（6）當你提出你的要求時，要讓別人感到他將會因此而獲益。

約翰會按照你建議的去做嗎？可能他不會很快樂；但假如你不說出其利益，他會更不高興。假如你知道約翰以倉庫的清潔為榮，並對公司形象很在意的話，他會更樂意合作的。這也能讓約翰知道，這件工作是一定要做的，如果他現在做了，以後就不用做了。

例如，在美國加入國際聯盟這件事上，威爾遜沒有讓參議院及共和黨滿意。因為威爾遜拒絕讓羅德、休斯或洛奇這些著名的共和黨領袖同他一起參加和平會議，相反他只帶了自己黨內的無名人士。他駁斥共和黨人，說加入國際聯盟不是他們的主意，而是他自己的主意，而且不讓他們參与此事。這種粗暴處理人際關係的結果是，威爾遜毀壞了自己的政治生涯，損害了他的健康，更縮短了他的壽命，並使美國未能加入國聯，改變了世界的歷史。

美國著名的雙日出版社就一貫遵守這一規則，使對方樂於做它所提議的事。這家出版社極為擅長此道，因此，小說家亨利說，雙日出版社可以拒絕採用他的一篇小說，但他們會用一種委婉而帶有欣賞的方式來告訴他，使他覺得雙日出版社九-九-藏-書拒絕他的一篇小說甚至比別的出版社接受他的小說還要令人愉快。

（4）要想想如果別人照你的建議去做會得到什麼。

是不是孩子氣？或許是。但當拿破崙創立榮譽勳章，並給他的士兵頒發了15000枚這樣的勳章，提升他的18位將軍為「法國元帥」，稱他的部隊為「大陸軍」的時候，人們也說有些孩子氣。還有人批評拿破崙把「玩具」贈送給那些久經沙場的勇士，而拿破崙卻回答說：「人就是受玩具支配的。」

威爾遜總統在請麥卡杜擔任他的內閣成員的時候，也運用了同一策略。任何人與總統共事都會覺得是一種榮譽，但威爾遜的方法更使人覺得自己加倍重要。下面是麥卡杜自己敘述的經過：「他（威爾遜）說他正在組閣，如果我能接受內閣中的某個位置，擔任財政部長，他會非常高興。他說話令人愉快，而且給人一種印象，如果我接九-九-藏-書受這個榮譽，就幫了他一個大忙。」

不幸的是，威爾遜並沒有一貫運用這種技巧。如果他能這樣做，歷史或許要重寫。

國務卿威廉·布萊恩是和平倡導者，他很希望做這件事。他認為這是一個建功揚名的大好機會。但威爾遜派了另一個人——他的摯友和智囊霍斯上校。對於霍斯來說，這可是一件麻煩事，因為他必須將這不好的消息告知布萊恩，還不能讓他不高興。

岡特·斯密特上了我們在西德的課，講了他管理的一家食品店的一位員工常把價簽和陳列的商品貼錯。這造成了混亂和顧客的抱怨。提醒、責備、對抗，都不管用。最後，斯密特先生把她叫到辦公室，告訴她他將任命她為整個商店的價簽監督員，她必須讓所有貨價上的商品標價準確。這項新的工作和頭銜完全改變了她的態度，從那以後她的工作都很令人滿意。

（2）要確切地知道你希望別人做什麼。

如果你以為用這些方法都會得到愉快的反應，那可就太無知了。但大多數人的經驗顯示，用這個方法比不用這個方法更能改變人的態度。假如你只增加了10%的成功，那你就比原來提高了10%的領導效率——而這正是九九藏書你的利益所在。

如果你使用了這種方法，人們更有可能做你想讓他們做的事。

（3）有同情心。問你自己別人真正需要什麼。

因此，在我看來，作為管理者，要想影響並改變員工，請注意使用這項規則：使員工樂意做你所建議的事。

「當他聽說我要去歐洲做和平特使時，布萊恩極其失望，」霍斯上校在他的日記中寫道，「他說他早就打算親自去斡旋……

你看出內在含義了嗎？霍斯實際上告訴布萊恩他太重要了，以至於不適合那項工作——於是布萊恩滿意了。霍斯上校老於世故，遵從了處理人際關係的一項重要規則——永遠使別人樂於做你建議的事。

（1）誠懇待人。不要答應無法辦到的事，忘掉自己的個人利益，專心為別人的利益著想。

作為一位優秀的領導者，要想改變別人的態度或舉止，應該把下面的大綱記在心裏：

我認識一個人，他必須拒絕許多演講邀請、來自朋友的邀請，以及來自盛情難卻的人們的邀請，但httpｓ://ｒｅａｄ•９９ｃsw•ｃom他做得很巧妙，使對方感到很滿意。他是怎樣做的呢？他是不是說他太忙、太這樣或太那樣呢？

（5）將那些利益與人們的需要協調起來。

這種給人以名譽和頭銜的方法能為拿破崙所用，也能為你所用。例如，我一位朋友、住在紐約斯加斯台爾的琴德夫人，因為孩子們經常在她家的草地上亂跑、毀壞草地而煩惱。她批評、哄勸都不管用。然後，她試著授予這些孩子中最壞的一個孩子一個頭銜，讓他有權威的感覺。她讓他當她的「偵探」，管理她的草地，不讓別人踐踏。於是，一切都解決了，她的「偵探」在後院生一堆火，把鐵棒燒得紅紅的，威脅說誰要踐踏草地，就會用鐵棒燙誰。

不，他會在拒絕邀請並對此表示感謝與致歉后，會提議一位代替他的人。換言之，他不會讓對方對他的推辭感到不快。他會立刻讓對方想到可以邀請別人做演講。

在這裏，我給大家講幾個故事，讓大家明白幾個技巧，作為一個管理者，如何能夠更好地讓員工接受你的建議，也只有這樣才能讓你的管理工作更加順暢。

他會說：「你為什麼不請我的朋友羅格斯？他是布魯克林《鷹報》的編輯，他可以為你演講。」或九*九*藏*書者建議說：「或許你已經想過要請海考克。他曾在巴黎住了15年，這位駐歐記者有許多奇聞逸事可說。你為什麼不請朗費羅？他有許多在印度打獵的極其精彩的影片可供欣賞。」

我們可以這麼說：「約翰，明天將有客人來，我希望倉庫乾淨些。所以，請你把它打掃一下，把貨物擺好放在貨架上，把櫃檯擦乾淨。」或者我們可以另換一種方式，讓他知道從中得到的利益：「約翰，我們有一件事必須馬上完成。假如我們現在做好了，以後就不必做了。我明天會帶一些客人來參觀我們的設備，我想帶他們參觀一下倉庫，但那兒很亂，如果你能打掃一下，把貨物擺好放在架子上，並擦擦櫃檯，這樣我們看起來就很有效率，你也為公司的良好形象盡了一份力。」

1915年，美國人心惶惶。僅僅一年時間，歐洲各國就相互殘殺，規模之大在人類血戰史上從未有過。和平能實現嗎？沒有人知道。但伍德羅·威爾遜總統決意一試。他派了一位私人代表作為和平特使，與歐洲列強磋商。

「我回答說，總統認為任何人以官方身份去正式處理此事都不合適。如果派他去，將會引起許多人的注意，人們會覺得奇怪，為什麼布萊恩去那裡……」