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第34計 化解矛盾——領導者要善於處理糾紛 妙計詳解

第34計 化解矛盾——領導者要善於處理糾紛

任何一個組織或團體在長時間的對內、對外關係中,必然會產生誤解和矛盾。作為一名現代領導者,能否學會充分運用溝通與協調的技巧,消除誤解和矛盾,對外取得理解和支持,對內使本部門成為一個堅固團結的戰鬥整體,已成為衡量其領導成功與否的重要標準之一。

妙計詳解

從傳統意義上講,衝突是造成和導致不安、緊張、不和、動蕩、混亂乃至分裂瓦解的重要原因之一。衝突破壞組織的和諧與穩定,造成矛盾和https://read.99csw.com誤解。基於這種認識,各層次的領導者都應將防止衝突作為自己的重要任務之一,並將化解九九藏書衝突作為尋求維繫現有組織穩定和保證組織連續性、有效性的主要方法之一。毋庸置疑,傳統的觀點有其合理性的一面,但將衝突完全化九_九_藏_書解顯然是不現實的,也是一種不夠全面的理解。
美國西點軍校編的《軍事領導藝術》一書對衝突的積極作用進行了深入探討,並指出,群體間的衝突九_九_藏_書可以為變革提供激勵因素。當工作進行得很順利,群體間沒有衝突時,群體可能不會進行提高素質的自我分析與評價,由此,群體可能變成死水一潭,無法發掘九-九-藏-書其潛力。通過變革促進成長與發展,群體間存在衝突反倒會刺|激組織成員在工作中的興趣與好奇心,這樣其實反而增加了觀點的多樣化以便相互彌補,同時增強了緊迫感。