「我走進老闆的辦公室，把這個錯誤告訴了他，但他大發脾氣地說這應該是人事部門的錯誤，而我堅持說這是我的錯誤；他又大聲指責這是財會部門的錯誤，我仍說這是我的錯誤；他又責怪辦公室另外兩個人，但我仍然堅持這是我的錯誤。最後，他對我說：『那你就去改正這問題吧！』結果，這個錯誤改正過來了，而且沒有給任何人帶來麻煩。我自認為很不錯，因為我可以處理這種緊急事件，而且有勇氣承認自己的錯誤。從那以後，老闆更重視我了。」

畢克德的那次進攻，無疑是西方歷史上最輝煌顯赫的一次戰鬥。在7月的一個下午，畢克德率領南方軍隊沖向北方聯軍，發起了進攻，南軍士氣大振，將士們不禁為畢克德喝彩起來。他們一路歡呼著跟隨他，軍旗飛揚，刺刀閃爍。那雄偉而壯麗的一幕以及那支勇敢出色的隊伍，連北軍也不禁為之讚歎。

「我絕不會有那樣的意思，」他恭敬地回答說，「陛下在許多方面都勝過我，這不只是就海陸軍知識而言，尤其是在自然科學方面。每次聽陛下解釋晴雨表、無線電報或倫琴射線，我就很慚愧自己對各種自然科學一無所知。我既不懂化學或物理，也解釋不了最簡單的自然現象，因此對陛下萬分欽佩。」

他把畢克德ｒｅad•９9ｃｓｗ.ｃｏｍ進攻葛底斯堡的失敗完全歸咎於自己，併為此而深深地自責。

一說出這句話，布洛親王就意識到自己犯了一個嚴重的錯誤。德皇果然大為惱火。他咆哮著說：「你以為我是一頭笨驢，只會犯你永遠都不會犯的錯誤嗎？」

布魯士·哈威是新墨西哥州阿布庫克市一家公司經理，他在給一位請病假的員工核准薪水時犯了個錯誤，給了他全薪。他發現這個錯誤之後，告訴這位員工他有必要糾正，而且在下次發放工資時再予減扣。這位員工說這會給他帶來嚴重的困難，因此請求分多期扣除多發的工資。但這必須由總經理批准。

雖然布洛親王及時拯救了自己，但像他這樣機敏的外交家也仍然犯了一個錯誤：他應該一開始就談自己的短處和德皇威廉的長處，而不是暗示德皇是一個智力不足的、需要保護的人。如果說幾句自我謙卑的話和稱讚對方的話，就能使一位傲慢乖戾的德國皇帝變成一個牢固可靠的朋友，那你就可以想象得出，謙遜與稱讚在我們的日常生活中有多大的作用！如果運用得當，它們必然能在你的日常管理中創造奇迹。

經過一番考慮，我得出了結論：約瑟芬19歲的能力，比我那時可要強多了。儘管如此，我還是要慚愧地承認，我並沒有經常稱讚約瑟芬。

畢克德率領軍隊迅速向前挺進，儘管北軍九-九-藏-書大炮一直向他們發起猛烈回擊，但他們毫不退縮，勇往直前。突然，一支北軍從山後面衝出來，朝畢克德的軍隊開火。幾分鐘以後，畢克德所有的旅長除一人倖存之外，其餘的全部陣亡，5000名士兵死了4000人。

但是李將軍太高尚了，他沒有責怪別人。當畢克德的殘兵敗將從前線退回來的時候，李將軍單人騎馬，親自出去迎接他們，並譴責自己說：「這都是因為我的錯誤才導致的。」他承認說：「是我，我一個人在這場戰鬥中戰敗了。」

他與布洛親王握了握手，不只是一次，而是多次。那天下午，他尤其激動，握緊雙拳喊道：「如果有誰對我說布洛親王的壞話，我就一拳砸扁他的鼻子！」

南方殘軍拚死衝殺，用刺刀和槍托與敵人展開了肉搏，終於把南軍的軍旗插上了北軍的陣地上。南軍的旗幟只在北軍陣地上空飄揚了一會兒，但這短暫的一會兒畢竟是南軍的輝煌紀錄。然而，畢克德的這次進攻卻是戰爭進入尾聲的轉折點，南軍雖然獲得了光榮和勇敢的榮譽，但李將軍最終失敗了，南方失敗的命運也由此註定了。

「我知道這樣做，會使老闆大為不滿。」哈威說，「當我考慮如何更好地處理這個問題時，我意識到這一切都是由我的粗心造成的。因此我必須向老闆承認錯誤。」

歷史上有幾個將領有他這種勇氣read.99csw.com和情操，敢於承認自己的過失的？如果管理者能像李將軍那樣，敢於承認自己的錯誤，而不是將責任推給別人，那麼他不僅能贏得上司的賞識，還能得到下屬的感激，使得自己的工作更容易進行。

李將軍悲痛萬分，向南方同盟政府總統戴維斯提出了辭呈，請求另派得力將軍。如果李將軍要將畢克德的衝鋒所導致的慘痛失敗歸罪於其他人的話，他可以找出數十個借口，例如有些師長不稱職、馬隊到得太遲、不能協助步兵進攻……總之，他可以找出任何理由來為自己辯解。

有一天，我正要批評她的時候，我對自己說：「且慢，戴爾·卡耐基，且慢。你的年紀比約瑟芬大一倍，經驗比她多一萬倍。你怎麼能希望她有你的觀點，有你的判斷，有你的精力呢？雖然這些都是很正常的。等等，戴爾，你19歲時正在幹什麼？還記得你那時呆笨的舉動、愚蠢的錯誤嗎？記得你那些……嗎？」

任何傻瓜都會為自己的錯誤辯護，而且大多數愚蠢的人也正是這樣做的。而敢於承認自己錯誤的人，不但會獲得別人的諒解，而且能給人謙虛而高尚的印象。例如，美國歷史上有一個極好的例證，這是關於李將軍的一件事。

布洛親王知道他應該先稱讚皇帝幾句之後，再提出批評意見，但現在事已至此，他只能選擇一個最佳方案，那就是在批評之後再稱讚。他這樣做的ｒｅad.９9ｃｓｗ.coｍ結果也極其神妙——稱讚常常會有這樣的效果。

「但是，尊敬的陛下，」布洛親王反對說，「在我看來，不論在德國或英國，都不會有人相信，我會建議陛下說這些話的。」

「但是，」布洛親王接著說，「作為這些缺陷的補償，我幸好知道一些歷史知識，以及在政治特別是外交上有用的知識。」

幾年前，我的侄女約瑟芬離開老家，來紐約給我當秘書。她那時只有19歲，高中畢業剛3年，幾乎沒有任何工作經驗，但是她現在成了一位非常稱職的秘書。在剛開始時，她很敏感。

所以，從那以後，每當我要讓約瑟芬注意她的錯誤的時候，我就會這樣開始說：「約瑟芬，你做錯了一件事，但老天知道，我以前也經常這樣。你當然不是天生就具有判斷力的，那隻能從經驗中得來，我在你這年紀時還不如你呢。我自己也曾犯過許多愚蠢的錯誤，所以我不願意批評你或任何人。但如果你那樣去做的話，豈不是更好？」

不久，震驚世人的事情發生了。這位德國皇帝出訪英國時，竟然說出了許多令人難以置信的蠢話，例如他是唯一一位對英國友好的德國人；為了對抗日本的威脅，他建立了一支海軍，是他一個人挽救了英國，使英國免於向俄、法稱臣；由於他的征討計劃，使得英國在read.99csw.com南非戰勝了土著人，等等。最糟糕的是，他竟然允許倫敦的《每日電訊報》將這些喪失理智的話公之於眾。於是，整個歐洲都震動了，甚至波及到了全世界。

德皇的臉上有了笑容。因為布洛親王稱讚了他，而使自己顯得卑微。這時的德皇已經能容納任何事情了。「我不是常告訴你嗎？」他熱情地說，「我們倆應該相互取長補短，這樣我們就可以聞名於世嗎？我們應齊心協力，團結一致，而且我們願意這樣！」

100多年來，和平時期的歐洲君王還沒有哪一位說出過他這樣的話。整個歐洲立即像被激怒的大馬蜂一樣轟動了，英國也被激怒了，德國政治家更是驚恐萬分。在這種形勢下，德國皇帝也惶恐不安，於是他提議由總理大臣布洛來處理此事——是的，他希望布洛親王來承擔這一切責任，承認是他建議德皇說出這些令人難以相信的話的。

如果管理者一開始就謙遜地承認自己也並非十全十美，然後再指出別人的錯誤，那麼情形就會好得多。德國的布洛親王風度優雅。他早在1909年就明白了這樣做的道理。當時，布洛親王是德國總理大臣，而德國皇帝則是傲慢自大的威廉，也就是德國最後一位皇帝——他建立了海軍和陸軍，並自誇所向無敵。

一個有勇氣承認自己錯誤的管理者，可以得到某種滿足感。這不只是消除罪惡感和自我辯護的氣氛，而且有利於解決實質性問題。