為什麼安德魯·卡內基每年要花100萬聘請史瓦布先生呢？這幾乎等於每天支付3000多元。難道史瓦布先生確實是個了不起的天才？還是史瓦布先生對鋼鐵生產比他人知道得多？也不是，史瓦布先生曾親口告訴過我，說他手下有太多太多比他更聰慧能幹的人。

本書扯了半天，我當然不是教各位如何去恭維諂媚他人，我是在教大家如何嘗試一種新的生活形態。

（8）受重視感。

舉例來說，為什麼第凡尼兄弟能夠深受上流社會女人的青睞，幾度結婚，對方不是美艷紅星，就是千萬富婆，其魅力究竟何在呢？

這是一場悲劇嗎？我不知道。醫師告訴我：「如果我真能扭轉她的病狀，我也不會去做的。因為她現在快樂多了。」

「我現在有個病人，她的婚姻非常不美滿。她渴望得到愛、性滿足、孩子和社會地位。但是，現實生活摧毀了她一切的希望。她的丈夫並不愛她，甚至不願同她一道吃飯，卻又要她把食物送到樓上房間讓他享用。這位女士沒有孩子，沒有社會地位，於是她發瘋了。在她的想象世界里，她與丈夫離了婚，恢復了本性。現在，她甚至想象自己同一位英國貴族結了婚，所以要大家稱她為史密斯夫人。

下一次，你在餐館里見到盤中漂亮的裝飾，不妨告訴廚師他們做得多好；當疲憊的店員耐心地拿出貨物給你看時，也別忘了稱讚他們。

那他們為什麼還會發瘋呢？

這也是安德魯·卡內基先生傑出成功的主要原因。史瓦布指出，卡內基經常公開稱讚別人，私底下也是如此。即使是卡內基死後，都不忘在墓碑上讚美他周遭的人，在他的墓碑上，寫著：「此處埋葬的，乃是一位懂得網羅英才、不吝求教的人。」

我們往往不惜一切，去供給我們們的子女、友人、勞工身體所需的養份，但都從未注意到他們的自尊，一樣需要細心的灌溉、滋養。適度的讚美美美和鼓勵，將會像一首優美的音樂一樣，在他們心中縈繞不去。

同樣的衝動，使得狄更斯寫下了膾炙人口的不朽巨著；使得克里斯多福·瑞恩寫下了動人的交響樂章；就是這種渴望使洛克菲勒聚積了耗之不盡的財富；也是這種渴望，讓你們鎮上的有錢人建造了超出實際所需的大房子。

艾佛瑞·蘭特在《重逢維也納》一劇中，曾說：「我最迫切需要的，就是能提升我自尊的養份。」

曲意奉承、假言諂媚，有時對某些人確有奇效，但那種虛假，非發自內心的讚美，就像假鈔一樣，胡亂使用，早晚會給你惹來一身麻煩。

真誠地讚賞他人。

當然，如果讚美並非發自內心，而流於一種膚淺、做作的巴結或諂媚，那對某些人來說，是不會輕易上當的。事實上，有不少人由於過分地渴望滿足，而不顧一切地沉醉於這種諂媚之中，就像一個快餓死的人，隨手抓到一些樹根草皮，都會囫圇吞入腹中一樣。

你可以用槍威逼他人，要他乖乖交出手錶；可以用炒魷魚來威脅員工聽你的話，直到你不在跟前；也可用體罰或恐嚇的辦法使小孩聽從於你。但是，這些粗陋的辦法只能造成一種極為不良的反應。

史瓦布說，他之所以獲得高薪，主要是因為他九*九*藏*書善於處理人事、管理人事。我問他怎樣做到這一點，他跟我講了下面這段話，這段話應該銘刻到銅板上，懸挂在每個家庭、學校、商店和辦公室里。只要我們還活著，這段話就會改變你我的生活面貌。

人一生中，除非碰上了什麼重大問題，否則，至少95％的時間，都花在想自己的事情上。只有我們肯稍歇片刻，試著去想想別人的優點，我們才有可能真正地讚美別人，而不至於口是心非，純為外交辭令式的恭維諂媚了！

日前，我以此問題請教了一家規模不小的精神病院的住院醫師，結果這位頗負盛名的心理醫師卻告訴我，說他也不知道何以這些人會發瘋，不過他卻是告訴我有不少人選擇發瘋，是為尋求他們在正常生活中無從獲得的受重視的感覺，他還告訴了我一個故事：

另一個人名叫狄林傑，他讓自己感到「具有重要性」的方法，是走上邪途，成為搶劫銀行的匪徒和殺手。在美國聯邦調查局追緝他的時候，他逃到密蘇里州一處農舍，對著驚惶的農民說道：「我是狄林傑！」似乎對身為第一號社會公敵的身份感到自豪，「我不會傷害你們，但是，你們要知道我就是狄林傑！」

「我最可貴的一項資產，就是我具備了引發屬下熱誠與衝勁的能力，而要想鼓舞一個人善盡其材，最重要的，就是要懂得給他們讚美和鼓勵。」

美國學識最淵博的哲學家之一約翰·杜威則有另一種說法，他認為，人類本質里最深遠的驅動力就是「希望具有重要性」。請記住這句話——「希望具有重要性」，這一點非常重要。

「更荒唐的是，她總以為自己每天都在生孩子，每次我去看她，她都會跟我說：『醫生！我昨晚又生了一個寶寶。』」

除此之外，絕無他法。

有個朋友的妻子參加了一種自我訓練與提高的課程，回家后，她要先生列出6種能讓太太變得更加理想的事項。這位先生說道：

但那幾頭豬卻對這份獎。顯得一點兒也不似老爸那麼興奮，彷彿那跟它們一點關係也沒有。父親卻十分珍惜，因為那使他有「深具重要性」的感受。

這就是史瓦布成功的秘訣。但是，一般人是怎麼做的呢？正好相反，如果他們不喜歡一件事，必定對下屬大吼大叫；如果喜歡，就默不吭聲。就像俗語所說的：「好事無人知，壞事繞房梁。」

有些專家指出，人的精神異常，往往是想在幻覺中尋求肯定自己的重要性，這在殘酷的現實生活中是得不到的。全美國因精神疾病導致的傷害，比其他疾病的總和還多。事實上，如果你已年滿15歲以上，而且還是居住在紐約州里，那你在7年之內被送進精神病院的機率，將會高達5％。

莫斯科與聖彼得堡的那些養尊處優的貴族有良好的修養。上流社會有一個風俗，當他們享受過豐富的菜肴時，堅持將廚師召入食堂，接受他們的恭賀。

真誠的讚賞是約翰·洛克菲勒成功管理人事的首要秘訣。

1928年，好幾個百萬富翁資助拜爾德將軍到南極大陸探險，因為他們明白，那些封凍的山嶺將會用他們的名字命名。法國文豪雨果，又何嘗不是處心積慮地想把巴九*九*藏*書黎市改名為雨果市。甚至連著名的莎士比亞也千方百計為自己的家族獲得一枚象徵榮譽的徽章。

你需要的究竟是哪些呢？

關於這一段，我小時候有過一段很有趣的故事：

百老匯最有眼光的一位影劇巨子齊格非，素以善於發掘新人、培養藝壇新星著稱。任何一個姿色平平、乍看之下並不起眼的女孩，一經他調|教，送上舞台，立刻就會搖身一變，成為炙手可熱的熠熠紅星。他的訣竅卻仍是樂於讚揚，他總有辦法使那些女孩深信自己是美麗、受歡迎的。為了鼓舞合唱團的女孩子們認真獻唱，他肯將她們的周薪由30元一下調至175元，在新戲開幕時，他會不遠千里寄上賀函，並贈送每一位女團員玫瑰花，以示鼓舞。

林肯有一次在寫信時，開門見山就說：「任何人都喜歡受人奉承。」威廉·詹姆斯也說：「人性深處最大的慾望，莫過於受到外界的認可與讚揚。」

也有一些人是藉著柔弱、無助，博取他人同情，來滿足自己的被重視感。我們以麥金利夫人為例子，美國第25屆總統威廉·麥金利的夫人，經常要求丈夫不理國家大事，只留在房裡陪她，撫慰她入睡。甚至連拔牙，都硬要丈夫陪著，有一回因為他半途離開與另一內閣要員談話，而大發雷霆。

你可曾想過天底下只有一種方法，能支配他人去做某事？那就是讓他心甘情願地去做，讓他擁有去做某事的強烈慾望！

這種渴望不斷地啃噬著人的心靈，少數懂得滿足人類這種慾望的人便能將他人掌握在手中。這種「希望具有重要性」的感覺，也是人類與禽獸最大的區別。

幾年前，有人對離家出走的婦女進行過研究。你知道這些婦女離家的主要原因是什麼嗎？——「沒有人領情」。我相信，離家出走的男人大概也是一樣的理由。雖然我們也經常心裏感謝另一半所做的一切，卻從來沒有說出自己的感激之情。

行文至此，相信一定有不少讀者已開始批評：「老套！講神話！根本是在騙人！我早就試過了！根本就不管用嘛！」

上述的這些慾望，一般說來都不難滿足，但除此之外，仍有一種超越七情六慾之外，卻又舉足輕重的慾望，往往卻很難得到滿足。它就是弗洛伊德所說的「渴望偉大」，或是杜威所說的「希望具有重要性」。

（4）金錢和金錢可以買來的東西；

（3）睡眠；

（5）未來生活的保障；

（1）健康的生命；

喬治五世在他白金漢宮的書房的牆上，刻著六條嘉勉銘言，其中一條寫著：「請助我拒絕，並永不贈予他人廉價無謂的讚美。」所謂廉價無謂的讚美，指的正是諂媚，正是假意的恭維。

人類祖先若非一直都擁有這樣的慾望，今天的人類文明史，很可能整個改觀了。沒有了它，我們人類跟動物何異之有？

愛德華·貝德福特是洛克菲勒的合伙人之一。有一回，愛德華·貝德福特因在南美投資失誤，使公司損失了近百萬美元。洛克菲勒當然可以指責貝德福特，但是他並沒有這樣做，他知道貝德福特已經儘力了，再說事情已經發生並且過去了。所以，洛克菲勒另找其他的事稱讚貝德福特，說他節省了60％九*九*藏*書的投資金額，「這太好了，」洛克菲勒讚美說，「我們並不能總是像巔峰時期那麼好。」

「傍晚回家的時候，你想誰會在門口等著我呢？對啦，我太太！她幾乎含著眼淚等著我回家。沒必要再說什麼了，我很高興沒照她的請求趁機批評一番。

因此，如果你想學會待人處世，那就記住第二個技巧：

歷史上的這類例子不勝枚舉。就連喬治·華盛頓也喜歡人家稱呼他「美國總統閣下」；哥倫布要求女王賜予「艦隊總司令」的頭銜；凱瑟琳女皇拒絕接受沒有註明「女皇陛下」的信函；林肯總統也曾有一次在白宮對格蘭特將軍夫人當庭咆哮：「好大胆子！我沒叫你進來，你竟然貿然出現在我面前！」

我要支配你作任何事，先決條件是要能提供你所需的一切。

在日常生活中，我們通常忽視的美德之一便是讚賞。有時候，兒女從學校帶回一份好成績單，我們忘了稱讚他們；當孩子們第一次烤了一個蛋糕或做了一個鳥籠，我們也忘了鼓勵他們。對孩子們來說，父母的注意和讚賞是最讓他們高興的。

「在我一生中，所接觸的絕不乏各地權貴要人。」史瓦布又說，「我發現不論他們權勢多高，幾乎清一色都是在讚美鼓舞之下，才更肯全力以赴，沒有人願意在接受批評的情況下進行自我要求。」

人的生命只有一次，所以，任何能貢獻出來的好與善，我們都應現在就去做。不要遲緩，不要怠慢，因為你就活這麼一次。

如果愛迪生都是這個樣子，那你我平凡如是，豈不更該虛懷若谷，勇於謙虛學習他人的長處嗎？所以，讓我們先別過分沉醉於自己表面的成就，讓我們先試著去找出別人的優點，然後撇開那些虛偽誇大的恭維，給予對方最真誠、最由衷的讚美。

「來自長輩或上司的批評，最容易喪失一個人的志氣。我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力。所以，我喜歡讚美而討厭吹毛求疵。如果說我喜歡什麼，那就是真誠、慷慨地讚美別人。」

「星期天她再次去上課的時候，她把事情經過向別人講述出來，很多太太走過來告訴我：『這真是我聽到過的最善解人意的事。』我也因此體會到讚賞的力量。」

每位演講者、公共發言人都知道，當他們傾其所有給聽眾，卻得不到一絲讚賞時，他們的內心有多失望。同樣的情形發生在辦公室、店鋪和工廠的員工，甚至我們的家人和朋友，他們也會有同樣的感受，甚至加倍難受。別忘了一點，在人際交往裡我們所接觸的是人，他們都渴望被人讚賞。給他人以歡樂，這是合情合理的一種美德。

最近在墨西哥市的查布帝佩宮裡，我看到了一尊歐布瑞崗的半身銅像，銅像下方，還雕著一排歐布瑞崗將軍的警世之言：「不必畏懼敵人的攻擊，值得畏懼的，應該是朋友的假意恭維和諂媚。」

人人天生渴望受重視，渴望被肯定。只有感受到被信任、被重視、被接受時，潛能才會被激發，充滿了動力。有不少人選擇發瘋，是為尋求他們在正常生活中無從獲得的受重視的感覺。

當然，也是這種渴望，會使你急於趕上潮流，穿最新款的衣服、開最新式的跑車，或是吹噓你兒女的卓越成read.99csw.com就。甚至使得一些年輕人鋌而走險，干起盜匪的勾當。「今天的青少年犯，」前紐約市警局長墨洛尼曾說：「多半帶著強烈的自我意識，往往被捕之後最開心的事，就是要求一些三流記者，將他們描寫成馬路英雄，只要能登上報紙，與報上常見的那些名人如羅斯福、愛因斯坦、林肯等分佔少許篇幅，就可以了，至於會不會上電椅、被處重刑，那就管不了這許多了！」

但一個令人驚駭的事實是，另一半精神異常的人，腦部器官完全正常。根據死後的驗屍，假如把這些人的腦部組織放在顯微鏡下觀察，這些組織絕對和你我的腦部組織一樣健康。

現實生活一度摧毀了她的夢幻之船，但是，在另一個充滿陽光與神密島嶼的世界里，她的夢幻之舟又再度揚帆駛進快樂的港灣。

你需要的是什麼？或許並不很多，但有些基本需求是你我無法否認的，任何一個正常人，都免不了要追求以下這些：

我一度屈從時尚，絕食了6天6夜。這當然不容易做到，不過，到了第6天晚上，已不像第二天晚上那麼飢餓難熬了。你我都知道，假如讓家人或僱員6天不進食，我們一定有犯罪感。但是，我們卻經常對家人或僱員6天、6星期，甚至60年都從不表示讚賞，這份精神鼓舞不是同食物一樣重要嗎？

在我一生中，所接觸的絕不乏各地權貴要人。我發現不論他們權勢多高，幾乎清一色都是在讚美鼓舞之下，才更肯全力以赴，沒有人願意在接受批評的情況下進行自我要求。

我幼時是在密蘇里老家的農莊里長大的，那時父親飼有不少種豬和白牛，而且經常都參加當時中西部舉辦的牲口展覽和競賽。有一次我們得了首獎，父親還特意把獎帶別在一塊白色軟洋布上，見人便拿出來炫耀一番。

我們往往不惜一切，去供給我們的子女、友人、勞工身體所需的養份，但都從未注意到他們的自尊，一樣需要細心的灌溉、滋養，適度的讚美和鼓勵，將會像一首優美的音樂一樣，在他們心中縈繞不去。

「這個要求真讓我吃驚。坦白地說，要我舉出6件事實再簡單不過了，天知道，我太太可是能列出上千個希望我變得更好的事項，但是，我沒有這麼做，我告訴她：『讓我想想看，明天早上再告訴你。』

每當洛克菲勒捐錢在非洲某個落後地區建立一家醫院，去救助成千上萬他根本都未見過的人，他就會得到那種有價值、有重要性的滿足感。

讚美是一種有效的交往技巧，能有效地縮短人與人之間的人際心理距離，從而使我們的生活增添許多美的愉快情緒體驗。在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點讚美的溫馨，這一點小火花會燃起友誼的火焰。

按照弗洛伊德的說法，一個人做事的動機不外乎是兩點：性衝動和渴望偉大。

人的身體需要養份，人的自尊一樣需要細心的灌溉、滋養。對別人適度地讚美和鼓勵，將會像一首優美的音樂一樣，在他們心中縈繞不去。

有一位農家婦女，經過一天的辛苦之後，在她的男人面前放下一大堆草。當他惱怒地問她是否發狂了，她回答說：「啊，我如何了解你注意什麼？我為你們男人做了20年的飯，在那麼https://read.99csw.com長的時間里，我從未聽見一句話使我知道你們吃的不是草！」

在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點讚美的溫馨，這一點小火花會燃起友誼的火焰。當你下次再度來訪時，會驚奇地發現它會留下多麼明顯的痕迹。

人性深處最大的慾望，莫過於受到外界的認可與讚揚。這種渴望不斷地啃噬著人的心靈，少數懂得滿足人類這種慾望的人便能將他人掌握在手中。

（7）子女的富足安定；

精神失常的原因是什麼？沒有人可以回答這個大問題。但是，我們知道有些疾病，比如梅毒，會損及腦細胞而造成精神異常。事實上，半數的精神疾病可歸咎於生理因素，諸如腦部障礙、酒精、毒素和外傷等。

人類天性中最深切的衝動，那是「成為重要人物的慾望」。它就是每個人的本質理想，而成為重要人物的慾望就是希望被別人重視的慾望。

就是這種渴望，促使一位未受教育、極度貧苦的雜貨店員，去研究他在一隻裝滿雜物的大木桶底下找出的那本曾花費他5角錢所買得的法律書。你或許已經聽說過這位雜貨店員是誰，他的名字叫林肯。

傷害別人不僅不能改變他們，更不能鼓舞他們。下面是一則古老的格言，我剪下來貼在鏡子上，每天都看它幾次：

由此可見，由於滿足的方式不同，就足以發展成兩種截然不同的人格，狄林傑與洛克菲勒之所以不同，也正是這個原因。

假使你告訴我，你是如何滿足這種「具有重要性」的需要的，我就能告訴你，你是怎樣的一個人。因為那決定了你的人格，是對你最具有意義的事。

「第二天早上，我起了個大早，打電話要花店送六朵紅玫瑰給我太太，並且附上紙條寫著：『我想不出有哪六件事希望你改變，我就喜歡你現在的樣子。』

愛迪生說過：「我遇見的每一個人，或多或少是我的老師，因為我從他們身上學到了東西。」

事實上，大部分瘋子都比你我要過得快樂一點，他們寧可像這麼瘋下去，為什麼不呢？在他們的奇幻意念中，他們隨時都可以開一張巨額的支票給你！或是寫封推薦函，介紹你去見見上帝，這麼重要、這麼有身價的情況下，誰還會願意返回冷酷的現實中來呢？

（2）食物；

查理·史瓦布是全美少數年收入超過百萬美元的商人之一。1921年，安德魯·卡內基慧眼獨具，提名史瓦布為新成立的「美國鋼鐵公司」第一任總裁時，史瓦布剛38歲。（史瓦布後來離開了「美國鋼鐵公司」，接管當時陷入困境的「貝氏拉罕鋼鐵公司」，經過他的重新部署，果然使這家鋼鐵公司變為全美獲利最大的公司之一。）

在我的剪報中有一段故事，我了解不是真的，但它證明了一個真理，所以我要重述一遍：

（6）性滿足；

艾德拉有一次在自由雜誌上撰文表示：「第凡尼兄弟為何受女性歡迎，多年來一直是個大家所津津樂道的話題。不過都是百思不得其解。有位著名的女藝術家包娜·茹卡莉，卻像是深知其中奧秘地告訴我說：『他們比世上任何男人都更懂得恭維女人，在今天這個現實、了無趣味的時代里，恭維所能帶給人的力量是不可思議的，我相信這才是他們真正的魅力所在。』」