「我沒有說更多的話，就讓他說出了心中的不愉快。然後，根本不需我請求，他就說即使我不能立刻繳付欠款也問題不大；還說如果月底之前我能先繳付20美元，然後在手頭方便時付清餘額，一切都好說。」

「孩子們，玩得高興嗎？你們在做什麼晚餐？……當我還是個孩子時，我也喜歡生火——至今還很喜歡。但你們知道，在這公園中生火是非常危險的。我知道你們這些孩子會很小心謹慎的，但別的孩子可不像你們這樣小心。他們走過來見你們生了火，於是他們也點起火來，回家的時候也忘了撲滅，結果火在公園中蔓延，燒毀了樹木。如果我們不再加小心些，我們這兒的樹就會被燒得精光了。因此，生了這堆火，你們可能會被捕入獄。但我不想多說，也不希望干涉你們，掃你們的興。我喜歡看到你們快樂地生活，但請你們立刻將旁邊的枯樹葉撥得離火遠些，好不好？在你們離開以前，你們要小心地多用些泥土把火蓋起來，好不好？那就不會有危險了……多謝了，孩子們。祝你們快樂。」

所以，當你明天請人熄火，或請他買一瓶你推銷的「雅福達」清潔劑，或捐50美元給紅十字會以前，為什麼不先停一下，閉上眼睛，從對方的角度將整個事情想一想？問問你自己：「他為什麼要這樣做？九九藏書」當然，那要費許多時間，但那能使你贏得朋友，培養情誼，並且減少摩擦，少惹麻煩。

最初，我根本不想了解孩子的觀點。當我看見樹下起火時，便非常不高興，我急於做好事，但結果卻做錯了。我總是騎馬過去，向這些孩子們警告，說這樣會引起火災並會被拘禁。我還用權威的口氣，命令他們把火滅了，而且，如果他們拒絕，我便威脅要將他們抓起來。我只顧發泄我的怒氣，全然不理會他們的想法。

這種說法有了很好的效果，孩子們非常合作，他們沒有怨恨，也沒有反感。他們並沒有被強制服從什麼命令，他們保住了面子，他們覺得能夠接受，我也覺得很滿意，因為我先考慮了他們的想法，再來處置這件事情的。

多年以來，我常在離家不遠的公園裡散步、騎馬，以此作為我主要的消遣。和古代高盧人的傳教士一樣，我很喜歡橡樹，所以每當我看見小樹苗和灌木被火災毀滅時，就非常痛心。這些火災並不是由粗心的吸煙者造成的，它們大都是那些到園中來過野外生活，而在樹下做飯燒烤的孩子引發的。有時這些火燒得太大，不得不出動消防隊。

「暫停一分鐘，」肯尼斯·古德在他的作品《如htｔpｓ://reａd•9９csw•ｃom何使人變得高貴》中說，「暫停一分鐘，將你對自己事情的濃厚興趣和你對別的事的漠不關心做一做比較。然後你就會明白，世界上任何其他人也都是同樣的態度。以後，你就能像林肯、羅斯福一樣，把握住除看守監獄以外的任何工作的基礎和機會。換句話說，為人處世之成功與否，全在於你能否以同情之心，接受別人的觀點。」

如果你讀完這本書後，只學到一件事——經常培養自己從對方的角度去思考，能從他人的立場出發，如同從你自己的立場出發一樣——如果你從這本書中只學到這一點，就足以為你的生活道路打開新的一頁。如果你要使別人同意你的意見，請真誠地從對方的觀點來看待事情。

當個人的問題顯得更加急迫的時候，如果能從別人的觀點來看問題，那麼也能在一定程度上緩解緊張的氣氛。例如澳洲南威爾士的伊麗莎白·諾瓦克已有6個星期沒有支付分期購車的錢款，這使她遇到了一些麻煩。

在參加了我的輔導班之後，道格拉斯先生認識到了他這些年來犯的大錯。他從來都沒有想過，她在修整草地時，也會從中獲得快樂，以及由此而得到的誇獎。

假如你對自己說：「如果我處在他的情況下，我將有什麼感受，會做出什麼反應？」那麼你就可ｒｅad.99cｓw•ｃom省去許多時間與不必要的煩惱，因為「如果對原因發生興趣，我們就不會厭惡結果」。而且除此之外，你還可以大大增加你的為人處世的技巧。

結果呢？這些孩子雖然表面上遵從了，但心中的厭恨卻更大。在我騎馬跑過山後，他們很可能又重新生火，並極想把整個公園燒光。許多年過去以後，我對人際關係的知識有了更多的了解，更懂得從對方的觀點來看事情。於是我不再下命令了，我會騎馬來到火前，然後這樣說：

在你與人交往時，不要把對方自己都不在意的錯誤牢記在心，也不要指責別人，傻子才會那樣做；而要盡量了解別人，那才是明智大度、超凡不俗的人。對方之所以會那樣思考，會那樣行動，自然有他的理由。如果你能找出那個隱藏著的原因，你就找到了理解他們的行為和人格的鑰匙。

「在某個星期五，」伊麗莎白說，「一位負責分期付款購車的男人給我打來電話，很不禮貌地告訴我，如果我在下周一早晨還不繳付122美元的話，他們公司將採取進一步措施。由於到了周末，我自然籌措不到這筆錢。因此，到了星期一時，我一大早就接到了那個男人氣沖沖的九九藏書電話。不過我並沒有對他發火，我是從他的立場來看這件事的。我首先真誠地向他道歉給他帶來了這麼大的麻煩，而且我已經不是頭一次逾期未付款，因此我一定很讓他為難。聽了這些話，他的語氣立即緩和下來，並說我根本不是令他頭疼的顧客。他還舉了好幾個例子，說有些人更不講理，不僅信口胡說，還躲著不見他。

在公園的一個角落裡，有一布告牌，上面寫著：「凡導致火災的肇事者，將處以罰款及拘禁。」但這布告牌放在少有人跡的地方，很少有人能看到它。雖然有一位騎馬的警察在公園中巡邏，但他很不盡職。因此火災時常發生並向四周蔓延。有一次，我跑到那個警察那裡，告訴他說公園裡有一處失火了，火勢正急速地蔓延，要他立即通知消防隊。但他卻冷漠地回答說，那不關他的事，因為那不是他的管轄區域。我立即急了，從那以後，每當我騎馬去公園時，便自成「單人委員會」，來保護公園的公共財產。

「在與人會談以前，我情願在那人辦公室外的過道上多走兩小時，」哈佛大學商學院院長唐哈姆說，「而不願貿然走進他的辦公室，如果我對於我所要說的，以及他——根據我對他的興趣及動機的認識來推斷——可能會做出什麼答覆都沒有很清晰的認識的話。」

吉拉德·利奧德在他的作品《深入read.99csw.com他人之心》中評論說：「當你認為別人的觀念、感覺與你自己的觀念和感覺同等重要，並向對方表示這一點時，你和別人的交談才會輕鬆愉快。在談話開始的時候，要盡量使對方提出這次談話的目的或方向。如果你是個聽者，你就要克制自己不要隨意說話。如果對方是聽者，你接受他的觀點，將會使他大受鼓舞，能夠與你開懷暢談，並接受你的觀念。」

從那以後，道格拉斯經常陪妻子修整草坪，並誇獎妻子，說她把草坪修整得很好看，而且院子里的泥土地整得像水泥地一樣光滑。結果他們倆都從中獲得了快樂，因為他學會了從妻子的觀點來看事情。

一天晚上，吃完晚飯之後，妻子說要去除雜草，並想道格拉斯去陪她。道格拉斯先是沒有答應，但過後他想了一下，又陪她出去幫她拔草。她顯得非常興奮，兩個人一同幹了一個多小時，度過了一個愉快的晚上。

薩姆·道格拉斯住在紐約州漢普斯特市，他以前總是數落他的妻子，說她在修整家中的草地、拔雜草、施肥和剪花草方面浪費了太多的時間。他批評她每個星期這樣做兩遍，可是草地看上去並不比4年前更好看。道格拉斯這種話當然讓他妻子十分不高興，因此每當他這樣批評她時，那整個晚上家中就會籠罩著一層烏雲。

試著使你自己真誠地站在別人的立場來思考問題。