在通訊媒體中，可以最清楚地看清楚中間層面臨的問題。假如說，你想要每天與一萬人溝通。除非你希望與一個地理範圍內的小組交流，比如一個小城鎮，或者某城市的一部分，你別無它選。你可以向一百萬人廣播，吸引其中一萬人的注意力，你也可以從你認識的人入手，逐個聯繫他們。但是這兩個方法都不省事。零售商管這個現象叫「困難的中間市場」，因為向一萬名興趣相仿地域相異的用戶提供服務並非易事。零售商渴望吸引中間市場，因為他們意識到，你無法僅僅依靠單純的金錢交易吸引消費者。你需要交易市場中的其他要素，例如交流、閑逛、調情或者看看路人。總之，在你擁有業務前，你需要一個人數不多不少，人與人互相交流的社區。

在過去你很難找到。今天，萬維網（www）的符號一下子閃過腦海。在萬維網中，我們看到創立中間市場的希望。在這種情況下，我們可以將所有相關文件的超鏈接進行篩選和分類，製作中等規模知識庫的索引。

隨著商業行為向知識與信息轉移，去中介化迎來了經濟中的成熟時機。那麼，數字時代的產物，例如音樂CD和新聞報道，為何要捨近求遠，而不直接把產品投遞到消費者手中？最近馬特·德拉吉的走紅使人們確信，網路逐漸摒棄了中間環節。德拉吉原本是一名在好萊塢播報八卦新聞的無名小卒，後來他將獨家的內部消息從家裡電腦發送給越來越多跟隨他的讀者，收穫了全國性的讀者群以及全國聞名的個人品牌。

愛開玩笑的管理大師湯姆·彼得斯喜歡嚇唬被沖昏頭腦的美國CEO，「想想亞洲、拉美、東歐吧！那裡的人聰明、反應快、又廉價，而且他們離你這麼近，只需八分之一秒就能聯繫上，他們是你最可怕的噩夢！」八分之一秒是任何信號從地球一端抵達另一端所需的最長時間。在那些地方，飢餓的競爭者能夠以更便宜的價格，完成任何你能做到的事，而且他們中大多數是八分之一秒之遙。簡言之，彼得斯斷言距離已成為偽命題，全球化趨勢勢在必行。

地域仍然重要，至少在很長一段時間內是這樣的。但是，新經濟在「空間」，而非地域中運作，而且隨著時間推移，越來越多的商業交易將向新空間轉移。

「二戰」后，「唯我主義」在大眾廣告與個人崇拜的浪潮中悄然興起。人們對心理分析、自我意識、個人表現與自尊心的熱衷，在20世紀70年代達到頂峰。信息時代剛剛萌芽，人們就顯示出對個人主義的追捧。隨著個人電腦、私人教練、私人顧問等的興起，人們開始期待個性化定製一切事物。

空間（space）這個在英語中常見的後綴，是信息空間（cyberspace）的縮寫，指代使人身臨其境的電子空間。但是這個詞的源頭更為深遠。空間的技術性概念源自數學與計算機科學。科學家利用空間來形容複雜的系統。極端複雜的空間擁有獨特的動態。因此，空間一詞在形容模糊或無限的網路構造時尤為適宜。由上億實體和中介（目前網路已經包括了十萬多個攝像頭）組成的網路在「高維數」中運作，正如數學家所說的，它呼應了嶄新的動態。隨著電子環境的不斷延展，地域的影響力減弱，空間的影響力增加。經濟滲透進各個網路媒介，傳統的交易市場轉換成為概念性的虛擬市場（marketspace）。

網路去哪，中介就會跟隨到哪。而且，節點越多，中間人就越多。

從大眾傳媒到「混亂」傳媒

網路的唯一界限是邊界。自旋星系網路會自行產生推力，將內部物質推向外沿。在這種結構中，內部幾乎不存在任何物質，因此。。。與其抗拒這種向心力，公司更應考慮將工作外包給網路中其他公司。事實上，抗拒這種力量的最佳方法是，外九_九_藏_書包看似最核心的業務。例如，一些航空公司將空運運輸業務外包給其他公司，儘管搭載貨物的飛機來自本公司。拒絕外包核心業務的原因眾多，但是其中大部分都忽略了網路經濟的向心力。

網路經濟推動中間市場的形成。它輸送技術，促成中間市場（工業時代無法實現）。

◎再中介化

然而，空間不同於地點。空間是一個電子化創造出的環境。越來越多的經濟活動發生於此。與地點不同的是，空間擁有無限緯度。不同對象（包括人，事物，中介，碎片，節點等等）可以以上千種方式、上千種方向相鄰。一個存在於電子空間中的人可以同時與上千萬人交流，或者在一個遊戲中與兩萬其他玩家互動，這些都是物理環境中不可能實現的。一輛汽車可以通過上百種方式與幾公裡外擁堵中的汽車、環境監控系統、衛星定位天線、收費站或者汽車廠家的發動機能效中心相連。在物理環境中，一輛車只能與前後保險杠相鄰的車互動。

大規模生產技術仍將存在，個人定製技術將不斷加速，但是史上第一次，我們擁有了比個人規模更大，比大眾規模更小的技術。我們擁有了充斥著中產階級的網路。

在新的混亂媒體中，謠言、陰謀，妄言滿天飛，這些始終都是社區的缺陷。網路的中間市場需要了解如何對抗網路的不可預知性以及偏執的脆弱性。如果能對這些缺點加以利用，廣播仍能在網路經濟中蓬勃共生。有時候，向大批公眾發送即時的信號很有必要。廣播通路仍然會起到應有的作用，內容也可能被直接推送給用戶。

人們佔據場所，但經濟將佔據越來越多的空間。

在高緯度新型空間的範疇中，網路經濟展現出以下特性。

網路經濟調動起了「愛好者部落」與「信息達人」的力量。業餘愛好者扎進網路，探索彗星、發現化石、跟蹤候鳥的遷徙，做得比專業人士還像樣。通過分享興趣與小竅門，業餘愛好者利用學校還未傳授的最新語言開發軟體。這些自行發起的、不為人知的社區在網路上得到解放，成為新型權威。

許多經典的價值鏈中充斥著中介，它們負責分銷完整的產品或服務。舉個香蕉批發商的例子。儘管它們經營的是實體產品的生意，常常需要以高成本把香蕉儲存到庫房，但它們對消費者產生的主要價值是信息價值。理論上說，將包裝好的、小批量的香蕉直接運送到家中能夠跳過中介，從而降低成本。你只要每周向位於宏都拉斯的種植園訂購一小捆香蕉，他們就可以直接把香蕉寄給你。但是，要想高效率地做到這一點，能夠實現以下目的網路技術必不可少：a)找到你中意的種植園b)在適當時間找到合適的香蕉c)如果首選種植園的香蕉還未成熟，就需要轉向另一家合作種植園d)跟蹤你的小型應付賬款e)與上百萬種例外和事故的可能性打交道，因為在這麼複雜的系統中，任何事都可能發生。

像香蕉這樣的產品，如果想跳過這條產業鏈，或許需要很長時間。但是其他價格更高，而且沒有那麼笨重的食品則可以利用這種方式購買。城裡的美食愛好者可以直接聯繫農夫，購買例如特級咖啡，正宗楓糖糖漿或者有機牛肉這類產品，只須利用郵局或快遞服務送貨，免除了中間涉及的批發或零售渠道。美食家可以利用網站或直接郵寄目錄直接從種植者手中購買產品，將傳統中介置之度外。

網路中的所有節點都是中介

網路中節點與鏈接所形成的空間將創造新的社會組織，新形式的公司，它們規模各異，組織結構一反常態。我們即將邁入一個新世界，在這裏任何商業形態都將成為可能。

然而目前來看，去中介化趨勢比實際上顯得突出，並投射下來一片陰影。零售商陷入一片恐慌。如果每個人都能上網，直接對比冰箱製造商提供的不同售價，那麼商店還能撈到什麼好處？如果每個人都能直接從製片廠訂購影片，那麼當地的錄音店還有何用？如果每個人都能在線點播五千種節目，那麼NBC還有什麼存在的意義？

總有一天，世界上每一個人都會擁有自read.99csw.com己的郵箱。等到那天來臨時，我可不希望一天收到六十億封郵件，被告知每個人心中所想。到那時候，世界上一半人口可能在做生意，其中一半可能是初創企業。我可不想收到廣告，因此我會在郵箱和發件人之間引入中間人，用以整理、引導並篩選收到的郵件。如果我想聯繫住在新疆的MohammedJhang老先生，告知他我最新研究的關節炎療法，那麼我就需要藉助中介找到他，並穿過它的層層郵箱篩選。為了增加我的成功幾率，我或許需要更多的中介，比如廣告商，彩票，定位中介，引誘他進入公共場所，或許是賽鴿場，也可能是他常去的電影院，從而令他注意到我的研究成果。當然，誰都可以搜索「針對關節炎的新型基因療法」，然後找到32000個結果。但是你需要中介來擔保療效。你需要中介來比較不同療程的價格。

未來主義者阿爾文·托夫勒（Alvin Toer）說得好，「大眾社會的時代已經結束」，他又隨口一說，「批量生產、大眾消費、大眾教育、大民主、大殺傷力武器或大眾傳媒將不復存在。」

工業時代的技術無法實現上述設想，因此批發商系統替代了網路信息。本地的農產品攤販收集訂貨信息，然後將收集到的請求轉送給農民合作社的中介，它們繼而將訂貨信息分送種植園。你的個人訂貨信息淹沒在眾多訂貨信息的汪洋中，在系統中全然無法體現。香蕉要想回到你手上，只需沿著鏈條的反方向移動。消費者信息不完善時只能被儲存在倉庫中。

◎同儕權威

艱難的中間市場是一個普遍問題。我們能夠通過目錄和索引，直觀了解一本書中的觀點。我們也能通過卡片目錄，了解圖書館中幾百萬本書中的觀點。但是我們沒有任何工具，幫助我們洞悉艱難的中間市場，例如某個專業領域中一萬名專家的觀點，或者一千本書中的觀點。如果你想了解美國內戰這個話題，你去哪找到全部文獻中關鍵詞、核心話題或核心觀點的清單呢？

要想建一個購物中心，你首先需要一個社區。社區比商業重要。

通報完壞消息，好消息是，那些千里之外的競爭者永遠不會比八分之一秒更近。對於人生中許多事情來說，那可是無法逾越的距離。比如，一個吻，一場體育比賽，或者嗅一朵花的香氣。製作多人在線科幻遊戲的初創企業意識到，光纖傳輸所致的延遲會導致遊戲即時性的缺失。這個顯而易見的鴻溝在某些場景下不會產生影響，比如說網上訂書，或者查看天氣預報，但是生命中許多細節的親密性與自發性可以毀於八分之一秒。因此，在真實情境下面對面的接觸無可取代。隨著網路通訊速度的加快，空中旅行也會陡增。因此，城市將以無延遲的特性永存，那裡不存在八分之一秒延遲的問題。

隨之而來的將是「分眾利基市場」（demassied niches）：利基生產、利基消費、利基娛樂、利基教育、利基世界。社區、同類小組、俱樂部、特殊興趣小組、黨派、次文化、部落教派。再沒有什麼是烏托邦世界。我們現在擁有了以網路為中心的另類傳播媒介，它取代了諸如無線電視的大規模技術。

地理以及地產將一直存在，保持真實。城市愈加繁榮，例如荒地或者迷人依山小鎮的特殊地區只會一直增值。

◎不可同日而語的「大規模」

電子社區促進了中型社區的興起。網路不同於無線電廣播或電腦晶元，它使能量從一個人傳遞到他的朋友，繼而傳遞到他朋友的朋友，他朋友的朋友的朋友……網路架構師得以尋找、培養，說服並管理數量中等、志趣相投的粉絲和社區，並使它們發揚光大。換種說法就是利基市場。基於郵政系統的雜誌在過去的一百年裡一直服務於利基市場。但是，一些新型關係隨著寬頻網路而創建，它們無法藉助郵政系統與雜誌實現，例如即時回復、對稱帶寬、真正的平等溝通、歸檔、篩查，集體記憶等等。

通訊技術的發明使有機體成為不可思議的物體，就像網路使基於地點的公司變成不可思議的空間。

一個地點由四個維度界定。兩個物件如果相鄰，則代表它們在四個坐標中相近，它們分別是：上－下，左－右，前－后（x，y，z）以及時間。物理地點如此豐富多彩（儘管我們很多時候沒有完全意識到這點），但它限制了不同事物在其中產生的關聯。一個地方的人只能與固定數目，並且少量臨近自己的人進行互動。一個事物只能接觸相對較近的其他事物。

在網路的虛擬市場中，價值順著網路移動

正當批發商心急如焚的時候，藝人與內容製作者卻沾沾自喜。網路提供了對抗權威的辦法，使新小說、新專輯、新產品的發行不再受到有限的貨架空間的限制。網路意味著無限的貨架空間，於是每個人都擁有了成名的可能。

發生在任何時間與地點的交易成本越來越低，因此那一片充滿價值的金屬可以被嵌入到任何流程或產品中。由於每個晶元的成本低廉，原本容納一個中介的成本空間現在能容納多個晶元。交易成本降低到微不足道的程度，碎片化的價值可以被加在任何流程或產品中。

空間並不受遠近程度的限制。空間的優勢不在於非地理的虛擬性，而是更多地根植於它們無限地吸納連接與關係的能力。通過信息通路，網路空間能夠將各種節點、緯度、關係與互動彼此相連，而並不局限於那些物理空間上相鄰的事物。

大/中/小稀有/充足社區規模的服務和商品，即中介曾被忽略，它們通過網路技術而具有經濟價值。

技術對於公司的規模有很大影響。電梯的發明使高樓大廈拔地而起，上千名員工得以在緊密的物理環境中共同辦公。高樓大廈開啟了中央集權公司制的黃金時代。電話普及到每個工位上，這方便了中央集權的公司將分支機構開設到臨近的城市與州，公司的員工規模越來越大。在巔峰時期，1967年通用汽車所有工廠和行政樓中共有85萬名僱員。

電腦與網路技術扭轉了公司規模的增長趨勢。在技術的支持下，過去8個人能完成的任務現在只需7個人完成。對技術嚴重依賴的公司得以減少僱員數量。微軟這樣龐大的公司也僅僅雇傭了兩萬名員工。如果說利用一點點網路技術的公司得以縮減規模，那麼以此類推，大量使用網路技術的公司能夠不斷縮減規模，直到剩下一名員工。一些統計數據肯定了這一趨勢：目前美國擁有1400百萬人自由職業者，830萬獨立合約工，260萬臨時工。因此，總計2500萬的美國人都以個人為單位工作。照這個趨勢下去，幾十年後每個人都會成為自己的老闆，美國也將成為一個自由職業者的國度。

◎高強度聚合

不論已經成名或者尚未成名的樂隊都在嘗試著音樂界經歷的顛覆。從錄製音樂，存放入庫，長途跋涉地運到另一個地方，擺放到貨架上，然後絞盡腦汁地奪取音樂店中最惹人注意的展位，這一系列繁瑣的流程似乎隨著網路技術的出現失去意義，因為網路能夠將音樂直接並快速地送至粉絲手中。在萬能的網路中，沒有中介就意味著沒有煩惱。

默片愛好者與隕石收藏家迅速地在網上聚集，因為網路空間將他們粘合成為一個中間市場，最後被商人或銷售人員瞄準。埃及學者或癌症患者能夠創造一個中型市場（既不算微不足道，hｔｔps://ｒeaｄ.9９cｓｗ•ｃｏｍ也不算巨大），散播知識與新點子。在大眾市場，像少數部落或克林貢語使用者的利基社區並無立足之處，但是網路為他們創造了一個賴以生存的空間。然而，無線電廣播電視和大規模印刷並不會就此消失。全民網路的主要優勢在於，信息可以像漣漪一般，穿過網路中地位平等的節點，但這也正是網路的主要不足。信息只能通過非直接滲透傳遞，傳遞方式很像一條八卦新聞。這樣一來，如果想要同時向各個部門散播消息，網路就成為了最大的障礙。

地理已死！

網路邏輯從多角度支持中間市場。第一，獲取信息的成本降低，志同道合者可以更高效地找到並連接兩種興趣。一旦連接上，低廉的傳輸成本有助於使已有聯繫更加緊密。第二，對稱的信息收發、文本視頻音頻傳輸、3D空間、存檔，隱私控制，這些都大大提高了之前較單薄的虛擬社區體驗，並提升社區凝聚力。第三，網路中隨處可見的虛擬貨幣意味著，經濟活動可能在任何利基市場形成。過去育狗員之間互換知識，把所有信息彙集在一個社區中就能成為有利可圖的生意。第四，網路經濟淡化了邊境的概念，這意味著，理論上講，60億人口都可能成為萌芽狀態中社區的成長空間。按照收益遞增法則（law of increasing returns），小規模的生意得以成長到中型規模。過去任何一個受粉絲追捧的概念，今天就對應了一個網站。未來，每一種令人們狂熱的事物都能吸引一萬名粉絲。

這麼一來，事物不是越做越大，就是趨於個人化。這種兩極分化的壓力遏制了地域的生命力。現代人的思路是，這個東西要不是大家都喜歡的，就應該只對我有吸引力。對大眾社會與個人崇拜這兩種趨勢而言，中間市場一直是難以琢磨的詭異地帶。那時候，從經濟和技術能力來看，沒有什麼能夠滿足五千人的需求。大眾傳媒或個人晶元都無法受用於城鎮或街區。

工業經濟——網路經濟技術刺|激了中介的擴散。大量的小公司發現了前所未有的利基市場。

但是大公司的「大」在未來或許擁有完全不同的意義

此外，網路的組合數學效應為中介提供了機會。按照定義，每個節點都應該位於兩個節點之間。網路中成員之間連接越多，可成為中介的節點就越多。網路中的任何對象都充當了其他對象的中介。

然而，網路的作用是雙方向的。網路技術不但推動了自由職業者的興起，它同時助力了超大型組織的形成。對美國來說，成為自由職業者國度與成為大集團國度的可能性均等。到目前為止，真正的「大規模」還未實現。然而，尚未開墾的全球市場仍有許多發展空間。擁有即時通訊工具后，人們就掌握了地點轉換的超能力，因此我們將很快見證超大型公司的產生，其規模之大使過去的通用汽車都相形見絀。未來將出現一家真正意義上的全球性諮詢公司，例如安盛諮詢（2001年更名為埃森哲公司——譯者注）或者安永的諮詢公司將在全球範圍內僱用上百萬名員工。

準備好迎接隨時突襲的「網路閃客」。電子空間催生了這樣一批用戶：他們瞬間來襲，瞬間撤離。在「深藍」與加里·卡斯帕羅夫那場著名的象棋比賽過程中，IBM網站迎來了五百萬訪問者。而比賽一結束，觀戰者全部作鳥獸散。在1996年美國總統大選前夜，五千萬用戶同時登錄了CNN網站，到第二天網站訪問量就跌回了平常水平。這些網路閃客可能在同一天圍堵在你的門口，第二天就四散一空。一浪接一浪的用戶從一個熱點轉移到下一個熱點。但是，即便物理空間也要為閃客的出現做好準備。當他們出現時，做出適當的應對措施。

在價值鏈中，每個中間環節都會為產品增值，證明最終產品的溢價是值得的。公司互相競爭，擠入價值鏈中，然後試圖越來越多地控制鏈條上的環節。電腦與網路通訊出現初期產生的效果是，他們顛覆了傳統的價值鏈，引起行業的警覺。未來主義者保羅·薩夫（Paul Sao）把新經濟體催生的多種互動稱為「從價值鏈到價值網」的轉移。

對於那些高聲疾呼ｒｅad.99cｓw.ｃom電子化和遠程通訊的人來說，這一聲明已經顯得俗套。隨著跨國界廉價通訊技術的普及，距離、地產，地理已經顯得無關緊要。但事實上，這一言論只對了一半。

在網路空間中，「規模」將被賦予不同的意義。新型組織通常呈扁平狀延展並擴散，核心相互嵌套，中部膨脹。與其改變規模，公司更可能改變形態。在工業時代早起，規模分化，呈現兩個極端，一端是「世界」或者「大眾」，另一端是「個人」。工業革命強調，生產規模越大，效率越高。大眾社會與大眾消費由此形成。對大規模的追求貫穿整個社會。如果一個生意做好了，就值得擴展到全球。摩天大廈、大型工廠、巨型水電站與橋樑彰顯了人類的野心。那個年代，通訊工具也大展拳腳。紙質印刷品與無線電信號肩負著信息傳遞的任務，從單一源頭教育並調動了上億民眾，其重要意義可以與任何鋼鐵製品媲美。最能彰顯「大規模」之威力的莫過於電視。一個小小的電波能夠跨越上千里的距離，同步擴散到千萬人的終端上。

《連線》雜誌從1993年開始，開發首個商業網站，「無限的貨架空間」就成為經常被作者使用的短語，與這個短語緊密相連的是「繞過編輯」，以顯示出編輯是多餘的中間環節，作者和讀者用不著忍受中間人無恥的刪節。未經加工的作品能夠從作者流向讀者，一字不漏，原汁原味。然而，我們第一版原型就令我們確信，網站不能這樣運作。我們的網站從發布到今天，一直遵循了一個特殊原則，那就是，在網路經濟中，中介至關重要。網路空間的包容特性——網站數量已經超過一百萬——證明網路經濟恰恰需要中介。網路技術不但不會遏制中介，反而會促進他們的生成。網路正是中介的搖籃。

廣播能夠引起公眾注意，網路能夠發現社區，兩者相輔相成。網路能使任何規模極端化；規模大的會變得更大，規模小的會變得更小。在不久的將來，大型組織與小型組織會向著兩個極端發展，達到前所未見的程度。比如，一些銀行會發展成龐然大物，與此同時一些銀行會縮小到一張卡片的大小，為上百萬人隨身攜帶並使用。中部市場也會擴大，曾經以地域為界，難以觸及的市場將重新煥發生機。

網路經濟從地區到空間。

工業經濟使消費者需要的所有產品近在咫尺。如果你想吃香蕉，你需要藉助許多中介機構，把水果從宏都拉斯的種植園轉移到你的廚房中。連接讀者與作者之間的是一系列編輯、銀行家、印刷廠、批發商、零售商以及書店。連接病患與優質醫療服務之間的是醫生、護士、保險公司以及醫院員工。在你和你朝思暮想的車子之間是一系列礦工、熔煉工、工程師、製造商、鐵路調車場、展示中心以及銷售人員。每一個中介都將產品或服務傳遞到下一步。一些完成產品的製造（例如汽車工程師），一些提供定製化服務（例如醫院員工），還有一些簡單地運送產品（例如運香蕉的船）。在商業理論中，這條路線被稱為價值鏈。

隨著網路技術的產生於普及，大公司的規模越來越大，與此同時小公司得以出現，中型公司的數目也增加了。

在工業化過程中被遺漏的是中產階級。過去，所有人都處於中間市場，所有事都發生在中間市場。中產階級的規模曾經以地理意義上的城鎮（以萬記），社區（以千記）以及街區（以百計）而擴大。中間市場在地理環境中適得其所。

新經濟體中的虛擬市場能夠容納比老式交易市場多得多的中介。激增的中介組成一個誇大的中間市場。隨著網不斷擴散，中間領域里相互交疊的興趣也不斷擴散。實際上，與其說超級中間市場表示一個尺寸，它更像一個形狀。

銀行業在置換中介方面打響了頭炮。他們相當英明地發現，隨著信息技術滲透進銀行業，行業監管越來越寬鬆，人們似乎不再需要銀行了，至少不需要那些官僚化的大型中介組織。你可以輕鬆地在西爾斯百貨獲得貸款，利用共同基金獲得高額利息，從自動取款機獲得更便捷的服務。許多銀行業者哭喊，銀行體系正經歷著「去中介化」，尤其是社區銀行，每周都有一家銀行的分行關門。