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第四章 做懂得換位思考的領導者 多替別人想想

第四章 做懂得換位思考的領導者

多替別人想想

「我幫過好多男同學寫作文,我還為好幾個男同學寫過完整的報告。有一個孩子不願讓他父母親知道我在幫他,所以常常告訴他母親,說他要去抓田鼠,然後跑到羅福亭先生的農場來,把他的狗關在穀倉中,讓我教他讀書。我還替一個孩子寫過讀書報告,還花了好幾個晚上的時間幫另外一個女孩子學習數學。
如果你是一位男士,就可以跳過這一段不看,因為你可能不會有興趣的。這裏講的是一個滿懷憂慮的、很不快樂的女孩子如何使好幾個男人來向她求婚的故事。而這個女孩子現在已經是一位祖母了。我幾年前曾去她家裡做客。當時我正在她所住的小填上演講,第二天早上她又開車送我到50裡外的地方去搭車,好讓我轉車到紐約中央車站去。我們談起了如何交朋友的事,她對我說:「卡耐基先生,我要告訴你一件我從來沒有跟任何人說過的事情——甚至連我丈夫也不知道的事。」
為什麼每天做一件好事,就能給人帶來這麼大的影響呢?因為當我們試著使別人高興的時候,就不再會只想到自己。如果只想到我們自己,就會產生憂慮和恐懼,以及憂鬱症。
——卡耐基
「我非常喜歡羅福亭太太給我買的一頂新帽子。有一天,有個大女孩把我的帽子扯了下來,在裏面裝滿了水,弄壞了帽子。她說她之所以往裡面裝水,是想讓那些水弄濕我的大腦袋,好讓我那九_九_藏_書玉米花似的腦筋不要亂爆。
如果我們打算像德萊塞所宣揚的那樣「為他人改善一切」,那麼我們就趕快去做,時間不容浪費。「這條路我只能走一次,所以我能做到的任何好事,以及我所能做的任何仁慈之舉,都現在做吧。不要讓我拖延,也不要讓我忽視,因為我不會再經過這條路了。」
像他這樣躺在床上的廢人,怎麼能好好地生活呢?我讓你猜兩次。他是否一天到晚地埋怨和批評別人呢?不是的……他是不是充滿了自憐,想讓他成為所有人注意的中心人物,要求每個人都來照顧他呢?也不是。他的做法是把威爾斯王子的名言「我為人民服務」作為他的座右銘。他搜集了許多病人的姓名和住址,給他們寫充滿快樂、充滿鼓勵的信,使他們高興,並激勵他自己。事實上,他創立了一個專供病人通信的俱樂部,使他們能夠彼此通信聯絡。最後,他創辦了一個全國性的組織,即「病房裡的社會」。
「死神很快就來到我們附近:兩個年紀很大的農夫都死了,另一位老太太的丈夫也死了。在這4戶人家中,我是唯一的男人,我幫助那些寡婦們度過了兩年的日子。我在上學放學的路上,都會去她們的農莊,幫她們砍柴、擠牛奶,給她們的家畜喂飼料、喂水。現在,大家都很喜歡我,不再罵我,每個人都把我當成他的朋友。當我從海軍退伍回來時,他們向我表達了他們對我的真正感情。
這次徵文比賽的3https://read.99csw.com位評審委員,是東方航空公司的董事長艾迪·雷肯貝克、林肯紀念大學的校長史德華·麥克柯里南博士,以及廣播新聞評論家卡坦波恩。但我們最後徵收到兩篇非常好的故事,連3位評審委員也沒有辦法選出第一名來。於是我們讓兩名作者平分了這筆獎金。
我在開始寫這本書的時候,提出了200美元的賞金,以「我如何快樂起來」為題,徵求一則對人最有幫助,也最能激勵人心的真實故事。
「我之所以這麼做,並不是因為我對他的話特別感興趣;我這樣做,只是不想讓他注意到我穿著難看的衣服。可是奇怪的事情很快發生了,當我聽這些年輕人跟我談話,並對他們有了較多的認識后,我真的開始對他們說的話產生了興趣。有時候我的興趣會濃厚到忘記我自己的穿著打扮。可是最讓我吃驚的事情,是因為我能傾聽別人談話,而且能鼓勵那些男孩子談他們自己的事情,這使他們非常快樂,於是我漸漸成為我們那裡最受歡迎的女孩子,最後竟然有3個男孩子一起來向我求婚。」
「我到家的第一天,有200多個農夫趕來看我,其中還有許多人甚至從80里以外開車過來。他們對我的關懷非常真誠,因為我一直很高興幫助其他人,所以我沒有什麼憂慮。而且13年來再也沒有人叫過我『小臭孤兒』了。」
有一句老話這樣說:「把玫瑰給人的手,你總能沾點香。」
千萬不要去嘲笑不幸的人,誰能保證自己永遠幸福呢?read•99csw.com
下面是一位偉大的心理學家所說的最驚人的論斷,這句話出自阿爾弗雷德·阿德勒。他常常對那些精神憂鬱症患者說:「如果你遵照我開的處方去做的話,你的病會在兩周之內治好:就是每天想一想你怎樣才能讓別人高興。」阿德勒博士要求我們每天都做一件好事,但什麼是好事呢?好事就是能使別人的臉上露出開心的微笑的事。
「我9歲時沒了母親,12歲時又沒了父親,」波頓先生寫道,「我父親死於車禍,我母親在19年前的某一天離家出走,從此以後我就再也沒有見過她,也沒有見過被她帶走的我那兩個小妹妹。直到離家7年之後,她才給我寫了信。我父親在母親離家3年之後死於一次車禍。他和一個合伙人在密蘇里州一個小鎮買了一間咖啡店,這個合伙人趁他出差的時候把咖啡店賣了,然後捲款潛逃。一個朋友給我父親發去電報,叫他趕快回家。我父親在匆忙之下,在堪薩斯州沙林那城的一次車禍中喪生。我有兩個姑姑,她們又窮又老,而且病魔纏身。她們把我們5個孩子中的3個帶到她們家裡去。
住在華盛頓州西雅圖的已故博士佛蘭克·陸培也是一樣。他因為患有風濕病而在床上躺了23年之久,但是《西雅圖報》的記者史德華·懷特豪斯寫信告訴我說:「我曾訪問過陸培博士好幾次。我從未見過哪個人能像他那樣不自私,那樣好好地過日read.99csw.com子。」
「我在學校從來沒有哭過,但我常常回家之後號啕大哭。然後,有一天,羅福亭太太給了我一些忠告,使我消除了所有的煩惱和憂慮,並使我的敵人都變成了我的朋友。她說:『羅夫,只要你對他們表示感興趣,而且注意觀察你能夠為他們做些什麼的話,他們就不會再來捉弄你,或叫你「小臭孤兒」了。』我接受了她的忠告。我開始努力學習。雖然我不久就得了第一名,但從來沒有人妒忌過我,因為我總在儘力幫助別人。
下面就是得到一等獎的故事之一——作者是住在密蘇里州斯普林菲爾德的波頓先生。
他躺在床上,每年平均要寫1400封信,由別人捐贈給這個組織的收音機和書籍,為成千上萬的病人帶來了快樂。
「沒有人要我和我最小的弟弟,我們只好依靠鎮上的人幫忙度日。我們都很怕被人家叫孤兒,或被人家當孤兒來看待,但我們所擔心的事情很快就發生了。我和一個貧民家庭在鎮上共住了一段時間,但日子很艱難,那一家的男主人不久又失了業,他們沒有辦法再供養我。後來羅福亭先生和他太太收留了我,讓我住在他們一個離鎮子11里遠的農莊里。當時羅福亭先生70歲,得了俗名『纏腰龍』的帶狀皰疹,躺在病床上。他告訴我說,只要我不說謊,不偷竊,能聽話做事,我就可以一直住在那裡。這三項要求成了我的聖令,我完全遵照它們。我開始上學了,可是第一個星期我就像一個嬰兒似的躲在家裡號啕大哭起來。其九_九_藏_書他孩子都來找我麻煩,取笑我的大鼻子,說我是個笨蛋,還說我是個『小臭孤兒』。我傷心得想揍他們一頓,可是收養我的羅福亭老先生對我說:『你要永遠記住,能走開而不打架的人,要比打架的人偉大得多。』所以我一直沒有和人打過架。最後,有一天,有個小孩在學校的院子里抓起一把雞屎朝我臉上扔來。我狠狠地揍了他一頓,結果交上了好幾個朋友,他們都說那傢伙是自找苦吃。
陸培博士和別人最大的不同是什麼呢?就在於他有一種內在的力量,有一個目標,有一項任務,知道自己是在為一項高尚而重要的理想服務,並從中獲得快樂;他不會做一個像蕭伯納所說的「以自我為中心、又病又苦的老傢伙,一天到晚地抱怨這個世界沒有好好地使他開心」。
要想克服人際溝通中的憂慮心理,請記住要對別人感興趣,忘掉你自己。每天都要做一件能給別人的臉上帶來快樂微笑的好事,一定要多替別人想想。
她告訴我說,她出生在費城一個很窮困的家庭里。「我幼年和少年時的最大悲劇,」她說,「就是我家很貧窮。我不能像其他的女孩子那樣有許多的娛樂,我的衣服料子從來都不是最好的,加上我長得太快,衣服總是沒辦法合身,而且也不是流行的式樣。我一直覺得很丟臉,也很委屈,結果常常哭著進入夢鄉。最後,我在絕望之中想出了一個辦法,就是每次參加晚宴的時候,我總請我的男伴將他自己過去的經驗以及他的一些看法,還有他對未來的計劃告訴我。