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第二部分 銷售成功的準則 6、抓住要領

第二部分 銷售成功的準則

6、抓住要領

霍思西克先生的建議,使我在來時的疑惑全消,霍思西克先生自己就是那些大人物中的一員。他告訴我的簡直是無價之寶,毫無疑問我曾錯過很多機會,很多情況下我甚至不知道什麼是機會。棒球里有句行話:「看不見就擊不中。」在霍思西克先生告訴我了推銷的秘訣后,我就開始準確出擊了。
這位先生在拉訂戶這一份工作中已經幹了些年頭了,可業績總是徘徊不前。我給他提了些建議,但看得出來他的熱情並不高。
在波士頓大會期間,還有一件事讓我吃驚,眾多的推銷領導層的人都來了,甚至是不遠萬里地來自加州、德州和佛羅里達州。
「啊,萬能的上帝,如慈父般給我導航,給我智慧。」
前面說過,幾年前我被選為一所教會學校的監管人。當時我認為這個學校的當務之急是要好好地組織起來,所以我向牧師提出要求,在開課前給我5分鐘的時間做個開場白。我心裏明白這也是一次「推銷」。我知道當好這個監管人對我來說也是一次機會,我需要這次機會,我也能做得更好。我需要學校教員的合作,所以我應當找到教員們的需要。在教員大會上我的開場白是這樣的:
第一個人犯了我曾犯過的錯誤,那就是只說自己知道的和自己想要得到的。第二個人根本不提自己想要得到什麼,他懂得什麼叫「準確出擊」。他的話感動了我,使我無法說不。
二次大戰前,在西部幾個城市我做了一系列的演說。當我講https://read.99csw.com到上述一些問題時,幾個人提了些問題。在依阿華州的一次,一個中年人說:「貝特格您所說的原則,在銷售人壽險方面確實有效,可我現在給一家全國著名的雜誌拉訂戶,我該如何使用您說的原則呢?」
霍爾登與卡耐基先生談話的價值要遠遠地超過10萬元,卡耐基先生的10萬美元的確物有所值——資助了教育。
一天夜裡,伍思特大學的一座主樓燒毀了。兩天後,年輕的大學校長路易絲·霍爾登去找安德魯·卡耐基先生。
我說這些之後不久便開課了,我們有了21名教師。雖然來的孩子不多,可我還是把他們分成班。有的班只有兩三個人。由於沒有足夠的教室,我們把孩子們安排在一座挨一座的帆布帳篷里上課。經過一段努力來入學的孩子越來越多,後來帆布帳篷容納不下了,於是我們開始募捐。又過了三個月我們從當地372名居民手中共籌得了18萬美元蓋了一座新教堂。
我曾問過霍思西克先生這是為什麼,他私下裡告訴了我原委:「這些頭面人物都希望在這次會上得到推銷的新概念,以使他們的銷售更成功。這一點恐怕與你的目的一樣。如果得到了什麼新主意,那麼這種『投資』就比以往的更有價值。這次大會給你提供了一個和大人物共處的機會,私下裡見見他們,聽聽他們說的將使你獲得靈感。回去時,你會感到充滿信心和激|情。」
我曾對https://read•99csw.com自己說:「如果本傑明·富蘭克林的祈禱有效,那我的祈禱也該有助於我的事業發展。」我也祈禱了25年。本傑明·富蘭克林在他的自傳中寫道:「……仁慈的上帝賜予我們智慧,我需要得到他的幫助去獲得智慧,我寫下如下的祈禱語置於案頭,永誌不忘——
讓人們知道了什麼是他們真正需要的,他們是會竭盡全力去得到它。
戴爾·卡耐基說:「天下只有一條路可以讓他人接受你的推銷,那就是你要仔細想想別人需要什麼,除此之外沒有其他的路。」
同一個人在同一個城市裡,銷售同樣的東西,現在成功了。以前他可是一敗塗地。
星期六早晨我在飯店的美容室理髮時,他闖了進來解釋著,他聽說我下午就要乘火車走了,急著要告訴我點事。他說:「貝特格先生,星期二晚上的談話,當時我的確不甚感興趣。可後來一想,原來我只是向商人們征訂雜誌,可大多數人卻說他們太忙了沒時間看;雖然他們也訂了。星期三我從一位訂戶那裡搞來一打信,信中稱我們雜誌的內容既重要又有意思,很適合一個晚上就看完。要知道這個客戶是該城市中最傑出的法官。隨後我又把訂戶中那些傑出人物列了一個名單。現在,再拉訂戶時,我就把法官的信和那份名單拿出來,效果當然好了。您看我現在不是再簡單賣雜誌,而是出售更有意義的東西了。」
這件事也和霍思西克先生的銷售秘訣一九*九*藏*書樣找到了人們所需要的。看來這一秘訣對銷售什麼都極重要,無論是物品還是思想。
「我需要花幾分鐘時間和你們討論一下你們的需求。你們中的許多人都有孩子,也希望自己的孩子去星期日學校和其他可愛的孩子一起玩耍,在學校還可以學到更多的知識。我和你們一樣,也希望自己的孩子避免犯我們曾經犯過的錯誤。那我們該如何做呢?
見面過程只有4分鐘,五十天里霍爾登校長籌集到了10萬元,拿著支票來找卡耐基先生下卡耐基先生給了另外10萬,笑著說:「年輕人,下次再來別呆太久,要知道和你談一分鐘話我想要花25,000,000元。」
路易絲,霍爾登做到了「準確出擊」,因為他準確地知道卡耐基先生對年青人最具憐憫之心。
直截了當地,霍爾登校長說道:「卡耐基先生你很忙,我也忙。我不想多佔用您的寶貴時間。前天學校的主樓燒毀了,我想從您這裏募集10萬美元再建一座新的。」卡耐基先生說:「我並不想給學校那筆錢。」霍爾登校長說:「可您願意幫助年青人,對不對?我也是年青人,現在處於困境。兩天來我到處去找建築商,看來我的重建計劃最重要的部分泡湯了。卡耐基先生,如果正是做生意的好時候,可您的一座廠毀了,您的感覺該會怎樣了?」卡耐基先生說:「年輕人,如果在三十天里你籌到10萬,我就給你10萬的100倍。」霍爾登校長說:「如果能把時間延長到六十read.99csw.com天,到時我肯定來找您。」卡耐基先生說:「成交了!」霍爾頓校長拿起帽子向門口走去,卡耐基先生在身後喊道:「記住了,只有六十天!」霍爾登扭過頭來堅定地說:「知道了,全記住了。」
「我想辦法只有一個,那就是建立一個完善的組織。正如你們所知,我們現在只有9名老師,這還包括牧師本人,可我們至少需要25名教師。9名教師中可能還會有人打退堂鼓,原因可能和我一年前的一樣,當時我執教一個男生班,可我對聖經卻所知甚少。同樣的,雖然現在大家每星期日只教25分鐘的課,但在6個月的講授里你們就可以讓孩子們有豐富的關於《聖經》的知識了。可是如果沒有這種講授的過程,你們花多年的時間也未必能掌握多少。
「夫婦二人還可以一起備課,這也增加了交流的機會,關係也會更親密,要是你們的孩子能看到這些那不是更好了嗎?你們都是很有天賦的人,我想沒有什麼事能比授課過程中更能發揮你們的天賦的。」
幾年後,同樣的大會在克利夫里召開。一位與會者說到推銷的規律,他的名字我忘了,可是他的話卻深深地印在我的腦海里。他講了一段故事說:
沒過多一會兒,又有一個叫懷特的青年給我打電話,內容也是關於訓練班的事。他是這樣說的:「貝特格先生,我是喬,懷特,我知道布朗先生已在電話中跟您說了我們要開辦的培訓班的事,也知道您很忙,明天還要趕路,不過您要是能抽時間和我們在九*九*藏*書一起呆幾分鐘,我們將感激不盡。我知道您對青年一代一直關心備至,您的講話將使他們鼓足勇氣,一往無前。有了您的講話,我們的培訓班就有了一個好的開端。其他的演講人我也不認識,但我想您比他們更好。」
本傑明·富蘭克林是了解這二點的。他甚至祈求上蒼,能把這一原則銘刻在他的腦海里。第一次閱讀他的自傳時,我就了解到他向上帝祈禱了50年。
我並不認識這個叫布朗的年輕人,我幹嗎要幫助他?我夠忙的了,有一大堆事要做,那可是我自己的事,況且我已準備好了明天要走。所以我客氣地祝他成功,請他允許我明天上路。他喋喋不休的一堆話真讓我感到不舒服。
最近我親自經歷了這條定律下正反兩方面的例子。一次我在西部的一個大城市辦事,一個名叫布朗的年輕人給我打了個電話,電話中他說:「貝特格先生,我是布朗,現在我正準備開辦一所給年輕推銷員培訓的學校,我們準備下個月開課。今晚在你住的飯店裡,我正準備主持一個有數百人參加的會議,為了這個會我們著實花了不少錢,真心地希望您能講幾句。除了邀請您之外,還有其他幾位,所以您的講話最好不要超過10分鐘,其實共于推銷、銷售我也積累了不少經驗,否則我怎麼能組織一個培訓學校呢?真希望您能來……」他蝶蝶不休地說了一遍。
短短的幾天時間,一個雖有好的東西卻又欲售無求的人,變成了一個讓人刮目相看的人。他對自己的工作有了全新的感受。