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第五章 真誠地關心自己的員工 給員工一顆真誠的心

第五章 真誠地關心自己的員工

給員工一顆真誠的心

蘇曼·海克夫人也對我說過同樣的話。即使生活中充滿了飢餓和傷心等許多悲劇性的事情,使她有一次差點兒將她的嬰兒和她一起殺死——儘管這樣,她還是堅持了下來,不斷地唱下去,最終使她的歌唱事業達到頂峰而技藝驚人,直至成為最著名的瓦格納作品演唱家。而她自己也承認,她成功的秘訣之一,就是她對別人具有極大的熱情。
我請塞斯頓先生將他的成功秘訣告訴我。當然,他的學校教育與此毫無關係,因為他在幼年時就離家出走,成了一個流浪兒。他沿途搭乘貨車,睡在草堆上,一路乞討,是靠坐在車上觀看鐵路沿線的標誌而學會了認字的。
但除此而外,塞斯頓還有一點就是對人有熱情。他告訴我,許多魔術家會面對觀眾,而心裏卻說:「下面是一群笨蛋,一群鄉巴佬。我可以把他們騙得團團轉。」但塞斯頓卻完全不同。他告訴我,他每次上台時,他都會對自己說:「我很感動,因為這些人看我的表演,是他們使我過上了舒read.99csw.com適的生活。我一定要儘力為他們演出最好的節目。」
如果寫小說是那樣的話,那麼在待人接物、為人處世方面,顯然就更應該如此了。塞斯頓被認為是魔術家中的魔術家,是「魔術之王」。當他最後一次在百老匯上台獻藝演出時,我曾去他的化妝室待了一整晚。他前後週遊世界共40年,一再創造出各種幻象,令觀眾如痴如醉,使人驚奇不已。總共有超過6000萬的人掏錢觀看他的表演,而他也得到了大約200萬美元的收入。
可是,他依然不知道他為什麼不能把煤賣給他們。於是,我建議他試試採用其他手段。簡而言之,後來的情形是這樣的。我將班上的學生分成兩支隊伍進行辯論,辯題是「連鎖公司的廣泛分佈對國家是否害多益少」。
是他的魔術知識高人一籌嗎?並不是。他告訴我,當今世界關於魔術的書已經有幾百種,而且有幾十個人知道的魔術同他一樣多。但他有兩點使其他人望塵莫read•99csw•com及:
多年來,費城的克納夫爾先生一直想將煤推銷給一家大型連鎖公司,但這家公司的經理不予理睬,仍舊願意經過克納夫爾先生的辦公室門口,向市外一個煤商採購燃煤。一天晚上,克納夫爾先生在我的班中作了一次演講,對這家連鎖公司大加指責,認為他們的行為是國家的一顆毒瘤。
他告訴我,他每次走到台前時,總會對自己說:「我愛我的觀眾。我愛我的觀眾。」可笑嗎?荒誕不經嗎?你可以做任何評價。但我只不過是不加評論地把有史以來最著名的魔術家所用的一種方法傳授給了你。
也許你讀過幾十卷關於心理學方面的書,但是卻再也找不到比這句話對你和我更重要的了。我並不喜歡重複,但阿德勒這句話太具有深意了,所以我希望重錄于下:「對別人漠不關心的人,他的一生困難最多,對別人的損害也最大。所有人類的失敗,都是由這些人造成的。」
於是他告訴這位經理他要參加一場辯論賽,並說:https://read.99csw•com「我來請你幫忙,因為我想沒有什麼人會比你更適合為我提供我所需要的材料。我非常想贏得這場辯論賽,無論你能給我什麼幫助,我都將非常感激。」
下面還有另外一個例子:
——卡耐基
克納夫爾先生的案例是一個非常好的教材,我在這裏也告訴大家:「如果你想讓別人喜歡你,就真誠地關心別人。」
按照我的建議,克納夫爾先生加入反對方,他同意去為連鎖公司做辯護。於是,他徑直去找那家被他大加指責的連鎖公司的經理,對他說:「我來這裏,並不是向你推銷煤的。我只是來請你幫我一個忙。」
「對我來說,這幾乎是一件不可思議的事。我對於賣煤一個字都沒有說,可是他卻要買我的煤。我只不過因為對他及他的問題有真實的興趣,因此在不到兩個小時內所得到的成果,比我在過去10年當中試圖讓他對我及我的煤發生興趣所得的還多。」
維也納已read.99csw.com故著名心理學家阿德勒寫過一本書叫《生活的意義》。在那本書中,他說:「對別人漠不關心的人,他的一生困難最多,對別人的損害也最大。所有人類的失敗,都是由這些人造成的。」
你必須以誠待人,別人才會以誠回報。
下面是克納夫爾先生對後來的情況的介紹:「我請他給我一分鐘的時間。由於講了這個條件,他才答應見我。但是當我說明了我的來意之後,他讓我坐下,和我談了1小時47分鐘。他還叫進來另一個曾寫過一本關於連鎖經營的書的高級職員向我介紹相關情況。他還給全國連鎖公司聯合會寫信,替我要了一份關於這方面的資料。他覺得連鎖公司是真正為人們服務的,他對於能夠為成千上萬的人服務而倍感自豪。他談話的時候,精神煥發,眼睛里放射出我從未見過的光芒。
「而我也必須承認,他開闊了我的眼界,使我看見了我以前連做夢都沒有夢想過的事,他改變了我的整個想法。當我離開的時候,他把read•99csw•com我送到門口,摟著我的肩,祝我辯論勝利,並請我再來看他,將辯論的結果告訴他。他最後對我說的是:『請你在春末的時候再來看我。我願意訂購你的煤。』
這位閱歷很深的編輯在他的講課中曾停下來兩次,為他所講的那些大道理道歉。「現在我告訴你們的,」他說,「和你們的牧師告訴你們的一樣,是完全相同的東西。但是,請記住,如果你要做一個成功的小說家,你就必須關心別人。」
首先,他在舞台上能夠展現自己的個性,有打動觀眾的獨特風格。他是一位表演天才,了解人類的天性。因此他的每個手勢、每種聲調、每一次提起眼眉,都是提前演習好了的。而他的每一個動作也都配合得不差分秒。
我曾在紐約大學選修一門關於短篇小說寫作的課。在這個班上,《科萊爾雜誌》的一位編輯為我們上課。他說當他每天拿起他桌子上送來的幾十篇小說的任何一篇,只需要讀完幾段,就能感覺出作者是否關心別人。「如果作者不喜歡別人,」他說,「別人也不會他的小說。」