像沒有航標的船，那麼他的船遲早要沉沒。

日本企業家士光敏夫說：「以身作則最有說服力。」「部下學習的是上級的行動。」

對於小公司來說，有時不一定需要什麼制度。如果幾個人都很能幹，就用不著什麼制度了。但公司大了以後，人員素質參差不齊，人與人之間需要配合，這時就需要制度了。但是，領導者與普通員工對制度的看法應該有所不同。普通員工看制度看的是數字，是九點零五分不是零六分，是做三遍不是做四遍。他不用想別的事情，只要按制度做就行了。但作為領導者，就不應該這樣看待制度了。

（12）果斷。領導者的一項重要的必備條件是能果斷地做出決定。有人在分析了1.6萬多人之後，發現了一個事實：領袖人物一向具有敏銳的判斷能力和果斷的決策能力，即使是在無關緊要的小事上也是如此；追隨者卻永遠不會有這麼快的反應。

這個道理不只在軍界適用，在任何一個組織都適用。

直到巴頓去世，在將軍的葬禮上，這個士兵對巴頓的遺孀才說起了這件事，這個士兵最後說：「是的，夫人，我們敬佩他！」

不怕失敗，敢作敢為，這是一個領導者應有的基本素質。如果領導者縮手縮腳，缺乏風險意識，不能開拓進取，那麼，他所領導的整個團隊肯定是一潭死水。

管理者必須能以身作則，率先垂范，以此來感召員工，凝聚人心。

而一位領導者不僅擁有一個明確的目標，而且還有實現這個目標的明確計劃。同時，還具有堅定的信心，因而在任何情況下，他都能果斷地做出決定。

因此，現代社會有成功願望的年輕人，一定要具備剛毅不凡、膽大心細、了解組織環境及通曉時事、掌握遊戲規則的基本能力。一般來講，領導人物必須具備下面的重要特徵：

大到一個民族、國家，小到企業、家庭都需要一些能擔當重九-九-藏-書任的人，來號召和團結其他人為一個共同的目標而奮鬥，他們就是領導者。而這些承擔重任的領導者往往是現實社會中的成功者，他們有獨特迷人的魅力，有一呼百應的感召力，還有更加神奇的影響力。然而，是什麼樣的特質使這些成功者擁有這些能力呢？

當我們看完這個故事，再回顧巴頓將軍那句名言：「在戰爭中有這樣一條真理：士兵什麼也不是，將領卻是一切……」

「火車跑得快，全靠車頭帶」。要創建有凝聚力的團隊，管理者就要嚴格要求自己，起帶頭和表率作用，把「照我說的做」改為「照我做的做」。

《論語·子路》記載，有一次子路向孔子請教怎樣管理政事，孔子曰：「『先之勞之。』請益。曰：『無倦。』」意思是說，管理者首先要給自己的老百姓帶頭，然後才能讓他們勤勞地工作；並且，管理者要永遠以身作則，不能倦怠。「君倡而臣和，主先而臣隨。」所以，儒家認為，管理者是被管理者的表率，其言行具有示範的意義。

毛主席說：「只有落後的領導，沒有落後的群眾。」在規定、制度、公約面前，人們是一律平等的。優秀的管理者絕不會讓自己凌駕于制度之上。如果領導能自覺遵守制度，員工就不會輕易地違反制度。如果領導都不遵守制度，下級就會步步效法。

勇當下屬學習的標杆，才能贏得下屬的尊重和信賴，以心相隨。

無論是開會這樣的大事，還是雞毛蒜皮的小事，作為領導者都應該以身作則，換句話說，是領頭人就一定要有領頭人的樣，否則就不要做領導者。

他認為必須嚴厲處理此事。首先他以不忠於職守為理由，給司機以減薪處分。其直接主管、間接主管，也因監督不力受到處分，為此共處分了8個人。

管理者必須做到由正己到正人，由修身而治人，由上行而下效。只有真正做到自律，樹立自己的良好形象，才能達到治人的效果。正如法國總統戴高樂在《劍刃》一書中所說：「一個領導者為了說服別人遵循他的路線，聽從他的指揮，必須能夠確定他的權威。」

孔子還有個著名的觀點：「政者，正也。」所謂「政」，就是領導者的自我端正。也就是說，領導者在要求別人之前，首先要端正自己的品德、作風、言行、舉止等，否則，你就不可能管理他人，尤其不能讓你的追隨者信服。所謂「上樑不正下樑歪」、「其身不正，有令不行；其身正，不令而行」https://read.99csw.com，講的也是這個意思。

松下幸之助認為對此事負最後責任的，是作為最高領導的社長——他自己。於是他對自己實行了最重的處罰，扣發全月的薪金。

基辛格博士作為當時白宮的外交智囊、顧問和國務卿，執掌美國外交大權，奔走活躍於美國和世界的外交舞台上。在舉世矚目的蘇美關係和中美關係中，在越南問題和中東問題談判中，以及在美國國內波濤洶湧的政治形勢變化中，基辛格都扮演了顯著的角色，起過不可忽視的作用。美國的許多報刊曾經對他竭力頌揚，競相給他戴上「外交戰略家」、「獨腳智囊團」和「超級國務卿」的桂冠。

然而有一天，松下幸之助本人卻遲到了10分鐘，原因是他的司機疏忽大意，晚接了他10分鐘。

有一次巴頓將軍帶領他的部隊在行進的時候，汽車陷入了深泥里。巴頓將軍喊道：「你們這幫混蛋趕快下車，把車推上去。」

「榜樣的力量是無窮的」。對於任何一個企業和組織來說，管理者都是員工的表率，管理者的一言一行對員工有著極為重要的影響。自己先行動起來，通過身體力行地做好工作，樹立起自身積極、公正、認真、自信的上級形象，做一個能夠率領、帶動、感染、激勵團隊朝著既定目標勇往直前的「領軍人物」。

還有一個許多領導者都常犯的嚴重錯誤就是開會和散會的時間不定，全憑個人心情行事，這是最要不得的。開會時間一經定下，就不能因個人心情而隨意改動；須知下屬已經刻意安排出那段時間開會，如果你隨時改變，將會影響下屬的工作進度和情緒。

所有的人都下了車，按照命令開始推車。

把意識或潛意識放到某件事情上時，就會萌發出創意。因此，創意不是淺薄的思考。不要以為靈感只在瞬間湧現，其實在你心中，它潛伏已久。有創意的心追逐的是長遠的理想。在追求理想時，領導者要從深思、困苦和磨鍊中得到一些新的觀念。

荀子說：「君主就像測定時間的標杆，民眾就像這標杆的影子；標杆正直，那麼影子也就會正直。君主就像盛水的盤子，民眾就像盤子里的水；盤子是圓形的，那麼盤子里的水也是圓形的。」

（3）強烈的正義感。擁有正義感的人總會擁有最強的號召力，傑出領導者的正直和果敢是贏得下屬尊重的必備素質。

（9）同情與理解。成功的領導者一般都能同情他的部下。另外，他也理解他們和體諒他們的難處。

九*九*藏*書凡是能夠帶領團隊取得成功的管理者，必然是以身作則、身體力行的管理者。能夠以身作則地帶領自己的團隊，也是管理者的首要職責之一。

（8）把握細節的能力。成功的領導者需要掌握領導工作的詳細細節。

（13）富於冒險精神。在有各種可能的環境里，最需要人的冒險精神。領導學理論認為：克服不穩定因素和信息不完善性的最好方案，就是組織內有一位敢於冒險的戰略家。

我們不難發現隱藏在這句話背後的深意，那就是：士兵的狀態，取決於將領的狀態；將領所展示出來的形象，就是士兵學習的標杆！

日本企業家井植薰就是一個以身作則的典範。他自律甚嚴，時時為員工做出表率。比如，他每天早上七點準時到達公司，其誤差率幾乎精確到秒的程度。天長日久，公司大樓的門衛竟然把他當成了標準的時鐘。每當他的身影出現在公司大門前，門衛就會下意識地伸手看看自己的手錶，嘴裏說「真準時啊」，或「我的手錶怎麼慢了一分鐘」。

領導者要下屬積極地投入工作中，首先自己要有這份熱情；不要把私人事情夾在公事中，要永遠保持愉快的笑容，這才是領導者的形象。要是經常愁眉苦臉或者在工作中翹高雙腿看報章雜誌的領導者是經不起時間考驗的。

（4）堅強的意志。猶豫不決的人顯示出他無法肯定自我，也無法領導他人。

1944年，日本戰敗后，松下公司面臨極大的困境。為了渡過難關，松下幸之助要求全體員工振作精神，不遲到，不請假。

這件事一直都牢牢地記在這個士兵的心上。

率先垂范，永遠會喚起下屬的崇敬感。管理者以身作則的行動是對員工最實際、最有力的動員和教育，對員工的思想有著潛移默化的影響，在調動員工工作積極性的過程中有著不可替代的作用。當管理者以身作則，將企業的價值觀融入到自己的行為中去時，員工也會忠實地遵守那些信念。

巴頓將軍為什麼說這樣的話？讓我們先來看看下面的故事：

（1）堅毅的勇氣。這一點是根據本身和行業的特殊要求形成的。沒有跟隨者願意在不自信和怯懦的領導者手下工作，聰明的跟隨者不會長期追隨這種領導。

井植薰將這種準時上班的習慣堅持了幾十年，一直到退休，這是非常不容易做到的。他為什麼這樣苛刻地控制自己的上班時間呢？提早上班比準時上班省心多了。但井植薰認為九_九_藏_書，如果提早上班的話，也許會給員工造成某種苛求的印象。他說：「大家可能會學你的樣，比你來得更早，這不是好辦法。想來想去只有一個辦法，那就是我現在所做的，分秒不差。」由此也可見他嚴於律己、寬以待人的胸懷。

（11）富有協作精神。成功的領導者必須懂得運用團隊合作精神，並能勸下屬也這麼做。領導者需要力量，力量需要合作。

曾經有一些著名的歷史學和心理學等方面的專家對歷史上許多偉大的領導人物進行過分析和研究，他們發現這些偉大的領導人都具有一些共同的特徵。比如，美國前國務卿基辛格博士就是一個典型的例子。

新型的領導應具備上述14種特徵和一些其他的素質。培養自己在這些方面的能力，你在任何行業中都可以大展宏圖。

美國企業家亞瑟·布里恩說：「位居領導位置的人需要許多天賦的才能，其中最重要的是以身作則。」

（2）良好的自控性。不善自控的人也無法有效地控制其他人。自我控製為跟隨者樹立了榜樣，他們會加以仿效。

（7）迷人的個性。懶散、猥瑣、狹隘的人從來不會成為成功的領導者。領導者需要別人尊重。跟隨者不會尊重一位個人素養很差的領導者。

（14）有創意。領導者必須有創新的意識，並激發員工挖掘新的方案。除非領導者經常給下屬灌輸新觀念和給予下屬新的刺|激，否則團體很難取得進步和發展。要是領導者滿足於現狀，會使下屬也容易滿足，這樣就會退步。

在大家的努力下，車終於被推了出去。當一個士兵正準備抹去自己身上的泥污時，驚訝地發現身邊那個渾身都是污泥的人竟然是巴頓將軍。原來巴頓將軍剛才和他們一起把車推了上去。

遇到下屬遲到的問題，在責備其上班不準時的時候，先要想想自己是否做到按時上班了。自己都沒有做到的事情是無權要求別人做到的，否則會引起下屬的不滿和不信任。具體的如果遇到下屬遲到，有一些微妙的方法可以在無形中改善這種情況。待遲到的下屬上班，跟對方打個招呼后，有意無意地看看手錶；如果對方仍無反應的話，也就別再追問。等待他再一次遲到，又與上次的情況一樣的話，不妨問他是否居住得很遠，然後建議他提早些起床。整個過程，勿忘保持友善的笑容；而且聲音不要太大，僅對方能聽到就可以了，免他在同事面前感到尷尬，而產生仇恨感。