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第35計 依法行事——完善制度約束人的行為 活學活用

第35計 依法行事——完善制度約束人的行為

活學活用

有七個人曾經住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不夠的。一開始,他們抓鬮決定誰來分粥,每天輪一個。於是每周下來,他們只有一天是飽的,就是自己分粥的那一天。
最後想出來一個方法:輪流分粥,但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的,每人都盡量分得平均,就算不均,也只能認了。大家快快樂樂,和和氣氣,日子越過越好。
七是感恩圖報。
美國土木建築業大王比達·吉威特成功的關鍵在於他那獨特的經營哲學:「倘若可以多賺1美元,只要有這種機會,我絕對不放棄。」他有一種近似天才的先見,當一件事尚未來臨,他便能預見它將在何時發生;他還有一種嚴肅而實際的人事管理專長。

讓法治代替人治

二是光明正大。
比達·吉威特在用人方面表現出來的過人之處還在於他所經營的事業上,自己並不親自參与,始終只指示做法,然後把一切完全託付給實際負責人,至於工作效果,更能迅速地給予評價,絲毫不放鬆,這就是他的一貫作風。作為領導者,應當以有效的手段保證規章制度得以貫徹落實,注意宣傳,而不要以為這些規則誰都知read.99csw.com道。規章制度有什麼礙於情面而不方便宣布的,要及早解決,別等到出了什麼後果再去亡羊補牢,恐怕那時已來不及了。
據說在聯想被罰過站的人不計其數,有人問柳傳志:「這還能說明這個制度的有效性嗎?」柳傳志非常肯定地回答:「當然有效,而且非常有效。在不計其數以後,出了問題就要受罰的觀念就深入人心了。並且不管誰犯了錯誤都會受罰,公平感才會產生,這樣的團隊才會精神百倍。」由此可見,制度的作用在於引導人的行為。
1950年前後,比達·吉威特在同一時間拿下了兩項工程。一項是俄亥俄州建設原子爐,一項是在懷俄明州建設克林利馬堤防工程。在這兩項大小難易不同的工程同時中標且同時進行施工的情況下,比達·吉威特便表現出他那獨特的用人專長。土木建築工程師一般都有共同的特性,那就是越面對困難的情況,越能提起工作興趣,幹起來越能發揮所長。何況對於原子爐建設,既能體現出站在時代的尖端,又含有國家意義,因此他們的情緒的確都非常高昂。而對於堤防工程,大家無不認為是舉手間的小事,覺得幹起來不夠過癮。

始終強調組織行為

九*九*藏*書
有這樣一個實驗:一副撲克牌,牌面上有各種漂亮的圖案,把在場的許多人分成兩組,請A組每人從中選取自以為最好看的兩張;請B組每人選取兩張紅桃,並對點數作了明確的要求。最後,請兩組人員把牌亮出來。於是,出現了下面的結果:A組:黑桃2,方塊A,黑桃8,梅花Q,紅桃3……B組:紅桃A,紅桃K,紅桃Q,紅桃J,紅桃10……兩組的結果是完全不同的,A組是一副雜牌,B組卻是一手紅桃同花順。為什麼會這樣呢?這是因為,對於A組沒有明確的指令,所以A組的人都是按照各自不同的審美觀念來選牌。很顯然,他們每個人的做法都是一種個人行為。再看看B組,清一色的同花順,這才是組織行為。領導者不可能拿一副雜牌去打敗對手的同花順。所謂「世有三亡,以邪攻正者亡,以逆攻順者亡,以亂攻治者亡」。公司處於A組狀態,不是員工的過錯,而是決策層有問題。
這樣一個價值觀體系由創始人松下幸之助提出后,以理念的形式,注入每個成員的精神中,使大家為企業的共同目標而努力奮鬥。當這家企業還是一個街道弄堂小廠的時候,創始人松下幸之助就制定了公司的綱https://read.99csw.com領:「努力為社會生活之改善提高以及世界文化之進步作出貢獻」,「生產廣泛需要的貴重生活物資,要像管理中心流水線一樣,源源供應於世,以消除貧困,帶來繁榮」。正是這一綱領的延伸和發展,逐步形成上述的「七精神」。

獨具特色的松下「七精神」

後來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。但也無濟於事,因為強權導致腐敗,大家開始挖空心思去討好他,賄賂他,搞得整個小團體烏煙瘴氣。
領導者在分配工作時一定要細緻、科學,要明確每個人應該做什麼,不應該做什麼,有些工作是必須合作才能完成的,但在合作中也要有明晰的分工。任何一個任務的背後都隱藏著與員工休戚相關的利益,員工們由於處於被動地位,有時候不能想到這些利害關係,主管就必須冷靜地為他們分析利弊,讓他們意識到做好工作的必要性,從而自覺地努力工作。
比達·吉威特對於這兩項工程的進行情況,時刻關注著,並且根據從事堤防工程的技術人員在工作中的實際表現,隨時調配他們去從事原子爐工程。相反地,對於在從事原子爐工程方面能力表現較差的,便送去干堤防工程。這種人事管理辦法九-九-藏-書實施的結果,使得每個從業人員競爭意識大大增強,個個爭先,也使得這兩項工程保質保量很快完工。
著名的松下電器公司八萬員工,每天早上上班第一件事,就是全體起立,齊聲朗誦公司的「七精神」,很多年過去了,松下的這個儀式都一直延續著,有些年輕人不了解公司為什麼要這樣做,但是隨著這個儀式每天的進行,松下的精神還是潛移默化不知不覺地影響了他們行事的方式。
六是順應同化。
比達·吉威特作為經營者,能夠制定很巧妙的人事政策,激發手下的才能和工作熱情,因此工作效率非常高,人人願為他奮鬥。
四是奮鬥向上。
聯想集團有個規矩,凡開會遲到者都要罰站。在媒體的一次採訪中,柳傳志提到自己也被罰過三次。他描述說:「公司規定,如果不請假而遲到就一定要罰站。但是這三次,都是我在無法請假的情況下發生的,比如,有一次被關在電梯裡邊。罰站的時候是挺嚴肅,而且是很尷尬的一件事情,因為這並不是隨便站著就可以敷衍了事的。比如,在20個人開會的時候,遲到的人進來以後會議要停一下,靜默看他站一分鐘,有點兒像默哀,這真是挺難受的一件事情,尤其是還要在大的會場採用通報的方式。第一個罰https://read.99csw.com站的人是我的一個老領導。他罰站的時候,站了一身汗,我坐了一身汗。後來我跟他說:『今天晚上我到你們家去,給你站一分鐘。』不好做,但是也就這麼硬做下來了。」

制度的作用是引導

如果想要得到一副同花順,必須達到兩個條件:第一,決策層一定要思路清晰;第二,要給員工發出明確的指令。否則,員工們要麼茫然失措,要麼自行其是,就像上面提到的A組一樣,形成一手雜牌。
這個著名的松下電器七精神具體就是以下的七條:
五是遵守禮節。
然後,大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會,但他們常常互相攻擊,扯皮不止,粥吃到嘴裏全是涼的。
三是親愛精誠。
同樣是七個人,不同的分配製度,就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣,一定是機制問題,一定是沒有完全公平、公正、公開,沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制定這樣一個制度,是每個領導需要考慮的問題。領導者的一項重要職責就是要劃定員工的工作範圍,如果下屬彼此之間職責不明,他們要麼就會相互推諉,指望別人多干一些活,要麼就會相互干擾,搞得大家都干不好工作。

制度決定一切

一是產業報國。