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第六章 請不要任意批評員工 向林肯總統學習如何批評

第六章 請不要任意批評員工

向林肯總統學習如何批評

到了決鬥那天,林肯和謝爾茲在密西西比河的一個沙灘上對峙。就在決鬥即將開始的最後一分鐘,幸虧雙方的監護人趕到,在他們的調解下,這場「戰爭」才不了了之。這件事讓林肯終生難忘,並給他上了一堂寶貴的為人處世課。從此以後,他再也不寫任何侮辱他人的信,再也不嘲笑別人了。而且從那時起,他再也不會因為任何事而批評別人了。
所以,當你下次想要批評員工或下屬的時候,不妨從口袋裡掏出一張5美元的鈔票來,看看上面的林肯頭像,然後問自己:「如果林肯遇到這種問題,他會如何處理呢?」
1863年7月1日至3日,在葛底斯堡發生了南北兩軍的激烈戰鬥。4日晚上,李將軍率領南方軍隊開始撤退。當時烏雲密布,大雨傾盆而下。當李將軍率領敗軍之師撤到波多馬克時,被一條大河攔住去路;而在他身後則是窮追不捨的北方軍隊。李將軍已經被圍困了,無路可逃。
我想你肯定不知道李將軍逃走的嚴重後果。本來他已經處於我們的絕對掌握之中,如果能抓住他,再加上最近我們在其他地方的勝利,這場戰爭很快就可以結束了。可是照現在的情況來看,戰爭恐怕會無限期地拖延下去。既然你上一次未能成功地擊敗李將軍,又怎麼能保證今後能成功呢?因為那時你手中的兵力可能不到現在的2/3。現在我已不再對你抱有任何希望,因為你已經失去了大好時機,這真令我深感痛惜。https://read•99csw•com
每個人都應該懂得自我反思。
在失望和盛怒之下,林肯給米德將軍寫了一封信。這裏要補充一句:這段時期的林肯已經非常克制了,因此這封寫於1863年的信,可以說是最嚴厲的斥責了。林肯這封信是這樣寫的:
為什麼林肯能這麼深得人心呢?我曾寫了一本書,名叫《人所未知的林肯》。我相信我已盡了全力,對林肯的性格及家庭生活了如指掌;而對於林肯的九-九-藏-書為人處世之道,更是進行了具體的研究。
美國內戰的時候,林肯屢次委派新將領統率北方軍隊到前線作戰,但他們全都相繼慘敗。這使得林肯苦惱極了,他失望地在屋子裡來回走動。那時,全國一半的人都在指責這些無能的將軍,但林肯卻始終一聲不吭,依然保持平和的態度。他最喜歡引用的一句格言是:「不要批評別人,別人才不會批評你。」
可是,如果說誰有資格批評別人的話,這個人毫無疑問是林肯了。為什麼這麼說呢?讓我們來看下面這個例子吧:
有一次,他在《春田報》上發表了一封匿名信,嘲笑一位名叫詹姆斯·謝爾茲的自高自大的愛爾蘭政客。所有讀過這封信的人都捧腹大笑,結果弄得滿城風雨。謝爾茲惱怒萬分。當他查出是林肯寫的這封信之後,立即跳上馬去找林肯,提出要和他決鬥。
難道林肯從來就不批評別人嗎?不是。當他年輕的時候,住在印第安納州。當時,他不僅喜歡指責別人,還喜歡寫信嘲笑九*九*藏*書別人。他經常把這些寫好的東西扔在大街上,使人們很容易就能發現。其中有一封信,引起了很多人對他的反感。而且林肯在伊里諾斯州的春田鎮當上律師之後,還經常在報紙上發表文章,公開攻擊他的對手。
親愛的將軍:
羅斯福總統曾說過,在他擔任總統期間,每當遇到難以解決的問題時,他總是往座椅上一靠,抬頭仰望著白宮辦公室牆上掛著的林肯巨幅肖像,這樣問自己:「如果林肯處於我目前的困境中,他會怎麼做呢?」
當林肯的夫人和其他人都在刻薄地批評南方佬時,林肯總是這樣說:「不要批評他們。如果我和他們處於同樣的情況下,也會和他們一樣的。」
——卡耐基
1865年4月15日,一個星期六的早晨,在福特戲院對面一家簡陋的公寓中,被暗殺的林肯虛弱地躺在床上,他是在戲院遭到了槍襲。由於床太小,林肯瘦https://read.99csw.com長的身體只能斜躺著。床的上方掛著一幅波納恩的名畫《馬市》的複製品,屋內一盞煤氣燈散發出慘淡的黃暈光圈。
親愛的讀者,你認為當米德將軍讀了這封信后,會是什麼反應呢?不過,米德將軍一直沒有看到這封信,因為林肯並沒有將這封信寄出去。這封信是在林肯遇刺身亡后,別人從他的文件中找到的。據我猜想——這僅僅是我個人的猜想——林肯在寫完這封信后,望著窗外,然後自言自語道:
林肯認為這正是扭轉局勢的天賜良機,於是果斷地命令米德將軍取消軍事會議,立即進攻李將軍。林肯還發出了電報,又派出特使,要求米德立即行動。
就在林肯即將咽氣時,陸軍部長斯坦頓說:「在這裏躺著的,是有史以來最完美的人。」
「等等,也許我不該這麼著急的。我坐在這寧靜的白宮,命令米德進攻,是很容易的事;可是如果我當時到了葛底斯堡,如果我也和米德一樣目睹了遍地鮮血,我的耳邊也聽到了傷兵的哀號和呻|吟,也許我就不會急著進九九藏書攻李將軍了……如果我的性格也和米德一樣優柔寡斷,那麼我可能也會做出和他一樣的舉動。無論如何,現在事已至此,如果我寄出這封信,雖然可以發泄我的不滿,但米德不會感到委屈,為自己辯護嗎?引起不快還只是小事,萬一他在盛怒之下辭職不幹,豈不是更糟了?」
而米德將軍又是怎麼做的呢?恰恰相反,他不但違背了林肯的命令,還按照原計劃召開了一次軍事會議,一再貽誤戰機,還找出各種借口拒絕進攻。最後,河水逐漸消退,李將軍和他的軍隊揚長而去。
於是,就像我上面猜想的那樣,林肯最終沒有將這封信寄出去。因為他已從過去痛苦的經驗中體會到,尖刻的批評永遠無濟於事。
得知此事後,林肯萬分惱怒。「上帝!這是什麼意思?」林肯朝他的兒子羅伯特大聲叫嚷道,「敵軍已唾手可得了,我們只需一伸手,他們就會完蛋!可是,無論我說什麼或做什麼,我們的軍隊卻不能前進一步。在這種形勢下,任何人都能擊敗李將軍。如果是我,早就把他抓住了!」