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第三章 與人和諧相處的秘訣 給他人說話的機會

第三章 與人和諧相處的秘訣

給他人說話的機會

約瑟先生忙又借題發揮道:「老太太您養雞的收入,一定要比您先生養牛收入來得多吧!」
門又打開一點。「你如何知道我的雞是多敏尼克雞?」她的好奇心好像被激發起來。
「這個奇特的會議討論結果是,我獲得了這個訂貨合約,這家汽車公司向我訂購了50萬碼的座墊布,總價是160萬元。這是我到目前為止所經手過的一份最大的訂貨單。
「由於我的來格亨雞生白蛋。你是會烹調的,自然了解在做蛋糕時,白蛋不能同褐色蛋相比。因此,我的太太才讓我來買些蛋回去,好做蛋糕。」約瑟說。
讓我們謙虛地對待周圍的人、事、物,鼓勵別人暢談他們的成就,自己不要喋喋不休地自誇自擂。每個人都有相同的要求,都渴望別人重視自己、關心自己。為什麼不肯犧牲一點點,讓別人得到愉快的體驗呢?
「我了解,要不是我實在無法說話,我大概會失去那筆合同,因為如果由我自己來對產品做說明,我肯定會滔滔不絕read.99csw.com地強調我的產品品質如何好,反而不會給對方多少說話的機會。經過這次經歷,我真的發現,讓他人說話有時是多麼有價值。」
但……假如約瑟先生不先將達克伯太太誘入圈套,約瑟先生是永遠不能把電器賣給這位守財奴式的荷蘭婦女的。
這一回,達克伯老太太似乎滿意了,隨即打開房門,讓約瑟先生進門,原來,除了雞廠之外,他們家還設有整套的養牛設備。
「大家都圍桌而坐,因此我只好在本上寫了幾個字:『諸位,很抱歉,我嗓子啞了,不能說話。』
假如你要得到仇人,就表現得比你的朋友優越吧;可是,如果你想獲得更多的朋友,就要讓你的朋友表現得比你優越。
說服原則之一,就是「多讓別人說話」。我們為了說服對方,往往因話講得太多反而得不到好效果;敞開心靈,專註傾聽,甚至鼓勵對方把全部的、真實的想法表達出來,才是正道。
因此,讓我們謙虛地對待周https://read.99csw.com圍的人、事、物,鼓勵別人暢談他們的成就,自己不要喋喋不休地自誇自擂。每個人都有相同的要求,都渴望別人重視自己、關心自己。為什麼不肯犧牲一點點,讓別人得到愉快的體驗呢?
有一回他到賓州的一處農莊推銷電器,卻發現當地許多荷蘭籍的農戶竟然一點電器設備都不用,心中不免感到好奇,於是就請教他一位同事,問問是怎麼回事。
「我自己也養雞。」我回答說,「但從未見過比這更好的一群多敏尼克雞。」
大多數人因為一心想說服對方,或改變對方的想法,往往一逮著機會,就滔滔不絕說個沒完,絲毫不留給對方表達自己想法的機會,這種毛病,干推銷員的人尤其容易犯。事實上真正想要讓別人心悅誠服,最好的方法,還是要讓對方得以充分地表達自己的想法。
「達克伯太太!很抱歉打擾您!我來找您,並不是要推銷電器用品,而是想向您買點雞蛋而已,您別誤會!」
幾年前https://read•99csw•com,美國一家最大的汽車公司,正在採購一批座墊布。當時有3家廠商把樣品送去備選,這家汽車公司的高級職員驗看后,便和3家廠商約定某日各派一位代表前來商談,到時再決定選購哪一家廠商的東西。
有一廠家的代表R先生來到了汽車公司,他正患著嚴重的咽炎。「當我參加高級職員會議時,」R先生在我的訓練班中敘述他的經歷,「我嗓子啞得厲害,幾乎不能發出聲音。我被引進辦公室,與紡織工程師、採購經理、推銷主任及該公司的總經理洽談。我站起身來,想努力說話,但我只能發出尖銳的聲音。
或許沒有希望,但約瑟先生決定試一試。他走過去叩響了一農家的門,門只開了一小縫,達克伯太太探出頭來。
這句話果然掀起達克伯老太太的興趣,緊接著,她就向約瑟先生談了一堆養雞的經驗之談,以及她先生當初是多麼地反對她投資養雞,如今不得俯首稱臣。
每個人都重視自己,喜歡談論自己,即便你的九-九-藏-書好朋友也一樣,他們可不願聽你嘮嘮叨叨地在那兒自吹自擂。
老太太聽他這麼一說,態度才稍微緩和些,門也開大了些。約瑟趁機客套地讚美道:「您的雞養得真好,一個個羽毛都好鮮麗,他們一定都是多敏尼克種雞|吧?」
「他們是守財奴,你不可能讓他們買下任何東西。」區代表厭煩地回答說,「並且他們對電氣公司不感冒,我曾經試過多次,毫無希望。」
「出乎意料之外,該公司的董事長卻突然起身對我說道:『好!那就由我來替你說吧!』說完,他就真的把我們公司的樣品按序排好,開始如數家珍地一一說明各類布匹的優缺點,並和與會的領導,就該公司所需布料質性,展開熱烈的討論。我陪坐一旁,只能不時地點頭、微笑,以表示我的感謝。
「那你為什麼不用你自己的雞蛋?」她還有些懷疑。
這該作如何解釋呢?因為當朋友勝過我們時,那就可以滿足他的自重感。可是,當我們勝過朋友時,那可能會使他有種自卑的感覺,並會引起猜九九藏書疑和妒忌。
費氏電器公司的推銷員約瑟先生,也有過「讓對方充分表達自己想法」的經驗。
假如你不同意他,你也許很想打斷他;但不要那樣,那樣做很危險。當他有許多話急著要說出來的時候,他是不會理你的。於是,你要耐心地聽,敞開胸襟;要誠懇,讓人家充分地說出他的看法。
這種策略,用在商場上是不是有效?有一個人,他就曾做過這樣的嘗試。
以下就是他倆的對話情形:
給他人說話的機會,使之能暢所欲言,充分地表達出自己的心聲。
法國哲學家洛希夫克曾這樣說過:「如果你想得到仇人,你就表現得比你的朋友優越吧;可是,如果你想獲得更多的朋友,就讓你的朋友表現得比你優越。」
因此,如果你希望別人的看法與你一致,達到說服的目標,別忘了第十五個技巧:
兩星期以後,達克伯太太夫人的雞房都裝了電燈,那些多敏尼克雞,在電光的助長之下叫喚著、跳躍著。約瑟先生得到了她的訂單,她也能多得雞蛋。雙方滿意,全體獲利。