他先是花了數星期的時間和工人交涉，然後又對工人代表發表演說。這篇演說可算得上是一篇傑作，它不僅平息了恐嚇者要把洛克菲勒吞下去的仇恨，而且使他贏得了許多讚賞者。

「今天，是我一生中值得紀念的日子，」洛克菲勒說道，「這是我第一次這樣幸運地會見這家偉大公司的勞工代表、職員及監督們。說心裡話，我很榮幸能到這裏來，而且在我有生之年絕不會忘了這次聚會。如果這次聚會在兩個星期前舉行，我對你們中大多數人來說一定是一個陌生人，而且我也只認識少數的面孔。上星期我有機會訪問南礦區所有的住戶，除去外出的代表，我差不多和所有代表談過話，我見過你們的家人，看到了你們的妻子兒女。我們今天在這裏見九-九-藏-書面，不再是陌生人，而是朋友。也正是在這種互相友善的精神中，我很幸運有這種機會，同你們討論我們共同關心的問題。

要知道，聽洛克菲勒這次演講的人，幾天之前還打算將他弔死在酸蘋果樹上。然而面對這些人，他卻再仁慈、再友善不過了，好像是在對一群傳道醫生演講。他的演講如下：

一個人如果能認識到「一滴蜂蜜比一加侖膽汁，能捕到更多的蒼蠅」這個道理，那麼他在日常言行中也會表現出溫和友善的態度來。馬里蘭州路德維爾市的蓋爾·康納先生就證明了這句話的真理性。

「這是由公司職員及工人代表參加的集會。我之所以能來這裏，全都是因為你們的厚愛。儘管我既不是公司職員，也不是工人代表，但我仍然覺得與你們關係親密，因為從某方面說，我代表了股東及董事雙方。這不是一個化仇敵為ｒｅａｄ.９９ｃｓｗ•ｃoｍ朋友的最理想的例子嗎？」

我認為只要是管理者，當你希望別人同意你的意見時，不要忘記用善良的方法去贏得員工的心。

有一次，康納先生買了一輛新車，可是4個月之內這輛車卻進維修廠家那裡做了3次維修。他在我班上說：「很明顯，和維修廠的經理談話、說理，或指責他，都不能圓滿地解決我的問題。

1915年，洛克菲勒還是科羅拉多州一個最受人輕視的人。美國工業史中流血最多的罷工潮，在科羅拉多州持續了動蕩不安的兩年。憤怒而粗野的礦工要求科羅拉多煤鐵公司增加薪水，而這家公司正歸洛克菲勒所有。當時，房產被毀壞，軍隊也被調動出來，發生了多起流血事件。罷工的工人遭到鎮壓和槍殺，許多屍體遍體槍傷。

「懷特先生聽了這些之後，滿意地笑了起來。然後，我又向他說明我的問題reaｄ.９9ｃｓw.ｃom。我向他進一步指出：『我想你一定會非常關心那些不利於你公司聲譽的事情。』他感謝我告訴他這件事，並向我保證一定會解決我的問題。後來，他不但親自為我處理好了這件事，而且還在我的汽車送修期間將他自己的車借給我使用。」

人們不願改變他們的想法，不能勉強或迫使他們與你我意見一致。但如果我們溫柔友善——非常溫柔，非常友善——我們就能引導他們和我們走向一致。其實，大約在100年前，林肯就曾有過上述看法。下面是他的原話：

伊索是希臘克里薩斯王宮中的一名奴隸，在基督降生之前600年，他就說過許多不朽的寓言，其中有關人性的真理，現在仍適用於波士頓和伯明翰，正如它在25個世紀以前適用於雅典一樣。太陽能比風更快地使你脫下大衣；和善、友誼及讚賞，遠比任何強權暴力更容易改變人ｒeａd.99csw•com的心意。不要忘記林肯所說的：「一滴蜂蜜比一加侖膽汁，能捕到更多的蒼蠅。」

假如洛克菲勒採用別的方法；假如他和那些礦工爭論，態度強硬地當著他們的面舉出毀壞礦場的事實來；假如他用暗示的語氣告訴他們，說他們是錯的；假如他運用邏輯規則來證明他們是錯誤的，那麼結果會如何？那必然會激起更多的憤怒、更多的仇恨和更多的反抗。

在那樣一種充滿仇恨的情況下，洛克菲勒卻要使罷工者接受他的意見，而且他真的做到了。他又是怎樣做的呢？大致的情形是這樣的：

「一句古老的格言說：『一滴蜂蜜比一加侖膽汁，能捕到更多的蒼蠅。』對人也是這樣。如果你要讓別人同意你的觀點，你就要先使他相信你是他真正的朋友。」

「於是，我進入汽車展銷大廳，要求見他的老闆懷特先生。我稍等了一會兒，就被人領進了懷特先生的辦公室https://read.99csw.com。我先做了一番自我介紹，向他說明我之所以買他公司的汽車，是由於我朋友的推薦。因為他們都買了他公司的汽車，認為價格合理，而且服務也很出色。

我最欣賞威爾遜這些至理名言。同樣，小約翰·洛克菲勒也一樣。

「如果你握緊兩個拳頭來找我，」威爾遜總統說，「對不起，我敢保證我的拳頭會握得和你的一樣緊。但如果你到我這兒來說：『讓我們坐下來一起商量，看看為什麼我們彼此意見不同。』那麼不久我們就會發現，我們的分歧其實並不大，我們的看法同多異少。因此，只要我們有耐心相互溝通，我們就能相互理解。」

假如你生氣時對人家發一頓火，你固然會覺得舒服了，但對方又會怎樣呢？他也能分享到你的痛快嗎？你那充滿火藥味的聲調、仇視的態度，能使他贊同你嗎？